Pakalpojumu noteikumi

1. Līgums un piekrišana

Piekļūstot vai izmantojot carbarcelon.com vietni, pārlūkojot pieejamos transportlīdzekļus, iesniedzot rezervācijas pieprasījumu vai pabeidzot rezervāciju mūsu platformā, jūs apliecināt, ka esat izlasījis, sapratis un piekrītat ievērot šos Pakalpojumu noteikumus pilnā apmērā. Šie noteikumi veido juridiski saistošu līgumu starp jums (klientu) un carbarcelon.com – transportlīdzekļu nomas salīdzināšanas un rezervēšanas platformu, kas darbojas Barselonā, Katalonijā, Spānijā.

Ja nepiekrītat kādai no šiem noteikumiem, jums nekavējoties jābeidz izmantot šo vietni un jāizvairās no rezervāciju veikšanas. Turpmāka vietnes izmantošana pēc šo Pakalpojumu noteikumu atjaunināšanas nozīmēs jūsu piekrišanu jaunajiem noteikumiem. Mēs iesakām regulāri pārskatīt šo lapu.

Šie Pakalpojumu noteikumi attiecas uz visiem apmeklētājiem, reģistrētiem lietotājiem un personām, kas piekļūst vai izmanto jebkuru carbarcelon.com piedāvāto pakalpojumu, tostarp transportlīdzekļu meklēšanu, rezervēšanu, salīdzināšanu un klientu atbalstu.

2. Prasības automašīnas nomai Barselonā

Minimālais vecums automašīnas nomai Barselonā

Lai nomātu transportlīdzekli caur carbarcelon.com, galvenajam vadītājam jābūt vismaz 21 gada vecam brīdī, kad tiek saņemts auto. Vadītāji vecumā no 21 līdz 24 gadiem tiek uzskatīti par jaunajiem vadītājiem, un nomas piegādātāji parasti piemēro papildu maksu par jaunā vadītāja vecumu, kas parasti svārstās no 10 līdz 15 EUR dienā atkarībā no izvēlētās automašīnas kategorijas.

Prēmiuma, luksusa vai augstas vērtības automašīnu kategorijām – tostarp kabrioletiem, pilna izmēra SUV un izpilddirektoru sedaniem – daži nomas piegādātāji Barselonā prasa, lai galvenais vadītājs būtu vismaz 25 gadus vecs. Šis ierobežojums tiks skaidri norādīts rezervācijas procesā pirms maksājuma veikšanas.

Nav noteikts maksimālais vecums automašīnas nomai Barselonā, taču dažas nomas kompānijas var piemērot savus noteikumus. Klientiem ieteicams pārbaudīt piegādātāja vecuma ierobežojumus rezervācijas laikā.

Vadītāja apliecības prasības

Visiem vadītājiem jābūt derīgai, nebeigušai spēkā vadītāja apliecībai, kas ir bijusi spēkā vismaz vienu gadu nomas brīdī. Vadītājiem ar apliecību, kas izsniegta Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomiskās zonas valstī, nav nepieciešami papildu dokumenti.

Apceļotājiem ar vadītāja apliecību, kas izsniegta ārpus ES vai EEZ – tostarp Apvienotajā Karalistē, ASV, Kanādā, Austrālijā un citās ārpus ES valstīs – stingri ieteicams līdzi ņemt Starptautisko vadītāja apliecību (IDP) kopā ar valsts apliecību. Lai gan daži nomas piegādātāji Barselonā var pieņemt ārpus ES izsniegtas apliecības ar oficiālu tulkojumu, IDP, kas izdota saskaņā ar 1949. vai 1968. gada Vīnes konvenciju, ir visplašāk atzīts dokuments un samazina problēmu risku nomas punktā.

Ja nomas brīdī netiek uzrādīta derīga un pieņemama vadītāja apliecība, nomas piegādātājs var atteikt automašīnas izsniegšanu. carbarcelon.com neuzņemas atbildību par nomas atteikumu, kas radušies nepietiekamu vai nederīgu dokumentu dēļ.

Papildu vadītāja prasības

Ja vēlaties pievienot papildu pilnvarotu vadītāju nomas līgumam, šai personai jāatbilst visām iepriekš minētajām prasībām un jābūt klāt nomas punktā ar savu derīgo vadītāja apliecību automašīnas saņemšanas brīdī. Par papildu vadītāju var tikt piemērota maksa, kas tiks norādīta rezervācijas procesā vai nomas punktā.

