Uslovi korišćenja

1. Sporazum i prihvatanje

Pristupanjem ili korišćenjem sajta carbarcelon.com, pregledanjem dostupnih vozila, slanjem zahteva za rezervaciju ili završetkom rezervacije putem naše platforme, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i saglasni ste da se pridržavate ovih Uslova korišćenja u celosti. Ovi uslovi predstavljaju pravno obavezujući sporazum između vas (korisnika) i carbarcelon.com, platforme za poređenje i rezervaciju vozila koja posluje u Barseloni, Kataloniji, Španija.

Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ovih uslova, morate odmah prestati sa korišćenjem ovog sajta i ne praviti rezervacije. Nastavak korišćenja sajta nakon bilo kakvih izmena ovih Uslova korišćenja smatraće se vašim prihvatanjem izmenjenih uslova. Preporučujemo da povremeno proveravate ovu stranicu.

Ovi Uslovi korišćenja važe za sve posetioce, registrovane korisnike i osobe koje pristupaju ili koriste bilo koju uslugu ponuđenu putem carbarcelon.com, uključujući, ali ne ograničavajući se na pretragu vozila, rezervacije, poređenje i korisničku podršku.

2. Uslovi za iznajmljivanje vozila u Barseloni

Minimalna starost za iznajmljivanje automobila u Barseloni

Da biste iznajmili vozilo preko carbarcelon.com, glavni vozač mora imati najmanje 21 godinu u trenutku preuzimanja vozila. Vozači između 21 i 24 godine smatraju se mladim vozačima i obično će biti naplaćena dodatna taksa za mlade vozače od strane rent-a-car provajdera, koja se kreće od 10 do 15 EUR dnevno, u zavisnosti od kategorije vozila.

Za premium, luksuzne ili vozila visoke vrednosti - uključujući kabriolete, velike SUV-ove i izvršne limuzine - neki rent-a-car provajderi u Barseloni zahtevaju da glavni vozač ima najmanje 25 godina. Ova ograničenja biće jasno prikazana tokom procesa rezervacije pre nego što se izvrši uplata.

Ne postoji zvanično ograničenje maksimalne starosti za iznajmljivanje vozila u Barseloni, mada pojedine rent-a-car kompanije mogu imati sopstvene politike. Preporučujemo da proverite specifične uslove starosne dobi kod provajdera prilikom plaćanja.

Uslovi za vozačku dozvolu

Svi vozači moraju imati važeću, neisteklu vozačku dozvolu koja je izdata najmanje godinu dana pre dana iznajmljivanja. Vozači sa dozvolama izdatim u državama članicama Evropske unije ili Evropskog ekonomskog prostora ne moraju posedovati dodatnu dokumentaciju.

Posetioci sa vozačkim dozvolama izdatim van EU ili EEA - uključujući dozvole iz Velike Britanije, SAD, Kanade, Australije i drugih zemalja van EU - snažno se preporučuje da ponesu Međunarodnu vozačku dozvolu (IDP) uz svoju nacionalnu dozvolu. Iako neki rent-a-car provajderi u Barseloni mogu prihvatiti ne-EU dozvole sa zvaničnim overenim prevodom, IDP izdat prema Bečkoj konvenciji iz 1949. ili 1968. godine je najprihvaćeniji dokument i smanjuje rizik od problema prilikom preuzimanja vozila.

Neprikazivanje važeće i prihvatljive vozačke dozvole u trenutku preuzimanja vozila rezultiraće odbijanjem iznajmljivanja od strane provajdera. carbarcelon.com ne snosi odgovornost za odbijene rezervacije usled nedostatka ili nevažeće dokumentacije.

Uslovi za dodatnog vozača

Ako želite da dodate dodatnog ovlašćenog vozača u ugovor o iznajmljivanju, ta osoba mora ispunjavati sve gore navedene uslove i biti prisutna na šalteru sa sopstvenom važećom vozačkom dozvolom prilikom preuzimanja vozila. Naknade za dodatnog vozača mogu biti primenjene i biće prikazane tokom procesa rezervacije ili na licu mesta.

3. Rezervacije, potvrde i politika otkazivanja

Kako napraviti rezervaciju preko carbarcelon.com

Sve rezervacije vozila preko carbarcelon.com zavise od dostupnosti vozila kod naših partnera rent-a-car kompanija u Barseloni, uključujući lokacije na aerodromu Barcelona-El Prat Josep Tarradellas (BCN), železničkoj stanici Barcelona Sants, Passeig de Gracia i Gotskoj četvrti. Slanjem zahteva za rezervaciju preko naše platforme pokrećete rezervaciju kod odgovarajućeg provajdera i dobijate potvrdu rezervacije poslatu na email adresu koju ste naveli prilikom plaćanja.

