Servicevilkår

1. Aftale og Accept

Ved at tilgå eller bruge carbarcelon.com, gennemse tilgængelige køretøjer, indsende en bookingforespørgsel eller fuldføre en reservation via vores platform, bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse Servicevilkår i deres helhed. Disse vilkår udgør en juridisk bindende aftale mellem dig (kunden) og carbarcelon.com, en sammenlignings- og bookingplatform for biludlejning, der opererer i Barcelona, Catalonien, Spanien.

Hvis du ikke accepterer nogen del af disse vilkår, skal du straks ophøre med at bruge hjemmesiden og afstå fra at foretage reservationer. Fortsat brug af siden efter opdateringer til disse Servicevilkår anses som din accept af de reviderede vilkår. Vi anbefaler, at du jævnligt gennemgår denne side.

Disse Servicevilkår gælder for alle besøgende, registrerede brugere og personer, der benytter nogen af de tjenester, der tilbydes via carbarcelon.com, herunder men ikke begrænset til søgning, booking, sammenligning og kundesupport.

2. Kvalifikationskrav for Biludlejning i Barcelona

Minimumsalder for Biludlejning i Barcelona

For at leje et køretøj gennem carbarcelon.com skal den primære fører være mindst 21 år gammel på afhentningstidspunktet. Førere i alderen 21 til 24 betragtes som unge førere og vil normalt blive pålagt et ungt førertillæg af udlejningsleverandøren, typisk mellem EUR 10 og EUR 15 pr. dag afhængigt af den valgte køretøjskategori.

For premium-, luksus- eller højværdikøretøjskategorier – herunder cabrioleter, fuldsize SUV’er og executive sedaner – kræver nogle udlejningsleverandører i Barcelona, at den primære fører er mindst 25 år gammel. Denne begrænsning vises tydeligt under bookingprocessen, inden betaling kræves.

Der er ingen fastsat maksimal alder for biludlejning i Barcelona, men enkelte udlejningsfirmaer kan have egne alderspolitikker. Kunder anbefales at kontrollere leverandørspecifikke aldersbegrænsninger ved checkout.

Kørekortkrav

Alle førere skal have et gyldigt, ikke-udløbet kørekort, som har været i deres besiddelse i mindst et år på tidspunktet for udlejningen. Førere med kørekort udstedt i et EU- eller EØS-land behøver ikke yderligere dokumentation.

Besøgende med kørekort udstedt uden for EU eller EØS – herunder fra Storbritannien, USA, Canada, Australien og andre ikke-EU-lande – anbefales kraftigt at medbringe et Internationalt Kørekort (IDP) sammen med deres nationale kørekort. Selvom nogle udlejningsleverandører i Barcelona kan acceptere ikke-EU-kørekort med en officiel certificeret oversættelse, er et IDP udstedt under Wien-konventionen fra 1949 eller 1968 den mest universelt accepterede dokumentation og mindsker risikoen for problemer ved udlevering.

Hvis du ikke kan fremvise et gyldigt og acceptabelt kørekort ved afhentning, kan udlejeren nægte udlejning. carbarcelon.com påtager sig intet ansvar for afviste udlejninger på grund af manglende eller ugyldig kørekortdokumentation.

Yderligere fører

Hvis du ønsker at tilføje en ekstra autoriseret fører til din lejekontrakt, skal denne person også opfylde alle ovenstående krav og være til stede ved udleveringsstedet med gyldig kørekortdokumentation ved afhentning. Ekstra førergebyrer kan forekomme og vil blive oplyst under bookingprocessen eller ved udlevering.

3. Booking, Reservationer og Afbestillingspolitik

Foretage en Reservation via carbarcelon.com

Alle reservationer foretaget gennem carbarcelon.com er afhængige af tilgængelighed hos vores netværk af udlejningsleverandører i Barcelona, herunder lufthavnen Barcelona-El Prat Josep Tarradellas (BCN), Barcelona Sants togstation, Passeig de Gracia og det Gotiske Kvarter. Når du sender en bookingforespørgsel via vores platform, oprettes en reservation hos den relevante udlejningsleverandør, og du modtager en bekræftelsesvoucher til den angivne e-mailadresse ved checkout.

