Termeni și Condiții

1. Acord și Acceptare

Accesând sau utilizând site-ul carbarcelon.com, navigând printre vehiculele disponibile, trimițând o cerere de rezervare sau finalizând o rezervare prin platforma noastră, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții în întregime. Acești termeni reprezintă un acord legal obligatoriu între dvs. (clientul) și carbarcelon.com, o platformă de comparare și rezervare a închirierilor auto care operează în Barcelona, Catalonia, Spania.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste condiții, trebuie să încetați imediat utilizarea acestui site și să nu faceți nicio rezervare. Continuarea utilizării site-ului după actualizările acestor Termeni și Condiții va fi considerată acceptarea modificărilor. Vă recomandăm să verificați această pagină periodic.

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor înregistrați și persoanelor care accesează sau folosesc orice serviciu oferit prin carbarcelon.com, inclusiv, dar fără a se limita la căutarea vehiculelor, rezervări, comparare și suport clienți.

2. Cerințe de Eligibilitate pentru Închirierea Vehiculelor în Barcelona

Vârsta Minimă pentru Închirierea unei Mașini în Barcelona

Pentru a închiria un vehicul prin carbarcelon.com, șoferul principal trebuie să aibă cel puțin 21 de ani în momentul preluării mașinii. Șoferii cu vârste între 21 și 24 de ani sunt considerați șoferi tineri și, de regulă, vor suporta o taxă suplimentară aplicată de furnizorul de închirieri, care variază între 10 și 15 EUR pe zi, în funcție de categoria vehiculului ales.

Pentru categoriile premium, de lux sau vehicule de valoare ridicată – inclusiv decapotabile, SUV-uri full-size și sedanuri executive – unii furnizori din Barcelona solicită ca șoferul principal să aibă cel puțin 25 de ani. Această restricție va fi afișată clar în timpul procesului de rezervare, înainte de efectuarea plății.

Nu există o limită maximă de vârstă pentru închirierea unui vehicul în Barcelona, deși unele companii pot aplica propriile politici. Clienții sunt sfătuiți să verifice restricțiile specifice furnizorului în momentul finalizării rezervării.

Cerințe privind Permisul de Conducere

Toți șoferii trebuie să dețină un permis de conducere valabil, neexpirat, obținut cu cel puțin un an înainte de data închirierii. Șoferii cu permis emis de un stat membru al Uniunii Europene sau Spațiului Economic European nu au nevoie de documente suplimentare.

Vizitatorii cu permis emis în afara UE sau SEE – inclusiv Regatul Unit, Statele Unite, Canada, Australia și alte țări non-UE – sunt puternic sfătuiți să dețină și un Permis Internațional de Conducere (IDP) împreună cu permisul național. Deși unii furnizori din Barcelona pot accepta permise non-UE cu traducere oficială, IDP emis conform Convenției de la Viena din 1949 sau 1968 este cea mai acceptată formă și reduce riscul unor probleme la ghișeu.

Nerespectarea prezentării unui permis valabil și acceptabil la preluarea vehiculului va duce la refuzul închirierii de către furnizor. carbarcelon.com nu își asumă responsabilitatea pentru refuzurile cauzate de documentație insuficientă sau invalidă.

Eligibilitatea Șoferilor Suplimentari

Dacă doriți să adăugați un șofer suplimentar autorizat în contractul de închiriere, acea persoană trebuie să îndeplinească aceleași cerințe de eligibilitate și să fie prezentă la ghișeu cu propriile documente valabile la momentul preluării vehiculului. Taxe suplimentare pentru șoferi adiționali pot fi aplicate și vor fi comunicate în timpul rezervării sau la ghișeu.

3. Rezervări, Confirmări și Politica de Anulare

Realizarea unei Rezervări prin carbarcelon.com

Toate rezervările pentru închirierea vehiculelor prin carbarcelon.com depind de disponibilitatea furnizorilor noștri din Barcelona, inclusiv locații precum Aeroportul Barcelona-El Prat Josep Tarradellas (BCN), Gara Barcelona Sants, Passeig de Gracia și Cartierul Gotic. Trimiterea unei cereri de rezervare prin platforma noastră inițiază o rezervare cu furnizorul relevant și generează un voucher de confirmare trimis pe adresa de email furnizată la finalizarea comenzii.

