Termat e Shërbimit

1. Marrëveshja dhe Pranimi

Duke hyrë ose përdorur faqen carbarcelon.com, duke shfletuar automjetet në dispozicion, duke dërguar një kërkesë rezervimi ose duke përfunduar një rezervim përmes platformës sonë, ju pranoni se keni lexuar, kuptuar dhe pajtuar të respektoni këto Terma Shërbimi në tërësi. Këta terma përbëjnë një marrëveshje ligjërisht të detyrueshme midis jush (klientit) dhe carbarcelon.com, një platformë krahasimi dhe rezervimi për qira automjetesh që operon në Barcelonë, Katalonjë, Spanjë.

Nëse nuk pajtoheni me ndonjë pjesë të këtyre termave, duhet të ndaloni menjëherë përdorimin e kësaj faqeje dhe të mos bëni asnjë rezervim. Vazhdimi i përdorimit të faqes pas çdo përditësimi të Termave të Shërbimit do të konsiderohet pranimi juaj i kushteve të reviduara. Ju rekomandojmë të kontrolloni këtë faqe rregullisht.

Këta Terma Shërbimi zbatohen për të gjithë vizitorët, përdoruesit e regjistruar dhe personat që hyjnë ose përdorin ndonjë shërbim të ofruar përmes carbarcelon.com, duke përfshirë por pa u kufizuar në kërkimin e automjeteve, rezervimin, krahasimin dhe shërbimet e mbështetjes për klientët.

2. Kërkesat për Përshtatshmëri për Marrje me Qira Automjeti në Barcelonë

Mosha minimale për marrje me qira makine në Barcelonë

Për të marrë me qira një automjet përmes carbarcelon.com, drejtuesi kryesor duhet të jetë të paktën 21 vjeç në momentin e marrjes së automjetit. Drejtuesit nga 21 deri në 24 vjeç konsiderohen drejtues të rinj dhe zakonisht do t’u aplikohet një tarifë shtesë për drejtues të rinj nga ofruesi i qirasë, që zakonisht varion nga 10 deri në 15 EUR në ditë, në varësi të kategorisë së automjetit të zgjedhur.

Për kategoritë premium, luksoze ose me vlerë të lartë - duke përfshirë konvertiblet, SUV-të me madhësi të plotë dhe sedanët ekzekutivë - disa ofrues qiraje në Barcelonë kërkojnë që drejtuesi kryesor të jetë të paktën 25 vjeç. Kjo kufizim do të shfaqet qartë gjatë procesit të rezervimit para se të kërkohet pagesa.

Nuk ka një moshë maksimale të përcaktuar për marrjen me qira të një automjeti në Barcelonë, megjithatë disa kompani të veçanta qiraje mund të kenë politika të tyre. Klientët këshillohen të verifikojnë kufizimet e moshës specifike të ofruesit gjatë procesit të pagesës.

Kërkesat për patentë drejtimi

Të gjithë drejtuesit duhet të kenë një patentë drejtimi të vlefshme, jo të skaduar, e cila duhet të jetë mbajtur për të paktën një vit në momentin e marrjes me qira. Drejtuesit me patentë nga një shtet anëtar i Bashkimit Evropian ose Zonës Ekonomike Evropiane nuk kanë nevojë për dokumentacion shtesë.

Vizitorët me patentë drejtimi të lëshuar jashtë BE-së ose ZEE-së - përfshirë patentat nga Mbretëria e Bashkuar, Shtetet e Bashkuara, Kanadaja, Australia dhe vende të tjera jo-BE - rekomandohet fuqimisht të kenë me vete një Leje Ndërkombëtare Drejtimi (IDP) së bashku me patentën kombëtare. Ndërsa disa ofrues qiraje në Barcelonë mund të pranojnë patenta jo-BE me përkthim të certifikuar zyrtar, IDP-ja sipas Konventës së Vjenës të vitit 1949 ose 1968 është forma më e pranuar gjerësisht e dokumentacionit dhe zvogëlon rrezikun e problemeve në sportelin e qirasë.

