شروط الخدمة

1. الاتفاق والقبول

من خلال تصفحك أو استخدامك لموقع carbarcelon.com، أو الاطلاع على السيارات المتاحة، أو تقديم طلب حجز، أو إتمام الحجز عبر منصتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بكافة شروط الخدمة هذه. تشكل هذه الشروط اتفاقاً قانونياً ملزماً بينك (العميل) وبين carbarcelon.com، وهي منصة مقارنة وحجز تأجير سيارات تعمل في برشلونة، كاتالونيا، إسبانيا.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع والامتناع عن إجراء أي حجوزات. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تحديثات على شروط الخدمة يعني قبولك للشروط المعدلة. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع الزوار والمستخدمين المسجلين وكل من يستخدم أي خدمة مقدمة عبر carbarcelon.com، بما في ذلك البحث عن السيارات، الحجز، المقارنة، ودعم العملاء.

2. متطلبات الأهلية لتأجير السيارات في برشلونة

الحد الأدنى للعمر لتأجير سيارة في برشلونة

لتأجير سيارة عبر carbarcelon.com، يجب أن يكون السائق الرئيسي لا يقل عمره عن 21 سنة عند استلام السيارة. يُعتبر السائقون الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و24 سنة سائقين شباب، وعادةً ما يفرض عليهم المورد رسوم إضافية للشباب تتراوح بين 10 إلى 15 يورو يومياً حسب فئة السيارة المختارة.

بالنسبة لفئات السيارات الفاخرة أو المميزة - بما في ذلك السيارات المكشوفة، سيارات الدفع الرباعي الكبيرة، والسيارات التنفيذية - قد يشترط بعض الموردين في برشلونة أن يكون عمر السائق الرئيسي 25 سنة على الأقل. سيتم عرض هذا الشرط بوضوح أثناء عملية الحجز قبل الدفع.

لا يوجد حد أقصى محدد للعمر لتأجير سيارة في برشلونة، لكن بعض شركات التأجير قد تفرض سياسات خاصة بها. يُنصح العملاء بالتحقق من قيود العمر الخاصة بالمورد أثناء إتمام الحجز.

متطلبات رخصة القيادة

يجب أن يحمل جميع السائقين رخصة قيادة سارية وغير منتهية الصلاحية، وأن يكونوا قد حصلوا عليها لمدة لا تقل عن سنة واحدة عند وقت التأجير. لا يحتاج السائقون الحاصلون على رخصة صادرة من دولة عضو في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى أي وثائق إضافية.

ينصح بشدة الزوار الحاصلين على رخص قيادة صادرة من خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية - بما في ذلك رخص من المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، كندا، أستراليا، ودول أخرى غير أعضاء في الاتحاد الأوروبي - بحمل رخصة قيادة دولية (IDP) مع رخصتهم الوطنية. بينما قد يقبل بعض الموردين في برشلونة رخص غير الاتحاد الأوروبي مع ترجمة رسمية معتمدة، فإن رخصة القيادة الدولية الصادرة بموجب اتفاقية فيينا 1949 أو 1968 هي الشكل الأكثر قبولاً عالمياً وتقلل من احتمالية حدوث مشاكل عند الاستلام.

عدم تقديم رخصة قيادة صالحة ومقبولة عند استلام السيارة سيؤدي إلى رفض التأجير من قبل المورد. لا يتحمل carbarcelon.com أي مسؤولية عن رفض التأجير بسبب نقص أو عدم صلاحية وثائق الرخصة.

أهلية السائق الإضافي

إذا رغبت في إضافة سائق إضافي معتمد إلى عقد التأجير، يجب أن يستوفي هذا الشخص جميع متطلبات الأهلية المذكورة أعلاه، ويكون حاضراً عند مكتب التأجير مع وثائق قيادة صالحة عند استلام السيارة. قد تُفرض رسوم إضافية على السائق الإضافي وسيتم الإفصاح عنها أثناء الحجز أو عند الاستلام.

