Integritetspolicy

1. Introduktion och Omfattning

Välkommen till carbarcelon.com. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, behandlar, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster för biluthyrningsbokning i Barcelona, Katalonien, Spanien. Policyn gäller för alla besökare, registrerade användare och kunder som interagerar med vår webbplats eller kontaktar oss direkt.

Denna policy utfärdas av operatören av carbarcelon.com, en förmedlingstjänst för biluthyrning baserad i Barcelona, Katalonien, Spanien. Vi agerar som personuppgiftsansvarig för den information du lämnar när du söker, bokar eller gör förfrågningar om biluthyrning via vår plattform.

Policyn följer EU:s förordning 2016/679 (GDPR) samt Spaniens organisk lag 3/2018 av den 5 december om skydd av personuppgifter och garanti för digitala rättigheter (LOPDGDD). Har du frågor om hur dina uppgifter hanteras, vänligen kontakta oss via uppgifterna i avsnitt 10.

2. Kontaktuppgifter för Personuppgiftsansvarig

För alla frågor rörande dina personuppgifter, inklusive begäran om att utöva dina rättigheter, kan du kontakta oss på:

carbarcelon.com
Barcelona, Katalonien, Spanien
E-post: info@carbarcelon.com
Telefon: +34 614 877 351

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar om personuppgifter inom 30 kalenderdagar från mottagandet. Vid mer komplexa ärenden kan denna period förlängas med ytterligare två månader, och då informerar vi dig om förlängningen och skälet inom den första 30-dagarsperioden.

3. Information Vi Samlar In

När du använder carbarcelon.com för att söka eller boka biluthyrning i Barcelona kan vi samla in följande kategorier av personuppgifter beroende på hur du interagerar med våra tjänster.

3.1 Personlig Identifieringsinformation

Detta inkluderar ditt fullständiga namn, födelsedatum, e-postadress, telefonnummer, bostadsadress samt, när det krävs för bokningsverifiering, ditt körkortnummer och utfärdandeland. Körkortsuppgifter kan behövas för att slutföra en bokning med våra uthyrningspartners som verkar på Barcelona El Prat flygplats eller i stadens centrum.

3.2 Boknings- och Transaktionsdata

Vi samlar in detaljer om din biluthyrningsbokning, inklusive upphämtnings- och återlämningsplatser i Barcelona eller närliggande områden som Port of Barcelona, Passeig de Gracia eller Eixample-distriktet, hyresdatum, vald fordonskategori, tillval (som barnstolar eller GPS-navigering) och eventuella särskilda önskemål du meddelar oss.

3.3 Betalningsinformation

Vi lagrar inte fullständiga betalningskortsuppgifter direkt. Betalningar hanteras av betrodda tredjepartsleverantörer som följer Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Vi kan dock behålla transaktionsreferensnummer, de sista fyra siffrorna på ett betalningskort och betalningsstatus för bokföring, tvistlösning och juridisk efterlevnad.

3.4 Surfnings- och Teknisk Data

När du besöker carbarcelon.com samlar vi automatiskt in viss teknisk information såsom din IP-adress, webbläsartyp och version, operativsystem, hänvisande URL, besökta sidor, tid på webbplatsen och enhetsidentifierare. Denna data samlas in via cookies och liknande spårningstekniker som beskrivs närmare i vår Cookiepolicy.

3.5 Platsdata

Med ditt samtycke kan vi samla in ungefärlig platsdata för att föreslå relevanta upphämtningsplatser nära din aktuella position i Barcelona, vare sig det är nära Sagrada Familia, Barri Gòtic eller längs Avinguda Diagonal. Du kan när som helst återkalla detta samtycke via dina webbläsar- eller enhetsinställningar.

3.6 Kommunikationsdata

Om du kontaktar oss via e-post, telefon eller kontaktformulär sparar vi korrespondens inklusive innehåll i dina meddelanden, bilagor och metadata som tidsstämplar och kontaktuppgifter.

4. Hur Vi Använder Dina Uppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter endast när vi har en laglig grund för det. Nedan beskrivs våra huvudsakliga ändamål och den rättsliga grunden för varje.

