Condicions del Servei

1. Acord i Acceptació

En accedir o utilitzar el lloc web carbarcelon.com, navegar pels vehicles disponibles, enviar una sol·licitud de reserva o completar una reserva a través de la nostra plataforma, reconeixes que has llegit, entès i acceptes complir íntegrament aquestes Condicions del Servei. Aquestes condicions constitueixen un acord legalment vinculant entre tu (el client) i carbarcelon.com, una plataforma de comparació i reserva de lloguer de vehicles que opera a Barcelona, Catalunya, Espanya.

Si no estàs d’acord amb alguna part d’aquestes condicions, has de deixar d’utilitzar aquest lloc web immediatament i abstenir-te de fer qualsevol reserva. L’ús continuat del lloc després de qualsevol actualització d’aquestes Condicions del Servei implicarà la teva acceptació dels termes revisats. Recomanem revisar aquesta pàgina periòdicament.

Aquestes Condicions del Servei s’apliquen a tots els visitants, usuaris registrats i persones que accedeixin o utilitzin qualsevol servei ofert a través de carbarcelon.com, incloent però no limitant-se a la cerca de vehicles, reserva, comparació i suport al client.

2. Requisits d’Edat i Permís per al Lloguer de Vehicles a Barcelona

Edat Mínima per llogar un cotxe a Barcelona

Per llogar un vehicle a través de carbarcelon.com, el conductor principal ha de tenir almenys 21 anys en el moment de recollir el vehicle. Els conductors d’entre 21 i 24 anys es consideren conductors joves i normalment se’ls aplicarà un recàrrec per conductor jove imposat pel proveïdor de lloguer, que sol oscil·lar entre 10 i 15 EUR per dia segons la categoria del vehicle escollida.

Per a categories de vehicles premium, de luxe o d’alt valor -incloent descapotables, SUV de gran mida i berlinas executives- alguns proveïdors de lloguer a Barcelona exigeixen que el conductor principal tingui almenys 25 anys. Aquesta restricció es mostrarà clarament durant el procés de reserva abans de requerir el pagament.

No hi ha un límit d’edat màxim establert per llogar un vehicle a Barcelona, tot i que algunes empreses de lloguer poden aplicar les seves pròpies polítiques. Es recomana als clients verificar les restriccions d’edat específiques del proveïdor durant el procés de pagament.

Requisits del Permís de Conduir

Tots els conductors han de disposar d’un permís de conduir vàlid i vigent, que hagi estat en possessió durant almenys un any en el moment del lloguer. Els conductors amb permís emès per un estat membre de la Unió Europea o de l’Espai Econòmic Europeu no necessiten cap documentació addicional.

Els visitants amb permís de conduir emès fora de la UE o l’EEE -incloent permisos del Regne Unit, Estats Units, Canadà, Austràlia i altres països no comunitaris- es recomana portar un Permís Internacional de Conduir (PIC) juntament amb el seu permís nacional. Tot i que alguns proveïdors a Barcelona poden acceptar permisos no comunitaris amb una traducció oficial certificada, el PIC emès sota la Convenció de Viena de 1949 o 1968 és la documentació més acceptada universalment i redueix el risc de problemes al mostrador de lloguer.

No presentar un permís de conduir vàlid i acceptat en el moment de recollir el vehicle comportarà el rebuig del lloguer per part del proveïdor. carbarcelon.com no es fa responsable de lloguers denegats per manca o invalidesa de la documentació del permís.

Elegibilitat per a Conductors Addicionals

Si vols afegir un conductor autoritzat addicional al contracte de lloguer, aquesta persona també ha de complir tots els requisits d’elegibilitat esmentats i ha de presentar-se al mostrador de lloguer amb la seva pròpia documentació vàlida en el moment de recollir el vehicle. Poden aplicar-se càrrecs addicionals per conductor extra, que es mostraran durant el procés de reserva o al mostrador.

3. Reserves, Confirmacions i Política de Cancel·lació

Fer una Reserva a través de carbarcelon.com

Totes les reserves de lloguer de vehicles realitzades a través de carbarcelon.com estan subjectes a la disponibilitat dels nostres proveïdors de lloguer a Barcelona, incloent ubicacions a l’Aeroport Barcelona-El Prat Josep Tarradellas (BCN), l’estació de tren Barcelona Sants, Passeig de Gràcia i el Barri Gòtic. Enviar una sol·licitud de reserva a través de la nostra plataforma inicia una reserva amb el proveïdor corresponent i genera un comprovant de confirmació enviat a l’adreça de correu electrònic proporcionada al moment del pagament.

