Общи условия

1. Споразумение и приемане

Чрез достъп или използване на уебсайта carbarcelon.com, разглеждане на налични автомобили, подаване на заявка за резервация или завършване на резервация чрез нашата платформа, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да спазвате тези Общи условия изцяло. Тези условия представляват правно обвързващо споразумение между вас (клиента) и carbarcelon.com – платформа за сравнение и резервация на автомобили под наем, оперираща в Барселона, Каталония, Испания.

Ако не сте съгласни с някоя част от тези условия, моля, прекратете незабавно използването на този уебсайт и не правете резервации. Продължаването на използването на сайта след актуализации на Общите условия ще се счита за приемане на промените. Препоръчваме да преглеждате тази страница периодично.

Тези Общи условия важат за всички посетители, регистрирани потребители и лица, които използват услуги, предлагани чрез carbarcelon.com, включително, но не само, търсене на автомобили, резервации, сравнения и обслужване на клиенти.

2. Изисквания за наем на автомобил в Барселона

Минимална възраст за наем на автомобил в Барселона

За да наемете автомобил чрез carbarcelon.com, основният шофьор трябва да е навършил поне 21 години към момента на вземане на автомобила. Шофьори на възраст между 21 и 24 години се считат за млади шофьори и обикновено подлежат на допълнителна такса, налагана от доставчика на автомобила, която обикновено варира между 10 и 15 евро на ден в зависимост от категорията на автомобила.

За премиум, луксозни или висококласни автомобили – включително кабриолети, големи SUV и изпълнителни седани – някои доставчици в Барселона изискват основният шофьор да е поне на 25 години. Това ограничение ще бъде ясно показано по време на резервационния процес преди плащането.

Не е посочена максимална възраст за наем в Барселона, но отделни компании могат да имат свои собствени политики. Препоръчваме да проверите възрастовите ограничения на доставчика при финализиране на резервацията.

Изисквания за шофьорска книжка

Всички шофьори трябва да притежават валидна, неизтекла шофьорска книжка, издадена поне преди една година към момента на наема. Шофьори с книжка от държава-членка на Европейския съюз или Европейското икономическо пространство не се нуждаят от допълнителни документи.

Посетители с книжки, издадени извън ЕС или ЕИП – включително от Великобритания, САЩ, Канада, Австралия и други страни извън ЕС – се препоръчва да носят Международен шофьорски лиценз (IDP) заедно с националната си книжка. Въпреки че някои доставчици в Барселона приемат неевропейски книжки с официален заверен превод, IDP по Виенската конвенция от 1949 или 1968 г. е най-широко признатият документ и намалява риска от проблеми при получаване на автомобила.

Липсата на валидна и приемлива шофьорска книжка при вземане на автомобила ще доведе до отказ от страна на доставчика. carbarcelon.com не носи отговорност за отказани наеми поради липса или невалидност на документи.

Допълнителен шофьор

Ако желаете да добавите допълнителен упълномощен шофьор към договора, той също трябва да отговаря на всички горепосочени изисквания и да присъства лично с валидни документи при вземането на автомобила. Възможно е да се начисляват допълнителни такси, които ще бъдат посочени по време на резервацията или на място.

3. Резервации, анулации и политика за отказ

Как да направите резервация чрез carbarcelon.com

Всички резервации за автомобили чрез carbarcelon.com зависят от наличността при нашите доставчици в Барселона, включително летище Barcelona-El Prat Josep Tarradellas (BCN), жп гара Barcelona Sants, Passeig de Gracia и Готическия квартал. Подаването на заявка за резервация стартира процес с избрания доставчик и води до изпращане на потвърждение на посочения имейл.

Потвърждението на резервацията представлява договор между вас и доставчика, който ще подпишете при получаване на автомобила. carbarcelon.com е посредник и не е страна по договора за наем.

Политика за безплатна анулация

Повечето резервации през carbarcelon.com позволяват безплатна анулация, ако заявката е направена поне 48 часа преди уговореното вземане. В този случай предварително платените суми се възстановяват изцяло по оригиналния метод на плащане в рамките на 5 до 10 работни дни, в зависимост от обработката на платежната ви система.

Анулации в рамките на 48 часа преди вземане могат да бъдат таксувани с неустойка в размер на стойността на един ден наем, според политиката на конкретния доставчик. Условията за анулация ще бъдат ясно показани преди потвърждение на резервацията.

Политика при неизползване (no-show)

Ако не вземете резервирания автомобил в уговореното време и място без предварително уведомление за анулация, това се счита за no-show и обикновено не подлежи на възстановяване. Предварително платените суми няма да бъдат възстановени, освен ако причината за no-show е извън ваш контрол и е документирана (например отменен полет с официален документ).

