Szolgáltatási Feltételek

1. Megállapodás és Elfogadás

A carbarcelon.com weboldal használatával, az elérhető járművek böngészésével, foglalási kérelem benyújtásával vagy foglalás véglegesítésével Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a jelen Szolgáltatási Feltételeket teljes egészében. Ezek a feltételek jogilag kötelező érvényű megállapodást jelentenek Ön (az ügyfél) és a carbarcelon.com között, amely egy Barcelonában, Katalóniában, Spanyolországban működő járműkölcsönző összehasonlító és foglaló platform.

Ha bármely ponttal nem ért egyet, kérjük, azonnal hagyja abba a weboldal használatát, és ne végezzen foglalást. A feltételek frissítése utáni további használat a módosított feltételek elfogadását jelenti. Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át ezt az oldalt.

Jelen Szolgáltatási Feltételek minden látogatóra, regisztrált felhasználóra és a carbarcelon.com által kínált szolgáltatások – például járműkeresés, foglalás, összehasonlítás és ügyfélszolgálat – igénybevevőjére vonatkoznak.

2. Jogosultsági Feltételek Barcelonai Járműkölcsönzéshez

Minimális életkor autókölcsönzéshez Barcelonában

Jármű kölcsönzéséhez a carbarcelon.com-on keresztül a fő vezetőnek legalább 21 évesnek kell lennie a jármű átvételekor. A 21 és 24 év közötti vezetők fiatal sofőrnek számítanak, és általában fiatal vezetői pótdíjat kell fizetniük, amely a bérbeadó szerint napi 10–15 euró között mozog a választott járműkategóriától függően.

Prémium, luxus vagy magas értékű kategóriák – például kabriók, teljes méretű SUV-k és executive limuzinok – esetén egyes bérbeadók Barcelonában megkövetelik, hogy a fő vezető legalább 25 éves legyen. Ez a korlátozás a foglalás során, a fizetés előtt egyértelműen megjelenik.

Barcelonában nincs megadva felső korhatár az autókölcsönzésre, de egyes bérbeadók saját szabályokat alkalmazhatnak. Javasoljuk, hogy a fizetéskor ellenőrizze a bérbeadó korhatárra vonatkozó előírásait.

Jogosítvány követelmények

Minden vezetőnek érvényes, lejárat nélküli jogosítvánnyal kell rendelkeznie, amelyet legalább egy éve birtokol a kölcsönzés időpontjában. Az Európai Unió vagy az Európai Gazdasági Térség tagállama által kiadott jogosítványhoz nincs szükség további dokumentumokra.

Az EU-n vagy EGT-n kívül kiadott jogosítvánnyal rendelkező látogatóknak – például az Egyesült Királyság, az Egyesült Államok, Kanada, Ausztrália vagy más nem EU-s országokból – erősen ajánlott, hogy az országos jogosítvány mellett nemzetközi vezetői engedéllyel (IDP) is rendelkezzenek. Bár egyes bérbeadók elfogadhatnak hivatalos hitelesített fordítással nem EU-s jogosítványt, a 1949-es vagy 1968-as Bécsi Egyezmény szerinti IDP a legszélesebb körben elfogadott dokumentum, és csökkenti a problémák kockázatát a bérléskor.

Érvényes és elfogadható jogosítvány hiányában a jármű átvételét a bérbeadó megtagadhatja. A carbarcelon.com nem vállal felelősséget az ilyen esetekből eredő elutasított bérlésekért.

További vezető jogosultsága

Ha további jogosított vezetőt szeretne hozzáadni a bérleti szerződéshez, az adott személynek szintén meg kell felelnie a fenti jogosultsági feltételeknek, és a jármű átvételekor jelen kell lennie saját érvényes vezetői engedélyével. További vezetői díjak felmerülhetnek, melyek a foglalás során vagy az átvételkor kerülnek ismertetésre.

3. Foglalások, Lefoglalások és Lemondási Feltételek

Foglalás a carbarcelon.com-on keresztül

Minden járműkölcsönzési foglalás a carbarcelon.com-on keresztül a Barcelonában működő bérbeadók elérhetőségétől függ, beleértve a Barcelona-El Prat Josep Tarradellas repülőteret (BCN), a Barcelona Sants vasútállomást, a Passeig de Gracia-t és a Gótikus Negyedet. A foglalási kérelem elküldése a platformon keresztül a megfelelő bérbeadó felé történő foglalást indít el, és visszaigazoló vouchert küld a fizetéskor megadott e-mail címre.