La confirmació de la teva reserva constitueix un contracte entre tu i el proveïdor de lloguer, subjecte al seu propi acord de lloguer que hauràs de signar en recollir el vehicle. carbarcelon.com actua com a plataforma intermediària de reserves i no és part del contracte de lloguer entre tu i el proveïdor.

Política de Cancel·lació Gratuïta per Lloguers a Barcelona

La majoria de les reserves fetes a través de carbarcelon.com inclouen cancel·lació gratuïta si la sol·licitud de cancel·lació es presenta almenys 48 hores abans de la data i hora confirmades per recollir el vehicle. En aquests casos, qualsevol import prepagat serà reemborsat íntegrament al mètode de pagament original en un termini de 5 a 10 dies laborables, segons els temps de processament del teu proveïdor de pagament.

Les cancel·lacions realitzades dins de les 48 hores prèvies a l’hora prevista de recollida poden estar subjectes a una penalització equivalent a un dia de lloguer o al càrrec del primer dia, segons la política específica del proveïdor. Els termes de cancel·lació aplicables a cada reserva es mostraran clarament abans de confirmar la reserva.

Política de No-Show (No Presentació)

Si no reculls el vehicle reservat a l’hora i lloc acordats sense notificar prèviament la cancel·lació, es considerarà un no-show. Els no-shows generalment no són reemborsables. Les tarifes prepagades per no-shows no es retornaran tret que el no-show sigui causat per circumstàncies fora del teu control i degudament documentades (per exemple, un vol cancel·lat amb documentació oficial de la companyia aèria).

Si preveus arribar més tard de l’hora de recollida prevista -per exemple, per un retard en el vol a l’aeroport del Prat- contacta el proveïdor de lloguer o carbarcelon.com tan aviat com sigui possible. La majoria de proveïdors mantindran el vehicle fins a dues hores després de l’hora reservada, però això no està garantit sense comunicació prèvia.

Modificacions de la Reserva

Les sol·licituds per canviar dates, categoria de vehicle, llocs de recollida o devolució, o afegir extres com seient infantil o GPS, s’han de fer amb la màxima antelació possible. Les modificacions depenen de la disponibilitat del proveïdor i poden implicar un ajust de preu. carbarcelon.com farà tot el possible per facilitar els canvis, però no garanteix que es puguin atendre totes les sol·licituds.

4. Preus, Pagament i Extres Opcionales

Moneda i Preus Mostrats per al Lloguer de Cotxes a Barcelona

Tots els preus mostrats a carbarcelon.com estan en Euros (EUR) tret que s’indiqui el contrari. Els preus inclouen la tarifa base del lloguer i qualsevol inclusió estàndard comunicada en el moment de la cerca. Els preus poden variar fins a la confirmació de la reserva i depenen de la durada del lloguer, categoria del vehicle, temporada i impostos locals aplicables, inclòs l’IVA espanyol.

Els lloguers de vehicles econòmics a Barcelona comencen aproximadament a 19 EUR per dia en temporada baixa. Els SUV i vehicles familiars normalment parteixen de 35 EUR per dia. Els lloguers de luxe i descapotables comencen al voltant de 65 EUR per dia. Aquests preus són orientatius i no garanteixen disponibilitat en cap moment específic.

Què Inclou el Preu del Lloguer

El preu base confirmat a la caixa sempre inclou el vehicle, l’assegurança bàsica de danys per col·lisió (CDW) amb franquícia aplicable, protecció contra robatori (TP) i quilometratge il·limitat quan s’indica explícitament. També s’inclou l’assegurança de responsabilitat civil segons la legislació espanyola.

No s’inclouen, tret que s’indiqui explícitament: el servei de combustible premium (polítiques de combustible ple a ple o ple a buit segons proveïdor), càrrecs per conductor addicional, recàrrecs per conductor jove, tarifes per devolució en un altre lloc, càrrecs d’aeroport i extres opcionals.