Confirmarea rezervării reprezintă un contract între dvs. și furnizorul de închirieri, supus propriului acord de închiriere care trebuie semnat la preluarea vehiculului. carbarcelon.com acționează doar ca platformă intermediară și nu este parte în contractul de închiriere dintre dvs. și furnizor.

Politica de Anulare Gratuită pentru Închirieri în Barcelona

Majoritatea rezervărilor făcute prin carbarcelon.com permit anularea gratuită dacă solicitarea este făcută cu cel puțin 48 de ore înainte de data și ora confirmată pentru preluare. În aceste cazuri, orice sumă plătită în avans va fi rambursată integral pe metoda de plată inițială în termen de 5 până la 10 zile lucrătoare, în funcție de procesarea plății.

Anulările efectuate în mai puțin de 48 de ore înainte de preluare pot fi taxate cu o penalizare echivalentă cu valoarea unei zile de închiriere, conform politicii furnizorului. Termenii de anulare aplicabili fiecărei rezervări vor fi afișați clar înainte de confirmare.

Politica pentru Neprezentare (No-Show)

Dacă nu vă prezentați pentru preluarea vehiculului rezervat la locația și ora stabilită fără a anunța anterior anularea, acest lucru va fi considerat neprezentare. Rezervările neprezentate nu sunt rambursabile. Taxele plătite în avans nu vor fi returnate decât dacă neprezentarea a fost cauzată de circumstanțe complet independente de voința dvs., documentate corespunzător (de exemplu, un zbor anulat cu document oficial de la compania aeriană).

Dacă estimați că veți întârzia față de ora programată de preluare – de exemplu, din cauza unui zbor întârziat spre aeroportul El Prat – vă rugăm să contactați cât mai curând posibil furnizorul de închirieri sau carbarcelon.com. Majoritatea furnizorilor păstrează vehiculul până la două ore după ora rezervată, însă acest lucru nu este garantat fără o comunicare prealabilă.

Modificări ale Rezervărilor

Solicitările de modificare a datelor, categoriei vehiculului, locației de preluare sau returnare, sau adăugarea de opționale precum scaun pentru copii sau GPS trebuie făcute cât mai devreme posibil. Modificările depind de disponibilitatea furnizorului și pot implica ajustări de preț. carbarcelon.com va încerca să faciliteze modificările, dar nu poate garanta acceptarea tuturor cererilor.

4. Prețuri, Plată și Opționale

Moneda și Prețurile afișate pentru Închirieri în Barcelona

Toate prețurile afișate pe carbarcelon.com sunt exprimate în Euro (EUR), dacă nu se specifică altfel. Prețurile includ tariful de bază pentru închirierea vehiculului și orice servicii standard comunicate în momentul căutării. Prețurile pot varia până la confirmarea rezervării și depind de durata închirierii, categoria vehiculului, sezon și taxe locale, inclusiv TVA-ul spaniol (IVA).

Închirierile pentru vehicule economice în Barcelona pornesc de la aproximativ 19 EUR pe zi în sezonul scăzut. Închirierile pentru SUV-uri și mașini de familie încep de la circa 35 EUR pe zi. Vehiculele de lux și decapotabilele pornesc de la aproximativ 65 EUR pe zi. Aceste prețuri sunt orientative și nu garantează disponibilitatea la un moment dat.

Ce Include Prețul Închirierii

Prețul de bază confirmat la finalizarea rezervării include întotdeauna vehiculul, asigurarea de bază pentru daune (CDW) cu franșiză aplicabilă, protecția împotriva furtului (TP) și kilometraj nelimitat acolo unde este specificat. De asemenea, asigurarea de răspundere civilă obligatorie conform legislației spaniole este inclusă în toate închirierile.

Nu sunt incluse în prețul de bază, decât dacă se menționează explicit: serviciile premium de combustibil (politici full-to-full sau full-to-empty în funcție de furnizor), taxe pentru șoferi suplimentari, suprataxe pentru șoferi tineri, taxe pentru returnarea într-o altă locație, taxe aeroportuare și opționalele suplimentare.