A foglalás visszaigazolása szerződést jelent Ön és a bérbeadó között, amelynek feltételeit a jármű átvételekor alá kell írnia. A carbarcelon.com közvetítőként működik, és nem része a bérleti szerződésnek.

Ingyenes lemondási feltételek Barcelonában

A carbarcelon.com-on keresztül kötött foglalások többsége ingyenesen lemondható, ha a lemondási kérelmet legalább 48 órával a megerősített átvételi időpont előtt benyújtják. Ebben az esetben a befizetett összeget teljes egészében visszatérítjük az eredeti fizetési módra 5-10 munkanapon belül, a fizetési szolgáltató feldolgozási idejétől függően.

Ha a lemondás az átvétel időpontjától számított 48 órán belül történik, lemondási díjként általában egy nap bérleti díját számítják fel, vagy az első nap díját, a bérbeadó szabályzatától függően. A foglalás során a vonatkozó lemondási feltételek mindig egyértelműen megjelennek.

Nem megjelenés (No-Show) szabályzat

Ha nem veszi át a lefoglalt járművet a megadott helyen és időben, és előzetesen nem értesíti a bérbeadót, az no-show-nak minősül. A no-show esetén általában nem jár visszatérítés. A befizetett díjak nem kerülnek visszatérítésre, kivéve, ha a no-show olyan, Önön kívül álló okból történt, és megfelelő dokumentációval igazolt (például hivatalos légitársasági igazolás járattörlésről).

Ha később érkezik az átvételi időponthoz képest – például késő járat miatt a El Prat repülőtéren –, kérjük, minél előbb vegye fel a kapcsolatot a bérbeadóval vagy a carbarcelon.com-mal. A legtöbb bérbeadó legfeljebb két óráig fenntartja a járművet a lefoglalt időpont után, de ez nem garantált előzetes egyeztetés nélkül.

Foglalás módosítása

Foglalási időpont, járműkategória, átvételi vagy leadási helyszín, valamint extrák (pl. gyerekülés, GPS) módosítására irányuló kéréseket kérjük, minél előbb jelezze. A módosítások a bérbeadó elérhetőségétől függnek, és árkorrekcióval járhatnak. A carbarcelon.com igyekszik segíteni a módosításokban, de nem garantálja, hogy minden változtatás megvalósítható.

4. Árak, Fizetés és Választható Kiegészítők

Ár és pénznem Barcelonai autókölcsönzéshez

A carbarcelon.com-on megjelenő árak alapértelmezés szerint euróban (EUR) értendők, kivéve, ha másként jelöljük. Az árak tartalmazzák az alap bérleti díjat és az adott kereséskor közölt standard szolgáltatásokat. Az árak a foglalás véglegesítéséig változhatnak, és függnek a bérlés időtartamától, járműkategóriától, szezontól, valamint a helyi adóktól, például a spanyol ÁFA-tól.

Gazdaságos autók Barcelonában kb. napi 19 eurótól bérelhetők alacsony szezonban. SUV-k és családi autók általában napi 35 eurótól indulnak. Luxus és kabrió autók bérelhetők kb. napi 65 eurótól. Ezek az árak tájékoztató jellegűek, nem garantálják az elérhetőséget, és csak költségvetési iránymutatásként szolgálnak.

Mi tartozik az alapárba

A fizetéskor megerősített alapár mindig tartalmazza a jármű használatát, az alap sérüléskizáró biztosítást (CDW) a vonatkozó önrész mellett, lopás elleni védelmet (TP) és ahol kifejezetten jelzett, korlátlan kilométer-használatot. A spanyol törvény által előírt harmadik fél felelősségbiztosítás minden bérléshez jár.

Az alapár nem tartalmazza, hacsak nem jelezzük külön: prémium üzemanyag-szolgáltatás (telitankkal átvétel és telitankkal leadás vagy más üzemanyag-politika a bérbeadótól függően), további vezetői díjak, fiatal vezetői pótdíjak, egyirányú bérlés díjai, reptéri szolgáltatási díjak és választható extrák.

