Contactez-nous
Entrez en contact avec notre équipe de location de véhicules à Barcelone - nous sommes là pour vous aider.
Comment joindre l’équipe Carbarcelon
Que vous ayez une question sur une réservation à venir, besoin d’aide pour choisir le véhicule idéal pour un road trip sur la Costa Brava, ou souhaitiez confirmer les modalités de prise en charge à l’aéroport El Prat, notre équipe locale de Barcelone est prête à vous assister directement.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les quelques heures durant les heures ouvrables. En cas d’urgence le jour de votre location, un appel téléphonique reste le moyen le plus rapide.
Coordonnées pour les demandes de location de voiture à Barcelone
Privilégiez l’email pour les questions non urgentes, confirmations de réservation, demandes de factures, ou si vous avez besoin d’un document écrit concernant votre contrat de location. Nous traitons également par email les demandes d’options supplémentaires comme les sièges enfants, GPS, ou l’ajout de conducteurs supplémentaires.
Téléphone
+34 614 877 351
Appelez-nous pour une réponse rapide – par exemple si vous êtes déjà à l’aéroport de Barcelone (El Prat - T1 ou T2) et souhaitez confirmer votre point de prise en charge, ou si vous devez modifier vos dates de location à la dernière minute. Notre équipe parle anglais et espagnol.
Adresse
Barcelone, Catalogne, Espagne
Horaires d’ouverture
Lundi au vendredi : 08h00 - 20h00 (CET / CEST)
Samedi : 09h00 - 17h00
Dimanche et jours fériés : 10h00 - 14h00
En haute saison estivale (juillet et août), notre équipe étend ses horaires pour couvrir les prises en charge tôt le matin à l’aéroport et les retours tardifs en soirée. Si vous arrivez par un vol matinal à El Prat, merci de nous prévenir à l’avance afin que nous puissions confirmer les modalités de remise du véhicule.
Quand privilégier l’email ou le téléphone
L’email est idéal pour les questions avant réservation, les demandes concernant les offres de location longue durée ou mensuelle à Barcelone, les questions de facturation, ainsi que tout ce qui nécessite une trace écrite. Nous répondons généralement sous deux à quatre heures en semaine.
Le téléphone est recommandé lorsque vous êtes déjà en déplacement, à l’aéroport, ou face à une situation urgente comme un problème avec le véhicule, un changement de lieu de restitution, ou un retard imprévu. Notre ligne téléphonique est le moyen le plus rapide d’obtenir une solution immédiate.
Pour les réservations de conducteurs jeunes (21 à 24 ans), les demandes de location transfrontalière vers la France ou Andorre, ainsi que les locations en aller simple de Barcelone vers Madrid ou Valence, nous conseillons d’envoyer un email en premier lieu pour confirmer les conditions spécifiques et les éventuels suppléments avant de finaliser votre réservation.
Où trouver notre bureau et nos comptoirs de location à Barcelone
Nos opérations principales sont basées à Barcelone, en Catalogne. Pour les clients arrivant par avion, nos comptoirs sont situés à l’aéroport Barcelona-El Prat Josep Tarradellas, couvrant les terminaux 1 et 2. La prise en charge au port est également possible pour les passagers de croisière débarquant au terminal croisière de Barcelone, près du bas de La Rambla.
Si vous séjournez déjà en ville – que ce soit dans l’Eixample, près du Passeig de Gracia, ou plus proche de la Barceloneta – une livraison à l’hôtel ou une remise en centre-ville peut être organisée. Il suffit d’indiquer votre adresse d’hôtel ou point de rendez-vous préféré dans votre email, et nous confirmerons les détails directement avec vous.
Pour les clients se dirigeant vers Gérone, Tarragone ou empruntant l’autoroute AP-7, nous pouvons vous conseiller sur les meilleurs horaires de prise en charge et lieux de restitution adaptés à votre itinéraire. Notre équipe connaît bien les routes de Catalogne et pourra vous proposer les solutions les plus pratiques selon vos plans de voyage.
Réservations et disponibilités
Le moyen le plus rapide de vérifier les véhicules disponibles pour vos dates est d’utiliser l’outil de recherche en haut de notre page d’accueil. Pour des demandes spécifiques – comme un SUV automatique pour un transfert de mariage de Barcelone vers la région viticole du Penedès, ou un minivan avec plusieurs sièges enfants pour une famille venant de l’extérieur de l’UE – envoyez-nous un email avec vos dates et besoins, et nous trouverons la meilleure option dans notre flotte.
Nous ne traitons pas les réservations exclusivement via cette page de contact. Toutes les réservations fermes sont gérées via notre système de réservation afin de garantir l’émission correcte de votre confirmation, voucher et documents d’assurance.