Privatumo politika

1. Įvadas ir taikymo sritis

Sveiki atvykę į carbarcelon.com. Šioje Privatumo politikoje paaiškiname, kaip renkame, tvarkome, saugome ir giname jūsų asmens duomenis, kai naudojatės mūsų automobilių nuomos užsakymo paslaugomis Barselonoje, Katalonijoje, Ispanijoje. Ji taikoma visiems svetainės lankytojams, registruotiems vartotojams ir klientams, kurie bendrauja su mūsų svetaine arba tiesiogiai susisiekia su mumis.

Šią politiką išleidžia carbarcelon.com operatorius – automobilių nuomos tarpininkas, įsikūręs Barselonoje, Katalonijoje, Ispanijoje. Veikiame kaip duomenų valdytojas, kai pateikiate asmens duomenis ieškodami, užsakydami ar teiraudamiesi apie automobilių nuomą per mūsų platformą.

Ši politika atitinka Europos Parlamento ir Tarybos Reglamentą (ES) 2016/679 (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas, BDAR), taip pat Ispanijos 2018 m. gruodžio 5 d. Organinį įstatymą 3/2018 dėl asmens duomenų apsaugos ir skaitmeninių teisių garantijų (LOPDGDD). Jei turite klausimų apie tai, kaip tvarkomi jūsų duomenys, prašome susisiekti su mumis, naudodamiesi 10 skyriuje pateikta informacija.

2. Duomenų valdytojo kontaktai

Visais su jūsų asmens duomenimis susijusiais klausimais, įskaitant teises įgyvendinti, galite kreiptis:

carbarcelon.com
Barselona, Katalonija, Ispanija
El. paštas: info@carbarcelon.com
Telefonas: +34 614 877 351

Stengiamės atsakyti į visus su duomenimis susijusius užklausimus per 30 kalendorinių dienų nuo jų gavimo. Sudėtingesniais atvejais šį terminą galime pratęsti dar dviem mėnesiams, apie tai ir priežastis pranešdami per pirmąsias 30 dienų.

3. Kokius duomenis renkamės

Naudodamiesi carbarcelon.com ieškodami ar užsakydami automobilių nuomą Barselonoje, galime rinkti šias asmens duomenų kategorijas, priklausomai nuo jūsų sąveikos su mūsų paslaugomis.

3.1 Asmens tapatybės duomenys

Tai jūsų vardas ir pavardė, gimimo data, el. pašto adresas, telefono numeris, gyvenamoji vieta ir, jei reikia užsakymo patvirtinimui, vairuotojo pažymėjimo numeris bei išdavimo šalis. Vairuotojo pažymėjimo duomenys gali būti reikalingi užbaigiant užsakymą su mūsų nuomos partneriais Barselonos El Prat oro uoste arba miesto centre.

3.2 Užsakymo ir sandorio duomenys

Renkame informaciją apie jūsų automobilių nuomos užsakymą, įskaitant atsiėmimo ir grąžinimo vietas Barselonoje ar aplinkiniuose rajonuose, tokiuose kaip Barselonos uostas, Passeig de Gracia ar Eixample rajonas, nuomos datas, pasirinktos transporto priemonės kategoriją, užsakytus priedus (pvz., vaikiškas kėdutes ar GPS navigaciją) ir bet kokius specialius pageidavimus.

3.3 Mokėjimo informacija

Mes tiesiogiai nesaugome pilnų mokėjimo kortelių duomenų. Mokėjimus apdoroja patikimi trečiųjų šalių mokėjimų paslaugų teikėjai, atitinkantys Mokėjimo kortelių pramonės duomenų saugumo standartą (PCI DSS). Galime saugoti sandorio numerius, paskutinius keturis mokėjimo kortelės skaitmenis ir mokėjimo būklės įrašus apskaitos, ginčų sprendimo ir teisinių reikalavimų vykdymo tikslais.

