Adatvédelmi Szabályzat

1. Bevezetés és Hatály

Üdvözöljük a carbarcelon.com oldalon. Ez az Adatvédelmi Szabályzat ismerteti, hogyan gyűjtjük, kezeljük, tároljuk és védjük személyes adatait, amikor igénybe veszi járműbérlési szolgáltatásainkat Barcelonában, Katalóniában, Spanyolországban. A szabályzat minden látogatóra, regisztrált felhasználóra és ügyfélre vonatkozik, aki kapcsolatba lép weboldalunkkal vagy közvetlenül velünk.

A szabályzatot a carbarcelon.com üzemeltetője adja ki, amely egy Barcelonában, Katalóniában működő autókölcsönző közvetítő szolgáltatás. Adatkezelőként járunk el az Ön által megadott személyes adatok tekintetében, amikor járműbérlést keres, foglal vagy érdeklődik platformunkon keresztül.

A szabályzat megfelel az Európai Parlament és Tanács 2016/679 számú rendeletének (Általános Adatvédelmi Rendelet, GDPR), valamint Spanyolország 2018. december 5-i 3/2018-as személyes adatok védelméről és digitális jogok garanciájáról szóló organikus törvényének (LOPDGDD) előírásainak. Amennyiben kérdése van adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a 10. szakaszban megadott elérhetőségeken.

2. Adatkezelő Elérhetőségei

Minden személyes adatával kapcsolatos ügyben, beleértve jogainak gyakorlását, az alábbi elérhetőségeken kereshet minket:

carbarcelon.com
Barcelona, Katalónia, Spanyolország
Email: info@carbarcelon.com
Telefon: +34 614 877 351

Arra törekszünk, hogy minden adatkezeléssel kapcsolatos megkeresésre 30 naptári napon belül válaszoljunk. Bonyolultabb kérések esetén ezt az időtartamot további két hónappal meghosszabbíthatjuk, melyről az eredeti 30 napos határidőn belül értesítjük Önt az indoklással együtt.

3. Általunk Gyűjtött Információk

Amikor a carbarcelon.com oldalon keres járműbérlést Barcelonában vagy foglal, az alábbi személyes adatokat gyűjthetjük az Ön szolgáltatásainkkal való interakciója alapján.

3.1 Személyazonosító Adatok

Ide tartozik a teljes neve, születési dátuma, email címe, telefonszáma, lakcíme, valamint a foglalás ellenőrzéséhez szükséges esetleges jogosítványszám és kiállító ország. A jogosítvány adatait kérhetjük a foglalás véglegesítéséhez a Barcelona El Prat repülőtéri vagy belvárosi kölcsönző partnereinknél.

3.2 Foglalási és Tranzakciós Adatok

Gyűjtjük a járműbérléshez kapcsolódó adatokat, mint például az átvételi és leadási helyszínek Barcelonában vagy környékén (például a Barcelona kikötő, Passeig de Gracia vagy az Eixample negyed), a bérlés időtartama, kiválasztott járműkategória, igényelt extrák (pl. gyermekülés vagy GPS), valamint az Ön által közölt különleges kérések.

3.3 Fizetési Információk

Nem tároljuk közvetlenül a teljes bankkártya adatokat. A fizetési tranzakciókat megbízható, PCI DSS szabványnak megfelelő harmadik fél fizetési szolgáltatók kezelik. Megőrizhetjük a tranzakciós azonosítókat, a kártya utolsó négy számjegyét és a fizetés státuszát könyvelési, vitakezelési és jogi megfelelőség céljából.

3.4 Böngészési és Technikai Adatok

Amikor meglátogatja a carbarcelon.com oldalt, automatikusan gyűjtünk bizonyos technikai adatokat, mint az IP-cím, böngésző típusa és verziója, operációs rendszer, hivatkozó URL, megtekintett oldalak, az oldalon töltött idő és eszközazonosítók. Ezek az adatok sütik és hasonló nyomkövető technológiák segítségével kerülnek gyűjtésre, melyeket részletesen ismertetünk Adatkezelési Tájékoztatónkban.

3.5 Helyadatok

Az Ön beleegyezésével gyűjthetünk hozzávetőleges helyadatokat, hogy releváns átvételi pontokat ajánlhassunk Barcelonán belül, például a Sagrada Familia, a Gótikus negyed vagy a Diagonal sugárút környékén. Ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja böngészője vagy eszköze beállításaiban.

3.6 Kommunikációs Adatok

Ha emailben, telefonon vagy bármely kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül lép velünk kapcsolatba, megőrizzük a levelezés tartalmát, mellékleteket és a metaadatokat (pl. időbélyegek, elérhetőségek).