3. الحجوزات، التأكيد، وسياسة الإلغاء

إجراء الحجز عبر carbarcelon.com

جميع حجوزات تأجير السيارات عبر carbarcelon.com تخضع لتوفر السيارات من شبكة الموردين لدينا في برشلونة، بما في ذلك مواقع مطار برشلونة إل برات جوزيب تاراديللاس (BCN)، محطة قطار برشلونة سانتس، باسيج دي غراسيا، والحي القوطي. تقديم طلب الحجز عبر منصتنا يبدأ حجزاً مع المورد المعني ويولد قسيمة تأكيد ترسل إلى البريد الإلكتروني المقدم عند الدفع.

يعتبر تأكيد الحجز عقداً بينك وبين المورد، ويخضع لشروط عقد التأجير الخاصة بالمورد والتي ستوقع عليها عند استلام السيارة. يعمل carbarcelon.com كوسيط للحجز وليس طرفاً في عقد التأجير بينك وبين المورد.

سياسة الإلغاء المجاني لتأجير السيارات في برشلونة

معظم الحجوزات عبر carbarcelon.com تشمل إلغاء مجاني إذا تم تقديم طلب الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الاستلام المؤكد. في هذه الحالة، سيتم رد أي مبالغ مدفوعة بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل، حسب أوقات معالجة مزود الدفع الخاص بك.

الإلغاءات التي تتم خلال 48 ساعة من موعد الاستلام قد تخضع لرسوم إلغاء تعادل قيمة يوم واحد من الإيجار، أو رسوم اليوم الأول حسب سياسة المورد. سيتم عرض شروط الإلغاء الخاصة بكل حجز بوضوح قبل تأكيد الحجز.

سياسة عدم الحضور (No-Show)

إذا لم تستلم السيارة المحجوزة في الوقت والمكان المتفق عليهما دون إشعار مسبق بالإلغاء، سيتم التعامل مع الحالة كعدم حضور. حالات عدم الحضور عادةً غير قابلة للاسترداد. لن تُعاد رسوم الإيجار المدفوعة مسبقاً في حالات عدم الحضور إلا إذا كان السبب خارج عن إرادتك وتم توثيقه بشكل مناسب (مثل إلغاء رحلة طيران مع وثائق رسمية من شركة الطيران).

إذا توقعت وصولك متأخراً عن موعد الاستلام بسبب تأخير في الرحلة إلى مطار إل برات، يرجى الاتصال بالمورد أو carbarcelon.com في أقرب وقت ممكن. يحتفظ معظم الموردين بالسيارة لمدة تصل إلى ساعتين بعد الوقت المحجوز، لكن هذا غير مضمون دون إشعار مسبق.

تعديلات الحجوزات

يُرجى تقديم طلبات تعديل مواعيد الحجز، فئة السيارة، موقع الاستلام أو التسليم، أو إضافة خدمات إضافية مثل مقعد أطفال أو جهاز ملاحة GPS في أقرب وقت ممكن. التعديلات تخضع لتوفر المورد وقد تؤدي إلى تعديل السعر. سيبذل carbarcelon.com جهده لتسهيل التعديلات لكنه لا يضمن قبول جميع التغييرات.

4. الأسعار، الدفع، والإضافات الاختيارية

العملة المعروضة والأسعار لتأجير السيارات في برشلونة

جميع الأسعار المعروضة على carbarcelon.com تظهر باليورو (EUR) ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار تشمل سعر الإيجار الأساسي وأي خدمات قياسية مذكورة عند البحث. الأسعار عرضة للتغيير حتى تأكيد الحجز وقد تختلف حسب مدة الإيجار، فئة السيارة، الموسم، والضرائب المحلية بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة الإسبانية (IVA).

تتوفر سيارات اقتصادية في برشلونة بأسعار تبدأ من حوالي 19 يورو يومياً في الموسم المنخفض. تبدأ أسعار سيارات الدفع الرباعي والعائلية عادة من 35 يورو يومياً. تبدأ أسعار السيارات الفاخرة والمكشوفة من حوالي 65 يورو يومياً. هذه الأسعار إرشادية ولا تضمن توفر السيارة في وقت معين.