Potvrda rezervacije predstavlja ugovor između vas i rent-a-car provajdera, koji ima svoj sopstveni ugovor o iznajmljivanju koji ćete potpisati prilikom preuzimanja vozila. carbarcelon.com je posrednik u rezervaciji i nije strana u ugovoru o iznajmljivanju između vas i provajdera.

Politika besplatnog otkazivanja za iznajmljivanje u Barseloni

Većina rezervacija preko carbarcelon.com omogućava besplatno otkazivanje ako zahtev za otkazivanje podnesete najmanje 48 sati pre potvrđenog vremena preuzimanja. U tom slučaju, svi unapred plaćeni iznosi biće u potpunosti vraćeni na originalni način plaćanja u roku od 5 do 10 radnih dana, u zavisnosti od vremena obrade vaše banke ili platnog provajdera.

Otkazivanja u roku kraćem od 48 sati pre zakazanog preuzimanja mogu biti naplaćena taksa u visini jedne dnevne rente ili prvog dana iznajmljivanja, u skladu sa politikom konkretnog provajdera. Uslovi otkazivanja za svaku rezervaciju biće jasno prikazani pre nego što potvrdite rezervaciju.

Politika nepojavljivanja (no-show)

Ako ne preuzmete rezervisano vozilo na dogovorenoj lokaciji i u dogovoreno vreme, a niste prethodno otkazali rezervaciju, smatraće se da ste napravili nepojavljivanje (no-show). U tom slučaju, uplata za iznajmljivanje obično se ne vraća. Povraćaj novca za no-show rezervacije biće moguć samo ako je nepojavljivanje nastalo iz razloga van vaše kontrole i uz odgovarajuću dokumentaciju (npr. otkazan let sa zvaničnim potvrdom aviokompanije).

Ako očekujete kašnjenje u dolasku, na primer zbog kašnjenja leta na aerodrom El Prat, molimo vas da što pre kontaktirate rent-a-car provajdera ili carbarcelon.com. Većina provajdera će zadržati vozilo do dva sata nakon rezervisanog vremena, ali to nije garantovano bez prethodne najave.

Izmene rezervacija

Zahteve za promenu datuma rezervacije, kategorije vozila, lokacije preuzimanja ili vraćanja, kao i dodataka poput dečijeg sedišta ili GPS navigacije, treba podneti što ranije. Izmene zavise od dostupnosti kod provajdera i mogu dovesti do promene cene. carbarcelon.com će učiniti sve da omogući izmene, ali ne može garantovati da će sve promene biti prihvaćene.

4. Cena, plaćanje i dodatne opcije

Prikazana valuta i cene za iznajmljivanje automobila u Barseloni

Sve cene prikazane na carbarcelon.com su u evrima (EUR), osim ako nije drugačije naznačeno. Cene uključuju osnovnu cenu najma vozila i standardne usluge navedene u trenutku pretrage. Cene se mogu menjati do trenutka potvrde rezervacije i zavise od trajanja najma, kategorije vozila, sezone i lokalnih poreza, uključujući španski PDV (IVA).

Ekonomični automobili u Barseloni mogu se iznajmiti od oko 19 EUR dnevno u niskoj sezoni. Najam SUV i porodičnih vozila obično počinje od 35 EUR dnevno. Luksuzni automobili i kabrioleti kreću se od oko 65 EUR dnevno. Ove cene su indikativne i ne garantuju dostupnost u određenom trenutku, već služe kao okvir za planiranje budžeta.

Šta je uključeno u cenu najma

Osnovna cena najma potvrđena prilikom plaćanja uvek uključuje vozilo, osnovno osiguranje od sudara (CDW) sa primenjivim učešćem, zaštitu od krađe (TP) i neograničenu kilometražu tamo gde je to jasno naznačeno. Takođe je uključeno i osiguranje od odgovornosti prema trećim licima u skladu sa španskim zakonima.

Stavke koje nisu uključene u osnovnu cenu, osim ako nije drugačije navedeno, su: usluge punog goriva (politike pun do pun ili pun do prazan gorivo zavise od provajdera), naknade za dodatne vozače, takse za mlade vozače, naknade za vraćanje vozila na drugu lokaciju, aerodromske takse i opcioni dodaci.

Opcioni dodaci i usluge

Sledeći dodaci mogu biti dostupni za vašu rezervaciju, bilo tokom online procesa rezervacije ili na licu mesta u Barseloni:

• Dečije sedište ili sedište za bebe (obavezno prema španskim saobraćajnim propisima za decu nižu od 135 cm ili težu od 36 kg)
• Podizač za stariju decu
• GPS navigacija (obično 5 do 8 EUR dnevno)
• Prijenosni Wi-Fi uređaj
• Dodatni ovlašćeni vozač
• Paketi pomoći na putu
• Smanjenje učešća ili nadogradnja na Super CDW
• Lanac za sneg (važan za rute ka Pirinejima ili kroz brda Kolserola tokom zime)

Dodaci kupljeni na licu mesta podležu važećim cenama provajdera u trenutku preuzimanja i mogu se razlikovati od cena prikazanih tokom online rezervacije.