3.4 Naršymo ir techniniai duomenys

Kai lankotės carbarcelon.com, automatiškai renkamės tam tikrą techninę informaciją, tokią kaip jūsų IP adresas, naršyklės tipas ir versija, operacinė sistema, nukreipimo URL, peržiūrėti puslapiai, laikas svetainėje ir įrenginio identifikatoriai. Šie duomenys renkasi per slapukus ir panašias sekimo technologijas, aprašytas mūsų Slapukų politikoje.

3.5 Vieta

Su jūsų sutikimu galime rinkti apytikslius vietos duomenis, kad pasiūlytume tinkamiausias atsiėmimo vietas netoli jūsų buvimo vietos Barselonoje, pavyzdžiui, netoli Sagrada Familia, Gotikos kvartalo ar Diagonalės prospekte. Šį sutikimą galite bet kada atšaukti per naršyklės ar įrenginio nustatymus.

3.6 Ryšių duomenys

Jei susisiekiate su mumis el. paštu, telefonu ar per kontaktinę formą, saugome susirašinėjimo įrašus, įskaitant žinučių turinį, prisegtukus ir metaduomenis, tokius kaip laiko žymos ir kontaktinė informacija.

4. Kaip naudojame jūsų duomenis

Jūsų asmens duomenis tvarkome tik turėdami teisėtą pagrindą. Toliau aprašome pagrindines duomenų tvarkymo paskirtis ir teisinius pagrindus kiekvienai iš jų.

4.1 Automobilių nuomos užsakymų vykdymas

Pagrindinė priežastis, dėl kurios renkame jūsų duomenis, yra įvykdyti jūsų automobilių nuomos užsakymą. Tai apima galimybių patvirtinimą, užsakymo kuponų išdavimą, atsiėmimo instrukcijų perdavimą Barselonos oro uoste ar miesto vietose bei būtinų duomenų perdavimą mūsų nuomos partneriams. Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas).

4.2 Klientų aptarnavimas ir komunikacija

Naudojame jūsų kontaktinius duomenis, kad atsakytume į užklausas apie užsakymą, spręstume skundus, teiktume pagalbą nuomos metu Barselonoje ir aplink ją, taip pat siųstume užsakymo patvirtinimus ar pakeitimus. Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas ir mūsų teisėtas interesas užtikrinti kokybišką klientų aptarnavimą.

4.3 Paslaugų tobulinimas ir analizė

Analizuojame apibendrintus naršymo ir sandorių duomenis, kad suprastume, kaip vartotojai naudojasi carbarcelon.com, nustatytume populiariausias transporto priemonių kategorijas ir nuomos maršrutus bei pagerintume užsakymo patirtį. Teisinis pagrindas – mūsų teisėtas interesas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).

4.4 Rinkodaros komunikacija

Jūsų aiškiu sutikimu galime siųsti reklaminį el. paštą ar pranešimus apie automobilių nuomos pasiūlymus, sezonines akcijas ar Barselonos bei Katalonijos kelionių gidus. Iš rinkodaros komunikacijos galite bet kada atsisakyti paspausdami nuorodą el. laiške arba susisiekdami su mumis tiesiogiai. Teisinis pagrindas – sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas).

4.5 Teisiniai reikalavimai ir sukčiavimo prevencija

Galime tvarkyti jūsų duomenis, kad laikytumėmės taikomų Ispanijos ir ES teisės aktų, įskaitant mokesčių apskaitos reikalavimus, bei siekdami aptikti, tirti ir užkirsti kelią sukčiavimo atvejams ar kitai neteisėtai veiklai. Teisinis pagrindas – teisės aktų laikymasis (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas) ir mūsų teisėtas interesas apsaugoti verslą bei klientus.

5. Jūsų duomenų perdavimas tretiesiems asmenims

Mes neparduodame jūsų asmens duomenų. Juos dalijamės tik patikimoms trečiųjų šalių organizacijoms, kai tai būtina paslaugų teikimui arba teisinių įsipareigojimų vykdymui.