ما يشمله سعر الإيجار

سعر الإيجار الأساسي المؤكد عند الدفع يشمل السيارة نفسها، تأمين التنازل عن أضرار التصادم (CDW) مع خصم قابل للتطبيق، حماية ضد السرقة (TP)، وعدد غير محدود من الكيلومترات حيثما ذُكر صراحة. كما يشمل التأمين ضد الغير حسب القانون الإسباني.

العناصر غير المشمولة في السعر الأساسي ما لم يُذكر خلاف ذلك تشمل: خدمة الوقود المميزة (سياسات الوقود تختلف حسب المورد بين ملء-إلى-ملء أو ملء-إلى-فارغ)، رسوم السائق الإضافي، رسوم السائق الشاب، رسوم التسليم في موقع مختلف، رسوم خدمات المطار، والإضافات الاختيارية.

الإضافات والخيارات الاختيارية

يمكن إضافة الخيارات التالية إلى حجزك، سواء أثناء الحجز عبر الإنترنت أو عند مكتب التأجير في برشلونة:

• مقعد أطفال أو مقعد رضيع (مطلوب حسب قوانين المرور الإسبانية للأطفال أقل من 135 سم أو 36 كجم)
• مقعد تعزيز للأطفال الأكبر سناً
• جهاز ملاحة GPS (عادةً من 5 إلى 8 يورو يومياً)
• نقطة اتصال واي فاي محمولة
• سائق إضافي معتمد
• حزمة المساعدة على الطريق
• تخفيض الخصم أو ترقية تأمين CDW الفائق
• سلاسل الثلج (مناسبة للطرق إلى جبال البرانس أو عبر تلال كولسيرولا في الشتاء)

الإضافات التي تتم عند مكتب التأجير تخضع لأسعار المورد السارية وقت الاستلام وقد تختلف عن الأسعار الإرشادية المعروضة أثناء الحجز عبر الإنترنت.

سياسة الوقود

سياسة الوقود الخاصة بحجزك ستُذكر بوضوح في تأكيد الحجز. السياسات الأكثر شيوعاً هي ملء-إلى-ملء (استلام السيارة بخزان ممتلئ وإعادتها كذلك) وملء-إلى-فارغ (الدفع مقدماً لخزان ممتلئ وإعادة السيارة بخزان فارغ). ينصح carbarcelon.com بسياسة ملء-إلى-ملء لتجنب رسوم الوقود غير الضرورية. تكاليف الوقود غير مشمولة في سعر الإيجار وتقع على عاتق المستأجر.

5. الاستخدام المسموح والممنوع للمركبات المؤجرة

الاستخدام القانوني للمركبات المؤجرة في كاتالونيا وإسبانيا

يجب استخدام جميع السيارات المؤجرة عبر carbarcelon.com وفق قوانين المرور واللوائح في إسبانيا وكاتالونيا، بما في ذلك أحكام قانون المرور، حركة المركبات، والسلامة على الطرق. يتحمل السائقون مسؤولية التعرف على قواعد السير المحلية، بما في ذلك حدود السرعة في شوارع برشلونة الحضرية (عادة 30 كم/س في المناطق السكنية)، طرق الروندا دي دالت والروندا ديل ليتورال، الطريق الساحلي C-32 باتجاه سيتجيس، وطريق AP-7 السريع الذي يربط برشلونة بجيرونا والحدود الفرنسية.

يمكن قيادة السيارات المؤجرة في إسبانيا وبعض دول الاتحاد الأوروبي الأخرى حيث يسمح بذلك في عقد الإيجار الخاص بك. يرجى مراجعة تأكيد الحجز للتحقق من القيود الإقليمية قبل التخطيط لأي رحلة دولية. السفر عبر الحدود إلى دول غير مذكورة في عقد الإيجار يتطلب موافقة خطية مسبقة من المورد ولا يُسمح به تلقائياً.