Din bookingbekræftelse udgør en kontrakt mellem dig og udlejningsleverandøren, underlagt deres individuelle lejeaftale, som du skal underskrive ved afhentning. carbarcelon.com fungerer som en formidlingsplatform og er ikke part i lejekontrakten mellem dig og leverandøren.

Gratis Afbestillingspolitik for Biludlejning i Barcelona

De fleste reservationer via carbarcelon.com inkluderer gratis afbestilling, hvis afbestillingen foretages mindst 48 timer før den bekræftede afhentningstid. I sådanne tilfælde refunderes eventuelle forudbetalte beløb fuldt ud til den oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 arbejdsdage, afhængigt af betalingsudbyderens behandlingstid.

Afbestillinger inden for 48 timer før afhentning kan medføre et afbestillingsgebyr svarende til en dags leje eller første dags leje, afhængigt af leverandørens politik. De gældende afbestillingsbetingelser vises tydeligt, inden du bekræfter din reservation.

Ingen Fremmøde (No-Show) Politik

Hvis du ikke afhenter det reserverede køretøj på det aftalte sted og tidspunkt uden forudgående afbestilling, betragtes det som no-show. No-shows er normalt ikke refunderbare. Forudbetalte lejegebyrer for no-show vil ikke blive tilbagebetalt, medmindre no-show skyldes forhold uden for din kontrol og dokumenteret korrekt (f.eks. en aflyst flyrejse med officiel dokumentation).

Hvis du forventer at ankomme senere end planlagt – for eksempel på grund af forsinket fly til El Prat lufthavn – bedes du kontakte udlejningsleverandøren eller carbarcelon.com så tidligt som muligt. De fleste leverandører vil holde bilen op til to timer efter den reserverede tid, men dette kan ikke garanteres uden forudgående besked.

Ændringer af Reservationer

Anmodninger om ændringer i bookingdatoer, køretøjskategori, afhentnings- eller afleveringssted eller tilføjelse af ekstraudstyr som barnesæde eller GPS bør fremsendes så tidligt som muligt. Ændringer er afhængige af leverandørens tilgængelighed og kan medføre prisjustering. carbarcelon.com vil gøre sit bedste for at imødekomme ændringer, men kan ikke garantere, at alle ændringer kan gennemføres.

4. Priser, Betaling og Valgfrie Tilkøb

Valuta og Priser for Biludlejning i Barcelona

Alle priser vist på carbarcelon.com er i Euro (EUR), medmindre andet er angivet. Priserne inkluderer grundleje og eventuelle standardydelser, der fremgår ved søgning. Priser kan ændres indtil bookingbekræftelse og varierer efter lejeperiode, køretøjskategori, sæson og gældende lokale skatter, herunder spansk moms (IVA).

Økonomibiler kan lejes fra ca. EUR 19 pr. dag i lavsæson. SUV’er og familiebiler starter typisk fra EUR 35 pr. dag. Luksus- og cabrioletbiler starter fra ca. EUR 65 pr. dag. Disse vejledende priser garanterer ikke tilgængelighed og er kun til budgettering.

Hvad er inkluderet i lejeprisen

Den bekræftede grundpris inkluderer altid køretøjet, basis kaskoforsikring (CDW) med en selvrisiko, tyveriforsikring (TP) og ubegrænset kilometer, hvor dette er angivet. Ansvarsforsikring som krævet ved spansk lov er også inkluderet i alle lejeaftaler.

Følgende er normalt ikke inkluderet, medmindre det er tydeligt angivet: premium brændstofservice (fuld-til-fuld eller fuld-til-tom politikker gælder afhængigt af leverandør), gebyrer for ekstra fører, tillæg for unge førere, gebyrer for envejsleje, lufthavnsafgifter og valgfrie tilkøb.