Politika goriva

Politika goriva za vaš najam biće jasno navedena u potvrdi rezervacije. Najčešće politike su pun do pun (preuzimate vozilo sa punim rezervoarom i vraćate sa punim) i pun do prazan (plaćate unapred pun rezervoar i vraćate prazno). carbarcelon.com preporučuje politiku pun do pun da biste izbegli dodatne troškove goriva. Troškove goriva snosi zakupac.

5. Dozvoljena i zabranjena upotreba vozila

Zakonska upotreba vozila u Kataloniji i Španiji

Sva vozila iznajmljena preko carbarcelon.com moraju se koristiti u skladu sa saobraćajnim zakonima Španije i Katalonije, uključujući odredbe Zakona o saobraćaju, motornih vozila i bezbednosti u saobraćaju. Vozači su odgovorni da se upoznaju sa lokalnim pravilima, uključujući ograničenja brzine u Barseloni (obično 30 km/h u stambenim zonama), na obilaznicama Ronda de Dalt i Ronda del Litoral, autoputu C-32 ka Sitgesu i autoputu AP-7 ka Žironi i francuskoj granici.

Vozila se mogu voziti u Španiji i u određenim drugim državama EU ako je to dozvoljeno vašim ugovorom o najmu. Proverite potvrdu rezervacije za teritorijalna ograničenja pre planiranja međunarodnog putovanja. Prelazak granice u zemlje van navedenih u ugovoru zahteva prethodnu pismenu dozvolu provajdera i nije automatski dozvoljen.

Zabranjene aktivnosti

Sledeće aktivnosti su strogo zabranjene prilikom korišćenja vozila iznajmljenog preko carbarcelon.com i ukoliko se prekrše, poništavaju svaku osiguravajuću pokrivenost i rezultiraju punom odgovornošću za štetu i pravne posledice:

• Vožnja pod uticajem alkohola (preko španskog dozvoljenog nivoa od 0,5 g/L alkohola u krvi, ili 0,3 g/L za vozače sa manje od dve godine iskustva) ili droga
• Off-road vožnja po neasfaltiranim, neuređenim ili neodržavanim putevima koji nisu namenjeni za standardna vozila
• Korišćenje vozila u bilo kakvim motorsport takmičenjima, trkama, reli vožnjama, testiranju brzine ili sličnim događajima
• Iznajmljivanje, podzakup ili prenos prava korišćenja vozila neovlašćenim trećim licima
• Korišćenje vozila za prevoz putnika uz naplatu u komercijalne svrhe bez prethodne dozvole
• Prevoz opasnih, ilegalnih ili zabranjenih materijala
• Vuču prikolica, kamp-prikolica ili drugih vozila osim ako ugovor o najmu izričito ne dozvoljava
• Vožnju po rutama ili terenima koji su jasno nesigurni ili mogu prouzrokovati ozbiljnu štetu vozilu
• Dozvoljavanje vožnje osobama koje nisu navedene kao ovlašćeni vozači u ugovoru o najmu

Kršenje bilo kog od navedenih uslova rezultiraće potpunom odgovornošću zakupca za sve nastale troškove, kazne i štete. carbarcelon.com zadržava pravo da naplati ove troškove i prijavi relevantne informacije nadležnim organima u skladu sa zakonom.

6. Osiguranje i odgovornost

Osnovno osiguranje uključeno u svaki najam u Barseloni

Svi najmovi vozila potvrđeni preko carbarcelon.com uključuju minimalni nivo osiguranja kao standard. To obuhvata osnovno osiguranje od sudara (CDW) koje smanjuje finansijsku odgovornost zakupca u slučaju slučajne štete, zaštitu od krađe (TP) i osiguranje od odgovornosti prema trećim licima u skladu sa španskim zakonima o osiguranju.

Osnovno CDW osiguranje obično ima učešće (iznos koji zakupac plaća pre nego što osiguranje počne da pokriva štetu) između 500 i 1200 EUR, u zavisnosti od kategorije vozila i provajdera. Tačan iznos učešća biće naveden u potvrdi vaše rezervacije.

Opcioni dodaci za osiguranje i smanjenje učešća

Zakupci koji žele da smanje ili eliminišu svoje finansijsko učešće mogu kupiti opcioni Super CDW ili Zero Excess paket. Ove nadogradnje su dostupne tokom online rezervacije ili na šalteru i pokrivaju štete na gumama, vetrobranskom staklu, staklima i donjem delu vozila - oblasti koje osnovno CDW osiguranje često ne pokriva.

