Privātuma politika

1. Ievads un darbības joma

Laipni lūdzam carbarcelon.com. Šī Privātuma politika izskaidro, kā mēs vācam, apstrādājam, glabājam un aizsargājam jūsu personas datus, izmantojot mūsu automašīnu nomas rezervēšanas pakalpojumus Barselonā, Katalonijā, Spānijā. Tā attiecas uz visiem vietnes apmeklētājiem, reģistrētiem lietotājiem un klientiem, kas mijiedarbojas ar mūsu vietni vai sazinās ar mums tieši.

Šo politiku izdevusi carbarcelon.com operators, kas darbojas kā starpnieks automašīnu nomas pakalpojumu sniegšanā Barselonā, Katalonijā, Spānijā. Mēs esam datu pārzinis attiecībā uz jūsu sniegto personisko informāciju, meklējot, rezervējot vai vaicājot par automašīnu nomu mūsu platformā.

Šī politika atbilst Eiropas Parlamenta un Padomes Regulas (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula, GDPR) prasībām, kā arī Spānijas Organiskajai likumdošanai 3/2018 par personas datu aizsardzību un digitālo tiesību garantēšanu (LOPDGDD). Ja jums ir jautājumi par datu apstrādi, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot sadaļā 10 norādītos kontaktus.

2. Datu pārziņa kontaktinformācija

Visos ar jūsu personas datiem saistītos jautājumos, tostarp pieprasījumos izmantot savas tiesības, varat sazināties ar mums:

carbarcelon.com
Barselona, Katalonija, Spānija
E-pasts: info@carbarcelon.com
Tālrunis: +34 614 877 351

Mēs cenšamies atbildēt uz visiem datu pieprasījumiem 30 kalendāro dienu laikā. Sarežģītos gadījumos šo termiņu varam pagarināt vēl par diviem mēnešiem, par to savlaicīgi informējot un paskaidrojot iemeslus.

3. Informācija, ko mēs vācam

Izmantojot carbarcelon.com, lai meklētu vai rezervētu automašīnu Barselonā, mēs varam vākt šādas personas datu kategorijas atkarībā no jūsu mijiedarbības ar mūsu pakalpojumiem.

3.1 Personas identifikācijas dati

Tie ietver jūsu pilnu vārdu, dzimšanas datumu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, dzīvesvietas adresi un, ja nepieciešams rezervācijas pārbaudei, vadītāja apliecības numuru un izdošanas valsti. Vadītāja apliecības dati var būt nepieciešami, lai pabeigtu rezervāciju mūsu nomas partneriem, kas darbojas Barselonas El Prat lidostā vai pilsētas centrā.

3.2 Rezervācijas un darījumu dati

Mēs vācam informāciju par jūsu automašīnas nomas rezervāciju, tostarp saņemšanas un nodošanas vietas Barselonā vai tās apkārtnē, piemēram, Barselonas ostā, Passeig de Gracia vai Eixample rajonā, nomas datumus, izvēlēto automašīnas kategoriju, pieprasītos papildinājumus (piemēram, bērnu sēdeklīšus vai GPS navigāciju) un jebkādas īpašas prasības, ko esat norādījis.

3.3 Maksājumu informācija

Mēs tieši neglabājam pilnus maksājumu karšu datus. Maksājumu apstrādi veic uzticami trešo pušu maksājumu pakalpojumu sniedzēji, kas atbilst Maksājumu karšu nozares datu drošības standartam (PCI DSS). Mēs varam saglabāt darījumu atsauces numurus, maksājumu kartes pēdējos četrus ciparus un maksājumu statusa ierakstus grāmatvedības, strīdu risināšanas un likumdošanas prasību nodrošināšanai.

3.4 Pārlūkošanas un tehniskie dati

Apmeklējot carbarcelon.com, mēs automātiski vācam noteiktu tehnisko informāciju, tostarp jūsu IP adresi, pārlūkprogrammas tipu un versiju, operētājsistēmu, atsauces URL, apskatītās lapas, pavadīto laiku vietnē un ierīces identifikatorus. Šie dati tiek vākti, izmantojot sīkdatnes un līdzīgas izsekošanas tehnoloģijas, kā aprakstīts mūsu Sīkdatņu politikā.