Mosparaqitja e një patenti të vlefshëm dhe të pranueshëm në momentin e marrjes së automjetit do të rezultojë në refuzimin e qirasë nga ofruesi. carbarcelon.com nuk mban përgjegjësi për refuzimet e qirave për shkak të mungesës ose pavlefshmërisë së dokumentacionit të patentës.

Përshtatshmëria e drejtuesit shtesë

Nëse dëshironi të shtoni një drejtues shtesë të autorizuar në marrëveshjen tuaj të qirasë, ai person duhet gjithashtu të plotësojë të gjitha kërkesat e përshtatshmërisë të përmendura më sipër dhe duhet të jetë prezent në sportelin e qirasë me dokumentacionin e tij të vlefshëm në momentin e marrjes së automjetit. Mund të aplikohen tarifa shtesë për drejtuesit e tjerë, të cilat do të shfaqen gjatë procesit të rezervimit ose në sportel.

3. Rezervimet, Konfirmimet dhe Politika e Anulimit

Bërja e një rezervimi përmes carbarcelon.com

Të gjitha rezervimet për marrje me qira automjeti të bëra përmes carbarcelon.com varen nga disponueshmëria e rrjetit tonë të ofruesve të qirave që operojnë në Barcelonë, duke përfshirë vendndodhjet në Aeroportin Barcelona-El Prat Josep Tarradellas (BCN), stacionin hekurudhor Barcelona Sants, Passeig de Gracia dhe Lagjen Gotike. Dërgimi i një kërkese rezervimi përmes platformës sonë nis një rezervim me ofruesin përkatës të qirasë dhe gjeneron një voucher konfirmimi që dërgohet në adresën e emailit të dhënë gjatë pagesës.

Konfirmimi i rezervimit tuaj përbën një kontratë midis jush dhe ofruesit të qirasë, në përputhje me marrëveshjen e tyre individuale të qirasë që do t’ju kërkohet të nënshkruani në momentin e marrjes së automjetit. carbarcelon.com vepron si platformë ndërmjetëse rezervimi dhe nuk është palë në kontratën e qirasë midis jush dhe ofruesit.

Politika e anulimit falas për qiratë në Barcelonë

Shumica e rezervimeve të bëra përmes carbarcelon.com përfshijnë anulim falas kur kërkesa për anulim dorëzohet të paktën 48 orë para datës dhe orës së konfirmuar të marrjes së automjetit. Në këto raste, çdo shumë e parapaguar do të rimbursohet plotësisht në mënyrën origjinale të pagesës brenda 5 deri në 10 ditë pune, në varësi të kohës së përpunimit të ofruesit të pagesës tuaj.

Anulimet brenda 48 orëve nga koha e planifikuar e marrjes mund t’i nënshtrohen një tarife anulimi ekuivalente me vlerën e një dite qiraje, ose tarifës së ditës së parë, në varësi të politikës specifike të ofruesit. Kushtet e anulimit përkatëse për çdo rezervim do të shfaqen qartë para se të konfirmoni rezervimin tuaj.

Politika për mungesë në marrje (No-Show)

Nëse nuk merrni automjetin e rezervuar në vendndodhjen dhe orën e dakorduar pa njoftuar më parë për anulim, kjo do të trajtohet si mungesë në marrje (no-show). Mungesat zakonisht nuk janë të rimbursueshme. Tarifave të parapaguara të qirave për rezervime no-show nuk do t’u bëhet rimbursim, përveç në rastet kur mungesa është shkaktuar nga rrethana jashtë kontrollit tuaj dhe dokumentohet siç duhet (p.sh., fluturim i anuluar me dokumentacion zyrtar nga linja ajrore).

