Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie i zakres

Witamy na carbarcelon.com. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, przetwarzamy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszych usług rezerwacji wynajmu pojazdów w Barcelonie, Katalonii, Hiszpania. Dotyczy wszystkich odwiedzających, zarejestrowanych użytkowników oraz klientów, którzy korzystają z naszej strony lub kontaktują się z nami bezpośrednio.

Polityka ta została wydana przez operatora carbarcelon.com, pośrednika w wynajmie samochodów z siedzibą w Barcelonie, Katalonii, Hiszpania. Działamy jako administrator danych osobowych, które przekazujesz podczas wyszukiwania, rezerwacji lub zapytań o wynajem pojazdów za pośrednictwem naszej platformy.

Polityka ta jest zgodna z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady (RODO) oraz hiszpańską Ustawą Organiczna 3/2018 z dnia 5 grudnia o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych (LOPDGDD). W razie pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych, prosimy o kontakt, korzystając z danych podanych w Sekcji 10.

2. Dane kontaktowe administratora danych

W sprawach dotyczących Twoich danych osobowych, w tym realizacji praw związanych z ochroną danych, możesz się z nami kontaktować pod adresem:

carbarcelon.com
Barcelona, Katalonia, Hiszpania
Email: info@carbarcelon.com
Telefon: +34 614 877 351

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania dotyczące danych osobowych w ciągu 30 dni kalendarzowych od ich otrzymania. W przypadku bardziej skomplikowanych spraw okres ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym poinformujemy Cię wraz z uzasadnieniem w ciągu pierwszych 30 dni.

3. Jakie dane zbieramy

Korzystając z carbarcelon.com do wyszukiwania lub rezerwacji wynajmu pojazdu w Barcelonie, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych, w zależności od sposobu korzystania z naszych usług.

3.1 Dane identyfikacyjne

Obejmują one pełne imię i nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania oraz, gdy jest to wymagane do weryfikacji rezerwacji, numer prawa jazdy oraz kraj jego wydania. Informacje o prawie jazdy mogą być potrzebne do finalizacji rezerwacji z naszymi partnerami wynajmu działającymi na lotnisku Barcelona El Prat lub w centrum miasta.

3.2 Dane dotyczące rezerwacji i transakcji

Zbieramy szczegóły dotyczące Twojej rezerwacji wynajmu pojazdu, w tym miejsca odbioru i zwrotu w Barcelonie lub okolicach, takich jak Port w Barcelonie, Passeig de Gracia czy dzielnica Eixample, daty wynajmu, wybraną kategorię pojazdu, dodatkowe opcje (np. foteliki dziecięce, nawigacja GPS) oraz wszelkie specjalne wymagania, które nam zgłaszasz.

3.3 Informacje o płatnościach

Nie przechowujemy bezpośrednio pełnych danych kart płatniczych. Transakcje płatnicze są realizowane przez zaufanych zewnętrznych operatorów płatności, którzy spełniają standardy bezpieczeństwa PCI DSS. Możemy zachowywać numery referencyjne transakcji, ostatnie cztery cyfry karty oraz status płatności w celach księgowych, rozstrzygania sporów i zgodności z przepisami prawa.

3.4 Dane techniczne i dotyczące przeglądania

Podczas odwiedzania carbarcelon.com automatycznie zbieramy pewne informacje techniczne, takie jak adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, adres odsyłający, odwiedzane strony, czas spędzony na stronie oraz identyfikatory urządzeń. Dane te zbierane są za pomocą plików cookie i podobnych technologii śledzących, opisanych szczegółowo w naszej Polityce Cookies.

3.5 Dane lokalizacyjne

Za Twoją zgodą możemy zbierać przybliżone dane lokalizacyjne, aby sugerować odpowiednie punkty odbioru pojazdów w pobliżu Twojej aktualnej pozycji w Barcelonie, np. w okolicy Sagrada Familia, Dzielnicy Gotyckiej czy Alei Diagonal. Zgoda ta może być w każdej chwili wycofana w ustawieniach przeglądarki lub urządzenia.

3.6 Dane komunikacyjne

Jeśli skontaktujesz się z nami e-mailem, telefonicznie lub za pomocą formularza kontaktowego, przechowujemy zapisy tej korespondencji, w tym treść wiadomości, załączniki oraz metadane, takie jak daty i dane kontaktowe.

