Hizmet Şartları

1. Anlaşma ve Kabul

carbarcelon.com sitesine erişerek veya kullanarak, mevcut araçları inceleyerek, rezervasyon talebi göndererek ya da platformumuz üzerinden rezervasyon tamamlayarak, bu Hizmet Şartları’nı tamamen okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu şartlar, siz (müşteri) ile Barselona, Katalonya, İspanya’da faaliyet gösteren araç kiralama karşılaştırma ve rezervasyon platformu carbarcelon.com arasında yasal bağlayıcılığı olan bir sözleşmedir.

Bu şartların herhangi bir maddesine katılmıyorsanız, derhal siteyi kullanmayı bırakmalı ve rezervasyon yapmamalısınız. Hizmet Şartları güncellendiğinde siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncellenen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Bu Hizmet Şartları, carbarcelon.com üzerinden sunulan araç arama, rezervasyon, karşılaştırma ve müşteri destek hizmetleri dahil tüm ziyaretçiler, kayıtlı kullanıcılar ve hizmeti kullanan kişiler için geçerlidir.

2. Barselona’da Araç Kiralama İçin Uygunluk Şartları

Barselona’da Araç Kiralama İçin Asgari Yaş

carbarcelon.com üzerinden araç kiralayacak birincil sürücünün, aracın teslim alındığı anda en az 21 yaşında olması gerekir. 21-24 yaş arası sürücüler genç sürücü olarak kabul edilir ve genellikle kiralama tedarikçileri tarafından günlük 10 ila 15 EUR arasında değişen genç sürücü ek ücreti uygulanır; bu ücret seçilen araç kategorisine göre farklılık gösterebilir.

Premium, lüks veya yüksek değerli araç kategorileri (convertible, full-size SUV, executive sedan gibi) için Barselona’da bazı tedarikçiler birincil sürücünün en az 25 yaşında olmasını şart koşar. Bu kısıtlama, ödeme öncesi rezervasyon sürecinde açıkça belirtilir.

Barselona’da araç kiralamada üst yaş sınırı belirtilmemiştir, ancak bazı kiralama şirketleri kendi politikalarını uygulayabilir. Müşterilerin tedarikçi bazlı yaş kısıtlamalarını ödeme sırasında kontrol etmeleri tavsiye edilir.

Ehliyet Gereksinimleri

Tüm sürücülerin, kiralama anında en az bir yıldır geçerli ve süresi dolmamış bir sürücü belgesine sahip olmaları zorunludur. Avrupa Birliği (AB) veya Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ülkelerinden alınan ehliyetler için ek belge gerekmemektedir.

Birleşik Krallık, ABD, Kanada, Avustralya ve diğer AB dışı ülkelerden alınan ehliyet sahiplerinin, ulusal ehliyetlerinin yanında Uluslararası Sürücü Belgesi (IDP) taşımaları şiddetle tavsiye edilir. Bazı Barselona tedarikçileri resmi tercüme kabul etse de, 1949 veya 1968 Viyana Sözleşmesi kapsamında verilen IDP en yaygın kabul gören belgedir ve kiralama sırasında sorun yaşanma riskini azaltır.

Geçerli ve kabul edilebilir sürücü belgesi ibraz edilmemesi durumunda tedarikçi aracı teslim etmeyi reddedebilir. carbarcelon.com, ehliyet belgelerinin yetersizliği veya geçersizliği nedeniyle reddedilen kiralamalardan sorumlu değildir.

Ek Sürücü Uygunluğu

Ek sürücü eklemek isterseniz, bu kişinin de yukarıda belirtilen tüm uygunluk şartlarını karşılaması ve araç tesliminde kendi geçerli sürücü belgeleriyle hazır bulunması gerekir. Ek sürücü ücretleri uygulanabilir ve rezervasyon sırasında veya araç tesliminde bildirilecektir.