3.5 Atrašanās vietas dati

Ar jūsu piekrišanu mēs varam vākt aptuvenos atrašanās vietas datus, lai ieteiktu piemērotākās saņemšanas vietas netālu no jūsu pašreizējās pozīcijas Barselonā, piemēram, pie Sagrada Familia, Gotikas kvartālā vai Diagonal ielā. Jūs jebkurā laikā varat atsaukt šo piekrišanu, izmantojot pārlūkprogrammas vai ierīces iestatījumus.

3.6 Komunikāciju dati

Ja sazināties ar mums pa e-pastu, telefonu vai kontaktformu, mēs saglabājam šo saraksti, tostarp jūsu ziņojumu saturu, pielikumus un metadatus, piemēram, laika zīmogus un kontaktinformāciju.

4. Kā mēs izmantojam jūsu datus

Mēs apstrādājam jūsu personas datus tikai tad, ja mums ir likumīgs pamats to darīt. Zemāk aprakstīti galvenie apstrādes mērķi un to juridiskais pamats.

4.1 Automašīnu nomas rezervāciju apstrāde

Galvenais mērķis, kāpēc vācam jūsu datus, ir izpildīt jūsu automašīnas nomas rezervācijas pieprasījumu. Tas ietver pieejamības apstiprināšanu, rezervācijas kuponu izsniegšanu, saņemšanas instrukciju nodošanu Barselonas lidostā vai pilsētas vietās un nepieciešamo datu nodošanu mūsu nomas partneriem. Juridiskais pamats ir līguma izpilde (GDPR 6. panta 1. punkts b) apakšpunkts).

4.2 Klientu atbalsts un saziņa

Mēs izmantojam jūsu kontaktinformāciju, lai atbildētu uz jautājumiem par rezervāciju, risinātu sūdzības, sniegtu palīdzību nomas laikā Barselonā un apkārtnē, kā arī nosūtītu rezervācijas apstiprinājumus vai izmaiņas. Juridiskais pamats ir līguma izpilde un mūsu leģitīmā interese nodrošināt kvalitatīvu klientu apkalpošanu.

4.3 Pakalpojumu uzlabošana un analītika

Mēs analizējam apkopotus pārlūkošanas un darījumu datus, lai saprastu, kā lietotāji mijiedarbojas ar carbarcelon.com, identificētu populārākās automašīnu kategorijas un nomas maršrutus, kā arī uzlabotu rezervēšanas pieredzi. Juridiskais pamats ir mūsu leģitīmā interese (GDPR 6. panta 1. punkts f) apakšpunkts).

4.4 Mārketinga komunikācija

Ar jūsu skaidru piekrišanu mēs varam nosūtīt reklāmas e-pastus vai paziņojumus par automašīnu nomas piedāvājumiem, sezonas akcijām vai ceļojumu ceļvežiem, kas saistīti ar Barselonu un Kataloniju. Jūs jebkurā laikā varat atteikties no mārketinga ziņojumiem, noklikšķinot uz atteikšanās saites e-pastā vai sazinoties ar mums tieši. Juridiskais pamats ir piekrišana (GDPR 6. panta 1. punkts a) apakšpunkts).

4.5 Juridiskā atbilstība un krāpšanas novēršana

Mēs varam apstrādāt jūsu datus, lai izpildītu Spānijas un ES tiesiskās prasības, tostarp nodokļu uzskaites noteikumus, kā arī lai atklātu, izmeklētu un novērstu krāpnieciskas rezervācijas vai citas nelikumīgas darbības. Juridiskais pamats ir juridiskās saistības izpilde (GDPR 6. panta 1. punkts c) apakšpunkts) un mūsu leģitīmā interese aizsargāt uzņēmumu un klientus.

5. Jūsu datu koplietošana ar trešajām pusēm

Mēs nepārdodam jūsu personas datus. Jūsu informāciju kopīgojam tikai ar uzticamām trešajām pusēm, ja tas ir nepieciešams pakalpojumu sniegšanai vai likumdošanas prasību izpildei.

