Informativa sulla Privacy

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuto su carbarcelon.com. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, trattiamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri servizi di prenotazione noleggio auto a Barcellona, Catalogna, Spagna. Si applica a tutti i visitatori, utenti registrati e clienti che interagiscono con il nostro sito o ci contattano direttamente.

Questa informativa è emessa dall’operatore di carbarcelon.com, un servizio intermediario di noleggio auto con sede a Barcellona, Catalogna, Spagna. Agiamo come titolari del trattamento dei dati personali che ci fornisci durante la ricerca, prenotazione o richiesta di noleggio veicoli tramite la nostra piattaforma.

Questa politica è conforme al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, GDPR), nonché alla Legge Organica spagnola 3/2018 del 5 dicembre sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD). Per qualsiasi domanda sul trattamento dei tuoi dati, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 10.

2. Contatti del Titolare del Trattamento

Per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati personali, inclusa l’esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci a:

carbarcelon.com
Barcellona, Catalogna, Spagna
Email: info@carbarcelon.com
Telefono: +34 614 877 351

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste relative ai dati entro 30 giorni di calendario dalla ricezione. Per richieste complesse, potremmo estendere questo termine di ulteriori due mesi, informandoti entro i primi 30 giorni del motivo e della proroga.

3. Dati che Raccogliamo

Quando utilizzi carbarcelon.com per cercare o prenotare un noleggio auto a Barcellona, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali in base al tipo di interazione con i nostri servizi.

3.1 Dati di Identificazione Personale

Comprendono nome completo, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza e, se necessario per la verifica della prenotazione, il numero della patente di guida e il paese di rilascio. Le informazioni sulla patente possono essere richieste per completare prenotazioni con i nostri partner di noleggio operanti all’aeroporto di Barcellona El Prat o in centro città.

3.2 Dati di Prenotazione e Transazione

Raccogliamo dettagli relativi alla tua prenotazione, inclusi luoghi di ritiro e riconsegna a Barcellona o zone limitrofe come il Porto di Barcellona, Passeig de Gracia o il quartiere Eixample, date di noleggio, categoria del veicolo selezionata, optional richiesti (come seggiolini per bambini o GPS) e eventuali esigenze particolari comunicate.

3.3 Informazioni di Pagamento

Non memorizziamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento. Le transazioni sono gestite da processori di pagamento terzi affidabili e conformi allo standard PCI DSS. Potremmo conservare numeri di riferimento delle transazioni, le ultime quattro cifre della carta e lo stato del pagamento per scopi contabili, risoluzione di controversie e conformità legale.

3.4 Dati di Navigazione e Tecnici

Quando visiti carbarcelon.com, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, URL di provenienza, pagine visitate, tempo trascorso sul sito e identificatori del dispositivo. Questi dati sono raccolti tramite cookie e tecnologie simili come descritto nella nostra Cookie Policy.

3.5 Dati di Localizzazione

Con il tuo consenso, potremmo raccogliere dati di localizzazione approssimativa per suggerirti punti di ritiro vicini alla tua posizione attuale a Barcellona, che sia vicino alla Sagrada Familia, al Quartiere Gotico o lungo l’avenida Diagonal. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser o del dispositivo.

3.6 Dati delle Comunicazioni

Se ci contatti via email, telefono o tramite moduli di contatto, conserviamo le registrazioni di tali comunicazioni, inclusi contenuti dei messaggi, allegati e metadati come orari e dettagli di contatto.

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Trattiamo i tuoi dati personali solo quando abbiamo una base giuridica valida. Di seguito i principali scopi del trattamento e le relative basi legali.

4.1 Gestione delle Prenotazioni di Noleggio

Il motivo principale per cui raccogliamo i tuoi dati è per evadere la tua richiesta di noleggio. Ciò include confermare la disponibilità, emettere voucher di prenotazione, fornire istruzioni per il ritiro all’aeroporto o in città e condividere i dati necessari con i nostri partner di noleggio. La base giuridica è l’esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b) GDPR).

4.2 Assistenza Clienti e Comunicazioni

Utilizziamo i tuoi dati di contatto per rispondere a domande sulla prenotazione, gestire reclami, fornire supporto durante il noleggio a Barcellona e inviare conferme o modifiche. La base giuridica è l’esecuzione del contratto e il nostro legittimo interesse a offrire un servizio clienti di qualità.

4.3 Miglioramento del Servizio e Analisi

Analizziamo dati aggregati di navigazione e transazioni per capire come gli utenti interagiscono con carbarcelon.com, identificare categorie di veicoli e itinerari più richiesti e migliorare l’esperienza di prenotazione. La base giuridica è il nostro legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR).

4.4 Comunicazioni di Marketing

Con il tuo consenso esplicito, potremmo inviarti email promozionali o notifiche su offerte di noleggio, promozioni stagionali o guide turistiche relative a Barcellona e Catalogna. Puoi rinunciare in qualsiasi momento cliccando il link di disiscrizione o contattandoci direttamente. La base giuridica è il consenso (Art. 6(1)(a) GDPR).

4.5 Conformità Legale e Prevenzione Frodi

Potremmo trattare i tuoi dati per rispettare obblighi legali spagnoli ed europei, inclusa la conservazione fiscale, e per rilevare, indagare e prevenire prenotazioni fraudolente o attività illecite. La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale (Art. 6(1)(c) GDPR) e il nostro legittimo interesse a proteggere l’attività e i clienti.

5. Condivisione dei Tuoi Dati con Terzi

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con terze parti affidabili quando necessario per fornire i nostri servizi o rispettare obblighi legali.