3. Rezervasyonlar, Ayırtmalar ve İptal Politikası

carbarcelon.com Üzerinden Rezervasyon Yapmak

carbarcelon.com üzerinden yapılan tüm araç kiralama rezervasyonları, Barselona genelinde faaliyet gösteren tedarikçilerimizin araç müsaitliğine tabidir. Bunlar arasında Barselona-El Prat Josep Tarradellas Havalimanı (BCN), Barselona Sants tren istasyonu, Passeig de Gracia ve Gotik Mahalle gibi lokasyonlar bulunur. Platformumuz üzerinden rezervasyon talebi gönderilmesi, ilgili tedarikçi ile rezervasyonun başlatılması ve ödeme sırasında verilen e-posta adresine onay belgesinin gönderilmesi anlamına gelir.

Rezervasyon onayınız, tedarikçi ile aranızda geçerli olan bireysel kiralama sözleşmesinin temelini oluşturur ve araç tesliminde imzalanması gerekir. carbarcelon.com, yalnızca aracı sağlayan tedarikçi ile müşteri arasında aracılık yapan bir platformdur ve kiralama sözleşmesinin tarafı değildir.

Barselona Araç Kiralamada Ücretsiz İptal Politikası

carbarcelon.com üzerinden yapılan çoğu rezervasyon, onaylanan teslim alma tarih ve saatinden en az 48 saat önce iptal talebi ile ücretsiz iptal hakkı sunar. Bu durumda, önceden ödenen tutarlar ödeme yöntemine bağlı olarak 5 ila 10 iş günü içinde tam olarak iade edilir.

Teslim alma saatine 48 saatten az kalan iptallerde, tedarikçinin politikalarına bağlı olarak genellikle bir günlük kiralama bedeli tutarında iptal ücreti uygulanabilir. Her rezervasyonun iptal koşulları, rezervasyon onayı öncesinde açıkça gösterilir.

Gelmemek (No-Show) Politikası

Rezervasyon yaptığınız aracı, önceden iptal bildiriminde bulunmadan belirlenen yer ve saatte teslim almamanız durumunda bu “gelmeme” olarak kabul edilir ve genellikle ücret iadesi yapılmaz. Ancak, gelmeme durumu tamamen kontrolünüz dışında gelişen ve resmi belgelerle kanıtlanan (örneğin, iptal edilmiş uçuş) durumlarda istisna uygulanabilir.

Özellikle El Prat havalimanına geç varış gibi durumlarda, tedarikçi veya carbarcelon.com ile mümkün olan en erken zamanda iletişime geçmeniz önerilir. Çoğu tedarikçi, rezervasyon saatinden itibaren iki saate kadar aracı tutar ancak önceden haber verilmezse garanti edilmez.

Rezervasyon Değişiklikleri

Rezervasyon tarihleri, araç kategorisi, teslim alma veya bırakma yeri ile çocuk koltuğu veya GPS gibi ek hizmet talepleri mümkün olduğunca erken bildirilmelidir. Değişiklikler tedarikçi müsaitliğine bağlıdır ve fiyat farkı doğurabilir. carbarcelon.com değişiklikleri kolaylaştırmaya çalışır ancak tüm taleplerin karşılanacağını garanti edemez.

4. Fiyatlandırma, Ödeme ve Opsiyonel Ekstralar

Barselona Araç Kiralama Fiyatları ve Para Birimi

carbarcelon.com’da gösterilen tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Euro (EUR) cinsindendir. Fiyatlar, temel araç kiralama ücretini ve arama sırasında belirtilen standart dahil olan hizmetleri kapsar. Fiyatlar, rezervasyon onayına kadar değişebilir ve kiralama süresi, araç kategorisi, sezon ile İspanyol KDV’si (IVA) gibi yerel vergilere göre farklılık gösterebilir.