5.1 Nomas pakalpojumu partneri

Lai izpildītu jūsu rezervāciju, mēs nododam attiecīgos personas un rezervācijas datus automašīnu nomas operatoram, kas atbild par jūsu rezervāciju. Šie partneri darbojas Barselonas El Prat lidostā (IATA: BCN), centrālajā Barselonā un citās saņemšanas vietās Katalonijā.

5.2 Maksājumu apstrādātāji

Maksājumu datus apstrādā PCI DSS standartam atbilstoši trešo pušu maksājumu pakalpojumu sniedzēji. Šie apstrādātāji darbojas kā neatkarīgi datu pārzinis attiecībā uz maksājumu darījumu un ir pakļauti savām privātuma politikām.

5.3 Apdrošināšanas pakalpojumu sniedzēji

Ja jūsu rezervācijā iekļauti apdrošināšanas produkti, attiecīgie personas dati var tikt nodoti apdrošināšanas pakalpojumu sniedzējam, kas nodrošina jūsu segumu. Tas attiecas tikai uz datiem, kas nepieciešami polises izsniegšanai un prasību apstrādei.

5.4 Tehnoloģiju un analītikas pakalpojumu sniedzēji

Mēs izmantojam trešo pušu tehnoloģiju platformas vietnes mitināšanai, analītikai, e-pasta piegādei un rezervēšanas dzinēja funkcionalitātei. Šie pakalpojumu sniedzēji apstrādā datus mūsu vārdā saskaņā ar datu apstrādes līgumiem un nedrīkst izmantot jūsu datus savām vajadzībām.

5.5 Tiesībaizsardzības iestādes

Mēs varam atklāt personas datus Spānijas tiesībaizsardzības iestādēm, tiesām vai regulējošām iestādēm, ja to prasa likums, tiesas rīkojums vai lai aizsargātu mūsu klientu vai sabiedrības tiesības un drošību.

6. Starptautiskie datu pārsūtījumi

Ja jūsu dati tiek pārsūtīti ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ), mēs nodrošinām atbilstošus aizsardzības pasākumus, piemēram, Eiropas Komisijas apstiprinātas standarta līguma klauzulas vai balstāmies uz atbilstības lēmumu. Mēs nepārsūtām personas datus valstīs bez pienācīgas datu aizsardzības, ja vien iepriekš nav ieviesti šādi aizsardzības pasākumi.

7. Datu glabāšana

Mēs glabājam personas datus tik ilgi, cik nepieciešams, lai izpildītu to vākšanas mērķus, tostarp juridiskās, grāmatvedības un atskaišu prasības.

Rezervācijas ieraksti un saistītie personas dati parasti tiek glabāti sešus gadus no nomas darījuma datuma saskaņā ar Spānijas komerclikumu un nodokļu prasībām. Komunikāciju dati tiek glabāti līdz trim gadiem no pēdējās mijiedarbības. Mārketinga piekrišanas ieraksti tiek glabāti līdz brīdim, kad jūs atsaucat piekrišanu, vai maksimāli trīs gadus no piekrišanas sniegšanas datuma, atkarībā no tā, kas iestājas ātrāk. Pārlūkošanas un tehniskie dati, kas vākti ar sīkdatnēm, tiek glabāti saskaņā ar mūsu Sīkdatņu politikas noteikumiem.

Pēc glabāšanas termiņa beigām mēs droši izdzēšam vai anonimizējam jūsu personas datus, lai tos vairs nevarētu saistīt ar jums.

8. Jūsu tiesības saskaņā ar GDPR un Spānijas datu aizsardzības likumu

Kā datu subjekts saskaņā ar GDPR un Spānijas LOPDGDD jums ir šādas tiesības attiecībā uz jūsu personas datiem.

8.1 Tiesības piekļūt

Jums ir tiesības pieprasīt kopiju no mums glabātajiem personas datiem, kā arī informāciju par to izmantošanu un koplietošanu.

8.2 Tiesības labot

Ja jūsu personas dati ir neprecīzi vai nepilnīgi, jums ir tiesības pieprasīt to labošanu vai atjaunošanu bez nepamatotas kavēšanās.