4. W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane

Przetwarzamy Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy mamy do tego podstawę prawną. Poniżej opisujemy główne cele przetwarzania oraz podstawy prawne dla każdego z nich.

4.1 Realizacja rezerwacji wynajmu pojazdu

Głównym celem zbierania danych jest realizacja Twojej rezerwacji wynajmu pojazdu. Obejmuje to potwierdzenie dostępności, wystawienie voucherów rezerwacyjnych, przekazanie instrukcji odbioru na lotnisku Barcelona lub w centrum miasta oraz przekazanie niezbędnych informacji naszym partnerom wynajmu. Podstawą prawną jest wykonanie umowy (RODO art. 6 ust. 1 lit. b).

4.2 Obsługa klienta i komunikacja

Wykorzystujemy Twoje dane kontaktowe, aby odpowiadać na pytania dotyczące rezerwacji, rozwiązywać reklamacje, udzielać pomocy podczas wynajmu w Barcelonie i okolicach oraz wysyłać potwierdzenia i zmiany rezerwacji. Podstawą prawną jest wykonanie umowy oraz nasz prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta.

4.3 Ulepszanie usług i analiza

Analizujemy zagregowane dane dotyczące przeglądania i transakcji, aby lepiej zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z carbarcelon.com, identyfikować popularne kategorie pojazdów i trasy wynajmu oraz usprawniać proces rezerwacji. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes (RODO art. 6 ust. 1 lit. f).

4.4 Komunikacja marketingowa

Za Twoją wyraźną zgodą możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne lub powiadomienia o ofertach wynajmu, sezonowych promocjach czy przewodnikach po Barcelonie i Katalonii. Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości, klikając link rezygnacji w e-mailu lub kontaktując się z nami bezpośrednio. Podstawą prawną jest zgoda (RODO art. 6 ust. 1 lit. a).

4.5 Zgodność z przepisami i zapobieganie oszustwom

Możemy przetwarzać Twoje dane w celu spełnienia obowiązków prawnych wynikających z hiszpańskich i unijnych przepisów, w tym wymogów podatkowych, oraz w celu wykrywania, badania i zapobiegania oszukańczym rezerwacjom lub innym nielegalnym działaniom. Podstawą prawną jest wypełnienie obowiązku prawnego (RODO art. 6 ust. 1 lit. c) oraz nasz prawnie uzasadniony interes w ochronie działalności i klientów.

5. Udostępnianie Twoich danych osobom trzecim

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je wyłącznie zaufanym podmiotom trzecim, gdy jest to niezbędne do świadczenia usług lub wypełnienia obowiązków prawnych.

5.1 Partnerzy wynajmu pojazdów

W celu realizacji rezerwacji przekazujemy odpowiednie dane osobowe i rezerwacyjne operatorowi wynajmu pojazdów odpowiedzialnemu za Twoją rezerwację. Partnerzy ci działają na lotnisku Barcelona El Prat (IATA: BCN), w centrum Barcelony oraz w innych punktach odbioru w Katalonii.

5.2 Operatorzy płatności

Dane płatnicze przetwarzane są przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych spełniających standard PCI DSS. Ci operatorzy są niezależnymi administratorami danych w zakresie transakcji płatniczych i podlegają własnym politykom prywatności.

5.3 Dostawcy ubezpieczeń

Jeśli w ramach rezerwacji wykupujesz produkty ubezpieczeniowe, odpowiednie dane osobowe mogą być przekazywane ubezpieczycielowi. Dotyczy to wyłącznie danych niezbędnych do wystawienia polisy i obsługi roszczeń.

5.4 Dostawcy technologii i analiz

Korzystamy z usług zewnętrznych platform technologicznych do hostingu strony, analiz, wysyłki e-maili oraz działania systemu rezerwacji. Dostawcy ci przetwarzają dane na nasze zlecenie na podstawie umów powierzenia danych i nie mogą wykorzystywać ich do własnych celów.

5.5 Organy prawne

Możemy ujawniać dane osobowe hiszpańskim organom ścigania, sądom lub organom regulacyjnym, gdy wymaga tego prawo, nakaz sądowy lub w celu ochrony praw i bezpieczeństwa naszych klientów lub społeczeństwa.

6. Międzynarodowe przekazywanie danych

Jeśli Twoje dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub opieramy się na decyzji o adekwatności. Nie przekazujemy danych do krajów bez odpowiedniego poziomu ochrony bez wdrożenia takich zabezpieczeń.

7. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym w celu spełnienia wymogów prawnych, księgowych i sprawozdawczych.