Választható extrák és kiegészítők

Az alábbi extrák hozzáadhatók foglalásához online vagy a bérléskor Barcelonában:

• Gyerekülés vagy babahordozó (a spanyol közlekedési szabályok szerint 135 cm alatti vagy 36 kg alatti gyermekeknek kötelező)
• Emelőülés nagyobb gyerekeknek
• GPS navigációs eszköz (általában napi 5–8 euró között)
• Hordozható wifi hotspot
• További jogosított vezető
• Útmenti segélycsomag
• Csökkentett önrész vagy Super CDW bővítés
• Hóláncok (téli útvonalakhoz a Pireneusokba vagy a Collserola dombokon keresztül)

A bérléskor hozzáadott extrák a bérbeadó aktuális díjszabása szerint kerülnek felszámításra, amelyek eltérhetnek az online foglaláskor feltüntetett áraktól.

Üzemanyag-politika

Az Ön foglalásához tartozó üzemanyag-politika a visszaigazolásban egyértelműen szerepelni fog. A leggyakoribbak a telitankkal átvétel és telitankkal leadás, illetve a telitankkal átvétel és üres tankkal leadás. A carbarcelon.com erősen ajánlja a telitankos átvételt és leadást, hogy elkerülje a felesleges üzemanyagköltségeket. Az üzemanyagköltség nem része a bérleti díjnak, azt a bérlő viseli.

5. Megengedett és Tiltott Használat

Jogi használat Katalóniában és Spanyolországban

A carbarcelon.com-on keresztül bérelt járműveket a spanyol és katalán közlekedési szabályoknak megfelelően kell használni, ideértve a Ley de Trafico, Circulacion de Vehiculos a Motor y Seguridad Vial előírásait is. A vezetők felelősek a helyi szabályok megismeréséért, beleértve a városi zónákban (általában 30 km/h), a Ronda de Dalt és Ronda del Litoral körgyűrűkön, a C-32 part menti autópályán Sitges felé, valamint az AP-7 autópályán Barcelona és Girona, illetve a francia határ között.

A járműveket Spanyolország területén, illetve bizonyos EU-tagállamokban vezethetik, ha ezt a bérleti szerződés engedélyezi. Kérjük, ellenőrizze a foglalás visszaigazolásában a területi korlátozásokat, mielőtt nemzetközi utazást tervez. Határon átnyúló utazás nem felsorolt országokba csak a bérbeadó előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

Tiltott tevékenységek

A carbarcelon.com-on keresztül bérelt jármű használata során az alábbiak szigorúan tilosak, és a biztosítás érvénytelenné válik, továbbá a bérlő teljes felelősséget vállal minden káreseményért és jogi következményért:

• Vezetés alkohol vagy tiltott szerek hatása alatt (a spanyol jog szerinti 0,5 g/l véralkoholszint felett, vagy 0,3 g/l alatt két évnél rövidebb jogosítványtartás esetén)
• Off-road vezetés nem kijelölt, burkolatlan vagy karbantartatlan utakon
• Jármű használata motorsport, verseny, rally, sebességteszt vagy bármilyen versenyszerű esemény során
• A jármű bérbeadása, továbbadása vagy más személy részére engedély nélküli használat átengedése
• Fizetős utasok szállítása engedély nélkül kereskedelmi célból
• Veszélyes, illegális vagy tiltott anyagok szállítása
• Utánfutó, lakókocsi vagy más jármű vontatása, ha azt a bérleti szerződés nem engedélyezi
• Vezetés bármely olyan úton vagy terepen, amely egyértelműen veszélyes vagy a járművet túlzott kárveszélynek teszi ki
• Nem jogosított személy járművezetése

A fenti tilalmak megszegése esetén a bérlő teljes mértékben felelős minden költségért, bírságért és kárért. A carbarcelon.com fenntartja a jogot, hogy a felmerült költségek megtérítését követelje, és szükség esetén értesítse a hatóságokat.

6. Biztosítás és Felelősség

Alapbiztosítás minden Barcelonai bérléshez

Minden carbarcelon.com-on keresztül megerősített bérlés alapbiztosítással jár, amely tartalmazza az alap sérüléskizáró (CDW) biztosítást, amely csökkenti a bérlő anyagi felelősségét baleset esetén, a lopás elleni védelmet (TP), valamint a spanyol törvény által előírt harmadik fél felelősségbiztosítást (Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulacion de vehiculos a motor).

Az alap CDW önrész általában 500 és 1200 euró között mozog a járműkategóriától és bérbeadótól függően. A pontos önrész a foglalás visszaigazolásában szerepel.