Premium polisa sa potpunom zaštitom bez učešća dostupna je uz dodatnu dnevnu naknadu i pruža najširu zaštitu za zakupce koji planiraju duža putovanja iz Barselone, poput izleta na Kosta Bravu, Montserrat, Pirineje ili južnu Francusku.

Isključenja iz osiguranja

Osiguranje neće važiti i zakupac će snositi punu odgovornost za štetu u sledećim slučajevima: šteta nastala usled bilo koje zabranjene aktivnosti iz Sekcije 5; šteta nastala tokom vožnje pod uticajem alkohola ili droga; namerna ili svesna šteta na vozilu; šteta nastala vožnjom van dozvoljene teritorije bez prethodne pismene dozvole; i šteta na unutrašnjosti vozila koja nije pokrivena uslovima CDW osiguranja.

7. Ograničenje odgovornosti

carbarcelon.com funkcioniše kao posrednik i platforma za poređenje. Povezujemo korisnike sa nezavisnim rent-a-car provajderima u Barseloni i Kataloniji. carbarcelon.com nije rent-a-car kompanija i nije strana u ugovoru o najmu koji se sklapa između korisnika i provajdera na šalteru.

U najvećoj meri dozvoljenoj važećim zakonima o zaštiti potrošača u Španiji i EU, ukupna odgovornost carbarcelon.com prema bilo kom korisniku u vezi sa rezervacijom preko ove platforme neće prelaziti ukupnu naknadu plaćenu carbarcelon.com za tu konkretnu transakciju.

carbarcelon.com nije odgovoran za: postupke ili propuste bilo kog rent-a-car provajdera; dostupnost ili stanje vozila u trenutku preuzimanja; kašnjenja ili probleme u preuzimanju ili vraćanju vozila; gubitke, štete ili lične povrede nastale korišćenjem vozila; neuspehe usluga trećih lica, uključujući kašnjenja letova koja utiču na preuzimanje vozila; niti bilo kakve indirektne, posledične ili kaznene štete.

Ništa u ovim Uslovima korišćenja ne ograničava ili isključuje odgovornost za smrt ili ličnu povredu nastalu usled nemara, prevaru ili bilo koju drugu odgovornost koju nije moguće isključiti po španskom ili EU pravu, uključujući prava potrošača prema Direktivi 2011/83/EU i španskom Zakonu o zaštiti potrošača.

8. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uslovi korišćenja i svi sporovi koji proisteknu iz njih ili su u vezi sa njima, uključujući i one koji nisu ugovornog karaktera, biće regulisani i tumačeni u skladu sa zakonima Španije, sa posebnim osvrtom na zakonodavstvo Autonomne pokrajine Katalonije gde je primenjivo.

Svi pravni postupci koji proisteknu iz ovih uslova ili rezervacija preko carbarcelon.com podležu isključivoj nadležnosti nadležnih sudova u Barseloni, osim ako važeće odredbe o zaštiti potrošača u vašoj zemlji prebivališta ne nalažu drugačije.

Stanovnici EU zadržavaju sva prava koja im pripadaju prema važećem zakonodavstvu Evropske unije o zaštiti potrošača, uključujući pravo na alternativno rešavanje sporova putem platforme Evropske komisije za online rešavanje sporova (ODR), dostupne na ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Izmene ovih uslova

carbarcelon.com zadržava pravo da u bilo kom trenutku ažurira, menja ili zameni ove Uslove korišćenja. Izmenjeni uslovi biće objavljeni na ovoj stranici sa novim datumom stupanja na snagu. Preporučujemo korisnicima da redovno proveravaju ovu stranicu. Značajne izmene koje utiču na postojeće rezervacije biće direktno saopštene pogođenim korisnicima putem email adrese navedene prilikom rezervacije.

Nastavak korišćenja carbarcelon.com nakon objave izmenjenih Uslova korišćenja predstavlja vaše prihvatanje tih izmena.

10. Kontakt informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovim Uslovima korišćenja, vašom rezervacijom ili bilo kojim aspektom iznajmljivanja vozila u Barseloni, molimo vas da nas kontaktirate putem sledećih podataka:

• Email: info@carbarcelon.com
• Telefon: +34 614 877 351
• Adresa: Barselona, Katalonija, Španija

Naš tim je dostupan za pomoć u vezi sa rezervacijama, otkazivanjem, pitanjima o osiguranju i opštim savetima o iznajmljivanju vozila u Barseloni i širom Katalonije. Trudimo se da odgovorimo na sve pisane upite u roku od jednog radnog dana.