Obchodní podmínky

1. Dohoda a přijetí podmínek

Používáním webu carbarcelon.com, prohlížením dostupných vozidel, odesláním žádosti o rezervaci nebo dokončením rezervace prostřednictvím naší platformy potvrzujete, že jste si obchodní podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi v plném rozsahu. Tyto podmínky představují právně závaznou smlouvu mezi vámi (zákazníkem) a carbarcelon.com, platformou pro srovnání a rezervaci vozidel v Barceloně, Katalánsku, Španělsku.

Pokud s některou částí těchto podmínek nesouhlasíte, okamžitě přestaňte tuto stránku používat a neprovádějte žádné rezervace. Pokračující používání webu po aktualizaci podmínek znamená váš souhlas s jejich novou verzí. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.

Tyto obchodní podmínky platí pro všechny návštěvníky, registrované uživatele a osoby využívající jakoukoli službu nabízenou prostřednictvím carbarcelon.com, včetně vyhledávání vozidel, rezervací, srovnání a zákaznické podpory.

2. Podmínky způsobilosti k pronájmu vozidla v Barceloně

Minimální věk pro půjčení auta v Barceloně

Pro pronájem vozidla přes carbarcelon.com musí být hlavní řidič při převzetí vozidla starší 21 let. Řidiči ve věku 21 až 24 let jsou považováni za mladé řidiče a obvykle podléhají příplatku za mladého řidiče, který stanovuje pronajímatel a pohybuje se zhruba od 10 do 15 EUR za den v závislosti na kategorii vozidla.

U prémiových, luxusních nebo dražších kategorií vozidel – včetně kabrioletů, velkých SUV a exkluzivních sedanů – někteří pronajímatelé v Barceloně vyžadují, aby hlavní řidič byl minimálně 25 let. Toto omezení bude jasně uvedeno během rezervace před zaplacením.

Maximální věk pro pronájem vozidla v Barceloně není stanoven, ale někteří pronajímatelé mohou mít vlastní pravidla. Doporučujeme ověřit věkové omezení konkrétního pronajímatele při dokončování rezervace.

Požadavky na řidičský průkaz

Všichni řidiči musí mít platný, neexpirující řidičský průkaz, který drží minimálně jeden rok ke dni pronájmu. Řidiči s průkazem vydaným v členském státě EU nebo EHP nepotřebují žádné další doklady.

Návštěvníci s řidičským průkazem vydaným mimo EU nebo EHP – včetně průkazů z Velké Británie, USA, Kanady, Austrálie a dalších zemí mimo EU – jsou důrazně doporučeni mít mezinárodní řidičský průkaz (IDP) spolu s národním průkazem. Někteří pronajímatelé v Barceloně mohou akceptovat ne-EU průkazy s oficiálním ověřeným překladem, ale IDP podle Vídeňské úmluvy z roku 1949 nebo 1968 je nejuniverzálnější a minimalizuje riziko problémů při převzetí vozidla.

Pokud při převzetí vozidla nepředložíte platný a akceptovatelný řidičský průkaz, pronajímatel vám pronájem odmítne. carbarcelon.com nenese odpovědnost za odmítnutí pronájmu z důvodu neplatné nebo neúplné dokumentace.

Způsobilost dalších řidičů

Pokud chcete přidat dalšího oprávněného řidiče do smlouvy, musí splňovat stejné požadavky jako hlavní řidič a být přítomen při převzetí vozidla s platným řidičským průkazem. Poplatky za dalšího řidiče mohou být účtovány a budou uvedeny během rezervace nebo při převzetí vozidla.

3. Rezervace, potvrzení a storno podmínky

Jak provést rezervaci přes carbarcelon.com

Všechny rezervace vozidel přes carbarcelon.com závisí na dostupnosti v síti našich pronajímatelů v Barceloně, včetně poboček na letišti Barcelona-El Prat Josep Tarradellas (BCN), nádraží Barcelona Sants, Passeig de Gracia a Gotické čtvrti. Odesláním žádosti o rezervaci zahajujete rezervaci u konkrétního pronajímatele a obdržíte potvrzovací voucher na e-mail uvedený při rezervaci.

