Privatlivspolitik

1. Introduktion og Anvendelsesområde

Velkommen til carbarcelon.com. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, behandler, opbevarer og beskytter dine personlige oplysninger, når du bruger vores biludlejningsbookingtjenester i Barcelona, Catalonien, Spanien. Den gælder for alle besøgende, registrerede brugere og kunder, der interagerer med vores hjemmeside eller kontakter os direkte.

Politikken udstedes af operatøren af carbarcelon.com, en formidler af biludlejning med base i Barcelona, Catalonien, Spanien. Vi fungerer som dataansvarlig for de personoplysninger, du giver, når du søger efter, booker eller forespørger om biludlejning via vores platform.

Politikken overholder EU-forordning 2016/679 fra Europa-Parlamentet og Rådet (den generelle databeskyttelsesforordning, GDPR) samt Spaniens lov 3/2018 af 5. december om beskyttelse af personoplysninger og sikring af digitale rettigheder (LOPDGDD). Hvis du har spørgsmål om, hvordan dine data håndteres, kan du kontakte os via oplysningerne i afsnit 10.

2. Kontaktoplysninger for Dataansvarlig

Vedrørende alle spørgsmål om dine personoplysninger, herunder anmodninger om at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på:

carbarcelon.com
Barcelona, Catalonien, Spanien
Email: info@carbarcelon.com
Telefon: +34 614 877 351

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser vedrørende data inden for 30 kalenderdage efter modtagelsen. Ved komplekse anmodninger kan vi forlænge denne periode med yderligere to måneder, og i så fald vil vi informere dig om forlængelsen og årsagen inden for den oprindelige 30-dages periode.

3. Oplysninger Vi Indsamler

Når du bruger carbarcelon.com til at søge efter eller booke biludlejning i Barcelona, kan vi indsamle følgende typer personoplysninger afhængigt af, hvordan du bruger vores tjenester.

3.1 Personlige Identifikationsoplysninger

Dette inkluderer dit fulde navn, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer, bopælsadresse og, når det er nødvendigt for bookingbekræftelse, dit kørekortnummer og udstedelsesland. Oplysninger om kørekort kan være påkrævet for at gennemføre en booking hos vores udlejningspartnere, der opererer i Barcelona El Prat Lufthavn eller i byens centrum.

3.2 Booking- og Transaktionsdata

Vi indsamler oplysninger om din biludlejningsbooking, herunder afhentnings- og afleveringssteder i Barcelona eller nærliggende områder som Port de Barcelona, Passeig de Gracia eller Eixample-kvarteret, lejedatoer, valgt bilkategori, tilkøb som barnesæder eller GPS-navigation samt eventuelle særlige ønsker, du har oplyst.

3.3 Betalingsinformation

Vi gemmer ikke fulde betalingskortoplysninger direkte. Betalinger håndteres af betroede tredjeparts betalingsudbydere, som overholder Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Vi kan opbevare transaktionsreferencenumre, de sidste fire cifre af betalingskortet og betalingsstatus for regnskab, tvistløsning og lovmæssig overholdelse.

3.4 Browser- og Teknisk Data

Når du besøger carbarcelon.com, indsamler vi automatisk visse tekniske oplysninger såsom din IP-adresse, browsertype og version, operativsystem, henvisende URL, besøgte sider, tid brugt på siden og enhedsidentifikatorer. Disse data indsamles via cookies og lignende sporingsteknologier, som nærmere beskrevet i vores Cookiepolitik.

3.5 Lokationsdata

Med dit samtykke kan vi indsamle omtrentlige lokationsdata for at foreslå relevante afhentningssteder tæt på din aktuelle position i Barcelona, hvad enten det er nær Sagrada Familia, det gotiske kvarter eller langs Diagonal-avenuen. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via dine browser- eller enhedsindstillinger.

3.6 Kommunikationsdata

Hvis du kontakter os via e-mail, telefon eller kontaktformular, gemmer vi korrespondancen, herunder indholdet af dine beskeder, vedhæftede filer og metadata som tidsstempler og kontaktoplysninger.

4. Hvordan Vi Bruger Dine Oplysninger

Vi behandler dine personoplysninger kun, når vi har et lovligt grundlag for det. Nedenfor beskrives vores primære formål med behandlingen og det juridiske grundlag for hver.