5.1 Partner di Noleggio

Per evadere la prenotazione, condividiamo dati personali e di prenotazione con l’operatore di noleggio responsabile della tua riserva. Questi partner operano in luoghi come l’aeroporto di Barcellona El Prat (IATA: BCN), il centro città e altri punti di ritiro in Catalogna.

5.2 Processori di Pagamento

I dati di pagamento sono gestiti da fornitori terzi conformi a PCI DSS. Questi processori sono titolari autonomi del trattamento per la transazione e hanno proprie informative sulla privacy.

5.3 Compagnie Assicurative

Se nel tuo noleggio sono inclusi prodotti assicurativi, i dati necessari vengono condivisi con la compagnia assicurativa per la stipula della polizza e la gestione dei sinistri, limitatamente alle informazioni indispensabili.

5.4 Fornitori Tecnologici e Analitici

Utilizziamo piattaforme terze per hosting, analisi, invio email e funzionalità del motore di prenotazione. Questi fornitori trattano dati per nostro conto secondo accordi specifici e non possono usarli per scopi propri.

5.5 Autorità Legali

Potremmo comunicare dati personali alle autorità spagnole, tribunali o enti regolatori quando richiesto dalla legge, da un ordine giudiziario o per tutelare i diritti e la sicurezza dei nostri clienti o del pubblico.

6. Trasferimenti Internazionali di Dati

Quando i tuoi dati vengono trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo adeguate misure di protezione, come Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o decisioni di adeguatezza. Non trasferiamo dati personali in paesi senza adeguati standard di protezione senza tali garanzie.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi obblighi legali, contabili e di rendicontazione.

I dati delle prenotazioni e quelli associati vengono generalmente conservati per sei anni dalla data della transazione, in conformità con la normativa commerciale e fiscale spagnola. I dati delle comunicazioni sono conservati fino a tre anni dall’ultimo contatto. I consensi al marketing sono conservati fino alla revoca o per un massimo di tre anni dalla data di consenso, a seconda di quale evento si verifichi per primo. I dati di navigazione e tecnici raccolti tramite cookie sono conservati secondo i termini indicati nella nostra Cookie Policy.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati personali saranno cancellati in modo sicuro o anonimizzati in modo da non poter più essere associati a te.

8. I Tuoi Diritti ai Sensi di GDPR e della Legge Spagnola

In qualità di interessato ai sensi del GDPR e della LOPDGDD spagnola, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali.

8.1 Diritto di Accesso

Puoi richiedere una copia dei dati personali che trattiamo su di te, insieme alle informazioni su come li utilizziamo e con chi li condividiamo.

8.2 Diritto di Rettifica

Se i tuoi dati sono inesatti o incompleti, puoi chiedere che vengano corretti o aggiornati senza ritardi ingiustificati.

8.3 Diritto alla Cancellazione

Conosciuto anche come "diritto all’oblio", puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sussiste più una base legittima o legale per conservarli.

8.4 Diritto di Limitazione del Trattamento

Puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze, ad esempio durante la risoluzione di una controversia sulla loro accuratezza.

8.5 Diritto alla Portabilità dei Dati

Quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è automatizzato, hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo elettronico e di trasferirli a un altro titolare.

8.6 Diritto di Opposizione

Puoi opporsi al trattamento basato sui nostri legittimi interessi, compreso il marketing diretto. In caso di opposizione al marketing, interromperemo immediatamente il trattamento.

8.7 Diritti Relativi a Decisioni Automatizzate

Attualmente non effettuiamo decisioni automatizzate (incluso il profiling) che producano effetti legali o significativi su di te.

8.8 Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra elencati, contattaci all’indirizzo info@carbarcelon.com. Risponderemo entro 30 giorni. Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di procedere. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo all’Autorità spagnola per la protezione dei dati (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) su www.aepd.es.

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita accidentale, distruzione, alterazione o divulgazione. Queste misure includono la trasmissione criptata tramite protocolli TLS, controlli di accesso limitati al personale autorizzato, valutazioni regolari della sicurezza dei nostri sistemi e fornitori terzi, e formazione del personale sugli obblighi di protezione dei dati.

Pur adottando tutte le precauzioni ragionevoli, nessun metodo di trasmissione via internet è completamente sicuro. Ti consigliamo di utilizzare password forti e uniche e di contattarci immediatamente se sospetti un uso non autorizzato del tuo account o delle tue informazioni personali.

10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento delle funzionalità principali, analizzare l’uso e, con il tuo consenso, fornire marketing mirato. Una Cookie Policy separata è disponibile sul nostro sito, con dettagli completi sui cookie utilizzati, le finalità e come gestire le tue preferenze. Continuando a usare carbarcelon.com, accetti l’uso dei cookie come descritto in tale politica.

11. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, tecnologia, requisiti legali o pratiche aziendali. In caso di modifiche sostanziali, aggiorneremo la data di validità in cima a questa pagina e, se opportuno, ti informeremo via email o con un avviso ben visibile sul sito. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa informativa.

12. Contattaci per Questioni sulla Privacy

Se hai domande, dubbi o richieste riguardanti questa Informativa sulla Privacy o il trattamento dei tuoi dati personali, contattaci direttamente.

carbarcelon.com - Richieste sulla Privacy
Barcellona, Catalogna, Spagna
Email: info@carbarcelon.com
Telefono: +34 614 877 351

Questa Informativa sulla Privacy è stata aggiornata l’ultima volta nel 2025.