Nëse parashikoni të arrini më vonë se ora e planifikuar e marrjes – për shembull për shkak të një fluturimi të vonuar në aeroportin El Prat – ju lutemi kontaktoni ofruesin e qirasë ose carbarcelon.com sa më herët të jetë e mundur. Shumica e ofruesve do të mbajnë automjetin deri në dy orë pas kohës së rezervuar, por kjo nuk është e garantuar pa komunikim paraprak.

Ndryshimet në rezervime

Kërkesat për ndryshime në datat e rezervimit, kategorinë e automjetit, vendndodhjen e marrjes ose dorëzimit, ose shtimin e opsioneve shtesë si karrigia për fëmijë ose navigatori GPS duhet të bëhen sa më herët të jetë e mundur. Ndryshimet varen nga disponueshmëria e ofruesit dhe mund të sjellin ndryshime në çmim. carbarcelon.com do të përpiqet të ndihmojë në realizimin e ndryshimeve, por nuk garanton që të gjitha kërkesat mund të plotësohen.

4. Çmimet, Pagesa dhe Opsionet Shtesë

Monedha dhe çmimet e shfaqura për qira automjetesh në Barcelonë

Të gjitha çmimet e shfaqura në carbarcelon.com janë në Euro (EUR) përveç nëse specifikohet ndryshe. Çmimet përfshijnë tarifën bazë të qirasë së automjetit dhe çdo përfshirje standarde të komunikuar gjatë kërkimit. Çmimet mund të ndryshojnë deri në momentin e konfirmimit të rezervimit dhe varen nga koha e qirasë, kategoria e automjetit, sezoni dhe taksat lokale përfshirë TVSH-në spanjolle (IVA).

Qiratë e automjeteve ekonomike në Barcelonë fillojnë nga rreth 19 EUR në ditë në sezonin e ulët. Qiratë për SUV dhe automjete familjare zakonisht fillojnë nga 35 EUR në ditë. Qiratë luksoze dhe konvertiblet fillojnë nga rreth 65 EUR në ditë. Këto çmime janë indikative dhe nuk garantojnë disponueshmëri në një kohë të caktuar, por shërbejnë si udhëzues për buxhetin.

Çfarë përfshihet në çmimin tuaj të qirasë

Çmimi bazë i qirasë i konfirmuar në pagesë gjithmonë përfshin vetë automjetin, sigurimin bazë për dëmtime aksidentale (CDW) me një shumë të aplikueshme të mbulimit, mbrojtjen kundër vjedhjes (TP) dhe kilometrazhin e pakufizuar kur kjo është shprehur qartë. Sigurimi i përgjegjësisë ndaj palëve të treta, i kërkuar nga ligji spanjoll, përfshihet gjithashtu në të gjitha qiratë.

Elemente që nuk përfshihen në çmimin bazë, përveç nëse specifikohet ndryshe, janë: shërbimi premium i karburantit (politikat e karburantit nga plot në plot ose plot në bosh variojnë sipas ofruesit), tarifat për drejtues shtesë, tarifat për drejtues të rinj, tarifat për dorëzime njëkahëshe për qiratë ndër-rajonale, tarifat e shërbimit në aeroport dhe opsionet shtesë të qirasë.

Opsionet dhe shtesat e mundshme

Mund të shtoni opsione shtesë në rezervimin tuaj të qirasë, gjatë procesit online ose në sportelin e qirasë në Barcelonë, si:

• Karrigia për fëmijë ose karrigia për foshnje (e detyrueshme sipas rregulloreve të trafikut spanjoll për fëmijët nën 135 cm ose 36 kg)
• Karrigia ngritëse për fëmijë më të mëdhenj
• Navigator GPS (zakonisht 5 deri në 8 EUR në ditë)
• Pika wifi portative
• Drejtues shtesë i autorizuar
• Paketa e ndihmës në rrugë
• Reduktim i shumës së mbulimit ose përmirësim Super CDW
• Shinat e borës (të nevojshme për rrugët drejt Pirenejve ose përmes kodrave të Collserola gjatë dimrit)

Opsionet shtesë të shtuara në sportel janë subjekt i tarifave aktuale të ofruesit në momentin e marrjes dhe mund të ndryshojnë nga çmimet indikative të shfaqura gjatë rezervimit online.