Valgfrie Tilkøb og Ekstraudstyr

Følgende valgfrie tilkøb kan tilføjes under online booking eller ved udlevering i Barcelona:

• Barnesæde eller autostol (påkrævet ifølge spansk færdselslov for børn under 135 cm eller 36 kg)
• Booster-sæde til større børn
• GPS-navigation (typisk EUR 5-8 pr. dag)
• Mobil wifi-hotspot
• Ekstra autoriseret fører
• Vejhjælpspakke
• Reduceret selvrisiko eller Super CDW opgradering
• Snekæder (relevant ved kørsel i Pyrenæerne eller Collserola-bakkerne om vinteren)

Tilvalg ved udlevering følger leverandørens gældende priser og kan afvige fra de vejledende priser online.

Brændstofpolitik

Den gældende brændstofpolitik vil fremgå klart af din bookingbekræftelse. De mest almindelige er fuld-til-fuld (afhent med fuld tank, aflever med fuld tank) og fuld-til-tom (forudbetalt fuld tank, aflever tom). carbarcelon.com anbefaler fuld-til-fuld for at undgå unødvendige brændstofgebyrer. Brændstofomkostninger er ikke inkluderet i lejeprisen og afholdes af lejeren.

5. Tilladt og Forbudt Brug af Lejede Køretøjer

Lovlig brug af lejebiler i Catalonien og Spanien

Alle lejede køretøjer via carbarcelon.com skal anvendes i overensstemmelse med spanske og catalanske færdselsregler, herunder Ley de Trafico, Circulacion de Vehiculos a Motor y Seguridad Vial. Førere er ansvarlige for at kende lokale færdselsregler, herunder hastighedsgrænser i Barcelonas byzoner (typisk 30 km/t i boligområder), ringvejene Ronda de Dalt og Ronda del Litoral, kystmotorvejen C-32 mod Sitges og motorvejen AP-7 mod Girona og den franske grænse.

Lejede biler må køres i Spanien og i visse andre EU-lande, hvor det er tilladt ifølge din lejeaftale. Tjek bookingbekræftelsen for eventuelle territoriale begrænsninger, før du planlægger internationale ture. Grænseoverskridende kørsel til lande uden for aftalens område kræver skriftlig forhåndsgodkendelse fra udlejningsleverandøren og er ikke automatisk tilladt.

Forbudte aktiviteter

Følgende aktiviteter er strengt forbudt med køretøjer lejet via carbarcelon.com og vil ugyldiggøre forsikringen samt gøre lejeren fuldt ansvarlig for skader og juridiske konsekvenser:

• Kørsel under påvirkning af alkohol (over spansk grænse på 0,5 g/l blodalkohol eller 0,3 g/l for førere med under to års erfaring) eller ulovlige stoffer
• Terrænkørsel på ikke-asfalterede, uvedligeholdte eller ikke-officielle veje
• Deltagelse i motorsport, løb, rally, hastighedsprøver eller konkurrencer
• Udlejning, udlån eller overdragelse af køretøjet til tredjepart uden tilladelse
• Transport af betalende passagerer kommercielt uden forudgående tilladelse
• Transport af farlige, ulovlige eller forbudte materialer
• Træk af trailer, campingvogn eller andet køretøj uden udtrykkelig tilladelse i lejeaftalen
• Kørsel på ruter eller terræn, der er klart usikre eller medfører risiko for skade på køretøjet
• Tilladelse til personer, der ikke er registreret som autoriserede førere, til at køre bilen

Overtrædelse af disse forbud vil gøre lejeren fuldt ansvarlig for alle omkostninger, bøder og skader. carbarcelon.com forbeholder sig ret til at kræve erstatning og videregive oplysninger til myndigheder efter gældende lov.

6. Forsikring og Ansvar

Grundlæggende forsikring inkluderet ved alle biludlejninger i Barcelona

Alle lejeaftaler gennem carbarcelon.com inkluderer minimumsforsikring som standard. Dette omfatter basis kaskoforsikring (CDW), som begrænser lejerens økonomiske ansvar ved skader, tyveriforsikring (TP) mod tab ved tyveri samt ansvarsforsikring som krævet ved spansk lov (Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulacion de vehiculos a motor).

CDW dækker normalt med en selvrisiko på mellem EUR 500 og EUR 1.200 afhængigt af køretøjskategori og leverandør. Den præcise selvrisiko fremgår af din bookingbekræftelse.