3. Rezervācijas, atcelšana un atcelšanas politika

Rezervācijas veikšana caur carbarcelon.com

Visas automašīnu nomas rezervācijas, kas veiktas caur carbarcelon.com, ir atkarīgas no pieejamības mūsu nomas piegādātāju tīklā Barselonā, tostarp Barselonas-El Prat Josep Tarradellas lidostā (BCN), Barselonas Sants dzelzceļa stacijā, Passeig de Gracia un Gotikas kvartālā. Iesniedzot rezervācijas pieprasījumu mūsu platformā, tiek uzsākta rezervācija pie attiecīgā nomas piegādātāja, un tiek nosūtīts apstiprinājuma kupons uz norādīto e-pasta adresi.

Jūsu rezervācijas apstiprinājums ir līgums starp jums un nomas piegādātāju, kas pakļauts viņu individuālajam nomas līgumam, kuru jums būs jāparaksta automašīnas saņemšanas brīdī. carbarcelon.com darbojas kā starpnieks un nav līgumslēdzēja puse starp jums un piegādātāju.

Bezmaksas atcelšanas politika Barselonas automašīnu nomai

Lielākajai daļai rezervāciju, kas veiktas caur carbarcelon.com, ir pieejama bezmaksas atcelšana, ja atcelšanas pieprasījums tiek iesniegts vismaz 48 stundas pirms apstiprinātā automašīnas saņemšanas laika. Šādos gadījumos visi iepriekš veikti maksājumi tiks pilnībā atmaksāti sākotnējā maksājuma veidā 5 līdz 10 darba dienu laikā, atkarībā no jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja apstrādes laika.

Atcelšanas, kas veiktas mazāk nekā 48 stundas pirms plānotā saņemšanas laika, var tikt piemērota atcelšanas maksa, kas parasti atbilst vienas dienas nomas maksai vai pirmajai nomas dienai, atkarībā no konkrētā piegādātāja politikas. Attiecīgie atcelšanas noteikumi tiks skaidri norādīti pirms rezervācijas apstiprināšanas.

Neierodšanās politika

Ja jūs neierodaties saņemt rezervēto transportlīdzekli norādītajā vietā un laikā bez iepriekšēja atcelšanas paziņojuma, tas tiks uzskatīts par neierodšanos. Neierodšanās gadījumā parasti netiek veikta naudas atmaksa. Iepriekš samaksātās nomas maksas netiks atmaksātas, izņemot gadījumus, kad neierodšanās bija pilnībā ārpus jūsu kontroles un to var pamatot ar oficiāliem dokumentiem (piemēram, atcelts lidojums ar aviokompānijas apliecinājumu).

Ja paredzat, ka ieradīsieties vēlāk par plānoto saņemšanas laiku – piemēram, aizkavējoties lidojumā uz El Prat lidostu – lūdzu, sazinieties ar nomas piegādātāju vai carbarcelon.com pēc iespējas ātrāk. Lielākā daļa piegādātāju automašīnu turēs līdz divām stundām pēc rezervētā laika, taču tas nav garantēts bez iepriekšējas saziņas.

Rezervācijas grozījumi

Pieprasījumus mainīt rezervācijas datumus, automašīnas kategoriju, saņemšanas vai nodošanas vietu, kā arī pievienot papildu pakalpojumus, piemēram, bērnu sēdeklīti vai GPS navigatoru, lūdzu, iesniedziet pēc iespējas agrāk. Grozījumi ir atkarīgi no piegādātāja pieejamības un var ietekmēt cenu. carbarcelon.com centīsies palīdzēt ar grozījumiem, bet nevar garantēt visu izmaiņu iespējamu izpildi.

4. Cenas, maksājumi un papildu pakalpojumi

Valūta un cenas automašīnu nomai Barselonā

Visas cenas carbarcelon.com ir norādītas eiro (EUR), ja nav minēts citādi. Cenas ietver pamatnomas maksu un standarta iekļautās pakalpojumu daļas, kas norādītas meklēšanas brīdī. Cenas var mainīties līdz rezervācijas apstiprināšanas brīdim un atkarīgas no nomas ilguma, automašīnas kategorijas, sezonas un piemērojamiem vietējiem nodokļiem, tostarp Spānijas PVN (IVA).

Ekonomiskās klases automašīnu noma Barselonā sākas aptuveni no 19 EUR dienā zemas sezonas laikā. SUV un ģimenes automašīnu nomas cenas parasti sākas no 35 EUR dienā. Luksusa un kabrioletu nomas cenas sākas no aptuveni 65 EUR dienā. Šīs norādītās cenas nav garantētas un kalpo tikai kā orientieris budžeta plānošanai.