Politika e karburantit

Politika e karburantit që zbatohen për qiranë tuaj do të jetë e shprehur qartë në konfirmimin e rezervimit. Politikat më të zakonshme janë nga plot në plot (merrni me rezervuar me tank të plotë dhe ktheni me tank të plotë) dhe nga plot në bosh (parapagesë për tank të plotë dhe kthim me tank bosh). carbarcelon.com rekomandon fuqimisht politikën nga plot në plot për të shmangur tarifat e panevojshme të karburantit. Kostot e karburantit nuk përfshihen në çmimin e qirasë dhe janë përgjegjësi e marrësit me qira.

5. Përdorimi i Lejuar dhe i Ndaluar i Automjeteve të Qirave

Përdorimi ligjor i automjeteve të qirave në Katalonjë dhe Spanjë

Të gjitha automjetet e marra me qira përmes carbarcelon.com duhet të përdoren në përputhje me ligjet dhe rregulloret e trafikut të Spanjës dhe Katalonjës, duke përfshirë dispozitat e Ligjit për Trafikun, Qarkullimin e Automjeteve Motorike dhe Sigurinë Rrugore. Drejtuesit janë përgjegjës të njihen me rregullat lokale të rrugës, përfshirë kufizimet e shpejtësisë në rrugët urbane të Barcelonës (zakonisht 30 km/h në zonat rezidenciale), rrugët rrethore Ronda de Dalt dhe Ronda del Litoral, autostradën bregdetare C-32 drejt Sitges dhe autostradën AP-7 që lidh Barcelonën me Xironën dhe kufirin francez.

Automjetet e qirave mund të përdoren në Spanjë dhe në disa shtete të tjera anëtare të BE-së ku lejohet nga marrëveshja specifike e qirasë. Ju lutemi kontrolloni kufizimet territoriale në konfirmimin e rezervimit para se të planifikoni udhëtime ndërkombëtare. Udhëtimet ndërkufitare jashtë vendeve të përmendura në marrëveshjen tuaj kërkojnë miratim të shkruar paraprak nga ofruesi i qirasë dhe nuk lejohen automatikisht.

Aktivitetet e ndaluara

Janë rreptësisht të ndaluara aktivitetet e mëposhtme gjatë përdorimit të një automjeti të marrë me qira përmes carbarcelon.com, të cilat do të anulojnë çdo mbulim sigurimi dhe do të sjellin përgjegjësi të plotë për dëmet ose pasojat ligjore:

• Drejtimi nën ndikimin e alkoolit (mbi kufirin ligjor spanjoll prej 0.5 g/L përqindje alkooli në gjak, ose 0.3 g/L për drejtues me më pak se dy vjet përvojë) ose substancave të paligjshme
• Drejtimi jashtë rrugës në shtigje të papërshtatshme, të paasfaltuara ose të papërkujdesura që nuk janë të destinuara për automjetet standarde
• Përdorimi i automjetit në sporte motorike, gara, rali, testime shpejtësie ose ngjarje konkurruese
• Nënqiraja, dhënia me qira ose transferimi i përdorimit të automjetit tek palë të treta të paautorizuara
• Përdorimi i automjetit për transport të pasagjerëve me pagesë për qëllime komerciale pa autorizim paraprak
• Transportimi i materialeve të rrezikshme, të paligjshme ose të ndaluara
• Tërheqja e karrocerive, karvanëve ose automjeteve të tjera, përveç nëse marrëveshja e qirasë e lejon shprehimisht
• Drejtimi në rrugë ose terrene të qarta si të pasigurta që rrezikojnë dëmtimin e automjetit
• Lejimi i personave jo të përfshirë në marrëveshjen e qirasë si drejtues të autorizuar të automjetit

Shkelja e ndonjërit nga kushtet e mësipërme do të bëjë që marrësi me qira të jetë përgjegjës plotësisht për të gjitha kostot, gjobat dhe dëmet e lidhura. carbarcelon.com rezervon të drejtën të kërkojë rikuperimin e këtyre kostove dhe të raportojë informacionin për autoritetet përkatëse sipas ligjit.