Barselona’da ekonomi araç kiralama düşük sezonda günlük yaklaşık 19 EUR’dan başlar. SUV ve aile araçları genellikle günlük 35 EUR’dan, lüks ve convertible araçlar ise yaklaşık 65 EUR’dan başlayan fiyatlarla sunulur. Bu fiyatlar sadece rehberlik amaçlıdır ve belirli bir zamanda araç bulunabilirliğini garanti etmez.

Kiralama Fiyatınıza Dahil Olanlar

Ödeme sırasında onaylanan temel kiralama fiyatı, aracın kendisini, geçerli bir hasar muafiyetli Çarpışma Hasar Feragatnamesi (CDW), Hırsızlık Koruması (TP) ve açıkça belirtilmişse sınırsız kilometreyi içerir. İspanyol yasalarına göre zorunlu üçüncü taraf sorumluluk sigortası da tüm kiralamalara dahildir.

Temel fiyatın dışında kalan ve açıkça belirtilmeyen kalemler şunlardır: premium yakıt hizmeti (tedarikçi bazlı tam depo teslimi ve tam depo iade veya tam depo teslimi ve boş depo iade politikaları), ek sürücü ücretleri, genç sürücü ek ücretleri, bölge dışı bırakma ücretleri, havalimanı hizmet bedelleri ve opsiyonel ekstralar.

Opsiyonel Ekstralar ve İlave Hizmetler

Aşağıdaki opsiyonel ekstralar, online rezervasyon sırasında veya araç tesliminde Barselona’da eklenebilir:

• Çocuk koltuğu veya bebek koltuğu (İspanyol trafik kurallarına göre 135 cm’den kısa veya 36 kg’dan hafif çocuklar için zorunludur)
• Büyük çocuklar için yükseltici koltuk
• GPS navigasyon cihazı (genellikle günlük 5 ila 8 EUR arası)
• Taşınabilir wifi hotspot
• Ek yetkili sürücü
• Yol yardım paketi
• Azaltılmış hasar muafiyeti veya Süper CDW yükseltmesi
• Kış aylarında Pireneler veya Collserola tepeleri için kar zinciri

Ekstralar, araç tesliminde tedarikçinin o anki fiyatlarına tabidir ve online gösterilen fiyatlardan farklı olabilir.

Yakıt Politikası

Kiralamaya uygulanacak yakıt politikası rezervasyon onayında açıkça belirtilir. En yaygın politikalar, tam depo teslimi ve tam depo iade (full-to-full) ile tam depo teslimi ve boş depo iade (full-to-empty) şeklindedir. carbarcelon.com, gereksiz yakıt ücretlerinden kaçınmak için full-to-full politikasını önerir. Yakıt masrafları kiralama fiyatına dahil değildir ve kiracıya aittir.

5. Kiralanan Araçların İzin Verilen ve Yasaklanan Kullanımları

Katalonya ve İspanya’da Kiralık Araçların Yasal Kullanımı

carbarcelon.com üzerinden kiralanan tüm araçlar, İspanya ve Katalonya trafik kanunları ve yönetmeliklerine uygun şekilde kullanılmalıdır. Bunlar arasında Ley de Trafico, Circulacion de Vehiculos a Motor y Seguridad Vial hükümleri de vardır. Sürücüler, Barselona şehir içi yollarındaki hız sınırları (genellikle yerleşim bölgelerinde 30 km/s), Ronda de Dalt ve Ronda del Litoral çevre yolları, Sitges yönündeki C-32 sahil otoyolu ve Barselona-Girona-Fransa sınırı AP-7 otoyolu gibi yerel trafik kurallarını öğrenmekle yükümlüdür.

Kiralık araçlar İspanya içinde ve kiralama sözleşmesinde izin verilen diğer AB ülkelerinde kullanılabilir. Uluslararası seyahat planlamadan önce rezervasyon onayınızda belirtilen bölgesel kısıtlamaları kontrol ediniz. Sözleşmede belirtilmeyen ülkelere sınır ötesi seyahat, tedarikçinin yazılı onayı olmadan yasaktır.