5.1 Nuomos paslaugų partneriai

Užsakymo įvykdymui perduodame atitinkamus asmens ir užsakymo duomenis automobilių nuomos operatoriui, atsakingam už jūsų rezervaciją. Šie partneriai veikia Barselonos El Prat oro uoste (IATA: BCN), miesto centre ir kituose Katalonijos atsiėmimo taškuose.

5.2 Mokėjimų paslaugų teikėjai

Mokėjimų duomenis apdoroja PCI DSS standartus atitinkantys trečiųjų šalių mokėjimų paslaugų teikėjai. Šie paslaugų teikėjai veikia kaip nepriklausomi duomenų valdytojai mokėjimo operacijų atžvilgiu ir turi savo privatumo politiką.

5.3 Draudimo paslaugų teikėjai

Jei užsakymo dalis yra draudimo produktai, atitinkami asmens duomenys gali būti perduoti draudimo bendrovei, kuri administruoja jūsų draudimą. Tai apima tik būtinus duomenis polisų išdavimui ir pretenzijų tvarkymui.

5.4 Technologijų ir analizės paslaugų teikėjai

Naudojame trečiųjų šalių technologijų platformas svetainės talpinimui, analitikai, el. pašto siuntimui ir užsakymų sistemai. Šie paslaugų teikėjai tvarko duomenis mūsų vardu pagal duomenų tvarkymo sutartis ir negali naudoti jūsų duomenų savo tikslams.

5.5 Teisinės institucijos

Galime atskleisti asmens duomenis Ispanijos teisėsaugos institucijoms, teismams ar reguliavimo institucijoms, jei tai reikalaujama įstatymų, teismo sprendimų ar siekiant apsaugoti klientų ar visuomenės teises ir saugumą.

6. Tarptautinis duomenų perdavimas

Jei jūsų duomenys perduodami už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų, užtikriname tinkamas apsaugos priemones, tokias kaip Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarties sąlygos arba sprendimas dėl tinkamumo. Asmens duomenų neperduodame į šalis be tinkamų duomenų apsaugos standartų be šių apsaugų.

7. Duomenų saugojimo laikotarpis

Asmens duomenis saugome tiek, kiek reikia surinkimo tikslams įgyvendinti, įskaitant teisinių, apskaitos ir ataskaitų reikalavimų vykdymą.

Užsakymų įrašai ir susiję asmens duomenys paprastai saugomi šešerius metus nuo nuomos sandorio datos, laikantis Ispanijos komercinių ir mokesčių teisės aktų. Ryšių duomenys saugomi iki trejų metų nuo paskutinio kontakto. Rinkodaros sutikimų įrašai saugomi tol, kol atšaukiate sutikimą arba ne ilgiau kaip trejus metus nuo sutikimo suteikimo, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau. Naršymo ir techniniai duomenys, renkami per slapukus, saugomi pagal laikotarpius, nurodytus mūsų Slapukų politikoje.

Pasibaigus saugojimo terminui, jūsų asmens duomenys bus saugiai ištrinti arba anonimizuoti, kad nebebūtų susiejami su jumis.

8. Jūsų teisės pagal BDAR ir Ispanijos duomenų apsaugos įstatymą

Kaip duomenų subjektas pagal BDAR ir Ispanijos LOPDGDD, turite šias teises savo asmens duomenų atžvilgiu.

8.1 Teisė susipažinti

Turite teisę gauti kopiją savo asmens duomenų, kuriuos tvarkome, kartu su informacija, kaip jie naudojami ir su kuo dalijamasi.

8.2 Teisė taisyti

Jei jūsų asmens duomenys yra netikslūs ar neišsamūs, turite teisę reikalauti juos taisyti ar atnaujinti be nereikalingo delsimo.

8.3 Teisė būti pamirštam

Taip pat žinoma kaip teisė ištrinti, galite prašyti ištrinti savo asmens duomenis, jei nebelieka teisėto ar teisėto pagrindo juos saugoti.