4.1 Behandling af Biludlejningsbookinger

Hovedformålet med at indsamle dine data er at opfylde din booking af biludlejning. Dette omfatter bekræftelse af tilgængelighed, udstedelse af bookingbekræftelser, kommunikation af afhentningsinstruktioner for lufthavns- eller bylokationer i Barcelona og videregivelse af nødvendige oplysninger til vores udlejningspartnere. Det juridiske grundlag er opfyldelse af en kontrakt (GDPR artikel 6(1)(b)).

4.2 Kundesupport og Kommunikation

Vi bruger dine kontaktoplysninger til at besvare spørgsmål om din booking, håndtere klager, yde assistance under lejeperioden i og omkring Barcelona samt sende bookingbekræftelser eller ændringer. Det juridiske grundlag er opfyldelse af en kontrakt og vores legitime interesse i at levere god kundeservice.

4.3 Serviceforbedring og Analyse

Vi analyserer aggregerede browser- og transaktionsdata for at forstå, hvordan brugere interagerer med carbarcelon.com, identificere populære bilkategorier og lejeruter samt forbedre den samlede bookingoplevelse. Det juridiske grundlag for denne behandling er vores legitime interesse (GDPR artikel 6(1)(f)).

4.4 Markedsføringskommunikation

Med dit udtrykkelige samtykke kan vi sende dig kampagne-mails eller notifikationer om biludlejningstilbud, sæsonbestemte rabatter eller rejseguider relateret til Barcelona og Catalonien. Du kan til enhver tid framelde dig markedsføringskommunikation ved at klikke på afmeldingslinket i en e-mail eller kontakte os direkte. Det juridiske grundlag er samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)).

4.5 Lovoverholdelse og Forebyggelse af Svindel

Vi kan behandle dine data for at overholde gældende spanske og EU-retlige forpligtelser, herunder krav til skatteregnskab, samt for at opdage, undersøge og forhindre svigagtige bookinger eller anden ulovlig aktivitet. Det juridiske grundlag er overholdelse af en retlig forpligtelse (GDPR artikel 6(1)(c)) og vores legitime interesse i at beskytte vores forretning og kunder.

5. Deling af Dine Oplysninger med Tredjeparter

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler kun dine oplysninger med betroede tredjeparter, hvor det er nødvendigt for at levere vores tjenester eller overholde lovkrav.

5.1 Udlejningspartnere

For at opfylde din booking deler vi relevante person- og bookingdata med den biludlejningsoperatør, der håndterer din reservation. Disse partnere opererer blandt andet i Barcelona El Prat Lufthavn (IATA: BCN), det centrale Barcelona og andre afhentningssteder i Catalonien.

5.2 Betalingsudbydere

Betalingsdata behandles af PCI DSS-kompatible tredjeparts betalingsudbydere. Disse udbydere er selvstændige dataansvarlige for selve betalingstransaktionen og er underlagt deres egne privatlivspolitikker.

5.3 Forsikringsselskaber

Hvis forsikringsprodukter er en del af din booking, kan relevante personoplysninger deles med det forsikringsselskab, der dækker din forsikring. Dette begrænses til de oplysninger, der er nødvendige for policens udstedelse og sagsbehandling.

5.4 Teknologi- og Analyseudbydere

Vi benytter tredjeparts teknologiplatforme til webhosting, analyse, e-maillevering og bookingfunktionalitet. Disse udbydere behandler data på vores vegne under databehandleraftaler og må ikke bruge dine data til egne formål.

5.5 Myndigheder

Vi kan videregive personoplysninger til spanske retshåndhævende myndigheder, domstole eller tilsynsorganer, når det kræves ved lov, retskendelse eller for at beskytte vores kunders eller offentlighedens rettigheder og sikkerhed.

6. Internationale Dataoverførsler

Hvis dine data overføres uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), sikrer vi passende beskyttelsesforanstaltninger, såsom standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen eller baseret på en tilstrækkelighedsafgørelse. Vi overfører ikke personoplysninger til lande uden tilstrækkelige databeskyttelsesstandarder uden først at implementere disse beskyttelser.

7. Opbevaring af Data

Vi opbevarer personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, herunder for at overholde lovmæssige, regnskabsmæssige og rapporteringsmæssige krav.