4. Adatainak Felhasználása

Személyes adatait csak jogszerű alap megléte esetén kezeljük. Az alábbiakban ismertetjük főbb adatkezelési céljainkat és az ezekhez kapcsolódó jogalapot.

4.1 Járműbérlési Foglalások Kezelése

Elsődleges célunk az Ön foglalási igényének teljesítése, beleértve az elérhetőség megerősítését, foglalási visszaigazolások kiadását, átvételi utasítások közlését a barcelonai repülőtéren vagy városi helyszíneken, valamint az adatok továbbítását kölcsönző partnereinknek. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

4.2 Ügyfélszolgálat és Kommunikáció

Kapcsolattartási adatait használjuk foglalással kapcsolatos kérdések megválaszolására, panaszok kezelésére, segítségnyújtásra bérlés alatt Barcelonában és környékén, valamint foglalási visszaigazolások vagy módosítások küldésére. Jogalap: szerződés teljesítése és jogos érdekünk a minőségi ügyfélszolgálat biztosítása.

4.3 Szolgáltatásfejlesztés és Elemzések

Összesített böngészési és tranzakciós adatokat elemzünk, hogy megértsük, hogyan használják a felhasználók a carbarcelon.com oldalt, azonosítsuk a népszerű járműkategóriákat és bérlési útvonalakat, valamint javítsuk a foglalási élményt. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

4.4 Marketing Kommunikációk

Az Ön kifejezett hozzájárulásával küldhetünk promóciós e-maileket vagy értesítéseket járműbérlési akciókról, szezonális ajánlatokról vagy Barcelona és Katalónia útikalauzairól. Bármikor leiratkozhat a marketing üzenetekről az e-mailekben található leiratkozási linkre kattintva vagy közvetlenül kapcsolatba lépve velünk. Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

4.5 Jogszabályi Megfelelés és Csalásmegelőzés

Adatokat kezelünk a spanyol és uniós jogszabályoknak való megfelelés érdekében, beleértve az adózási nyilvántartási kötelezettségeket, valamint csalárd foglalások vagy egyéb jogellenes tevékenységek felderítését, kivizsgálását és megelőzését. Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont) és jogos érdekünk vállalkozásunk és ügyfeleink védelmében.

5. Adatmegosztás Harmadik Felekkel

Személyes adatait nem adjuk el. Csak megbízható harmadik felekkel osztjuk meg, ahol az szükséges szolgáltatásaink nyújtásához vagy jogi kötelezettségek teljesítéséhez.

5.1 Kölcsönző Partnerek

Foglalásának teljesítéséhez megosztjuk az érintett személyes és foglalási adatokat az adott járműkölcsönzővel, amely felelős a foglalásért. Ezek a partnerek működnek a Barcelona El Prat repülőtéren (IATA: BCN), a belvárosban és más katalóniai átvételi pontokon.

5.2 Fizetési Szolgáltatók

A fizetési adatokat PCI DSS szabványnak megfelelő harmadik fél fizetési szolgáltatók kezelik. Ezek a szolgáltatók önálló adatkezelőként járnak el a fizetési tranzakció során, és saját adatvédelmi szabályzatuk vonatkozik rájuk.

5.3 Biztosítók

Ha foglalásának része biztosítási termék, a vonatkozó személyes adatokat megoszthatjuk a biztosítóval, amely fedezetet nyújt. Ez kizárólag a kötvény kiállításához és kárigény feldolgozásához szükséges adatokra korlátozódik.

5.4 Technológiai és Elemző Szolgáltatók

Harmadik fél technológiai platformokat használunk weboldalunk üzemeltetéséhez, elemzésekhez, e-mail küldéshez és foglalási rendszer működtetéséhez. Ezek a szolgáltatók adatfeldolgozóként járnak el, és nem használhatják fel adatait saját céljaikra.

5.5 Hatóságok

Személyes adatokat kiadhatunk spanyol hatóságoknak, bíróságoknak vagy szabályozó testületeknek, ha jogszabály, bírósági végzés vagy ügyfeleink és a nyilvánosság biztonságának védelme ezt megköveteli.

6. Nemzetközi Adatátvitel

Amennyiben adatait az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre továbbítjuk, biztosítjuk a megfelelő védelmi intézkedéseket, mint például az Európai Bizottság által jóváhagyott sztenderd szerződéses klauzulákat vagy az adatvédelmi megfelelőség döntésére való hivatkozást. Nem továbbítunk személyes adatokat olyan országokba, ahol nincs megfelelő adatvédelmi szint, kivéve ha ezek a védelmi intézkedések érvényben vannak.

7. Adatmegőrzés

Személyes adatait addig őrizzük meg, amíg az szükséges a gyűjtés céljának teljesítéséhez, beleértve a jogi, számviteli és beszámolási kötelezettségek teljesítését is.