4.1 Hantering av Biluthyrningsbokningar

Huvudsyftet med att samla in dina uppgifter är att fullfölja din bokningsförfrågan. Detta inkluderar att bekräfta tillgänglighet, utfärda bokningsbekräftelser, kommunicera upphämtningsinstruktioner för Barcelona flygplats eller stadslägen samt att vidarebefordra nödvändiga uppgifter till våra uthyrningspartners. Den rättsliga grunden är fullgörande av avtal (GDPR artikel 6.1.b).

4.2 Kundsupport och Kommunikation

Vi använder dina kontaktuppgifter för att besvara frågor om din bokning, hantera klagomål, ge support under hyresperioden i och runt Barcelona samt skicka bokningsbekräftelser eller ändringar. Den rättsliga grunden är fullgörande av avtal och vårt berättigade intresse att erbjuda god kundservice.

4.3 Tjänsteförbättring och Analys

Vi analyserar aggregerad surfnings- och transaktionsdata för att förstå hur användare interagerar med carbarcelon.com, identifiera populära fordonskategorier och hyresrutter samt förbättra bokningsupplevelsen. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse (GDPR artikel 6.1.f).

4.4 Marknadsföringskommunikation

Med ditt uttryckliga samtycke kan vi skicka marknadsföringsmejl eller notiser om biluthyrningserbjudanden, säsongskampanjer eller resguider relaterade till Barcelona och Katalonien. Du kan när som helst avböja marknadsföringskommunikation genom att klicka på avregistreringslänken i något mejl eller kontakta oss direkt. Den rättsliga grunden är samtycke (GDPR artikel 6.1.a).

4.5 Juridisk Efterlevnad och Bedrägeribekämpning

Vi kan behandla dina uppgifter för att uppfylla tillämpliga spanska och EU-rättsliga krav, inklusive skatteregistrering, samt för att upptäcka, utreda och förebygga bedrägliga bokningar eller annan olaglig verksamhet. Den rättsliga grunden är rättslig förpliktelse (GDPR artikel 6.1.c) och vårt berättigade intresse att skydda vår verksamhet och kunder.

5. Delning av Dina Uppgifter med Tredje Part

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar endast information med betrodda tredje parter när det är nödvändigt för att leverera våra tjänster eller följa lagkrav.

5.1 Uthyrningspartners

För att fullfölja din bokning delar vi relevant personlig och bokningsdata med den biluthyrningsoperatör som ansvarar för din reservation. Dessa partners verkar på platser som Barcelona El Prat flygplats (IATA: BCN), centrala Barcelona och andra upphämtningsställen i Katalonien.

5.2 Betalningsleverantörer

Betalningsdata hanteras av PCI DSS-kompatibla tredjepartsbetalningstjänster. Dessa agerar som självständiga personuppgiftsansvariga för själva betalningstransaktionen och omfattas av egna integritetspolicys.

5.3 Försäkringsgivare

När försäkringsprodukter ingår i din bokning kan relevant personlig data delas med försäkringsgivaren som utfärdar ditt skydd. Detta begränsas till de uppgifter som är strikt nödvändiga för försäkringsutfärdande och skadehantering.

5.4 Teknik- och Analysleverantörer

Vi använder tredjepartsplattformar för webbhotell, analys, e-postleverans och bokningsmotorfunktionalitet. Dessa leverantörer behandlar data på våra vägnar enligt avtal om databehandling och får inte använda dina uppgifter för egna ändamål.

5.5 Myndigheter

Vi kan lämna ut personuppgifter till spanska brottsbekämpande myndigheter, domstolar eller tillsynsmyndigheter när det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller för att skydda våra kunders eller allmänhetens rättigheter och säkerhet.

6. Internationella Dataöverföringar

När dina uppgifter överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) säkerställer vi lämpliga skyddsåtgärder, såsom standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen eller baserar oss på ett adekvat skyddsbeslut. Vi överför inte personuppgifter till länder utan tillräckliga dataskyddsnivåer utan att först införa dessa skydd.