Választható biztosítási bővítések és önrész csökkentés

Azok a bérlők, akik csökkenteni vagy teljesen megszüntetni szeretnék az önrészüket, választhatnak Super CDW vagy Zero Excess kiegészítést. Ezek a bővítések elérhetők online foglaláskor vagy az átvételkor, és fedezik a gumiabroncsok, szélvédő, üveg és az alváz sérüléseit is, amelyek az alap CDW-ből általában ki vannak zárva.

Prémium, teljes körű fedezet nulla önrésszel szintén elérhető napi díj ellenében, különösen ajánlott hosszabb utakhoz Barcelonából, például Costa Brava, Montserrat, Pireneusok vagy déli Franciaország felé.

Biztosítási kizárások

Bármely biztosítási fedezet érvénytelenné válik, és a bérlőt teljes felelősség terheli az alábbi esetekben: a 5. pontban felsorolt tiltott tevékenységek miatt bekövetkezett károk; alkohol vagy drog hatása alatti vezetés; szándékos károkozás; engedély nélküli területen történő vezetés; valamint a jármű belső sérülései, amelyek nem tartoznak a CDW fedezet alá.

7. Felelősségkorlátozás

A carbarcelon.com közvetítőként és összehasonlító platformként működik, összekötve az ügyfeleket a Barcelonában és Katalóniában működő független járműkölcsönzőkkel. A carbarcelon.com nem a bérbeadó, és nem része a járműbérleti szerződésnek, amelyet Ön a bérléskor köt a szolgáltatóval.

A hatályos spanyol és uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok által megengedett legszélesebb körben a carbarcelon.com felelőssége bármely ügyfél felé egy adott foglalás kapcsán nem haladhatja meg az adott tranzakcióért fizetett foglalási díjat.

A carbarcelon.com nem vállal felelősséget a bérbeadó magatartásáért vagy mulasztásáért; a jármű elérhetőségéért vagy állapotáért az átvételkor; késésekért vagy fennakadásokért az átvétel vagy leadás során; a jármű használatából eredő károkért vagy személyi sérülésekért; harmadik fél szolgáltatásainak hibáiért, például légitársasági késések miatt; vagy bármilyen közvetett, következményes vagy büntető jellegű kárért.

Ezek a feltételek nem korlátozzák vagy zárják ki a halált vagy személyi sérülést okozó gondatlanság, csalás vagy más, spanyol vagy uniós jog által kizárni nem engedett felelősség esetén fennálló felelősséget, beleértve a 2011/83/EU irányelv és a spanyol fogyasztóvédelmi törvény által biztosított jogokat.

8. Irányadó jog és illetékesség

Jelen Szolgáltatási Feltételeket, valamint az azokból eredő vagy azokkal összefüggő vitákat, igényeket (beleértve a nem szerződéses vitákat is) Spanyolország joga szabályozza, különös tekintettel Katalónia autonóm közösség jogszabályaira, ahol alkalmazandó.

Az ebből eredő jogviták kizárólag a barcelonai illetékes bíróságok hatáskörébe tartoznak, kivéve, ha az Ön lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi előírásai ettől eltérő rendelkezést tartalmaznak.

Az EU-s lakosok megőrzik az Európai Unió fogyasztóvédelmi jogszabályai által biztosított jogokat, beleértve az alternatív vitarendezéshez való jogot az Európai Bizottság Online Vitarendezési (ODR) platformján keresztül, amely elérhető az ec.europa.eu/consumers/odr címen.

9. A feltételek módosítása

A carbarcelon.com fenntartja a jogot, hogy bármikor frissítse, módosítsa vagy lecserélje jelen Szolgáltatási Feltételeket. A módosított feltételeket ezen az oldalon tesszük közzé az új hatálybalépési dátummal. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt. Az alapvető változásokat, amelyek a meglévő foglalásokat érintik, közvetlenül az érintett ügyfeleknek e-mailben is megküldjük.

A carbarcelon.com további használata a módosított feltételek közzététele után a változtatások elfogadását jelenti.

10. Kapcsolat

Ha kérdése van a Szolgáltatási Feltételekkel, foglalásával vagy a Barcelonai járműkölcsönzéssel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: info@carbarcelon.com
• Telefon: +34 614 877 351
• Cím: Barcelona, Katalónia, Spanyolország

Csapatunk készséggel áll rendelkezésére foglalásokkal, lemondásokkal, biztosítással kapcsolatos kérdésekben, valamint általános tanácsadásban Barcelonában és Katalóniában történő járműbérléssel kapcsolatban. Minden írásos megkeresésre egy munkanapon belül válaszolunk.