Kas iekļauts nomas cenā

Pamatnomas cena, kas apstiprināta norēķinu brīdī, vienmēr ietver transportlīdzekli, pamata sadursmes bojājumu atlīdzību (CDW) ar piemērojamu pašrisku, zādzības aizsardzību (TP) un neierobežotu nobraukumu, ja tas ir skaidri norādīts. Tāpat visās nomās ir iekļauta trešās puses atbildības apdrošināšana, kā to prasa Spānijas likumi.

Pakalpojumi, kas nav iekļauti pamatcenas sastāvā, ja vien tas nav skaidri norādīts, ir: premium degvielas politika (pilns-degviela pilnai vai pilns-degviela tukšai atgriešanai atkarībā no piegādātāja), papildu vadītāja maksa, jaunā vadītāja piemaksa, vienvirziena nodošanas maksa starp reģioniem, lidostas pakalpojumu maksas un izvēles papildu pakalpojumi.

Izvēles papildu pakalpojumi

Šādi papildu pakalpojumi var būt pieejami, tos pievienojot rezervācijai tiešsaistē vai nomas punktā Barselonā:

• Bērnu sēdeklītis vai zīdaiņu sēdeklītis (prasīts saskaņā ar Spānijas ceļu satiksmes noteikumiem bērniem, kas ir zemāki par 135 cm vai sver mazāk par 36 kg)
• Paaugstināmais sēdeklītis vecākiem bērniem
• GPS navigācijas ierīce (parasti 5 līdz 8 EUR dienā)
• Pārnēsājams Wi-Fi punkts
• Papildu pilnvarots vadītājs
• Ceļa palīdzības pakete
• Samazināts pašriska apjoms vai Super CDW apdrošināšanas uzlabojums
• Sniega ķēdes (aktuāli maršrutos uz Pirenejiem vai caur Collserola kalniem ziemā)

Papildu pakalpojumi, kas pievienoti nomas punktā, tiek apmaksāti pēc piegādātāja aktuālajām cenām un var atšķirties no tiešsaistē norādītajām aptuvenajām cenām.

Degvielas politika

Jūsu nomai piemērojamā degvielas politika tiks skaidri norādīta rezervācijas apstiprinājumā. Visbiežāk sastopamās politikas ir pilns-degviela pilnai (saņemt ar pilnu bāku, atgriezt ar pilnu bāku) un pilns-degviela tukšai (iepriekš samaksāt par pilnu bāku un atgriezt tukšu). carbarcelon.com stingri iesaka izvēlēties pilns-degviela pilnai politiku, lai izvairītos no liekiem degvielas maksājumiem. Degvielas izmaksas nav iekļautas nomas cenā un ir nomnieka atbildība.

5. Atļautā un aizliegtā automašīnu lietošana

Likumīga automašīnu lietošana Katalonijā un Spānijā

Visi transportlīdzekļi, kas nomāti caur carbarcelon.com, jāizmanto saskaņā ar Spānijas un Katalonijas ceļu satiksmes likumiem un noteikumiem, tostarp Ley de Trafico, Circulacion de Vehiculos a Motor y Seguridad Vial. Vadītājiem jāiepazīstas ar vietējiem ceļu satiksmes noteikumiem, tostarp ātruma ierobežojumiem Barselonas pilsētas ielās (parasti 30 km/h dzīvojamās zonās), Ronda de Dalt un Ronda del Litoral apvedceļiem, C-32 piekrastes autopista virzienā uz Sitges un AP-7 šoseju, kas savieno Barselonu ar Žironas pilsētu un Francijas robežu.

Nomātās automašīnas drīkst vadīt Spānijā un dažās citās ES valstīs, ja tas ir atļauts jūsu nomas līgumā. Lūdzu, pārbaudiet rezervācijas apstiprinājumu par teritorijas ierobežojumiem pirms plānojat starptautisku ceļojumu. Ceļošana pāri robežām uz valstīm, kas nav norādītas nomas līgumā, prasa iepriekšēju rakstisku piekrišanu no nomas piegādātāja un nav automātiski atļauta.