Yasaklanan Faaliyetler

carbarcelon.com üzerinden kiralanan araçlarla aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır ve sigorta kapsamını geçersiz kılar; ortaya çıkacak zarar ve hukuki sonuçlardan kiracı tam sorumludur:

• Alkol (İspanyol yasal sınırı 0,5 g/L, iki yıldan az deneyimli sürücüler için 0,3 g/L) veya yasa dışı maddeler etkisinde araç kullanmak
• Standart yol araçları için uygun olmayan stabilize edilmemiş, bakımsız veya toprak yollarda sürüş yapmak
• Motor sporları, yarış, ralliler, hız testleri veya rekabet amaçlı sürüş etkinliklerinde araç kullanmak
• Araç kiralama sözleşmesi dışı üçüncü kişilere aracı kiralamak veya devretmek
• Önceden izin almadan ticari amaçla ücretli yolcu taşımak
• Tehlikeli, yasadışı veya yasaklanmış maddeler taşımak
• Kiralama sözleşmesinde açıkça izin verilmedikçe römork, karavan veya başka araç çekmek
• Araç için aşırı zarar riski taşıyan veya açıkça güvensiz güzergâh ve arazi koşullarında sürüş yapmak
• Kiralama sözleşmesinde yetkili sürücü olarak belirtilmeyen kişilere aracı kullandırmak

Yukarıdaki yasaklara uyulmaması halinde kiracı tüm masraflar, cezalar ve zararlar için tam sorumludur. carbarcelon.com, bu tür masrafların tahsili ve ilgili makamlarla paylaşımı için yasal haklarını saklı tutar.

6. Sigorta ve Sorumluluk

Barselona Araç Kiralamalarında Temel Sigorta Kapsamı

carbarcelon.com üzerinden onaylanan tüm araç kiralamalar, standart olarak asgari sigorta kapsamını içerir. Bu kapsamda, kiralanan araçta meydana gelebilecek kazalara karşı kiracının mali sorumluluğunu azaltan temel Çarpışma Hasar Feragatnamesi (CDW), aracın çalınmasına karşı Hırsızlık Koruması (TP) ve İspanyol sigorta yasalarına uygun üçüncü taraf sorumluluk sigortası bulunur.

Temel CDW kapsamı, araç kategorisi ve tedarikçiye bağlı olarak genellikle 500 ila 1.200 EUR arasında değişen bir hasar muafiyeti (kiracının sigorta devreye girmeden önce ödemekle yükümlü olduğu tutar) içerir. Rezervasyon onayınızda geçerli muafiyet tutarı açıkça belirtilir.

Opsiyonel Sigorta Yükseltmeleri ve Hasar Muafiyeti Azaltma

Kiracılar, mali sorumluluklarını azaltmak veya tamamen ortadan kaldırmak için Süper CDW veya Sıfır Muafiyet koruma yükseltmeleri satın alabilirler. Bu yükseltmeler, online rezervasyon sırasında veya araç tesliminde sunulur ve lastikler, ön cam, camlar ve aracın alt kısmı gibi temel CDW kapsamı dışında kalan alanları da kapsar.

Ek günlük ücret karşılığında tam kapsamlı, sıfır muafiyetli premium sigorta seçeneği de mevcuttur. Bu seçenek, Barselona’dan Costa Brava, Montserrat, Pireneler veya güney Fransa gibi uzun yolculuklar planlayan kiracılar için en kapsamlı korumayı sağlar.

