Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Kapsam

carbarcelon.com'a hoş geldiniz. Bu Gizlilik Politikası, Barselona, Katalonya, İspanya'da araç kiralama rezervasyon hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar. Politika, web sitemizi ziyaret eden, kayıtlı kullanıcı olan veya doğrudan bizimle iletişime geçen tüm kişiler için geçerlidir.

Bu politika, Barselona, Katalonya, İspanya merkezli araç kiralama aracılık hizmeti olan carbarcelon.com işletmecisi tarafından hazırlanmıştır. Platformumuz üzerinden araç kiralama araması, rezervasyonu veya bilgi talebi sırasında sağladığınız kişisel bilgilerin veri sorumlusu olarak hareket etmekteyiz.

Politikamız, Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin 2016/679 sayılı Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ile İspanya'nın 5 Aralık 2018 tarihli Kişisel Verilerin Korunması ve Dijital Hakların Garantisi Hakkında Organik Kanunu (LOPDGDD) hükümlerine uygundur. Verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sorularınız varsa, lütfen Bölüm 10'da belirtilen iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçin.

2. Veri Sorumlusu İletişim Bilgileri

Kişisel verilerinizle ilgili tüm konular, haklarınızı kullanma talepleri dahil olmak üzere, aşağıdaki adreslerden bize ulaşabilirsiniz:

carbarcelon.com
Barselona, Katalonya, İspanya
E-posta: info@carbarcelon.com
Telefon: +34 614 877 351

Tüm veri taleplerine 30 takvim günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Karmaşık talepler için bu süreyi iki aya kadar uzatabiliriz; bu durumda, uzatma ve gerekçesi hakkında ilk 30 gün içinde sizi bilgilendiririz.

3. Topladığımız Bilgiler

carbarcelon.com üzerinden Barselona'da araç kiralama araması veya rezervasyonu yaptığınızda, hizmetlerimizle etkileşiminize bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplayabiliriz.

3.1 Kişisel Tanımlama Bilgileri

Adınız, doğum tarihiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız, ikamet adresiniz ve rezervasyon doğrulaması için gerektiğinde sürücü belgesi numaranız ve verildiği ülke bilgisi dahil olmak üzere bilgiler. Sürücü belgesi bilgileri, Barselona El Prat Havalimanı veya şehir merkezi lokasyonlarında hizmet veren kiralama ortaklarımızla rezervasyon tamamlamak için gerekebilir.

3.2 Rezervasyon ve İşlem Bilgileri

Aracın teslim alma ve bırakma noktaları (Barselona Limanı, Passeig de Gracia, Eixample bölgesi gibi çevre alanlar dahil), kiralama tarihleri, seçilen araç kategorisi, talep edilen ek hizmetler (çocuk koltuğu, GPS gibi) ve ilettiğiniz özel talepler gibi rezervasyon detayları.

3.3 Ödeme Bilgileri

Ödeme kartı bilgilerini doğrudan saklamıyoruz. Ödemeler, PCI DSS standartlarına uygun üçüncü taraf ödeme işlemcileri tarafından gerçekleştirilir. Muhasebe, uyuşmazlık çözümü ve yasal uyumluluk için işlem referans numaraları, kartın son dört hanesi ve ödeme durumu gibi bilgiler saklanabilir.

3.4 Tarama ve Teknik Veriler

carbarcelon.com'u ziyaret ettiğinizde, IP adresiniz, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, yönlendiren URL, ziyaret edilen sayfalar, sitede geçirilen süre ve cihaz tanımlayıcıları gibi teknik bilgiler otomatik olarak toplanır. Bu veriler, Çerez Politikamızda detaylandırıldığı gibi çerezler ve benzeri izleme teknolojileriyle elde edilir.

3.5 Konum Verileri

İzninizle, Barselona'daki mevcut konumunuza yakın uygun teslim noktalarını önermek için yaklaşık konum verileri toplayabiliriz; örneğin Sagrada Familia, Gotik Mahalle veya Diagonal Caddesi civarı. Bu izni, tarayıcı veya cihaz ayarlarınızdan istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

3.6 İletişim Verileri

E-posta, telefon veya iletişim formları aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde, mesajlarınızın içeriği, ekler ve zaman damgaları ile iletişim bilgileri gibi kayıtlar saklanır.

4. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel verilerinizi yalnızca yasal bir dayanağımız olduğunda işleriz. Aşağıda ana işleme amaçlarımız ve yasal dayanakları açıklanmıştır.