Aizliegtas darbības

Šādas darbības ir stingri aizliegtas, lietojot automašīnu, kas nomāta caur carbarcelon.com, un tās anulēs jebkādu apdrošināšanas segumu, kā arī radīs pilnu atbildību par radušajiem bojājumiem vai juridiskām sekām:

• Braukšana alkohola reibumā (virs Spānijas likumīgā limita 0,5 g/l asinīs vai 0,3 g/l vadītājiem ar mazāk nekā divu gadu pieredzi) vai jebkādu nelegālu vielu ietekmē
• Braukšana pa neasfaltētiem, neuzturētiem vai neparedzētiem ceļiem, kas nav paredzēti parastiem ceļu transportlīdzekļiem
• Transportlīdzekļa izmantošana jebkāda veida motorsportā, sacīkstēs, rallijos, ātruma pārbaudēs vai sacensībās
• Transportlīdzekļa iznomāšana, nodošana vai lietošanas nodošana trešajām personām bez atļaujas
• Transportlīdzekļa izmantošana maksas pasažieru pārvadāšanai komerciālos nolūkos bez iepriekšējas atļaujas
• Bīstamu, nelegālu vai aizliegtu materiālu pārvadāšana
• Piekabes, kemperu vai citu transportlīdzekļu vilkšana, ja nomas līgumā tas nav atļauts
• Braukšana pa ceļiem vai teritorijām, kas ir acīmredzami bīstamas vai var radīt pārmērīgu bojājumu risku transportlīdzeklim
• Atļaujas vadītājiem, kas nav norādīti nomas līgumā, transportlīdzekļa vadīšana

Jebkura no iepriekš minētajām aizliegtajām darbībām pārkāpšana pilnībā uzliek nomniekam atbildību par visām izmaksām, soda naudām un zaudējumiem. carbarcelon.com patur tiesības pieprasīt šo izmaksu segšanu un ziņot attiecīgajām iestādēm, ja to prasa likums.

6. Apdrošināšana un atbildība

Pamata apdrošināšana, kas iekļauta katrā Barselonas automašīnas nomā

Visas automašīnu nomas, kas apstiprinātas caur carbarcelon.com, ietver minimālu apdrošināšanas segumu kā standartu. Tas ietver pamata sadursmes bojājumu atlīdzību (CDW), kas samazina nomnieka finansiālo atbildību negadījuma gadījumā, zādzības aizsardzību (TP), kas sedz automašīnas zudumu zādzības gadījumā, un trešās puses atbildības apdrošināšanu, kā to prasa Spānijas likumi (Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulacion de vehiculos a motor).

Pamata CDW segums parasti ietver bojājumu pašrisku (summa, ko nomnieks sedz pirms apdrošināšanas iedarbības) no 500 līdz 1200 EUR, atkarībā no automašīnas kategorijas un nomas piegādātāja. Precīzs pašriska apjoms tiks norādīts jūsu rezervācijas apstiprinājumā.

Izvēles apdrošināšanas uzlabojums un samazināts pašriska apjoms

Klienti, kas vēlas samazināt vai pilnībā atcelt savu finansiālo pašrisku, var iegādāties papildu Super CDW vai Nulles pašriska aizsardzības paketi. Šie uzlabojumi ir pieejami gan tiešsaistes rezervācijas procesā, gan nomas punktā un sedz bojājumus riepām, vējstiklam, stikliem un transportlīdzekļa apakšējai daļai – jomas, kas bieži netiek segtas pamata CDW apdrošināšanā.

Premium pilna seguma apdrošināšana ar nulles pašrisku ir pieejama par papildu dienas maksu un nodrošina visaptverošāko aizsardzību nomniekiem, kas plāno ilgākus ceļojumus no Barselonas, piemēram, uz Costa Brava, Montserrat, Pirenejiem vai tālāk uz Dienvidfranciju.

Apdrošināšanas seguma izslēgumi

Apdrošināšanas segums jebkurā plānā tiks anulēts, un nomnieks tiks pilnībā atbildīgs par visām izmaksām šādos gadījumos: bojājumi, kas radušies kāda aizliegtas darbības rezultātā, kas minētas 5. sadaļā; bojājumi, kas radušies braukšanas laikā alkohola vai narkotiku ietekmē; tīši nodarīti bojājumi transportlīdzeklim; bojājumi, kas radušies, braucot ārpus apstiprinātās teritorijas bez iepriekšējas rakstiskas piekrišanas; bojājumi transportlīdzekļa salonā, kas nav iekļauti CDW segumā.