الأنشطة المحظورة

يُمنع منعاً باتاً القيام بالأنشطة التالية باستخدام سيارة مؤجرة عبر carbarcelon.com، حيث ستبطل أي تغطية تأمينية وتتحمل المسؤولية الكاملة عن أي أضرار أو تبعات قانونية:

• القيادة تحت تأثير الكحول (أكثر من الحد القانوني الإسباني 0.5 جم/لتر في الدم، أو 0.3 جم/لتر للسائقين الذين تقل خبرتهم عن سنتين) أو تحت تأثير أي مواد مخدرة
• القيادة على الطرق الوعرة غير المعبدة أو غير المهيأة والمخصصة للمركبات العادية
• استخدام السيارة في أي نوع من الرياضات الميكانيكية، السباقات، الراليات، اختبارات السرعة، أو أي منافسات قيادة
• تأجير السيارة أو نقل استخدامها لأي طرف ثالث غير مصرح به
• استخدام السيارة لنقل ركاب مقابل أجر لأغراض تجارية دون تصريح مسبق
• نقل مواد خطرة أو غير قانونية أو محظورة
• سحب أي مقطورة أو عربة أو مركبة أخرى إلا إذا سمح عقد الإيجار بذلك صراحة
• القيادة في أي طريق أو منطقة غير آمنة أو تعرض السيارة لمخاطر عالية للتلف
• السماح لأي شخص غير مدرج كسائق معتمد في عقد الإيجار بقيادة السيارة

أي مخالفة لأي من شروط الاستخدام المحظورة أعلاه ستجعل المستأجر مسؤولاً بالكامل عن جميع التكاليف والغرامات والأضرار. يحتفظ carbarcelon.com بالحق في استرداد هذه التكاليف والإبلاغ عن المعلومات للسلطات المختصة حسب القانون.

6. التأمين والمسؤولية

التأمين الأساسي المرفق مع كل تأجير في برشلونة

تشمل جميع حجوزات تأجير السيارات عبر carbarcelon.com حد أدنى من التغطية التأمينية الأساسية. يتضمن ذلك تأمين التنازل عن أضرار التصادم (CDW) الذي يقلل من مسؤولية المستأجر المالية في حالة وقوع أضرار عرضية للسيارة، حماية ضد السرقة (TP) التي تغطي فقدان السيارة بسبب السرقة، وتأمين المسؤولية تجاه الغير حسب القانون الإسباني (قانون المسؤولية المدنية والتأمين في حركة المركبات).

عادةً ما يكون لتأمين CDW الأساسي خصم (المبلغ الذي يتحمله المستأجر قبل تطبيق التأمين) يتراوح بين 500 و1200 يورو حسب فئة السيارة والمورد. سيتم توضيح قيمة الخصم المحددة في وثائق تأكيد الحجز الخاصة بك.

ترقية التأمين الاختيارية وتقليل الخصم

يمكن للعملاء الراغبين في تقليل أو إلغاء مسؤوليتهم المالية شراء ترقية تأمين Super CDW أو حماية بدون خصم. تتوفر هذه الترقيات أثناء الحجز عبر الإنترنت أو عند مكتب التأجير، وتشمل تغطية الأضرار للإطارات، الزجاج الأمامي، النوافذ، وقاع السيارة - وهي مناطق غالباً ما تُستثنى من تغطية CDW الأساسية.

تتوفر حماية شاملة مميزة بدون خصم مقابل رسوم يومية إضافية، وتوفر أقصى درجات التغطية للمستأجرين الذين يخططون لرحلات طويلة من برشلونة، مثل الرحلات إلى كوستا برافا، مونتسيرات، جبال البرانس، أو حتى جنوب فرنسا.

الاستثناءات من التغطية التأمينية

تلغى التغطية التأمينية ويُحاسب المستأجر بالكامل في الحالات التالية: الأضرار الناتجة عن أي نشاط محظور مذكور في القسم 5؛ الأضرار أثناء القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات؛ الأضرار المتعمدة أو المقصودة للسيارة؛ الأضرار الناتجة عن القيادة خارج المنطقة الجغرافية المسموح بها دون موافقة خطية مسبقة؛ والأضرار الداخلية للسيارة غير المشمولة في شروط CDW.