4.1 Araç Kiralama Rezervasyonlarının İşlenmesi

Verilerinizin birincil kullanım amacı, araç kiralama talebinizi yerine getirmektir. Bu, müsaitlik onayı, rezervasyon kuponlarının düzenlenmesi, Barselona havaalanı veya şehir içi teslim talimatlarının iletilmesi ve kiralama ortaklarımıza gerekli bilgilerin aktarılmasını içerir. Yasal dayanak, sözleşmenin ifasıdır (GDPR Madde 6(1)(b)).

4.2 Müşteri Desteği ve İletişim

İletişim bilgileriniz, rezervasyonunuzla ilgili soruları yanıtlamak, şikayetleri çözmek, Barselona ve çevresindeki kiralama sürecinde destek sağlamak ve rezervasyon onayları veya değişiklikleri göndermek için kullanılır. Yasal dayanak, sözleşmenin ifası ve kaliteli müşteri hizmeti sağlama meşru menfaatimizdir.

4.3 Hizmet İyileştirme ve Analiz

Toplu tarama ve işlem verilerini analiz ederek kullanıcıların carbarcelon.com ile nasıl etkileşimde bulunduğunu, popüler araç kategorilerini ve kiralama rotalarını belirler, rezervasyon deneyimini geliştiririz. Bu işlemenin yasal dayanağı meşru menfaatimizdir (GDPR Madde 6(1)(f)).

4.4 Pazarlama İletişimleri

Açık rızanızla, Barselona ve Katalonya ile ilgili araç kiralama fırsatları, sezonluk kampanyalar veya destinasyon rehberleri hakkında tanıtım e-postaları veya bildirimler gönderebiliriz. Pazarlama iletişimlerinden istediğiniz zaman e-postalardaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya doğrudan bizimle iletişime geçerek vazgeçebilirsiniz. Yasal dayanak rızadır (GDPR Madde 6(1)(a)).

4.5 Yasal Uyumluluk ve Dolandırıcılık Önleme

İspanyol ve AB yasal yükümlülüklerine uyum sağlamak, vergi kayıtlarını tutmak ve dolandırıcılık ya da yasa dışı faaliyetleri tespit etmek, araştırmak ve önlemek için verilerinizi işleyebiliriz. Yasal dayanak, yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi (GDPR Madde 6(1)(c)) ve işimizi ve müşterilerimizi koruma meşru menfaatimizdir.

5. Verilerinizin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmayız. Hizmetlerimizi sunmak veya yasal yükümlülüklere uymak için gerekli olduğunda yalnızca güvenilir üçüncü taraflarla paylaşırız.

5.1 Kiralama Ortakları

Rezervasyonunuzu gerçekleştirmek için ilgili kişisel ve rezervasyon bilgilerini, Barselona El Prat Havalimanı (IATA: BCN), Barselona şehir merkezi ve Katalonya genelindeki diğer teslim noktalarında hizmet veren araç kiralama operatörleriyle paylaşırız.

5.2 Ödeme İşlemcileri

Ödeme verileri, PCI DSS uyumlu üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından işlenir. Bu işlemciler, ödeme işlemi için bağımsız veri sorumluları olup kendi gizlilik politikalarına tabidir.

5.3 Sigorta Sağlayıcıları

Rezervasyonunuzda sigorta ürünleri varsa, poliçe düzenleme ve hasar işlemleri için gerekli olan kişisel veriler sigorta sağlayıcısıyla paylaşılabilir.

5.4 Teknoloji ve Analiz Sağlayıcıları

Web sitesi barındırma, analiz, e-posta gönderimi ve rezervasyon motoru işlevselliği için üçüncü taraf teknoloji platformları kullanıyoruz. Bu sağlayıcılar, veri işleme anlaşmaları kapsamında bizim adımıza veri işler ve verilerinizi kendi amaçları için kullanamazlar.

5.5 Yasal Yetkililer

Yasal zorunluluk, mahkeme kararı veya müşterilerimizin ya da halkın hak ve güvenliğini korumak amacıyla İspanyol kolluk kuvvetleri, mahkemeler veya düzenleyici kurumlarla kişisel verileri paylaşabiliriz.

6. Uluslararası Veri Aktarımları

Verileriniz Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışına aktarılırsa, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış Standart Sözleşme Maddeleri veya yeterlilik kararı gibi uygun koruma önlemleri sağlanır. Yeterli veri koruma standartlarına sahip olmayan ülkelere, bu korumalar uygulanmadan kişisel veri aktarılmaz.

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileri, toplama amaçlarının yerine getirilmesi ve yasal, muhasebe ve raporlama gereksinimlerinin karşılanması için gerekli olduğu sürece saklarız.

