利用規約

1. 同意および承諾

carbarcelon.comのウェブサイトにアクセスし、車両を閲覧し、予約リクエストを送信、または当プラットフォームを通じて予約を完了することで、これらの利用規約を全て読み、理解し、同意したものとみなされます。本規約は、お客様（利用者）とバルセロナ、カタルーニャ州、スペインで運営される車両レンタル比較・予約プラットフォームであるcarbarcelon.comとの間の法的拘束力のある契約を構成します。

本規約のいかなる部分にも同意されない場合は、直ちに本ウェブサイトの利用を中止し、予約を行わないでください。本規約の更新後にサイトを継続して利用することは、改訂された規約に同意したものとみなされます。定期的に本ページを確認されることをお勧めします。

本利用規約は、訪問者、登録ユーザー、carbarcelon.comを通じて提供される車両検索、予約、比較、カスタマーサポートなどのサービスを利用するすべての方に適用されます。

2. バルセロナでの車両レンタルに関する利用資格

バルセロナでのレンタカー最低年齢

carbarcelon.comを通じて車両をレンタルする場合、主運転者は車両受け取り時点で21歳以上である必要があります。21歳から24歳のドライバーは若年ドライバーとみなされ、レンタル業者により車種に応じて1日あたり約10～15ユーロの若年者追加料金が課されることが一般的です。

プレミアム、ラグジュアリー、高級車カテゴリー（コンバーチブル、フルサイズSUV、エグゼクティブセダンなど）では、一部のレンタル業者が主運転者の最低年齢を25歳以上と定めています。この制限は予約手続き中、支払い前に明確に表示されます。

バルセロナでのレンタルに最大年齢制限は設けられていませんが、各レンタル会社が独自のポリシーを適用する場合があります。チェックアウト時に業者ごとの年齢制限を必ずご確認ください。

運転免許証の要件

すべてのドライバーは、有効で期限切れでない運転免許証を保有し、レンタル時点で少なくとも1年以上の運転経験が必要です。欧州連合（EU）または欧州経済領域（EEA）加盟国発行の免許証を持つ方は、追加の書類は不要です。

EU・EEA以外の国（英国、米国、カナダ、オーストラリアなど）発行の免許証を持つ訪問者は、国際運転免許証（IDP）を併せて携帯することを強く推奨します。一部のバルセロナのレンタル業者は公式な翻訳証明付きの非EU免許証を受け入れる場合もありますが、1949年または1968年ウィーン条約に基づくIDPが最も広く認められており、レンタルカウンターでのトラブルを避けられます。

有効かつ適切な運転免許証を提示できない場合、レンタル業者は貸出を拒否する権利を有します。carbarcelon.comは免許証不備によるレンタル拒否に関して一切の責任を負いません。

追加運転者の資格

追加の認可運転者をレンタル契約に加える場合、その方も上記の資格要件を満たし、車両受け取り時に有効な運転免許証を持ってレンタルカウンターに同伴する必要があります。追加運転者料金が発生する場合があり、予約時またはレンタル時に明示されます。

3. 予約、キャンセルポリシー

carbarcelon.comでの予約方法

carbarcelon.comを通じて行われるすべての車両レンタル予約は、バルセロナの空港（バルセロナ・エル・プラット・ホセップ・タラデラス空港（BCN））、バルセロナ・サンツ駅、パセイグ・デ・グラシア、ゴシック地区などの拠点を含む当社ネットワークのレンタル業者の在庫状況に基づきます。予約リクエストの送信により、該当レンタル業者との予約が開始され、予約確認書がチェックアウト時に入力されたメールアドレスに送信されます。

予約確認書はお客様とレンタル業者間の契約を構成し、車両受け取り時に個別のレンタル契約書への署名が必要です。carbarcelon.comは予約仲介プラットフォームであり、レンタル契約の当事者ではありません。

バルセロナ車両レンタルの無料キャンセルポリシー

carbarcelon.com経由のほとんどの予約は、受け取り予定日時の48時間前までにキャンセルリクエストがあれば無料でキャンセル可能です。この場合、事前支払い済みの金額は5～10営業日以内に元の支払い方法へ全額返金されます（支払いプロバイダーの処理時間に依存）。

受け取り予定時間の48時間以内のキャンセルは、レンタル業者のポリシーにより1日分のレンタル料金相当のキャンセル料が発生する場合があります。各予約のキャンセル条件は予約確定前に明示されます。

ノーショー（無断不参加）ポリシー

予約した車両を指定の場所・時間に受け取らず、事前にキャンセル連絡がない場合はノーショーとみなされます。ノーショーは原則として返金不可です。正当な理由（例：航空会社の公式書類によるフライトキャンセルなど）による場合を除き、事前支払い済み料金は返金されません。