Bookingoplysninger og tilknyttede persondata opbevares typisk i seks år fra datoen for lejeaftalen, i overensstemmelse med spansk handels- og skattelovgivning. Kommunikationsdata opbevares i op til tre år fra sidste kontakt. Samtykkeregistre til markedsføring opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage eller maksimalt i tre år fra samtykkets dato, alt efter hvad der indtræffer først. Browser- og tekniske data indsamlet via cookies opbevares i henhold til de perioder, der er angivet i vores Cookiepolitik.

Efter udløbet af opbevaringsperioden sletter eller anonymiserer vi dine personoplysninger sikkert, så de ikke længere kan knyttes til dig.

8. Dine Rettigheder i henhold til GDPR og Spansk Databeskyttelseslovgivning

Som registreret under GDPR og Spaniens LOPDGDD har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger.

8.1 Ret til Indsigt

Du har ret til at anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, samt oplysninger om, hvordan de bruges og deles.

8.2 Ret til Berigtigelse

Hvis dine personoplysninger er unøjagtige eller ufuldstændige, har du ret til at få dem rettet eller opdateret uden unødig forsinkelse.

8.3 Ret til Sletning

Kendt som "retten til at blive glemt", kan du anmode om, at vi sletter dine personoplysninger, hvis der ikke længere er et legitimt eller lovligt grundlag for at opbevare dem.

8.4 Ret til Begrænsning af Behandling

Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder, f.eks. mens en tvist om nøjagtighed af data afklares.

8.5 Ret til Dataportabilitet

Når behandlingen er baseret på dit samtykke eller en kontrakt og udføres automatisk, har du ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og overføre dem til en anden dataansvarlig.

8.6 Ret til Indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger baseret på vores legitime interesser, herunder til direkte markedsføring. Ved indsigelse mod markedsføring stopper vi straks behandlingen.

8.7 Rettigheder ved Automatiserede Beslutninger

Vi foretager ikke automatiserede beslutninger (herunder profilering), som har juridiske eller tilsvarende væsentlige konsekvenser for dig.

8.8 Sådan Udøver Du Dine Rettigheder

For at udøve nogen af ovenstående rettigheder, kontakt os venligst på info@carbarcelon.com. Vi svarer inden for 30 dage. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, har du ret til at klage til den spanske databeskyttelsesmyndighed (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) på www.aepd.es.

9. Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, utilsigtet tab, ødelæggelse, ændring eller videregivelse. Disse foranstaltninger inkluderer krypteret dataoverførsel via TLS-protokoller, adgangskontrol der begrænser dataadgang til autoriseret personale, regelmæssige sikkerhedsvurderinger af vores systemer og tredjepartsleverandører samt uddannelse af medarbejdere i databeskyttelsesforpligtelser.

Selvom vi tager rimelige forholdsregler for at sikre dine data, er ingen transmissionsmetode over internettet fuldstændig sikker. Vi opfordrer dig til at bruge stærke, unikke adgangskoder og kontakte os straks, hvis du mistænker uautoriseret brug af din konto eller personlige oplysninger.

10. Cookies og Sporings-teknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier til at sikre kernefunktionalitet, analysere brug og (med dit samtykke) levere relevant markedsføring. En separat Cookiepolitik findes på vores hjemmeside, som beskriver de anvendte cookies, deres formål og hvordan du kan styre dine præferencer. Ved fortsat brug af carbarcelon.com accepterer du vores brug af cookies som beskrevet i denne politik.

11. Ændringer i Denne Privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende for at afspejle ændringer i vores tjenester, teknologi, lovkrav eller forretningspraksis. Ved væsentlige ændringer opdaterer vi ikrafttrædelsesdatoen øverst på siden og, hvor det er relevant, underretter dig via e-mail eller ved at vise en tydelig meddelelse på vores hjemmeside. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne politik.

12. Kontakt os vedrørende Privatliv

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller vores håndtering af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os direkte.

carbarcelon.com - Privatlivsforespørgsler
Barcelona, Catalonien, Spanien
Email: info@carbarcelon.com
Telefon: +34 614 877 351

Denne privatlivspolitik blev senest gennemgået og opdateret i 2025.