7. Atbildības ierobežojums

carbarcelon.com darbojas kā rezervāciju starpnieks un salīdzināšanas platforma. Mēs nodrošinām savienojumu starp klientiem un neatkarīgiem automašīnu nomas piegādātājiem Barselonā un plašākā Katalonijas reģionā. carbarcelon.com nav nomas kompānija un nav līgumslēdzēja puse nomas līgumā, kas tiek noslēgts nomas punktā starp klientu un piegādātāju.

Cik vien tas ir atļauts saskaņā ar piemērojamiem Spānijas un ES patērētāju aizsardzības likumiem, carbarcelon.com kopējā atbildība pret jebkuru klientu saistībā ar jebkuru rezervāciju, kas veikta caur šo platformu, nepārsniegs kopējo rezervācijas maksu, ko klients ir samaksājis carbarcelon.com par attiecīgo darījumu.

carbarcelon.com nav atbildīgs par: jebkura nomas piegādātāja darbībām vai bezdarbību; transportlīdzekļa pieejamību vai stāvokli saņemšanas brīdī; kavējumiem vai traucējumiem transportlīdzekļa saņemšanā vai nodošanā; zaudējumiem, bojājumiem vai personīgām traumām, kas radušās, izmantojot nomas transportlīdzekli; trešo pušu pakalpojumu neveiksmēm, tostarp aviokompāniju kavējumiem, kas ietekmē nomas saņemšanu; vai jebkādiem netiešiem, sekām vai soda zaudējumiem.

Šie Pakalpojumu noteikumi neierobežo un neizslēdz atbildību par nāvi vai personīgām traumām, kas radušās no nolaidības, krāpšanas vai jebkādas citas atbildības, ko nevar izslēgt saskaņā ar Spānijas vai ES likumiem, tostarp patērētāju tiesībām saskaņā ar Direktīvu 2011/83/ES un Spānijas Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

8. Piemērojamais likums un jurisdikcija

Šie Pakalpojumu noteikumi un jebkuri strīdi vai prasības, kas izriet no tiem vai saistībā ar tiem, to saturu vai izveidi (ieskaitot līgumiskus un ārpuslīguma strīdus) tiek regulēti un interpretēti saskaņā ar Spānijas likumiem, īpaši ņemot vērā Katalonijas Autonomās kopienas likumdošanu, ja piemērojams.

Jebkuras juridiskas procedūras, kas izriet no šiem noteikumiem vai no jebkuras rezervācijas, kas veikta caur carbarcelon.com, būs pakļautas ekskluzīvai Barselonas kompetento tiesu jurisdikcijai, ja vien jūsu dzīvesvietas valstī nav spēkā obligātas patērētāju aizsardzības normas, kas nosaka citādi.

ES iedzīvotāji saglabā visas tiesības, kas viņiem piešķirtas saskaņā ar piemērojamo Eiropas Savienības patērētāju aizsardzības likumdošanu, tostarp tiesības meklēt alternatīvu strīdu risināšanu caur Eiropas Komisijas Tiešsaistes strīdu risināšanas (ODR) platformu, pieejamu vietnē ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Izmaiņas šajos noteikumos

carbarcelon.com patur tiesības jebkurā laikā atjaunināt, grozīt vai aizstāt šos Pakalpojumu noteikumus. Atjauninātie noteikumi tiks publicēti šajā lapā ar norādītu spēkā stāšanās datumu. Mēs iesakām lietotājiem regulāri pārbaudīt šo lapu. Būtiskas izmaiņas, kas ietekmē esošās rezervācijas, tiks tieši paziņotas attiecīgajiem klientiem uz rezervācijas laikā norādīto e-pasta adresi.

Jūsu turpmāka carbarcelon.com izmantošana pēc atjaunināto Pakalpojumu noteikumu publicēšanas nozīmē jūsu piekrišanu šīm izmaiņām.

10. Kontaktinformācija

Ja jums ir jautājumi par šiem Pakalpojumu noteikumiem, jūsu rezervāciju vai jebkuru citu jautājumu saistībā ar automašīnas nomu Barselonā, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot zemāk norādītos kontaktus:

• E-pasts: info@carbarcelon.com
• Tālrunis: +34 614 877 351
• Adrese: Barselona, Katalonija, Spānija

Mūsu komanda ir gatava palīdzēt ar jautājumiem par rezervācijām, atcelšanu, apdrošināšanu un vispārīgiem padomiem automašīnu nomai Barselonā un visā Katalonijā. Mēs cenšamies atbildēt uz visiem rakstiskajiem pieprasījumiem viena darba dienas laikā.