Sigorta Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda sigorta kapsamı geçersiz sayılır ve kiracı tüm masraflardan sorumlu tutulur: Bölüm 5’te belirtilen yasak faaliyetlerden kaynaklanan zararlar; alkol veya uyuşturucu etkisinde araç kullanımı; kasten veya kasıtlı verilen zararlar; önceden yazılı izin alınmadan coğrafi sınırların aşılması; ve CDW kapsamına girmeyen aracın iç kısmına verilen zararlar.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

carbarcelon.com, Barselona ve Katalonya bölgesinde faaliyet gösteren bağımsız araç kiralama tedarikçileri ile müşteriler arasında aracılık ve karşılaştırma hizmeti sunan bir platformdur. carbarcelon.com, kiralama şirketi değildir ve müşteri ile tedarikçi arasında araç tesliminde yapılan kiralama sözleşmesinin tarafı değildir.

İspanyol ve AB tüketici koruma yasalarının izin verdiği ölçüde, carbarcelon.com’un herhangi bir müşteriyle ilgili toplam sorumluluğu, o işlem için müşterinin carbarcelon.com’a ödediği toplam rezervasyon ücreti ile sınırlıdır.

carbarcelon.com, tedarikçilerin eylem veya ihmalleri, araç müsaitliği veya durumu, araç teslim veya iade hizmetlerindeki gecikmeler, kiralık araç kullanımı sonucu oluşan zararlar, üçüncü taraf hizmet aksaklıkları (örneğin havayolu gecikmeleri) veya dolaylı, sonuçsal ya da cezai zararlar için sorumlu tutulamaz.

Bu Hizmet Şartları, ihmal, dolandırıcılık veya İspanyol ve AB yasaları gereği hariç tutulamayan diğer sorumluluklar nedeniyle ölüm veya kişisel yaralanma durumunda sorumluluğu sınırlamaz veya ortadan kaldırmaz. Ayrıca, AB Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/EU ve İspanyol Tüketici ve Kullanıcı Koruma Kanunu kapsamındaki haklar saklıdır.

8. Geçerli Hukuk ve Yetki

Bu Hizmet Şartları ve bunlardan doğan veya bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlık, iddia veya anlaşmazlık (sözleşmeye dayalı veya sözleşme dışı) İspanya yasalarına tabidir ve uygulanabilir olduğu durumlarda Katalonya Özerk Bölgesi mevzuatı dikkate alınarak yorumlanır.

Bu şartlardan veya carbarcelon.com üzerinden yapılan rezervasyonlardan kaynaklanan tüm yasal işlemler, müşterinin ikamet ettiği ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümleri aksi olmadıkça, Barselona, İspanya’daki yetkili mahkemelerin münhasır yargı yetkisine tabidir.

AB sakinleri, Avrupa Komisyonu’nun Online Uyuşmazlık Çözüm (ODR) platformu aracılığıyla alternatif uyuşmazlık çözüm haklarını kullanmaya devam ederler. Platforma ec.europa.eu/consumers/odr adresinden ulaşılabilir.

9. Şartlardaki Değişiklikler

carbarcelon.com, bu Hizmet Şartları’nı istediği zaman güncelleme, değiştirme veya yenisiyle değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar bu sayfada yayımlanacak ve geçerlilik tarihi güncellenecektir. Kullanıcıların bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmeleri önerilir. Mevcut rezervasyonları etkileyen önemli değişiklikler, rezervasyon sırasında verilen e-posta adresi üzerinden doğrudan ilgili müşterilere bildirilir.

carbarcelon.com’u güncellenmiş Hizmet Şartları yayımlandıktan sonra kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

10. İletişim Bilgileri

Bu Hizmet Şartları, rezervasyonunuz veya Barselona’daki araç kiralama deneyiminizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçiniz:

• E-posta: info@carbarcelon.com
• Telefon: +34 614 877 351
• Adres: Barselona, Katalonya, İspanya

Ekibimiz, rezervasyon, iptal, sigorta soruları ve Barselona ile Katalonya genelinde araç kiralama konusunda genel rehberlik talepleriniz için hizmetinizdedir. Yazılı tüm talepleriniz en geç bir iş günü içinde yanıtlanacaktır.