7. Lagring av Data

Vi behåller personuppgifter så länge det behövs för de ändamål de samlades in för, inklusive för att uppfylla juridiska, redovisnings- och rapporteringskrav.

Bokningsuppgifter och tillhörande persondata sparas normalt i sex år från hyresdatum, i enlighet med spansk handels- och skattelagstiftning. Kommunikationsdata sparas upp till tre år från senaste kontakt. Marknadsföringssamtycken sparas tills du återkallar dem eller maximalt tre år från samtyckesdatum, beroende på vad som inträffar först. Surfnings- och teknisk data via cookies sparas enligt de tidsperioder som anges i vår Cookiepolicy.

Efter lagringstiden raderar eller anonymiserar vi dina personuppgifter så att de inte längre kan kopplas till dig.

8. Dina Rättigheter enligt GDPR och Spansk Dataskyddslag

Som registrerad enligt GDPR och Spaniens LOPDGDD har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter.

8.1 Rätt till Tillgång

Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig, samt information om hur de används och delas.

8.2 Rätt till Rättelse

Om dina personuppgifter är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att begära att vi korrigerar eller uppdaterar dem utan onödigt dröjsmål.

8.3 Rätt till Radering

Kallas även "rätten att bli glömd", du kan begära att vi raderar dina personuppgifter när det inte längre finns någon rättslig grund för att behålla dem.

8.4 Rätt till Begränsning av Behandling

Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter i vissa situationer, till exempel under en tvist om uppgifternas riktighet.

8.5 Rätt till Dataportabilitet

När behandlingen baseras på samtycke eller avtal och sker automatiserat har du rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat, vanligt förekommande och maskinläsbart format och att överföra dem till annan personuppgiftsansvarig.

8.6 Rätt att Invända

Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter baserat på våra berättigade intressen, inklusive direktmarknadsföring. Vid invändning mot marknadsföring upphör vi omedelbart med behandlingen.

8.7 Rättigheter kopplade till Automatiserat Beslutstagande

Vi fattar för närvarande inga automatiserade beslut (inklusive profilering) som får rättsliga eller liknande betydande effekter för dig.

8.8 Hur du Utövar Dina Rättigheter

För att utöva någon av ovanstående rättigheter, kontakta oss på info@carbarcelon.com. Vi svarar inom 30 dagar. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran. Om du inte är nöjd med vårt svar har du rätt att lämna in ett klagomål till den spanska dataskyddsmyndigheten (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) via www.aepd.es.

9. Datasäkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, oavsiktlig förlust, förstörelse, ändring eller utlämnande. Dessa inkluderar krypterad dataöverföring via TLS-protokoll, åtkomstkontroller som begränsar dataåtkomst till behörig personal, regelbundna säkerhetsgranskningar av våra system och leverantörer samt utbildning av personal i dataskydd.

Trots våra försiktighetsåtgärder är ingen överföringsmetod över internet helt säker. Vi rekommenderar att du använder starka, unika lösenord och kontaktar oss om du misstänker obehörig användning av ditt konto eller dina personuppgifter.

10. Cookies och Spårningstekniker

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att driva grundläggande funktioner, analysera användning och (med ditt samtycke) leverera relevant marknadsföring. En separat Cookiepolicy finns på vår webbplats som beskriver vilka cookies vi använder, deras syfte och hur du kan hantera dina inställningar. Genom att fortsätta använda carbarcelon.com godkänner du vår användning av cookies enligt den policyn.

11. Ändringar i Denna Integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra tjänster, teknik, lagkrav eller affärspraxis. Vid väsentliga ändringar uppdaterar vi datumet högst upp på sidan och, när det är lämpligt, informerar dig via e-post eller genom en tydlig notis på vår webbplats. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska policyn.

12. Kontakta Oss om Integritet

Har du frågor, funderingar eller önskemål rörande denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss direkt.

carbarcelon.com - Integritetsfrågor
Barcelona, Katalonien, Spanien
E-post: info@carbarcelon.com
Telefon: +34 614 877 351

Denna integritetspolicy granskades och uppdaterades senast 2025.