Opționale și Suplimente

Următoarele opționale pot fi adăugate la rezervarea dvs., fie în timpul procesului online, fie la ghișeu în Barcelona:

• Scaun pentru copii sau bebeluși (obligatoriu conform legislației spaniole pentru copii sub 135 cm sau 36 kg)
• Scaun înălțător pentru copii mai mari
• Dispozitiv GPS (de regulă între 5 și 8 EUR pe zi)
• Hotspot wifi portabil
• Șofer suplimentar autorizat
• Pachet de asistență rutieră
• Reducerea franșizei sau upgrade la Super CDW
• Lanturi pentru zăpadă (pentru trasee spre Pirinei sau dealurile Collserola iarna)

Opționalele adăugate la ghișeu sunt supuse tarifelor curente ale furnizorului și pot diferi față de prețurile orientative afișate online.

Politica de Combustibil

Politica de combustibil aplicabilă va fi clar indicată în confirmarea rezervării. Cele mai comune politici sunt full-to-full (preluați și returnați cu rezervorul plin) și full-to-empty (plătiți în avans pentru rezervor plin și returnați gol). carbarcelon.com recomandă politica full-to-full pentru a evita costuri suplimentare nejustificate. Costurile cu combustibilul nu sunt incluse în prețul închirierii și sunt responsabilitatea chiriașului.

5. Utilizarea Permisă și Interzisă a Vehiculelor Închiriate

Utilizarea Legală a Vehiculelor în Catalonia și Spania

Toate vehiculele închiriate prin carbarcelon.com trebuie utilizate conform legislației rutiere din Spania și Catalonia, inclusiv prevederile Ley de Trafico, Circulacion de Vehiculos a Motor y Seguridad Vial. Șoferii sunt responsabili să cunoască regulile locale, inclusiv limitele de viteză din Barcelona (de regulă 30 km/h în zone rezidențiale), drumurile de centură Ronda de Dalt și Ronda del Litoral, autostrada C-32 spre Sitges și autostrada AP-7 spre Girona și granița cu Franța.

Vehiculele pot fi conduse în Spania și în anumite state membre UE permise prin contractul de închiriere. Verificați restricțiile teritoriale în confirmarea rezervării înainte de a planifica călătorii internaționale. Călătoriile peste graniță în țări neincluse în contract necesită aprobarea scrisă prealabilă a furnizorului și nu sunt permise automat.

Activități Interzise

Următoarele activități sunt strict interzise cu vehiculele închiriate prin carbarcelon.com și vor anula orice acoperire de asigurare, precum și vor atrage răspunderea integrală pentru daune sau consecințe legale:

• Conducerea sub influența alcoolului (peste limita legală spaniolă de 0,5 g/L alcool în sânge sau 0,3 g/L pentru șoferii cu permis mai puțin de doi ani) sau sub influența substanțelor ilegale
• Conducerea off-road pe trasee neasfaltate, neîntreținute sau nepermise pentru vehicule obișnuite
• Participarea la curse, raliuri, teste de viteză sau orice competiții motoristice
• Subînchirierea, închirierea sau transferul utilizării vehiculului către terți neautorizați
• Transportul de pasageri contra cost în scop comercial fără autorizare prealabilă
• Transportul de materiale periculoase, ilegale sau interzise
• Tractarea de remorci, rulote sau alte vehicule fără permisiune expresă în contract
• Conducerea pe trasee sau terenuri periculoase care pot cauza daune vehiculului
• Permiterea conducerii vehiculului de către persoane neincluse în contractul de închiriere ca șoferi autorizați

Încălcarea oricăreia dintre aceste condiții va atrage răspunderea integrală a chiriașului pentru toate costurile, penalitățile și daunele. carbarcelon.com își rezervă dreptul de a recupera aceste costuri și de a raporta autorităților competente, conform legii.

6. Asigurare și Răspundere

Asigurarea de Bază Inclusă la Fiecare Închiriere în Barcelona

Toate închirierile confirmate prin carbarcelon.com includ un nivel minim de asigurare standard. Aceasta cuprinde asigurarea de bază pentru daune (CDW) care reduce răspunderea financiară a chiriașului în caz de avarii accidentale, protecția împotriva furtului (TP) și asigurarea de răspundere civilă conform legislației spaniole (Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulacion de vehiculos a motor).

CDW-ul de bază implică, de regulă, o franșiză între 500 și 1.200 EUR, în funcție de categoria vehiculului și furnizor. Franșiza exactă va fi indicată în documentele de confirmare.