8.3 Tiesības dzēst

To sauc arī par "tiesībām tikt aizmirstam" - jūs varat pieprasīt jūsu personas datu dzēšanu, ja vairs nav likumīga pamata tos glabāt.

8.4 Tiesības ierobežot apstrādi

Jūs varat pieprasīt ierobežot jūsu personas datu apstrādi noteiktos gadījumos, piemēram, kamēr tiek risināts strīds par datu precizitāti.

8.5 Tiesības uz datu pārnesamību

Ja apstrāde balstās uz jūsu piekrišanu vai līgumu un tiek veikta automatizēti, jums ir tiesības saņemt savus datus strukturētā, plaši lietotā un mašīnlasāmā formātā un nodot tos citam datu pārzinim.

8.6 Tiesības iebilst

Jums ir tiesības iebilst pret jūsu personas datu apstrādi, kas balstīta uz mūsu leģitīmajām interesēm, tostarp tiešā mārketinga nolūkos. Ja iebilstat pret mārketingu, apstrāde tūlīt tiks pārtraukta.

8.7 Tiesības saistībā ar automatizētu lēmumu pieņemšanu

Mēs pašlaik neveicam automatizētus lēmumus (ieskaitot profilēšanu), kas jums radītu juridiskas vai līdzīgas būtiskas sekas.

8.8 Kā izmantot savas tiesības

Lai izmantotu kādu no iepriekš minētajām tiesībām, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@carbarcelon.com. Mēs atbildēsim 30 dienu laikā. Var būt nepieciešams pārbaudīt jūsu identitāti pirms pieprasījuma apstrādes. Ja neesat apmierināts ar mūsu atbildi, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Spānijas Datu aizsardzības iestādē (Agencia Espanola de Proteccion de Datos - AEPD) vietnē www.aepd.es.

9. Datu drošība

Mēs ieviešam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus pret nesankcionētu piekļuvi, nejaušu zudumu, iznīcināšanu, izmaiņām vai atklāšanu. Šie pasākumi ietver datu šifrēšanu ar TLS protokoliem, piekļuves kontroli, regulāras drošības pārbaudes mūsu sistēmām un trešo pušu piegādātājiem, kā arī darbinieku apmācības datu aizsardzības prasībās.

Lai gan mēs cenšamies nodrošināt datu drošību, neviena interneta pārsūtīšanas metode nav pilnīgi droša. Mēs iesakām izmantot spēcīgas un unikālas paroles un nekavējoties ziņot, ja aizdomājaties par nesankcionētu jūsu konta vai personas datu izmantošanu.

10. Sīkdatnes un izsekošanas tehnoloģijas

Mūsu vietne izmanto sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, lai nodrošinātu pamata funkcionalitāti, analizētu lietošanu un (ar jūsu piekrišanu) piedāvātu atbilstošu mārketingu. Atsevišķa Sīkdatņu politika ir pieejama mūsu vietnē, kurā ir detalizēta informācija par izmantotajām sīkdatnēm, to mērķiem un to, kā pārvaldīt savas preferences. Turpinot izmantot carbarcelon.com, jūs piekrītat mūsu sīkdatņu izmantošanai, kā aprakstīts šajā politikā.

11. Izmaiņas šajā Privātuma politikā

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo Privātuma politiku, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu pakalpojumos, tehnoloģijās, tiesiskajās prasībās vai uzņēmējdarbības praksē. Veicot būtiskas izmaiņas, mēs atjaunināsim šīs lapas augšpusē norādīto spēkā stāšanās datumu un, ja nepieciešams, informēsim jūs pa e-pastu vai ievietosim redzamu paziņojumu mūsu vietnē. Mēs iesakām regulāri pārskatīt šo politiku.

12. Sazinieties ar mums par privātumu

Ja jums ir jautājumi, bažas vai pieprasījumi saistībā ar šo Privātuma politiku vai to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, lūdzu, sazinieties ar mums tieši.

carbarcelon.com - Privātuma jautājumi
Barselona, Katalonija, Spānija
E-pasts: info@carbarcelon.com
Tālrunis: +34 614 877 351

Šī Privātuma politika pēdējo reizi pārskatīta un atjaunināta 2025. gadā.