Politika e Privatësisë

1. Hyrje dhe Fushë Veprimi

Miresevini në carbarcelon.com. Kjo Politikë Privatësie shpjegon se si mbledhim, përpunojmë, ruajmë dhe mbrojmë të dhënat tuaja personale kur përdorni shërbimet tona të rezervimit të makinave me qira në Barcelonë, Kataloni, Spanjë. Aplikon për të gjithë vizitorët, përdoruesit e regjistruar dhe klientët që ndërveprojnë me faqen tonë ose na kontaktojnë direkt.

Kjo politikë është lëshuar nga operatori i carbarcelon.com, një shërbim ndërmjetës për qira makinash me bazë në Barcelonë, Kataloni, Spanjë. Ne veprojmë si kontrollues të të dhënave për informacionin personal që ju jepni kur kërkoni, rezervoni ose bëni pyetje për qira makinash përmes platformës sonë.

Kjo politikë përputhet me Rregulloren (BE) 2016/679 të Parlamentit Evropian dhe Këshillit (Rregullorja e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave, ose GDPR), si dhe me Ligjin Organik Spanjoll 3/2018 të 5 dhjetorit për Mbrojtjen e të Dhënave Personale dhe garantimin e të drejtave digjitale (LOPDGDD). Nëse keni pyetje për mënyrën se si trajtohen të dhënat tuaja, ju lutemi na kontaktoni duke përdorur të dhënat e kontaktit në Seksionin 10.

2. Të Dhënat e Kontaktit të Kontrolluesit të të Dhënave

Për çdo çështje që lidhet me të dhënat tuaja personale, përfshirë kërkesat për ushtrimin e të drejtave tuaja, mund të na kontaktoni në:

carbarcelon.com
Barcelona, Kataloni, Spanjë
Email: info@carbarcelon.com
Telefon: +34 614 877 351

Ne synojmë të përgjigjemi për të gjitha kërkesat lidhur me të dhënat brenda 30 ditëve kalendarike nga marrja e tyre. Për kërkesa komplekse, mund të zgjasim këtë periudhë me dy muaj shtesë, në këtë rast do t'ju njoftojmë për zgjatjen dhe arsyen brenda afatit fillestar prej 30 ditësh.

3. Informacioni që Mbledhim

Kur përdorni carbarcelon.com për të kërkuar ose rezervuar makina me qira në Barcelonë, mund të mbledhim kategoritë e mëposhtme të të dhënave personale në varësi të mënyrës së ndërveprimit tuaj me shërbimet tona.

3.1 Të Dhënat e Identifikimit Personal

Kjo përfshin emrin dhe mbiemrin tuaj të plotë, datën e lindjes, adresën e emailit, numrin e telefonit, adresën e banimit dhe, kur kërkohet për verifikimin e rezervimit, numrin e patentës së drejtimit dhe vendin e lëshimit. Informacioni i patentës mund të kërkohet për të përfunduar rezervimin me partnerët tanë të qirasë që operojnë në Aeroportin El Prat të Barcelonës ose në lokacione në qendër të qytetit.

3.2 Të Dhënat e Rezervimit dhe Transaksionit

Ne mbledhim detaje lidhur me rezervimin tuaj të makinës me qira, përfshirë vendet e marrjes dhe dorëzimit në Barcelonë ose zonat përreth si Porti i Barcelonës, Passeig de Gracia, ose rrethi Eixample, datat e qirasë, kategorinë e automjetit të zgjedhur, shtesat e kërkuara (si karrige fëmijësh ose navigacion GPS) dhe çdo kërkesë të veçantë që na komunikoni.

3.3 Informacioni i Pagesës

Ne nuk ruajmë drejtpërdrejt të dhënat e plota të kartës së pagesës. Transaksionet e pagesës përpunohen nga ofrues të besueshëm të shërbimeve të pagesës që përputhen me Standardin e Sigurisë së të Dhënave të Kartës së Pagesës (PCI DSS). Mund të ruajmë numrat e referencës së transaksionit, katër shifrat e fundit të kartës së pagesës dhe regjistrat e statusit të pagesës për qëllime kontabiliteti, zgjidhjeje mosmarrëveshjesh dhe përputhjeje ligjore.

3.4 Të Dhënat e Shfletimit dhe Teknike

Kur vizitoni carbarcelon.com, ne automatikisht mbledhim informacion teknik si adresa juaj IP, lloji dhe versioni i shfletuesit, sistemi operativ, URL-ja referuese, faqet e vizituara, koha e kaluar në faqe dhe identifikuesit e pajisjes. Këto të dhëna mblidhen përmes cookie-ve dhe teknologjive të ngjashme të ndjekjes, siç përshkruhet më hollësisht në Politikën tonë të Cookie-ve.