6. Sigurimi dhe Përgjegjësia

Sigurimi bazë i përfshirë në çdo qira automjeti në Barcelonë

Të gjitha qiratë e automjeteve të konfirmuara përmes carbarcelon.com përfshijnë një nivel minimal mbulimi sigurimi si standard. Kjo përfshin sigurimin bazë për dëmtime aksidentale (CDW) që zvogëlon përgjegjësinë financiare të marrësit në rast dëmtimi aksidental të automjetit, mbrojtjen kundër vjedhjes (TP) për humbjen e automjetit nga vjedhja, dhe sigurimin e përgjegjësisë ndaj palëve të treta sipas ligjit spanjoll për sigurimin dhe përgjegjësinë civile në qarkullimin e automjeteve motorike.

Mbulimi bazë CDW zakonisht ka një shumë mbulimi (shuma që marrësi është përgjegjës të paguajë para se të hyjë në fuqi sigurimi) prej 500 deri në 1,200 EUR, në varësi të kategorisë së automjetit dhe ofruesit të qirasë. Shuma e saktë e mbulimit do të jetë e shënuar në dokumentacionin e konfirmimit të rezervimit tuaj.

Përmirësimi opsional i sigurimit dhe reduktimi i shumës së mbulimit

Klientët që dëshirojnë të reduktojnë ose eliminojnë përgjegjësinë financiare mund të blejnë një përmirësim opsional Super CDW ose Zero Excess. Këto përmirësime janë në dispozicion gjatë procesit të rezervimit online ose në sportel dhe mbulojnë dëmtimet në goma, xhamin e përparmë, xhamat dhe pjesën e poshtme të automjetit - zona që shpesh nuk mbulohen nga CDW bazë.

Sigurimi premium me mbulim të plotë dhe zero shumë mbulimi është në dispozicion me një tarifë shtesë ditore dhe ofron mbulim më të gjerë për ata që planifikojnë udhëtime më të gjata nga Barcelona, si udhëtime në Costa Brava, Montserrat, Pirenej ose më tej në jug të Francës.

Përjashtimet nga mbulimi i sigurimit

Mbulimi i sigurimit do të anulohet dhe marrësi do të mbahet përgjegjës plotësisht për të gjitha kostot në rastet e mëposhtme: dëmtimet që ndodhin si pasojë e ndonjë aktiviteti të ndaluar sipas Seksionit 5; dëmtimet gjatë drejtimit nën ndikimin e alkoolit ose drogës; dëmtimet e qëllimshme ose të shkaktuara me dashje; dëmtimet që ndodhin jashtë territorit të lejuar pa miratim të shkruar paraprak; dhe dëmtimet e brendshme të automjetit që nuk mbulohen nga kushtet e CDW-së.

7. Kufizimi i Përgjegjësisë

carbarcelon.com vepron si platformë ndërmjetëse dhe krahasuese për rezervime. Ne lidhim klientët me ofrues të pavarur të qirave që operojnë në Barcelonë dhe rajonin më të gjerë të Katalonjës. carbarcelon.com nuk është kompania e qirasë dhe nuk është palë në kontratën e qirasë që nënshkruhet në sportel midis klientit dhe ofruesit.