7. تحديد المسؤولية

يعمل carbarcelon.com كمنصة وسيطة للحجز والمقارنة. نحن نسهل التواصل بين العملاء وموردي تأجير السيارات المستقلين في برشلونة ومنطقة كاتالونيا الأوسع. carbarcelon.com ليست شركة التأجير وليست طرفاً في عقد تأجير السيارة الموقع بين العميل والمورد عند مكتب التأجير.

إلى أقصى حد يسمح به قانون حماية المستهلك الإسباني والأوروبي، لا تتجاوز مسؤولية carbarcelon.com الإجمالية تجاه أي عميل فيما يتعلق بأي حجز عبر هذه المنصة إجمالي رسوم الحجز المدفوعة لـ carbarcelon.com في تلك المعاملة المحددة.

لا يتحمل carbarcelon.com أي مسؤولية عن: أفعال أو إغفالات أي مورد تأجير؛ توفر السيارة أو حالتها عند الاستلام؛ التأخيرات أو الاضطرابات في خدمات الاستلام أو الإرجاع؛ الخسائر أو الأضرار أو الإصابات الشخصية الناتجة عن استخدام السيارة؛ فشل خدمات الطرف الثالث بما في ذلك تأخيرات شركات الطيران التي تؤثر على استلام السيارة؛ أو أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو تعويضية.

لا شيء في شروط الخدمة هذه يحد أو يستثني المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال أو الاحتيال أو أي مسؤولية لا يمكن استثناؤها بموجب القانون الإسباني أو الأوروبي، بما في ذلك الحقوق الممنوحة للمستهلكين بموجب التوجيه 2011/83/الاتحاد الأوروبي والقانون الإسباني العام لحماية المستهلكين والمستخدمين.

8. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع شروط الخدمة هذه وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها، بما في ذلك النزاعات غير العقدية، لقوانين إسبانيا مع الإشارة الخاصة إلى تشريعات إقليم كاتالونيا حيثما ينطبق.

تخضع أي إجراءات قانونية ناشئة عن هذه الشروط أو عن أي حجز عبر carbarcelon.com للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم برشلونة، إسبانيا، ما لم تفرض أحكام حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك خلاف ذلك.

يحتفظ سكان الاتحاد الأوروبي بجميع الحقوق الممنوحة لهم بموجب تشريعات حماية المستهلك الأوروبية، بما في ذلك الحق في اللجوء إلى حل النزاعات البديل عبر منصة تسوية النزاعات الإلكترونية التابعة للمفوضية الأوروبية، المتاحة على ec.europa.eu/consumers/odr.

9. التغييرات على هذه الشروط

يحتفظ carbarcelon.com بالحق في تحديث أو تعديل أو استبدال شروط الخدمة هذه في أي وقت. ستُنشر الشروط المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد. نشجع المستخدمين على مراجعة هذه الصفحة بانتظام. سيتم إعلام العملاء المتأثرين بأي تغييرات جوهرية تؤثر على الحجوزات القائمة عبر البريد الإلكتروني المقدم عند الحجز.

استمرارك في استخدام carbarcelon.com بعد نشر شروط الخدمة المحدثة يعني قبولك لهذه التغييرات.

10. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي استفسارات حول شروط الخدمة هذه، حجزك، أو أي جانب من تجربة تأجير السيارة في برشلونة، يرجى التواصل معنا عبر التفاصيل التالية:

• البريد الإلكتروني: info@carbarcelon.com
• الهاتف: +34 614 877 351
• العنوان: برشلونة، كاتالونيا، إسبانيا

فريقنا متاح لمساعدتك في الاستفسارات المتعلقة بالحجوزات، الإلغاءات، أسئلة التأمين، والإرشادات العامة حول تأجير السيارات في برشلونة وكاتالونيا. نحرص على الرد على جميع الاستفسارات الكتابية خلال يوم عمل واحد.