Rezervasyon kayıtları ve ilişkili kişisel veriler, İspanyol ticaret ve vergi yasalarına uygun olarak genellikle kiralama işlem tarihinden itibaren altı yıl süreyle saklanır. İletişim verileri, son etkileşim tarihinden itibaren üç yıla kadar tutulur. Pazarlama onayı kayıtları, onayın geri çekilmesine kadar veya en fazla üç yıl süreyle saklanır. Çerezler yoluyla toplanan tarama ve teknik veriler, Çerez Politikamızda belirtilen süreler boyunca saklanır.

Saklama süresi dolduğunda, kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir, böylece sizinle ilişkilendirilemez hale gelir.

8. GDPR ve İspanyol Veri Koruma Yasası Kapsamında Haklarınız

GDPR ve İspanya'nın LOPDGDD yasası kapsamında veri sahibi olarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz.

8.1 Erişim Hakkı

Sizde bulunan kişisel verilerimizin bir kopyasını ve bu verilerin nasıl kullanıldığı ile kimlerle paylaşıldığına dair bilgileri talep etme hakkınız vardır.

8.2 Düzeltme Hakkı

Kişisel verilerinizde yanlışlık veya eksiklik varsa, bunların düzeltilmesini veya güncellenmesini talep etme hakkınız vardır.

8.3 Silme Hakkı

"Unutulma hakkı" olarak da bilinen bu hakla, verilerinizi tutmamız için geçerli yasal bir gerekçe kalmadığında silinmesini isteyebilirsiniz.

8.4 İşlemeyi Kısıtlama Hakkı

Özellikle doğruluk konusunda anlaşmazlık varsa, kişisel verilerinizin işlenmesini sınırlamamızı talep edebilirsiniz.

8.5 Veri Taşınabilirliği Hakkı

İşleme rızanıza veya sözleşmeye dayanıyorsa ve otomatik yollarla yapılıyorsa, kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve başka bir veri sorumlusuna aktarma hakkınız vardır.

8.6 İtiraz Hakkı

Meşru menfaatlerimize dayalı veri işleme, özellikle doğrudan pazarlama amaçlı işleme itiraz etme hakkınız vardır. Pazarlama itirazınızda, işleme hemen durdurulur.

8.7 Otomatik Karar Verme ile İlgili Haklar

Şu anda sizinle ilgili yasal veya benzer önemli sonuçlar doğuran otomatik kararlar (profil oluşturma dahil) almıyoruz.

8.8 Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz

Yukarıdaki haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen info@carbarcelon.com adresinden bizimle iletişime geçin. 30 gün içinde yanıt vereceğiz. Talebinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız, İspanyol Veri Koruma Kurumu'na (Agencia Espanola de Proteccion de Datos - AEPD) www.aepd.es adresinden şikayette bulunabilirsiniz.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kazara kayıp, imha, değiştirme veya ifşaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygularız. Bu önlemler arasında TLS protokolleri ile şifreli veri iletimi, sadece yetkili personelin erişimine izin veren erişim kontrolleri, sistemlerimizin ve üçüncü taraf tedarikçilerimizin düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve personelimize veri koruma yükümlülükleri konusunda eğitim verilmesi yer alır.

Verilerinizi korumak için makul önlemler almamıza rağmen, internet üzerinden iletimin tamamen güvenli olduğunu garanti edemeyiz. Güçlü ve benzersiz şifreler kullanmanızı ve hesabınızda veya kişisel bilgilerinizde yetkisiz kullanım şüphesi varsa derhal bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

10. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz, temel işlevleri sağlamak, kullanım analizleri yapmak ve (izin verdiğiniz takdirde) ilgili pazarlama iletmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır. Çerez Politikamızda kullandığımız çerezlerin türleri, amaçları ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz ayrıntılı olarak açıklanmıştır. carbarcelon.com'u kullanmaya devam ederek, bu politikada açıklanan çerez kullanımını kabul etmiş olursunuz.

11. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Hizmetlerimizde, teknolojide, yasal gerekliliklerde veya iş uygulamalarımızda meydana gelen değişiklikleri yansıtmak için Gizlilik Politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde, bu sayfanın üst kısmındaki yürürlük tarihini günceller ve uygun olduğunda sizi e-posta ile bilgilendirir veya web sitemizde belirgin bir bildirim gösteririz. Politikamızı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

12. Gizlilikle İlgili İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız, endişeleriniz veya talepleriniz varsa, lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin.

carbarcelon.com - Gizlilik İletişim
Barselona, Katalonya, İspanya
E-posta: info@carbarcelon.com
Telefon: +34 614 877 351

Bu Gizlilik Politikası en son 2025 yılında gözden geçirilmiş ve güncellenmiştir.