受け取り予定時間に遅れる場合（例：エル・プラット空港へのフライト遅延など）は、できるだけ早くレンタル業者またはcarbarcelon.comへご連絡ください。多くの業者は予約時間から最大2時間まで車両を確保しますが、事前連絡なしでは保証されません。

予約内容の変更

予約日時、車種、受け取り・返却場所、チャイルドシートやGPSなどの追加オプションの変更はできるだけ早くご連絡ください。変更はレンタル業者の在庫状況により承認され、料金が変動する場合があります。carbarcelon.comは変更手続きの支援に努めますが、すべての変更が可能とは限りません。

4. 料金、支払い、オプション追加

表示通貨およびバルセロナでのレンタカー料金

carbarcelon.comに表示されるすべての料金は、特記なき限りユーロ（EUR）で表示されています。料金には基本の車両レンタル料金および検索時に案内される標準的なサービスが含まれます。料金は予約確定まで変動する可能性があり、レンタル期間、車種、季節、スペインのIVA（付加価値税）などの現地税が反映されます。

バルセロナのエコノミークラス車両レンタルは、閑散期で1日あたり約19ユーロから利用可能です。SUVやファミリー向け車両は通常1日あたり35ユーロから、ラグジュアリーやコンバーチブルは約65ユーロからとなります。これらの参考価格は特定の時期の在庫保証ではなく、予算の目安としてご利用ください。

レンタル料金に含まれるもの

チェックアウト時に確定する基本料金には、車両本体、基本的な衝突損害免責補償（CDW）と適用される免責額、盗難保護（TP）、明示された場合の無制限走行距離が含まれます。スペイン法で義務付けられた第三者賠償責任保険もすべてのレンタルに含まれます。

基本料金に含まれないもの（明示されていない限り）は、プレミアム燃料サービス（満タン返却または空返却のポリシーは業者により異なります）、追加運転者料金、若年ドライバー追加料金、地域間の片道返却料金、空港サービス料、オプション追加料金などです。

オプション追加サービス

以下のオプションはオンライン予約時またはバルセロナのレンタルカウンターで追加可能です：

• チャイルドシートまたは乳児用シート（スペイン交通規則により135cm未満または36kg未満の子供に必須）
• ブースターシート（年長児用）
• GPSナビゲーション（通常1日あたり5～8ユーロ）
• ポータブルWi-Fiホットスポット
• 追加認可運転者
• ロードサイドアシスタンスパッケージ
• 免責額軽減またはスーパーCDWアップグレード
• スノーチェーン（冬季のピレネー山脈やコルセローラ丘陵ルートに適用）

レンタルカウンターでのオプション追加は、当日の業者料金が適用され、オンライン表示価格と異なる場合があります。

燃料ポリシー

ご予約時の燃料ポリシーは予約確認書に明記されます。一般的なポリシーは満タン貸出・満タン返却（full-to-full）または満タン前払い・空返却（full-to-empty）です。carbarcelon.comでは不要な燃料料金を避けるため、満タン貸出・満タン返却を強く推奨します。燃料費はレンタル料金に含まれず、レンタル利用者の負担となります。

5. レンタル車両の許可された使用および禁止事項

カタルーニャ州およびスペインにおける合法的な車両使用

carbarcelon.comを通じてレンタルされた車両は、スペインおよびカタルーニャ州の交通法規（Ley de Trafico, Circulacion de Vehiculos a Motor y Seguridad Vialを含む）に従って使用しなければなりません。ドライバーはバルセロナ市内の速度制限（住宅地は通常30km/h）、ロンダ・デ・ダルトやロンダ・デル・リトラルの環状道路、シッチェス方面のC-32海岸高速道路、バルセロナからジローナやフランス国境へつながるAP-7高速道路などの交通ルールを熟知する責任があります。

レンタル車両はスペイン国内およびレンタル契約で許可されたEU加盟国での運転が可能です。国際移動を計画される場合は予約確認書で地域制限を必ずご確認ください。契約に記載のない国への越境運転は、レンタル業者の事前書面承認が必要であり、自動的に許可されるものではありません。