Potvrzení rezervace představuje smlouvu mezi vámi a pronajímatelem, který má vlastní podmínky, jež podepíšete při převzetí vozidla. carbarcelon.com je pouze zprostředkovatelem a není stranou smlouvy o pronájmu.

Bezplatné storno podmínky pro pronájem v Barceloně

Většina rezervací přes carbarcelon.com umožňuje bezplatné zrušení, pokud je žádost o storno podána alespoň 48 hodin před plánovaným vyzvednutím vozidla. V takovém případě bude plně vrácena zaplacená částka na původní platební metodu během 5 až 10 pracovních dnů, v závislosti na zpracování vaší banky.

Storno do 48 hodin před vyzvednutím může být zpoplatněno storno poplatkem odpovídajícím hodnotě jednoho dne pronájmu nebo prvnímu dni, dle podmínek konkrétního pronajímatele. Podmínky storna jsou vždy jasně zobrazeny před potvrzením rezervace.

Politika nevyzvednutí vozidla (no-show)

Pokud si vozidlo nevyzvednete v dohodnutý čas a místo bez předchozího storna, bude to považováno za nevyzvednutí (no-show). V takovém případě není většinou možné získat vrácení peněz. Předem zaplacené poplatky nebudou vráceny, pokud nevyzvednutí nebylo způsobeno okolnostmi mimo vaši kontrolu a řádně doloženo (např. zrušený let s oficiálním potvrzením letecké společnosti).

Pokud očekáváte zpoždění, například kvůli opožděnému letu na letiště El Prat, kontaktujte co nejdříve pronajímatele nebo carbarcelon.com. Většina pronajímatelů drží vozidlo až dvě hodiny po rezervovaném čase, ale bez předchozí domluvy to není zaručeno.

Změny rezervace

Žádosti o změnu termínu, kategorie vozidla, místa vyzvednutí nebo vrácení, či přidání doplňků jako dětská sedačka nebo GPS, prosíme zasílejte co nejdříve. Změny závisí na dostupnosti a mohou ovlivnit cenu. carbarcelon.com se snaží změny umožnit, ale nemůže zaručit jejich realizaci.

4. Ceny, platby a volitelné doplňky

Zobrazovaná měna a ceny pronájmu v Barceloně

Veškeré ceny na carbarcelon.com jsou uváděny v eurech (EUR), pokud není uvedeno jinak. Ceny zahrnují základní sazbu pronájmu a standardní služby uvedené při vyhledávání. Ceny se mohou měnit až do potvrzení rezervace a závisí na délce pronájmu, kategorii vozidla, sezóně a místních daních včetně španělské DPH (IVA).

Ekonomické vozy v Barceloně jsou k dispozici od cca 19 EUR za den v mimosezóně. Pronájem SUV a rodinných vozů začíná kolem 35 EUR za den. Luxusní a kabriolety od cca 65 EUR za den. Tyto orientační ceny nezaručují dostupnost a slouží pouze pro orientaci v rozpočtu.

Co je zahrnuto v ceně pronájmu

Základní cena potvrzená při rezervaci vždy zahrnuje vozidlo, základní pojištění proti škodám (CDW) s odpovědností (franšízou), pojištění proti krádeži (TP) a neomezený počet kilometrů tam, kde je to výslovně uvedeno. Povinné pojištění odpovědnosti třetích osob podle španělských zákonů je také součástí každého pronájmu.

Do základní ceny nejsou zahrnuty: prémiové palivo (platí pravidla „plná nádrž – plná nádrž“ nebo „plná nádrž – prázdná nádrž“ dle pronajímatele), poplatky za další řidiče, příplatky za mladé řidiče, poplatky za jednosměrný pronájem, letištní příplatky a volitelné doplňky.