3.5 Të Dhënat e Vendndodhjes

Me pëlqimin tuaj, mund të mbledhim të dhëna të përafërta të vendndodhjes për të sugjeruar pika të përshtatshme marrjeje pranë pozicionit tuaj aktual në Barcelonë, qoftë pranë Sagrada Familia, Lagjes Gotike ose përgjatë bulevardit Diagonal. Ju mund ta tërhiqni këtë pëlqim në çdo kohë përmes cilësimeve të shfletuesit ose pajisjes tuaj.

3.6 Të Dhënat e Komunikimit

Nëse na kontaktoni me email, telefon ose përmes ndonjë formulari kontakti, ne ruajmë regjistrat e asaj korrespondence duke përfshirë përmbajtjen e mesazheve tuaja, bashkëngjitjet dhe metadata si kohët e dërgimit dhe të dhënat e kontaktit.

4. Si Përdorim të Dhënat Tuaja

Ne përpunojmë të dhënat tuaja personale vetëm kur kemi një bazë ligjore për ta bërë këtë. Më poshtë përshkruhen qëllimet kryesore të përpunimit dhe baza ligjore për secilën.

4.1 Përpunimi i Rezervimeve të Qirasë së Automjeteve

Qëllimi kryesor për të cilin mbledhim të dhënat tuaja është për të përmbushur kërkesën tuaj për rezervim qiraje. Kjo përfshin konfirmimin e disponueshmërisë, lëshimin e kuponëve të rezervimit, komunikimin e udhëzimeve për marrjen në aeroportin e Barcelonës ose lokacionet në qytet, dhe dërgimin e detajeve të nevojshme tek partnerët tanë të furnizimit me makina. Baza ligjore është përmbushja e një kontrate (Neni 6(1)(b) i GDPR-së).

4.2 Mbështetja dhe Komunikimi me Klientin

Ne përdorim të dhënat tuaja të kontaktit për t'iu përgjigjur pyetjeve mbi rezervimin tuaj, për të zgjidhur ankesa, për të ofruar ndihmë gjatë periudhës së qirasë në dhe rreth Barcelonës, dhe për të dërguar konfirmime ose ndryshime të rezervimit. Baza ligjore është përmbushja e kontratës dhe interesi ynë legjitim për të ofruar shërbim cilësor ndaj klientit.

4.3 Përmirësimi i Shërbimit dhe Analizat

Ne analizojmë të dhëna të përmbledhura të shfletimit dhe transaksioneve për të kuptuar se si përdoruesit ndërveprojnë me carbarcelon.com, për të identifikuar kategoritë më të njohura të automjeteve dhe rrugët e qirasë, dhe për të përmirësuar përvojën e përgjithshme të rezervimit. Baza ligjore për këtë përpunim është interesi ynë legjitim (Neni 6(1)(f) i GDPR-së).

4.4 Komunikimet Marketingu

Me pëlqimin tuaj të shprehur, mund t'ju dërgojmë email-e promovuese ose njoftime për oferta qiraje makinash, oferta sezonale ose guida destinacionesh që lidhen me Barcelonën dhe Kataloninë. Ju mund të hiqni dorë nga komunikimet marketing në çdo kohë duke klikuar lidhjen për çregjistrim në çdo email ose duke na kontaktuar direkt. Baza ligjore është pëlqimi (Neni 6(1)(a) i GDPR-së).

4.5 Përputhja Ligjore dhe Parandalimi i Mashtrimeve

Mund të përpunojmë të dhënat tuaja për t'u përputhur me detyrimet ligjore spanjolle dhe të BE-së, përfshirë kërkesat për mbajtjen e regjistrave tatimorë, dhe për të zbuluar, hetuar dhe parandaluar rezervime mashtruese ose aktivitete të tjera të paligjshme. Baza ligjore është përputhja me një detyrim ligjor (Neni 6(1)(c) i GDPR-së) dhe interesi ynë legjitim për të mbrojtur biznesin dhe klientët tanë.

5. Ndarja e të Dhënave Tuaja me Palë të Treta

Ne nuk shesim të dhënat tuaja personale. I ndajmë informacionet tuaja vetëm me palë të treta të besueshme kur është e nevojshme për të ofruar shërbimet tona ose për t'u përputhur me detyrimet ligjore.