8.4 Teisė apriboti tvarkymą

Galite prašyti apriboti savo asmens duomenų tvarkymą tam tikromis aplinkybėmis, pavyzdžiui, kol sprendžiamas duomenų tikslumo ginčas.

8.5 Teisė į duomenų perkėlimą

Jei tvarkymas grindžiamas jūsų sutikimu arba sutartimi ir atliekamas automatizuotais būdais, turite teisę gauti savo asmens duomenis struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir mašininiu būdu skaitomu formatu bei perduoti juos kitam duomenų valdytojui.

8.6 Teisė prieštarauti

Turite teisę prieštarauti jūsų asmens duomenų tvarkymui, pagrįstam mūsų teisėtais interesais, įskaitant tiesioginės rinkodaros tikslus. Prieštaravus rinkodarai, tvarkymas nedelsiant nutraukiamas.

8.7 Teisės, susijusios su automatizuotu sprendimų priėmimu

Šiuo metu nenaudojame jokių automatizuotų sprendimų (įskaitant profiliavimą), kurie turėtų teisinių ar panašiai reikšmingų pasekmių jums.

8.8 Kaip įgyvendinti savo teises

Norėdami pasinaudoti bet kuria iš aukščiau išvardytų teisių, susisiekite su mumis el. paštu info@carbarcelon.com. Atsakysime per 30 dienų. Gali prireikti patvirtinti jūsų tapatybę prieš vykdant užklausą. Jei nesate patenkinti atsakymu, turite teisę pateikti skundą Ispanijos duomenų apsaugos institucijai (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD) adresu www.aepd.es.

9. Duomenų saugumas

Įgyvendiname tinkamas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume jūsų asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, atsitiktinio praradimo, sunaikinimo, pakeitimo ar atskleidimo. Šios priemonės apima duomenų šifravimą naudojant TLS protokolus, prieigos kontrolę, leidžiančią duomenis matyti tik įgaliotiems darbuotojams, reguliarias mūsų sistemų ir trečiųjų šalių tiekėjų saugumo patikras bei darbuotojų mokymus apie duomenų apsaugos reikalavimus.

Nors imamės pagrįstų priemonių jūsų duomenų saugumui užtikrinti, interneto perdavimo būdas nėra visiškai saugus. Rekomenduojame naudoti stiprius, unikalius slaptažodžius ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei įtariate neteisėtą jūsų paskyros ar asmens duomenų naudojimą.

10. Slapukai ir sekimo technologijos

Mūsų svetainė naudoja slapukus ir panašias technologijas pagrindinėms funkcijoms užtikrinti, naudojimo analizei ir (su jūsų sutikimu) tinkamos rinkodaros teikimui. Atitinkama Slapukų politika yra prieinama mūsų svetainėje ir joje išsamiai aprašomi naudojami slapukai, jų paskirtis ir kaip galite valdyti savo nustatymus. Toliau naudodamiesi carbarcelon.com, sutinkate su mūsų slapukų naudojimu, kaip aprašyta šioje politikoje.

11. Privatumo politikos pakeitimai

Privatumo politiką galime atnaujinti, atsižvelgdami į paslaugų, technologijų, teisės aktų ar verslo praktikų pokyčius. Esant reikšmingiems pakeitimams, atnaujinsime šios politikos galiojimo datą viršuje ir, jei tikslinga, informuosime jus el. paštu arba išryškinsime pranešimą svetainėje. Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šią politiką.

12. Susisiekite dėl privatumo klausimų

Jei turite klausimų, rūpesčių ar prašymų, susijusių su šia Privatumo politika ar jūsų asmens duomenų tvarkymu, prašome tiesiogiai susisiekti su mumis.

carbarcelon.com – Privatumo klausimai
Barselona, Katalonija, Ispanija
El. paštas: info@carbarcelon.com
Telefonas: +34 614 877 351

Ši Privatumo politika paskutinį kartą peržiūrėta ir atnaujinta 2025 m.