Volitelné doplňky a příplatky

Následující doplňky můžete přidat během online rezervace nebo při převzetí vozidla v Barceloně:

• Dětská nebo kojenecká sedačka (povinná podle španělských pravidel pro děti do 135 cm nebo 36 kg)
• Podsedák pro starší děti
• GPS navigace (obvykle 5 až 8 EUR za den)
• Přenosný wifi hotspot
• Další oprávněný řidič
• Balíček asistenčních služeb na silnici
• Snížení franšízy nebo upgrade na Super CDW
• Sněhové řetězy (doporučené pro cesty do Pyrenejí nebo přes kopce Collserola v zimě)

Doplňky přidané při převzetí vozidla podléhají aktuálním cenám pronajímatele a mohou se lišit od cen uvedených při online rezervaci.

Palivová politika

Palivová politika vašeho pronájmu bude jasně uvedena v potvrzení rezervace. Nejčastější jsou „plná nádrž – plná nádrž“ (vozidlo vyzvednete s plnou nádrží a vracíte s plnou) a „plná nádrž – prázdná nádrž“ (platíte předem za plnou nádrž a vozidlo vracíte prázdné). carbarcelon.com doporučuje politiku „plná – plná“, aby se předešlo zbytečným poplatkům za palivo. Náklady na palivo nejsou zahrnuty v ceně pronájmu a hradí je nájemce.

5. Povolené a zakázané použití pronajatých vozidel

Legální používání vozidel v Katalánsku a Španělsku

Všechna vozidla pronajatá přes carbarcelon.com musí být používána v souladu s dopravními zákony Španělska a Katalánska, včetně příslušných ustanovení zákona o silničním provozu. Řidiči jsou povinni se seznámit s místními pravidly, včetně rychlostních limitů v Barceloně (obvykle 30 km/h v obytných zónách), na okružních komunikacích Ronda de Dalt a Ronda del Litoral, dálnici C-32 směrem na Sitges a dálnici AP-7 spojující Barcelonu s Gironou a francouzskou hranicí.

Vozidla lze řídit ve Španělsku a v některých dalších státech EU, pokud to dovoluje vaše smlouva o pronájmu. Před plánováním mezinárodních cest si zkontrolujte územní omezení ve své rezervaci. Překročení hranic do zemí mimo uvedené vyžaduje písemný souhlas pronajímatele a není automaticky povoleno.

Zakázané činnosti

Následující činnosti jsou při používání vozidla pronajatého přes carbarcelon.com přísně zakázány a vedou ke ztrátě pojištění a plné odpovědnosti za škody či právní důsledky:

• Řízení pod vlivem alkoholu (nad španělský limit 0,5 g/l alkoholu v krvi, nebo 0,3 g/l pro řidiče s méně než dvouletou praxí) či jiných omamných látek
• Jízda mimo zpevněné komunikace, na nezpevněných nebo neupravených cestách
• Účast vozidla v motoristických závodech, rally, rychlostních testech nebo soutěžích
• Podnájem, půjčování nebo jiný převod vozidla nepovolené třetí straně
• Přeprava platících cestujících za účelem komerčního využití bez předchozího svolení
• Přeprava nebezpečných, zakázaných nebo ilegálních materiálů
• Táhnutí přívěsu, karavanu nebo jiného vozidla bez výslovného povolení ve smlouvě
• Jízda po trasách nebo terénech, které jsou zjevně nebezpečné nebo by mohly vozidlo poškodit
• Umožnění řízení osobám, které nejsou uvedeny ve smlouvě jako oprávnění řidiči

Porušení těchto pravidel znamená plnou odpovědnost nájemce za veškeré náklady, pokuty a škody. carbarcelon.com si vyhrazuje právo vymáhat náhradu škod a předávat informace příslušným orgánům dle zákona.

6. Pojištění a odpovědnost

Základní pojištění zahrnuté v každém pronájmu v Barceloně

Všechny pronájmy potvrzené přes carbarcelon.com zahrnují minimální úroveň pojištění. To zahrnuje základní pojištění proti škodám (CDW), které snižuje finanční odpovědnost nájemce při nehodě, pojištění proti krádeži (TP) a povinné pojištění odpovědnosti třetích osob podle španělských zákonů.

Základní CDW obvykle obsahuje spoluúčast (franšízu) v rozmezí 500 až 1200 EUR v závislosti na kategorii vozidla a pronajímateli. Přesná výše spoluúčasti bude uvedena ve vaší potvrzovací dokumentaci.