5.1 Partnerët e Furnizimit me Qira

Për të përmbushur rezervimin tuaj, ndajmë të dhëna personale dhe të rezervimit me operatorin e makinës me qira përgjegjës për rezervimin tuaj. Këta partnerë operojnë në lokacione si Aeroporti El Prat i Barcelonës (IATA: BCN), qendra e Barcelonës dhe pika të tjera marrjeje në Kataloni.

5.2 Përpunuesit e Pagesave

Të dhënat e pagesës përpunohen nga ofrues të shërbimeve të pagesës që përputhen me PCI DSS. Këta përpunues veprojnë si kontrollues të pavarur të të dhënave për transaksionin e pagesës dhe janë subjekt i politikave të tyre të privatësisë.

5.3 Ofruesit e Sigurimeve

Kur produktet e sigurimit janë pjesë e rezervimit tuaj, të dhëna relevante personale mund të ndahen me ofruesin e sigurimit që mbulon policën tuaj. Kjo kufizohet vetëm në të dhënat e nevojshme për lëshimin e policës dhe përpunimin e kërkesave.

5.4 Ofruesit e Teknologjisë dhe Analitikës

Ne përdorim platforma teknologjike të palëve të treta për hostimin e faqes, analizat, dërgimin e email-eve dhe funksionalitetin e motorit të rezervimit. Këta ofrues përpunojnë të dhënat në emër tonë sipas marrëveshjeve për përpunimin e të dhënave dhe nuk lejohen të përdorin të dhënat tuaja për qëllime të tyre.

5.5 Autoritetet Ligjore

Mund të zbulojmë të dhëna personale autoriteteve ligjore spanjolle, gjykatave ose organeve rregullatore kur kërkohet nga ligji, urdhri i gjykatës ose për të mbrojtur të drejtat dhe sigurinë e klientëve tanë ose publikut.

6. Transferimet Ndërkombëtare të të Dhënave

Kur të dhënat tuaja transferohen jashtë Zonës Ekonomike Evropiane (ZEE), sigurojmë masa mbrojtëse të përshtatshme, si Klauzola Standarde Kontraktuale të miratuara nga Komisioni Evropian ose bazimi në një vendim për përshtatshmëri. Nuk transferojmë të dhëna personale në vende pa standarde të mjaftueshme mbrojtjeje pa zbatuar këto masa mbrojtëse më parë.

7. Ruajtja e të Dhënave

Ne ruajmë të dhënat personale për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat u mblodhën, përfshirë për përmbushjen e kërkesave ligjore, kontabël dhe raportuese.

Regjistrat e rezervimeve dhe të dhënat personale të lidhura zakonisht ruhen për një periudhë gjashtë vjeçare nga data e transaksionit të qirasë, në përputhje me detyrimet ligjore tregtare dhe tatimore spanjolle. Të dhënat e komunikimeve ruhen deri në tre vjet nga data e ndërveprimit të fundit. Regjistrat e pëlqimit për marketing ruhen deri në tërheqjen e pëlqimit ose për maksimum tre vjet nga data e dhënies së pëlqimit, cilado që të ndodhë më parë. Të dhënat e shfletimit dhe teknike të mbledhura përmes cookie-ve ruhen sipas periudhave të përcaktuara në Politikën tonë të Cookie-ve.

Pas përfundimit të periudhës së ruajtjes, ne do të fshijmë ose anonimizojmë në mënyrë të sigurt të dhënat tuaja personale në mënyrë që të mos mund të lidhen më me ju.

8. Të Drejtat Tuaja sipas GDPR dhe Ligjit Spanjoll për Mbrojtjen e të Dhënave

Si subjekt i të dhënave sipas GDPR-së dhe LOPDGDD-së spanjolle, ju keni të drejtën e mëposhtme në lidhje me të dhënat tuaja personale.

8.1 E Drejta e Qasjes

Keni të drejtë të kërkoni një kopje të të dhënave personale që mbajmë për ju, së bashku me informacion mbi mënyrën e përdorimit dhe me kë janë ndarë ato.

8.2 E Drejta e Rregullimit

Nëse ndonjë nga të dhënat tuaja personale është e pasaktë ose e paplotë, keni të drejtë të kërkoni që ne ta korrigjojmë ose përditësojmë pa vonesë të panevojshme.

8.3 E Drejta e Fshirjes

Njohur edhe si "e drejta për t'u harruar", mund të kërkoni që të fshijmë të dhënat tuaja personale kur nuk ekziston më një bazë ligjore ose legjitime për t'i ruajtur ato.