Sipas ligjit spanjoll dhe BE-së për mbrojtjen e konsumatorit, përgjegjësia maksimale e carbarcelon.com ndaj çdo klienti lidhur me ndonjë rezervim të bërë përmes kësaj platforme nuk do të tejkalojë shumën totale të pagesës së rezervimit që klienti ka paguar carbarcelon.com për atë transaksion specifik.

carbarcelon.com nuk mban përgjegjësi për: veprimet ose mosveprimet e ndonjë ofruesi qiraje; disponueshmërinë ose gjendjen e automjetit në momentin e marrjes; vonesat ose ndërprerjet në shërbimet e marrjes ose kthimit të automjetit; humbjet, dëmtimet ose lëndimet personale që rrjedhin nga përdorimi i automjetit të qirasë; dështimet e shërbimeve të palëve të treta, përfshirë vonesat e linjave ajrore që ndikojnë në marrjen e automjetit; ose ndonjë humbje indirekte, pasojë ose dëm penalizues.

Asgjë në këto Terma Shërbimi nuk kufizon ose përjashton përgjegjësinë për vdekje ose dëmtime personale të shkaktuara nga neglizhenca, mashtrimi ose ndonjë përgjegjësi tjetër që nuk mund të përjashtohet sipas ligjit spanjoll ose BE-së, përfshirë të drejtat e konsumatorëve sipas Direktivës 2011/83/BE dhe Ligjit të Përgjithshëm Spanjoll për Mbrojtjen e Konsumatorëve dhe Përdoruesve.

8. Ligji Zbatues dhe Juridiksioni

Këta Terma Shërbimi dhe çdo mosmarrëveshje ose pretendim që lind prej tyre, përmbajtjes ose formimit të tyre (përfshirë mosmarrëveshjet jo-kontraktuale) do të zbatohen dhe interpretohen sipas ligjeve të Spanjës, me referencë specifike në legjislacionin e Komunitetit Autonom të Katalonjës kur është e aplikueshme.

Çdo procedurë ligjore që lind nga këto terma ose nga ndonjë rezervim i bërë përmes carbarcelon.com do të jetë nën juridiksionin ekskluziv të gjykatave kompetente të Barcelonës, Spanjë, përveç nëse dispozitat e detyrueshme për mbrojtjen e konsumatorit në vendin tuaj të banimit kërkojnë ndryshe.

Banorët e BE-së ruajnë të gjitha të drejtat e tyre sipas legjislacionit për mbrojtjen e konsumatorëve në Bashkimin Evropian, përfshirë të drejtën për zgjidhje alternative të mosmarrëveshjeve përmes platformës Online të Zgjidhjes së Mosmarrëveshjeve (ODR) të Komisionit Evropian, e aksesueshme në ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ndryshimet në Këta Terma

carbarcelon.com rezervon të drejtën të përditësojë, ndryshojë ose zëvendësojë këta Terma Shërbimi në çdo kohë. Termat e përditësuara do të publikohen në këtë faqe me datën e efektit të rishikuar. Ne inkurajojmë përdoruesit të kontrollojnë këtë faqe rregullisht. Ndryshimet materiale që ndikojnë në rezervimet ekzistuese do t’u komunikohet drejtpërdrejt klientëve përkatës përmes adresës së emailit të dhënë gjatë rezervimit.

Vazhdimi i përdorimit të carbarcelon.com pas publikimit të Termave të Shërbimit të përditësuar do të konsiderohet pranimi juaj i këtyre ndryshimeve.

10. Informacion Kontakti

Nëse keni ndonjë pyetje lidhur me këta Terma Shërbimi, rezervimin tuaj ose ndonjë aspekt të përvojës suaj të marrjes me qira automjeti në Barcelonë, ju lutemi kontaktoni me ne nëpërmjet detajeve më poshtë:

• Email: info@carbarcelon.com
• Telefon: +34 614 877 351
• Adresa: Barcelona, Katalonjë, Spanjë

Ekipi ynë është në dispozicion për të ndihmuar me pyetje lidhur me rezervimet, anulimet, çështjet e sigurimit dhe udhëzime të përgjithshme për marrjen me qira automjetesh në Barcelonë dhe në të gjithë Katalonjën. Synojmë të përgjigjemi në të gjitha kërkesat me shkrim brenda një dite pune.