Extres i Addicionals Opcionales

Aquests extres opcionals poden afegir-se a la teva reserva durant el procés en línia o al mostrador a Barcelona:

• Seient infantil o de nadó (obligatori segons la normativa de trànsit espanyola per a nens menors de 135 cm o 36 kg)
• Seient elevador per a nens més grans
• Dispositiu de navegació GPS (normalment entre 5 i 8 EUR per dia)
• Hotspot wifi portàtil
• Conductor autoritzat addicional
• Paquet d’assistència en carretera
• Reducció de franquícia o millora a Super CDW
• Cadenes de neu (necessàries per rutes als Pirineus o Collserola a l’hivern)

Els extres opcionals contractats al mostrador estan subjectes a les tarifes vigents del proveïdor en el moment de la recollida i poden diferir dels preus indicatius mostrats en línia.

Política de Combustible

La política de combustible aplicable a la teva reserva s’indicarà clarament a la confirmació. Les polítiques més comunes són ple a ple (recollir amb el dipòsit ple i tornar-lo ple) i ple a buit (prepagament del dipòsit i retorn amb el dipòsit buit). carbarcelon.com recomana la política ple a ple per evitar càrrecs addicionals. El cost del combustible no està inclòs en el preu del lloguer i és responsabilitat del llogater.

5. Ús Permès i Prohibit dels Vehicles de Lloguer

Ús Legal dels Vehicles de Lloguer a Catalunya i Espanya

Tots els vehicles llogats a través de carbarcelon.com han de ser utilitzats d’acord amb les lleis i regulacions de trànsit d’Espanya i Catalunya, incloent la Ley de Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial. Els conductors són responsables de conèixer les normes locals, com els límits de velocitat a les zones urbanes de Barcelona (normalment 30 km/h en zones residencials), les rondes de Dalt i Litoral, l’autopista C-32 cap a Sitges i l’AP-7 que connecta Barcelona amb Girona i la frontera francesa.

Els vehicles de lloguer poden conduir-se a Espanya i en alguns altres estats membres de la UE on ho permeti el contracte de lloguer. Consulta la confirmació per restriccions territorials abans de planificar viatges internacionals. Els desplaçaments transfronterers fora dels països indicats requereixen autorització escrita prèvia del proveïdor i no estan automàticament permesos.

Activitats Prohibides

Les següents activitats estan estrictament prohibides amb un vehicle llogat a través de carbarcelon.com i anul·laran qualsevol cobertura d’assegurança, fent-te responsable total dels danys o conseqüències legals:

• Conduir sota la influència d’alcohol (més del límit legal espanyol de 0,5 g/L en sang, o 0,3 g/L per conductors amb menys de dos anys de permís) o drogues il·legals
• Conducció fora de carretera en pistes no asfaltades, sense manteniment o no destinades a vehicles convencionals
• Ús del vehicle en esports motoritzats, curses, ral·lis, proves de velocitat o competicions
• Subarrendar, llogar o transferir l’ús del vehicle a tercers no autoritzats
• Transportar passatgers de pagament amb finalitats comercials sense autorització prèvia
• Transportar materials perillosos, il·legals o prohibits
• Arrossegar remolcs, caravanes o altres vehicles tret que el contracte ho permeti explícitament
• Conduir per rutes o terrenys clarament insegurs o que puguin danyar el vehicle
• Permetre que persones no autoritzades al contracte condueixin el vehicle

Incomplir qualsevol d’aquestes condicions farà que el llogater sigui responsable de tots els costos, multes i danys. carbarcelon.com es reserva el dret de reclamar aquests costos i informar les autoritats quan la llei ho exigeixi.

6. Assegurança i Responsabilitat

Assegurança Bàsica Inclosa en Tots els Lloguers a Barcelona

Tots els lloguers confirmats a través de carbarcelon.com inclouen una cobertura mínima d’assegurança. Això inclou la cobertura bàsica de danys per col·lisió (CDW) que redueix la responsabilitat econòmica del llogater en cas de danys accidentals, protecció contra robatori (TP) i assegurança de responsabilitat civil segons la legislació espanyola (Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor).

La franquícia de la cobertura CDW bàsica sol situar-se entre 500 i 1.200 EUR segons la categoria del vehicle i el proveïdor. L’import exacte de la franquícia es detallarà a la documentació de confirmació.

