Kontaktujte nás
Obraťte se na náš tým půjčovny vozidel v Barceloně – jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak kontaktovat tým Carbarcelon
Ať už máte dotaz k nadcházející rezervaci, potřebujete poradit s výběrem vozu na výlet po Costa Brava, nebo chcete potvrdit vyzvednutí na letišti El Prat, náš místní tým v Barceloně je připraven vám přímo pomoci.
Snažíme se odpovídat na všechny dotazy během pracovních hodin do několika hodin. V naléhavých případech v den pronájmu je telefonický kontakt vždy nejrychlejší cestou.
Kontaktní údaje pro dotazy k půjčení vozidla v Barceloně
E-mail využijte pro méně naléhavé dotazy, potvrzení rezervace, žádosti o faktury nebo pokud potřebujete písemné potvrzení smlouvy o pronájmu auta. Také zde řešíme požadavky na doplňky jako dětské sedačky, GPS navigace nebo registraci dalších řidičů.
Telefon
+34 614 877 351
Zavolejte nám, když potřebujete rychlou odpověď – například pokud jste již na letišti Barcelona (El Prat - T1 nebo T2) a chcete potvrdit místo vyzvednutí, nebo máte poslední změnu termínu pronájmu. Náš tým hovoří anglicky a španělsky.
Adresa
Barcelona, Katalánsko, Španělsko
Pracovní doba
Pondělí až pátek: 08:00 - 20:00 (CET / CEST)
Sobota: 09:00 - 17:00
Neděle a svátky: 10:00 - 14:00
Během hlavní letní sezóny (červenec a srpen) prodlužujeme provozní dobu, abychom pokryli ranní vyzvednutí na letišti i pozdní vrácení vozidel. Pokud přilétáte brzy ráno na El Prat, kontaktujte nás prosím předem, abychom mohli potvrdit předání vozu.
Kdy psát e-mail a kdy volat
E-mail je ideální pro dotazy před rezervací, žádosti o dlouhodobý nebo měsíční pronájem vozidla v Barceloně, fakturační záležitosti a vše, co je vhodné mít písemně. Odpovídáme obvykle do 2 až 4 hodin ve všední dny.
Telefon je vhodný, pokud jste již na cestě, na letišti nebo řešíte naléhavou situaci, jako je problém s vozidlem, změna místa vrácení nebo nečekané zpoždění. Telefonní linka je nejrychlejší způsob, jak získat okamžitou pomoc.
Pro rezervace mladých řidičů (21 až 24 let), pronájmy přes hranice do Francie nebo Andorry a jednosměrné pronájmy z Barcelony do Madridu nebo Valencie doporučujeme nejprve napsat e-mail, abychom potvrdili podmínky a případné příplatky před dokončením rezervace.
Kde nás najdete a kde vyzvednout vozidlo v Barceloně
Naše hlavní kancelář sídlí v Barceloně, Katalánsko. Pro zákazníky přilétající letadlem jsou k dispozici přepážky na letišti Barcelona-El Prat Josep Tarradellas, v obou terminálech T1 i T2. Vyzvednutí je možné i v přístavu pro pasažéry lodí, kteří připlouvají do terminálu poblíž La Rambla.
Pokud už jste ubytovaní ve městě – ať už v čtvrti Eixample, poblíž Passeig de Gracia nebo blíže Barcelonetě – můžeme zajistit doručení vozu do hotelu nebo předání v centru. Stačí uvést adresu hotelu nebo preferované místo setkání v e-mailu a my vám potvrdíme detaily.
Pro zákazníky jedoucí směrem na Gironu, Tarragonu nebo po dálnici AP-7 vám rádi poradíme s nejvhodnějším časem vyzvednutí a místem vrácení podle vašeho itineráře. Náš tým má místní znalosti silnic v Katalánsku a doporučí nejpraktičtější řešení podle vašich plánů.
Rezervace a dostupnost
Nejrychlejší způsob, jak zjistit dostupnost vozidel na vaše termíny, je použít vyhledávací nástroj v horní části naší domovské stránky. Pro speciální požadavky – například konkrétní automatické SUV na svatební převoz z Barcelony do vinařské oblasti Penedes, nebo minivan s několika dětskými sedačkami pro rodinu přijíždějící mimo EU – nám napište e-mail s daty a požadavky a my najdeme nejlepší vůz z naší flotily.
Rezervace nevyřizujeme výhradně přes tuto kontaktní stránku. Všechny závazné rezervace probíhají přes náš rezervační systém, aby bylo zajištěno správné vystavení potvrzení, voucheru a pojistné dokumentace.