Rekordy rezerwacji i powiązane dane osobowe są zwykle przechowywane przez okres sześciu lat od daty transakcji, zgodnie z hiszpańskimi przepisami handlowymi i podatkowymi. Dane komunikacyjne przechowujemy do trzech lat od ostatniej interakcji. Zgody marketingowe przechowujemy do momentu ich wycofania lub maksymalnie przez trzy lata od daty wyrażenia zgody, w zależności, co nastąpi wcześniej. Dane techniczne i dotyczące przeglądania zbierane za pomocą plików cookie są przechowywane zgodnie z określonymi w Polityce Cookies okresami.

Po upływie okresu przechowywania dane osobowe zostaną bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane, tak aby nie można ich było powiązać z Tobą.

8. Twoje prawa zgodnie z RODO i hiszpańskim prawem ochrony danych

Jako osoba, której dane dotyczą, masz następujące prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych.

8.1 Prawo dostępu

Masz prawo żądać kopii danych osobowych, które o Tobie posiadamy, wraz z informacjami o ich wykorzystaniu i odbiorcach.

8.2 Prawo do sprostowania

Jeśli Twoje dane są nieścisłe lub niekompletne, masz prawo żądać ich poprawienia lub uzupełnienia bez zbędnej zwłoki.

8.3 Prawo do usunięcia

Znane również jako „prawo do bycia zapomnianym” – możesz zażądać usunięcia swoich danych, jeśli nie ma już podstaw prawnych do ich przetwarzania.

8.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach, np. podczas rozstrzygania sporu co do ich poprawności.

8.5 Prawo do przenoszenia danych

Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie lub umowie i odbywa się automatycznie, masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przesłać je innemu administratorowi.

8.6 Prawo do sprzeciwu

Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym w celach marketingu bezpośredniego. W przypadku sprzeciwu wobec marketingu przetwarzanie zostanie niezwłocznie wstrzymane.

8.7 Prawa związane z zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji

Obecnie nie podejmujemy żadnych zautomatyzowanych decyzji (w tym profilowania), które miałyby prawne lub podobnie istotne skutki dla Ciebie.

8.8 Jak skorzystać ze swoich praw

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt pod adresem info@carbarcelon.com. Odpowiemy w ciągu 30 dni. Może być konieczne potwierdzenie Twojej tożsamości przed realizacją żądania. Jeśli nie będziesz zadowolony z naszej odpowiedzi, masz prawo złożyć skargę do Hiszpańskiego Urzędu Ochrony Danych (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) pod adresem www.aepd.es.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, przypadkową utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem. Obejmują one szyfrowanie transmisji danych za pomocą protokołów TLS, kontrolę dostępu ograniczającą dostęp do upoważnionych osób, regularne audyty bezpieczeństwa naszych systemów i dostawców oraz szkolenia personelu w zakresie ochrony danych.

Pomimo stosowania rozsądnych środków bezpieczeństwa, żadna metoda przesyłania danych przez internet nie jest w 100% bezpieczna. Zachęcamy do używania silnych, unikalnych haseł oraz niezwłocznego kontaktu z nami w przypadku podejrzenia nieautoryzowanego użycia Twojego konta lub danych osobowych.

10. Pliki cookie i technologie śledzące

Nasza strona korzysta z plików cookie i podobnych technologii, aby zapewnić podstawową funkcjonalność, analizować ruch oraz (za Twoją zgodą) dostarczać odpowiednie treści marketingowe. Szczegółowe informacje o używanych plikach cookie, ich celach oraz sposobach zarządzania nimi znajdziesz w naszej Polityce Cookies. Korzystając dalej z carbarcelon.com, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie zgodnie z tą polityką.

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Polityka Prywatności może być od czasu do czasu aktualizowana, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, technologii, przepisach prawnych lub praktykach biznesowych. W przypadku istotnych zmian zaktualizujemy datę obowiązywania na górze strony oraz, jeśli to stosowne, poinformujemy Cię e-mailem lub wyświetlimy widoczne powiadomienie na stronie. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z tą polityką.

12. Kontakt w sprawach prywatności

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o bezpośredni kontakt.

carbarcelon.com – zapytania dotyczące prywatności
Barcelona, Katalonia, Hiszpania
Email: info@carbarcelon.com
Telefon: +34 614 877 351

Niniejsza Polityka Prywatności została ostatnio zaktualizowana w 2025 roku.