禁止される行為

carbarcelon.comを通じてレンタルした車両の使用において、以下の行為は禁止されており、保険適用外となり、損害や法的責任は全額利用者負担となります：

• アルコール（スペイン法定血中アルコール濃度限度0.5g/L、運転経験2年未満は0.3g/L）または違法薬物の影響下での運転
• 舗装されていない未整備の道でのオフロード走行
• モータースポーツ、レース、ラリー、速度テスト、競技走行への使用
• 無断での第三者への貸与、賃貸、使用権の譲渡
• 事前許可なしの有償乗客輸送
• 危険物、違法物質の運搬
• 契約で許可されていないトレーラーやキャラバンの牽引
• 明らかに危険なルートや車両損傷リスクの高い場所での運転
• 契約に記載のない者に運転を許可すること

これら禁止事項に違反した場合、利用者はすべての損害賠償および罰則を負担し、carbarcelon.comは必要に応じて費用回収や関係当局への通報を行う権利を有します。

6. 保険および責任

バルセロナ車両レンタルに含まれる基本保険

carbarcelon.comを通じて確定したすべてのレンタルには、基本的な保険が標準で含まれています。これには、事故時の損害に対する衝突損害免責補償（CDW）、盗難保護（TP）、およびスペイン法に基づく第三者賠償責任保険が含まれます。

基本CDWには通常、車種やレンタル業者により500ユーロから1,200ユーロの免責額（利用者負担額）が設定されています。具体的な免責額は予約確認書に記載されています。

オプション保険アップグレードと免責額軽減

免責額を減額または免除したい場合は、オンライン予約時またはレンタルカウンターでスーパーCDWやゼロ免責保険のアップグレードを購入可能です。これらのプランはタイヤ、フロントガラス、窓、車両底部など基本CDWでカバーされない部分も補償します。

ゼロ免責のプレミアム全補償プランは追加料金で提供され、コスタブラバ、モンセラート、ピレネー、南フランスへの長距離旅行を計画する方に最適です。

保険適用外のケース

以下の場合は保険が無効となり、利用者は全額の損害賠償責任を負います：第5節の禁止行為による損害、飲酒や薬物使用下での運転による損害、故意または意図的な損害、許可のない地域での運転による損害、車両内装の損害（CDW対象外）。

7. 責任の制限

carbarcelon.comは予約仲介および比較プラットフォームとして機能し、バルセロナおよびカタルーニャ地域の独立したレンタル業者とお客様をつなぐ役割を担っています。carbarcelon.comはレンタル会社ではなく、お客様と業者間のレンタル契約の当事者ではありません。

適用されるスペインおよびEUの消費者保護法の範囲内で、carbarcelon.comの本プラットフォーム経由の予約に関するお客様への総責任額は、当該取引においてお客様がcarbarcelon.comに支払った予約手数料の合計を超えません。

carbarcelon.comは以下に関して責任を負いません：レンタル業者の行為または不作為、車両の在庫状況や状態、受け取り・返却の遅延や中断、レンタル車両の使用に起因する損害や人身事故、航空便遅延など第三者サービスの不具合、間接的・結果的・懲罰的損害。

本利用規約は、過失や詐欺による死亡・人身傷害、またはスペインやEU法で除外できないその他の責任を制限または除外するものではありません。消費者保護指令2011/83/EUおよびスペイン消費者保護法（Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios）に基づく権利は保持されます。

8. 準拠法および管轄

本利用規約およびこれに関連する紛争・請求（契約外の紛争を含む）は、スペイン法に準拠し、適用される場合はカタルーニャ自治州の法令を参照して解釈されます。

本規約またはcarbarcelon.com経由の予約に起因する法的手続きは、居住国の強制的な消費者保護規定が別途定める場合を除き、スペイン・バルセロナの管轄裁判所の専属管轄とします。

EU居住者は、欧州委員会のオンライン紛争解決（ODR）プラットフォーム（ec.europa.eu/consumers/odr）を通じた代替紛争解決の権利を含む、EU消費者保護法に基づくすべての権利を保持します。

9. 利用規約の変更

carbarcelon.comは本利用規約を随時更新、修正、または置換する権利を有します。更新された規約は本ページに掲載され、改訂日が明記されます。利用者は定期的に本ページを確認することを推奨します。既存の予約に影響する重要な変更は、予約時に提供されたメールアドレスを通じて直接通知されます。

更新後の利用規約に基づくcarbarcelon.comの継続利用は、変更内容への同意を意味します。

10. お問い合わせ先

本利用規約、予約内容、バルセロナでの車両レンタルに関するご質問は、以下の連絡先までお問い合わせください：

• メール：info@carbarcelon.com
• 電話：+34 614 877 351
• 住所：スペイン、カタルーニャ州、バルセロナ

予約、キャンセル、保険に関するご相談や、バルセロナおよびカタルーニャ全域でのレンタカー利用に関する一般的なご案内について、当チームが対応いたします。書面でのお問い合わせには通常1営業日以内に返信いたします。