Volitelné pojištění a snížení spoluúčasti

Zákazníci si mohou během rezervace nebo při převzetí vozidla zakoupit doplňkové pojištění Super CDW nebo Zero Excess, které snižuje nebo odstraňuje finanční spoluúčast. Toto pojištění pokrývá i poškození pneumatik, čelního skla, oken a podvozku, které základní CDW často nezahrnuje.

Prémiové plné pojištění bez spoluúčasti je k dispozici za příplatek na den a nabízí nejširší ochranu, vhodnou pro delší cesty z Barcelony, například na Costa Brava, Montserrat, do Pyrenejí nebo jižní Francie.

Vyloučení z pojištění

Pojištění nebude platné a nájemce bude plně odpovědný za škody v případě: porušení zakázaných činností uvedených v oddíle 5; řízení pod vlivem alkoholu nebo drog; úmyslného poškození vozidla; jízdy mimo schválené území bez písemného souhlasu; poškození interiéru vozidla, které není kryto CDW.

7. Omezení odpovědnosti

carbarcelon.com funguje jako zprostředkovatel rezervací a srovnávací platforma. Spojujeme zákazníky s nezávislými pronajímateli vozidel v Barceloně a Katalánsku. carbarcelon.com není pronajímatelem a není stranou smlouvy o pronájmu uzavřené mezi zákazníkem a pronajímatelem.

V maximálním rozsahu povoleném španělským a evropským právem na ochranu spotřebitele je celková odpovědnost carbarcelon.com vůči zákazníkovi omezena na částku zaplacenou za rezervaci této konkrétní služby.

carbarcelon.com nenese odpovědnost za: jednání nebo opomenutí pronajímatele; dostupnost nebo stav vozidla při převzetí; zpoždění nebo problémy při vyzvednutí či vrácení vozidla; ztráty, škody nebo úrazy vzniklé používáním vozidla; selhání služeb třetích stran, včetně zpoždění letů ovlivňujících vyzvednutí; ani za žádné nepřímé, následné či sankční škody.

Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost za smrt nebo úraz způsobený nedbalostí, podvodem nebo jinou odpovědností, kterou nelze podle španělského či evropského práva vyloučit, včetně práv spotřebitelů podle směrnice 2011/83/EU a španělského zákona o ochraně spotřebitelů.

8. Rozhodné právo a soudní příslušnost

Tyto obchodní podmínky a veškeré spory z nich vyplývající se řídí právem Španělska, s přihlédnutím k legislativě autonomní oblasti Katalánsko, pokud je to relevantní.

Veškeré právní spory vyplývající z těchto podmínek nebo rezervací přes carbarcelon.com budou řešeny výhradně u příslušných soudů v Barceloně, pokud platné spotřebitelské zákony ve vaší zemi bydliště nestanoví jinak.

Obyvatelé EU mají právo využít alternativní řešení sporů prostřednictvím online platformy Evropské komise pro řešení sporů (ODR), dostupné na ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Změny těchto podmínek

carbarcelon.com si vyhrazuje právo kdykoli aktualizovat, upravit nebo nahradit tyto obchodní podmínky. Nové znění bude zveřejněno na této stránce s uvedením data účinnosti. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku. Významné změny, které ovlivní již existující rezervace, budou oznámeny přímo zákazníkům na e-mail uvedený při rezervaci.

Pokračující používání carbarcelon.com po zveřejnění aktualizovaných podmínek znamená váš souhlas s těmito změnami.

10. Kontaktní informace

Máte-li otázky ohledně těchto obchodních podmínek, vaší rezervace nebo pronájmu vozidla v Barceloně, kontaktujte nás prosím na níže uvedené údaje:

• E-mail: info@carbarcelon.com
• Telefon: +34 614 877 351
• Adresa: Barcelona, Katalánsko, Španělsko

Náš tým je připraven pomoci s dotazy ohledně rezervací, storna, pojištění a obecnými informacemi o pronájmu vozidel v Barceloně a Katalánsku. Na všechny písemné dotazy odpovídáme do jednoho pracovního dne.