Upgrade Opțional de Asigurare și Reducerea Franșizei

Clienții pot achiziționa opțional un upgrade Super CDW sau Zero Excess pentru a reduce sau elimina franșiza. Aceste opțiuni sunt disponibile online sau la ghișeu și acoperă daune la anvelope, parbriz, geamuri și partea inferioară a vehiculului – zone adesea excluse din asigurarea de bază.

Protecția completă premium, fără franșiză, este disponibilă contra cost suplimentar pe zi și oferă cea mai amplă acoperire, recomandată pentru călătorii mai lungi din Barcelona, cum ar fi excursii spre Costa Brava, Montserrat, Pirinei sau sudul Franței.

Excluderi din Acoperirea Asigurării

Acoperirea asigurării va fi anulată, iar chiriașul va fi responsabil integral pentru costuri în următoarele situații: daune cauzate de activități interzise din Secțiunea 5; daune produse sub influența alcoolului sau drogurilor; daune intenționate; daune rezultate din conducerea în afara teritoriului aprobat fără autorizare scrisă; daune la interiorul vehiculului neacoperite de CDW.

7. Limitarea Răspunderii

carbarcelon.com funcționează ca platformă intermediară de rezervări și comparare. Facilităm legătura între clienți și furnizorii independenți de închirieri auto din Barcelona și Catalonia. carbarcelon.com nu este compania de închirieri și nu este parte în contractul de închiriere semnat între client și furnizor.

În limita maximă permisă de legislația spaniolă și europeană privind protecția consumatorilor, răspunderea totală a carbarcelon.com față de orice client pentru orice rezervare efectuată prin platformă nu va depăși suma totală plătită către carbarcelon.com pentru acea tranzacție.

carbarcelon.com nu răspunde pentru: acțiunile sau omisiunile furnizorilor; disponibilitatea sau starea vehiculului la preluare; întârzieri sau probleme la preluare/returnare; pierderi, daune sau vătămări personale cauzate de utilizarea vehiculului; eșecuri ale serviciilor terțe, inclusiv întârzieri ale companiilor aeriene care afectează preluarea; sau pierderi indirecte, consecvente sau punitive.

Nimic din acești Termeni nu limitează sau exclude răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijență, fraudă sau orice altă răspundere care nu poate fi exclusă conform legii spaniole sau europene, inclusiv drepturile consumatorilor conform Directivei 2011/83/UE și Legii Generale pentru Protecția Consumatorilor din Spania.

8. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și orice dispută sau reclamație legată de aceștia, inclusiv cele non-contractuale, vor fi guvernate și interpretate conform legilor Spaniei, cu referire specială la legislația Comunității Autonome Catalonia, acolo unde este cazul.

Orice litigiu derivat din acești termeni sau din rezervările făcute prin carbarcelon.com va fi soluționat exclusiv de instanțele competente din Barcelona, Spania, cu excepția cazului în care prevederile obligatorii privind protecția consumatorilor din țara dvs. de reședință dispun altfel.

Rezidenții UE beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația europeană privind protecția consumatorilor, inclusiv dreptul la soluționarea alternativă a litigiilor prin platforma online a Comisiei Europene, accesibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Modificări ale Acestor Termeni

carbarcelon.com își rezervă dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui acești Termeni și Condiții în orice moment. Versiunile actualizate vor fi publicate pe această pagină cu data intrării în vigoare revizuită. Vă recomandăm să verificați această pagină periodic. Modificările semnificative care afectează rezervările existente vor fi comunicate direct clienților prin email.

Continuarea utilizării carbarcelon.com după publicarea noilor Termeni reprezintă acceptarea acestor modificări.

10. Informații de Contact

Dacă aveți întrebări legate de acești Termeni și Condiții, rezervarea dvs. sau orice aspect al închirierii unui vehicul în Barcelona, vă rugăm să ne contactați folosind datele de mai jos:

• Email: info@carbarcelon.com
• Telefon: +34 614 877 351
• Adresă: Barcelona, Catalonia, Spania

Echipa noastră este disponibilă pentru a vă ajuta cu întrebări legate de rezervări, anulări, asigurări și sfaturi generale privind închirierea auto în Barcelona și Catalonia. Ne străduim să răspundem tuturor solicitărilor scrise în termen de o zi lucrătoare.