8.4 E Drejta e Kufizimit të Përpunimit

Mund të kërkoni që të kufizojmë përpunimin e të dhënave tuaja personale në rrethana të caktuara, për shembull gjatë zgjidhjes së një mosmarrëveshjeje mbi saktësinë e tyre.

8.5 E Drejta e Portabilitetit të të Dhënave

Kur përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj ose kontratë dhe kryhet në mënyrë automatike, keni të drejtë të merrni të dhënat tuaja personale në një format të strukturuar, të përdorur gjerësisht dhe të lexueshëm nga makina dhe t'i transmetoni ato tek një kontrollues tjetër.

8.6 E Drejta për të Kundërshtuar

Keni të drejtë të kundërshtoni përpunimin e të dhënave tuaja personale bazuar në interesat tona legjitime, përfshirë për qëllime marketingu direkt. Nëse kundërshtoni marketingun, ne do të ndalojmë menjëherë përpunimin.

8.7 Të Drejtat në lidhje me Vendimmarrjen Automatike

Aktualisht nuk marrim asnjë vendim automatik (përfshirë profilizimin) që ka efekte ligjore ose të ngjashme për ju.

8.8 Si të Ushtroni të Drejtat Tuaja

Për të ushtruar ndonjë nga të drejtat e mësipërme, ju lutemi na kontaktoni në info@carbarcelon.com. Do t'ju përgjigjemi brenda 30 ditëve. Mund të na duhet të verifikojmë identitetin tuaj para se të përpunojmë kërkesën. Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen tonë, keni të drejtë të paraqisni ankesë pranë Autoritetit Spanjoll për Mbrojtjen e të Dhënave (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) në www.aepd.es.

9. Siguria e të Dhënave

Ne zbatojmë masa teknike dhe organizative të përshtatshme për të mbrojtur të dhënat tuaja personale nga qasja e paautorizuar, humbja aksidentale, shkatërrimi, ndryshimi ose zbulimi. Këto masa përfshijnë transmetimin e të dhënave të koduara me protokollet TLS, kontrolle aksesit që kufizojnë qasjen vetëm për personelin e autorizuar, vlerësime të rregullta të sigurisë së sistemeve tona dhe të furnizuesve të palëve të treta, si dhe trajnim për stafin mbi detyrimet për mbrojtjen e të dhënave.

Edhe pse marrim masa të arsyeshme për të siguruar të dhënat tuaja, asnjë metodë transmetimi në internet nuk është plotësisht e sigurt. Ju inkurajojmë të përdorni fjalëkalime të forta dhe unike dhe të na kontaktoni menjëherë nëse dyshoni për ndonjë përdorim të paautorizuar të llogarisë ose informacionit tuaj personal.

10. Cookie-t dhe Teknologjitë e Ndjekjes

Faqja jonë përdor cookie dhe teknologji të ngjashme për të operuar funksionalitetin bazë, për të analizuar përdorimin dhe (me pëlqimin tuaj) për të ofruar marketing të përshtatshëm. Një Politikë e veçantë për Cookie-t është në dispozicion në faqen tonë dhe jep detaje të plota mbi cookie-t që përdorim, qëllimin e tyre dhe mënyrën se si mund të menaxhoni preferencat tuaja. Duke vazhduar përdorimin e carbarcelon.com, pranoni përdorimin tonë të cookie-ve siç përshkruhet në atë politikë.

11. Ndryshimet në Këtë Politikë Privatësie

Mund të përditësojmë këtë Politikë Privatësie herë pas here për të reflektuar ndryshimet në shërbimet, teknologjinë, kërkesat ligjore ose praktikat e biznesit. Kur bëjmë ndryshime të rëndësishme, do të përditësojmë datën e hyrjes në fuqi në krye të kësaj faqeje dhe, kur është e përshtatshme, do t'ju njoftojmë me email ose duke shfaqur një njoftim të dukshëm në faqen tonë. Ju inkurajojmë ta rishikoni këtë politikë periodikisht.

12. Kontaktoni për Çështje Privatësie

Nëse keni pyetje, shqetësime ose kërkesa lidhur me këtë Politikë Privatësie ose mënyrën se si trajtojmë të dhënat tuaja personale, ju lutemi na kontaktoni direkt.

carbarcelon.com - Pyetje për Privatësinë
Barcelona, Kataloni, Spanjë
Email: info@carbarcelon.com
Telefon: +34 614 877 351

Kjo Politikë Privatësie është rishikuar dhe përditësuar për herë të fundit në vitin 2025.