Valgfri forsikringsopgradering og reduceret selvrisiko

Kunder kan vælge at købe en Super CDW eller Zero Excess opgradering for at reducere eller fjerne selvrisikoen. Disse opgraderinger kan tilkøbes online eller ved udlevering og dækker ofte skader på dæk, forrude, glas og undervogn – områder som normalt ikke er dækket af basis CDW.

Premium fulddækning med nul selvrisiko tilbydes mod et ekstra dagligt gebyr og giver den mest omfattende beskyttelse, især for længere ture fra Barcelona, f.eks. til Costa Brava, Montserrat, Pyrenæerne eller videre til det sydlige Frankrig.

Undtagelser fra forsikringsdækning

Forsikringen bortfalder, og lejeren hæfter fuldt ud i følgende tilfælde: skader forårsaget ved forbudte aktiviteter som nævnt i afsnit 5; kørsel under påvirkning af alkohol eller stoffer; forsætlig skade på køretøjet; kørsel uden for det godkendte område uden skriftlig tilladelse; samt skader på bilens interiør, som ikke dækkes af CDW.

7. Ansvarsbegrænsning

carbarcelon.com fungerer som en formidlings- og sammenligningsplatform. Vi forbinder kunder med uafhængige biludlejningsfirmaer i Barcelona og Catalonien. carbarcelon.com er ikke udlejningsfirmaet og er ikke part i lejekontrakten, som indgås direkte mellem kunden og leverandøren ved udlevering.

Så vidt tilladt efter gældende spansk og EU-forbrugerbeskyttelseslovgivning, er carbarcelon.com’s samlede ansvar over for kunden begrænset til det samlede bookinggebyr betalt til carbarcelon.com for den pågældende transaktion.

carbarcelon.com kan ikke holdes ansvarlig for: udlejningsleverandørers handlinger eller undladelser; køretøjers tilgængelighed eller stand ved afhentning; forsinkelser eller forstyrrelser i afhentning eller aflevering; tab, skader eller personskade ved brug af lejet køretøj; tredjepartsservicesvigt, herunder flyforsinkelser; eller indirekte, følgeskader eller strafskader.

Intet i disse Servicevilkår begrænser ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, bedrageri eller anden ansvar, som ikke kan udelukkes efter spansk eller EU-lov, herunder forbrugerrettigheder under direktiv 2011/83/EU og den spanske Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

8. Lovvalg og Værneting

Disse Servicevilkår og eventuelle tvister herom er underlagt spansk lovgivning med særlig henvisning til lovgivningen i det autonome samfund Catalonien, hvor relevant.

Enhver retssag vedrørende disse vilkår eller booking via carbarcelon.com skal anlægges ved de kompetente domstole i Barcelona, medmindre tvingende forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland bestemmer andet.

EU-borgere har alle rettigheder i henhold til gældende EU-forbrugerbeskyttelseslovgivning, herunder adgang til alternativ tvistbilæggelse via EU-Kommissionens Online Dispute Resolution (ODR) platform på ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ændringer af disse Vilkår

carbarcelon.com forbeholder sig ret til at opdatere, ændre eller erstatte disse Servicevilkår til enhver tid. Opdaterede vilkår offentliggøres på denne side med en ny ikrafttrædelsesdato. Vi anbefaler brugere at tjekke siden regelmæssigt. Væsentlige ændringer, der påvirker eksisterende reservationer, vil blive kommunikeret direkte til berørte kunder via den e-mailadresse, der blev oplyst ved booking.

Din fortsatte brug af carbarcelon.com efter offentliggørelse af opdaterede vilkår udgør din accept af ændringerne.

10. Kontaktinformation

Har du spørgsmål til disse Servicevilkår, din booking eller biludlejning i Barcelona, er du velkommen til at kontakte os på:

• E-mail: info@carbarcelon.com
• Telefon: +34 614 877 351
• Adresse: Barcelona, Catalonien, Spanien

Vores team står klar til at hjælpe med spørgsmål om reservationer, afbestillinger, forsikring og generel vejledning vedrørende biludlejning i Barcelona og Catalonien. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for én arbejdsdag.