Millores d’Assegurança i Reducció de Franquícia

Els clients que vulguin reduir o eliminar la seva franquícia poden adquirir una millora opcional Super CDW o Zero Excess. Aquestes opcions estan disponibles durant la reserva en línia o al mostrador i cobreixen danys a pneumàtics, parabrisas, vidres i part inferior del vehicle, que normalment no estan coberts per la CDW bàsica.

La cobertura premium amb franquícia zero està disponible a un cost diari addicional i ofereix la protecció més completa per a viatges llargs des de Barcelona, com rutes per la Costa Brava, Montserrat, els Pirineus o fins i tot el sud de França.

Exclusions de la Cobertura d’Assegurança

L’assegurança quedarà anul·lada i el llogater serà responsable totalment en els casos següents: danys causats per activitats prohibides descrites a la Secció 5; danys mentre es condueix sota la influència d’alcohol o drogues; danys intencionats o deliberats; danys per conduir fora del territori autoritzat sense permís escrit; i danys a l’interior del vehicle no coberts per la CDW.

7. Limitació de Responsabilitat

carbarcelon.com actua com a intermediari i plataforma de comparació. Facilitem la connexió entre clients i proveïdors independents de lloguer de vehicles a Barcelona i Catalunya. carbarcelon.com no és l’empresa de lloguer ni part del contracte signat al mostrador entre client i proveïdor.

En la mesura màxima permesa per la legislació espanyola i europea de protecció al consumidor, la responsabilitat total de carbarcelon.com envers qualsevol client per una reserva feta a través d’aquesta plataforma no excedirà l’import total pagat per la reserva a carbarcelon.com.

carbarcelon.com no es fa responsable de: accions o omissions dels proveïdors; disponibilitat o estat del vehicle en el moment de recollida; retards o interrupcions en la recollida o devolució; pèrdues, danys o lesions personals derivades de l’ús del vehicle; fallades de serveis de tercers com retards aeris que afectin la recollida; ni pèrdues indirectes, conseqüents o punitives.

Res d’aquestes Condicions limitarà la responsabilitat per mort o lesions personals causades per negligència, frau o qualsevol altra responsabilitat que no es pugui excloure segons la llei espanyola o europea, inclosos els drets dels consumidors segons la Directiva 2011/83/UE i la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

8. Legislació Aplicable i Jurisdicció

Aquestes Condicions del Servei i qualsevol disputa relacionada s’han d’interpretar segons la legislació d’Espanya, amb referència específica a la normativa de la Comunitat Autònoma de Catalunya quan sigui aplicable.

Qualsevol procediment legal derivat d’aquestes condicions o de qualsevol reserva feta a través de carbarcelon.com estarà subjecte a la jurisdicció exclusiva dels tribunals competents de Barcelona, Espanya, tret que les disposicions obligatòries de protecció al consumidor del teu país de residència indiquin el contrari.

Els residents a la UE mantenen tots els drets que els atorga la legislació europea de protecció al consumidor, inclòs el dret a sol·licitar resolució alternativa de conflictes a través de la plataforma ODR de la Comissió Europea, accessible a ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Canvis en aquestes Condicions

carbarcelon.com es reserva el dret d’actualitzar, modificar o substituir aquestes Condicions del Servei en qualsevol moment. Els termes actualitzats es publicaran en aquesta pàgina amb la data d’entrada en vigor revisada. Recomanem consultar aquesta pàgina regularment. Canvis importants que afectin reserves existents es comunicaran directament als clients afectats a través del correu electrònic proporcionat en la reserva.

L’ús continuat de carbarcelon.com després de la publicació de les Condicions actualitzades implica l’acceptació d’aquests canvis.

10. Contacte

Si tens qualsevol dubte sobre aquestes Condicions del Servei, la teva reserva o qualsevol aspecte del teu lloguer de vehicle a Barcelona, contacta’ns amb les dades següents:

• Correu electrònic: info@carbarcelon.com
• Telèfon: +34 614 877 351
• Adreça: Barcelona, Catalunya, Espanya

El nostre equip està disponible per ajudar-te amb consultes sobre reserves, cancel·lacions, assegurances i orientació general sobre lloguer de vehicles a Barcelona i Catalunya. Respondrem totes les consultes escrites en un termini d’un dia laborable.