Ако очаквате да закъснеете, например поради забавен полет до летище Ел Прат, моля, уведомете доставчика или carbarcelon.com възможно най-рано. Повечето доставчици задържат автомобила до два часа след уговореното време, но това не е гарантирано без предварителна комуникация.

Промени в резервацията

Заявки за промяна на дати, категория автомобил, място за вземане или връщане, както и добавяне на допълнителни услуги (детско столче, GPS и др.) трябва да се правят възможно най-рано. Промените зависят от наличността и могат да доведат до корекция на цената. carbarcelon.com ще се постарае да съдейства, но не гарантира приемане на всички промени.

4. Цени, плащане и допълнителни услуги

Валута и ценообразуване за наем в Барселона

Всички цени на carbarcelon.com са в евро (EUR), освен ако не е посочено друго. Цените включват основната ставка за наем и стандартните включени услуги, обявени при търсене. Цените могат да се променят до момента на потвърждение и зависят от продължителност, категория автомобил, сезон и местни данъци, включително испанския ДДС (IVA).

Икономичните автомобили в Барселона започват от около 19 евро на ден в нисък сезон. Наемът на SUV и семейни автомобили обикновено започва от 35 евро на ден. Луксозните и кабриолетите започват от около 65 евро на ден. Тези ориентировъчни цени не гарантират наличност и са само за ориентир.

Какво включва цената на наема

Основната цена, потвърдена при плащане, винаги включва автомобила, базова застраховка срещу щети (CDW) с приложим франчайз, защита срещу кражба (TP) и неограничен пробег, когато е изрично посочено. Задължителната застраховка гражданска отговорност според испанското законодателство също е включена.

Не са включени, освен ако не е посочено изрично: гориво (политики за пълен резервоар при вземане и връщане или други вариации според доставчика), такси за допълнителен шофьор, такси за млади шофьори, такси за еднопосочен наем, летищни такси и допълнителни услуги.

Допълнителни услуги и екстри

Следните допълнителни услуги могат да бъдат добавени към резервацията онлайн или на място в Барселона:

• Детско или бебешко столче (задължително според испанските пътни правила за деца под 135 см или 36 кг)
• Столче за по-големи деца
• GPS навигация (обикновено 5-8 евро на ден)
• Преносим WiFi рутер
• Допълнителен упълномощен шофьор
• Пакет пътна помощ
• Намален франчайз или надграждане до Super CDW
• Вериги за сняг (за маршрути към Пиренеите или хълмовете Колсерола през зимата)

Допълнителните услуги на място се таксуват според актуалните тарифи на доставчика и могат да се различават от посочените онлайн цени.

Политика за гориво

Политиката за гориво ще бъде ясно посочена в потвърждението на резервацията. Най-често срещаните са пълен резервоар при вземане и връщане пълен (full-to-full) и пълен при вземане, връщане празен (full-to-empty). carbarcelon.com препоръчва full-to-full, за да избегнете допълнителни такси. Разходите за гориво не са включени в цената и са за сметка на наемателя.

5. Позволена и забранена употреба на наетите автомобили

Законна употреба на автомобили в Каталония и Испания

Всички автомобили, наети чрез carbarcelon.com, трябва да се използват съгласно пътните закони и правила на Испания и Каталония, включително Ley de Trafico, Circulacion de Vehiculos a Motor y Seguridad Vial. Шофьорите са отговорни да се запознаят с местните ограничения, като скорост по градските улици в Барселона (обикновено 30 км/ч в жилищни зони), околовръстните пътища Ronda de Dalt и Ronda del Litoral, крайбрежния път C-32 към Ситжес и магистралата AP-7 към Жирона и френската граница.

Наемните автомобили могат да се управляват в Испания и в някои други държави от ЕС, ако това е разрешено в договора. Моля, проверете ограниченията в потвърждението преди международно пътуване. Пътуване извън посочените територии изисква писмено одобрение от доставчика и не е автоматично разрешено.