A foglalási adatok és kapcsolódó személyes információk általában hat évig kerülnek megőrzésre a bérlés napjától számítva, a spanyol kereskedelmi és adótörvényeknek megfelelően. A kommunikációs adatokat legfeljebb három évig őrizzük az utolsó kapcsolattartás dátumától számítva. A marketing hozzájárulás nyilvántartásokat addig tartjuk meg, amíg vissza nem vonja hozzájárulását, vagy legfeljebb három évig a hozzájárulás megadásától számítva, attól függően, melyik következik be előbb. A sütik által gyűjtött böngészési és technikai adatokat az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott időszakok szerint őrizzük.

Az adatmegőrzési időszak lejárta után személyes adatait biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk, hogy többé ne legyenek Önhöz köthetők.

8. Az Ön Jogai a GDPR és a Spanyol Adatvédelmi Törvények Szerint

Az érintett személyek jogai a GDPR és a spanyol LOPDGDD alapján a következők.

8.1 Hozzáférés joga

Jogában áll kérni a nálunk tárolt személyes adatai másolatát, valamint tájékoztatást arról, hogyan használjuk és kivel osztjuk meg azokat.

8.2 Helyesbítés joga

Ha személyes adatai pontatlanok vagy hiányosak, kérheti azok haladéktalan helyesbítését vagy kiegészítését.

8.3 Törlés joga

Az ún. "elfeledtetéshez való jog" alapján kérheti személyes adatai törlését, ha már nincs jogszerű alap azok kezelésére.

8.4 Feldolgozás korlátozásának joga

Kérheti személyes adatainak feldolgozásának korlátozását bizonyos esetekben, például pontosságuk vitatása esetén.

8.5 Adathordozhatóság joga

Ha adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és automatizált módon történik, kérheti adatai strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban történő megkapását, illetve továbbítását más adatkezelőnek.

8.6 Tiltakozás joga

Jogában áll tiltakozni személyes adatai jogos érdekeken alapuló kezelése ellen, beleértve a közvetlen marketing célú felhasználást is. Tiltakozás esetén azonnal megszüntetjük az adatkezelést.

8.7 Automatizált döntéshozatalhoz kapcsolódó jogok

Jelenleg nem alkalmazunk olyan automatizált döntéshozatalt (profilalkotást), amely jogi vagy hasonlóan jelentős hatással lenne Önre.

8.8 Jogainak gyakorlása

Jogai érvényesítéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@carbarcelon.com címen. Kéréseire 30 napon belül válaszolunk. Szükség lehet személyazonossága igazolására a kérelem feldolgozása előtt. Amennyiben nem elégedett válaszunkkal, panaszt nyújthat be a Spanyol Adatvédelmi Hatóságnál (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) a www.aepd.es címen.

9. Adatbiztonság

Megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket alkalmazunk személyes adatai védelmére az illetéktelen hozzáférés, véletlen elvesztés, megsemmisítés, módosítás vagy nyilvánosságra hozatal ellen. Ezek közé tartozik a TLS protokollal titkosított adatátvitel, hozzáférés-szabályozás, rendszeres biztonsági ellenőrzések és munkatársaink adatvédelmi képzése.

Bár mindent megteszünk adatai biztonságáért, az internetes adatátvitel soha nem teljesen kockázatmentes. Javasoljuk erős, egyedi jelszavak használatát, és kérjük, azonnal jelezze, ha gyanítja, hogy fiókját vagy személyes adatait illetéktelenül használják.

10. Sütik és Nyomkövető Technológiák

Weboldalunk sütiket és hasonló technológiákat használ az alapvető funkciók működtetéséhez, a használat elemzéséhez, valamint az Ön hozzájárulásával célzott marketinghez. Részletes tájékoztatást a sütikről külön Adatkezelési Tájékoztatónk tartalmaz. A carbarcelon.com használatával elfogadja a sütik alkalmazását az ott leírtak szerint.

11. Az Adatvédelmi Szabályzat Változásai

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot szolgáltatásaink, technológia, jogszabályi követelmények vagy üzleti gyakorlataink változásainak megfelelően. Jelentős módosítás esetén frissítjük a hatálybalépés dátumát az oldal tetején, és szükség szerint emailben vagy weboldalunkon kiemelt értesítéssel tájékoztatjuk Önt. Javasoljuk, hogy időnként tekintse át a szabályzatot.

12. Kapcsolatfelvétel Adatvédelmi Kérdésekben

Ha kérdése, aggálya vagy kérése van az Adatvédelmi Szabályzattal vagy személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

carbarcelon.com - Adatvédelmi Kapcsolat
Barcelona, Katalónia, Spanyolország
Email: info@carbarcelon.com
Telefon: +34 614 877 351

Ez az Adatvédelmi Szabályzat utoljára 2025-ben került felülvizsgálatra és frissítésre.