Забранени дейности

Следните действия са строго забранени при използване на автомобил, нает чрез carbarcelon.com, и ще анулират застраховката, като наемателят носи пълна отговорност за щети и правни последствия:

• Шофиране под влияние на алкохол (над законовия праг от 0.5 г/л, или 0.3 г/л за шофьори с по-малко от 2 години опит) или наркотици
• Шофиране извън пътя по неасфалтирани, неподдържани или забранени трасета
• Участие в моторни спортове, състезания, ралита, тестове на скорост или други състезателни събития
• Поднаемане, отдаване под наем или прехвърляне на автомобила на трети лица без разрешение
• Транспорт на пътници срещу заплащане без предварително разрешение
• Превоз на опасни, незаконни или забранени материали
• Влачене на ремаркета, каравани или други превозни средства без изрично разрешение
• Шофиране по опасни маршрути, които биха изложили автомобила на риск от повреди
• Позволяване на лица, които не са упълномощени шофьори по договора, да управляват автомобила

Нарушаването на тези условия води до пълна отговорност на наемателя за всички разходи, глоби и щети. carbarcelon.com си запазва правото да търси възстановяване на разходи и да информира компетентните органи, когато е необходимо.

6. Застраховки и отговорност

Основна застраховка при всеки наем в Барселона

Всички наеми, потвърдени чрез carbarcelon.com, включват минимум базова застраховка. Това е Collision Damage Waiver (CDW), която намалява финансовата отговорност при щети, Защита срещу кражба (TP) и задължителна застраховка гражданска отговорност според испанското законодателство.

Базовият CDW обикновено включва франчайз между 500 и 1200 евро в зависимост от категорията и доставчика. Точният размер ще бъде посочен в потвърждението на резервацията.

Опционално надграждане на застраховката и намален франчайз

Клиентите могат да закупят допълнителна защита Super CDW или Zero Excess, която намалява или премахва франчайза. Тези опции покриват и щети по гуми, стъкла и долната част на автомобила – често изключени от базовата застраховка.

Пълна застраховка без франчайз е налична срещу допълнителна дневна такса и е препоръчителна за по-дълги пътувания от Барселона към Коста Брава, Монсерат, Пиренеите или Южна Франция.

Изключения от застраховката

Застраховката няма да важи и наемателят ще носи пълна отговорност при: щети вследствие на забранени дейности от раздел 5; шофиране под влияние на алкохол или наркотици; умишлени повреди; шофиране извън разрешената територия без писмено одобрение; щети по интериора, които не са покрити от CDW.

7. Ограничение на отговорността

carbarcelon.com е посредник и платформа за сравнение. Ние свързваме клиенти с независими доставчици на автомобили под наем в Барселона и Каталония. carbarcelon.com не е страна по договора за наем, който се сключва между клиента и доставчика на място.

До максималния размер, разрешен от испанското и европейското законодателство, отговорността на carbarcelon.com към клиентите е ограничена до общата сума, платена за конкретната резервация.

carbarcelon.com не носи отговорност за действия или пропуски на доставчиците; наличност или състояние на автомобила; забавяния или проблеми при вземане или връщане; загуби, щети или наранявания при ползване на автомобила; неизпълнение на услуги от трети страни, включително закъснения на полети; или косвени, последващи или наказателни щети.

Нищо в тези условия не ограничава отговорността за смърт или телесна повреда, причинени от небрежност, измама или други задължения, които не могат да бъдат изключени по испанското или европейското законодателство, включително правата на потребителите по Директива 2011/83/ЕС и Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

8. Приложимо право и юрисдикция

Тези Общи условия и всички спорове, възникващи във връзка с тях, се уреждат от законите на Испания, с особен акцент върху законодателството на автономната област Каталония, когато е приложимо.

Всички съдебни дела, произтичащи от тези условия или резервации чрез carbarcelon.com, се разглеждат от компетентните съдилища в Барселона, освен ако приложимите потребителски закони в страната на пребиваване не изискват друго.

Жителите на ЕС запазват всички права по европейското законодателство за защита на потребителите, включително правото на алтернативно разрешаване на спорове чрез онлайн платформата на Европейската комисия за ODR, достъпна на ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Промени в Общите условия

carbarcelon.com си запазва правото да актуализира, променя или замества тези Общи условия по всяко време. Актуализираните условия ще бъдат публикувани на тази страница с нова дата на влизане в сила. Препоръчваме редовно да проверявате тази страница. Съществени промени, засягащи текущи резервации, ще бъдат съобщени директно на засегнатите клиенти по имейл.

Продължаването на използването на carbarcelon.com след публикуване на нови Общи условия се счита за приемане на промените.

10. Контактна информация

Ако имате въпроси относно тези Общи условия, вашата резервация или наемането на автомобил в Барселона, моля свържете се с нас на следните контакти:

• Имейл: info@carbarcelon.com
• Телефон: +34 614 877 351
• Адрес: Барселона, Каталония, Испания

Нашият екип е на разположение за въпроси относно резервации, анулации, застраховки и общи съвети за наем на автомобил в Барселона и Каталония. Стремим се да отговаряме на всички писмени запитвания в рамките на един работен ден.