서비스 약관

1. 동의 및 수락

carbarcelon.com 웹사이트에 접속하거나 이용하고, 차량을 검색하거나 예약 요청을 제출하거나 플랫폼을 통해 예약을 완료함으로써, 귀하는 본 서비스 약관을 완전히 읽고 이해하였으며 이에 동의함을 인정하는 것으로 간주됩니다. 본 약관은 고객(귀하)과 스페인 카탈루냐 바르셀로나에서 운영되는 차량 렌탈 비교 및 예약 플랫폼인 carbarcelon.com 간의 법적 구속력이 있는 계약입니다.

약관의 어느 부분이라도 동의하지 않으실 경우, 즉시 본 웹사이트 이용을 중단하고 예약을 진행하지 마시기 바랍니다. 약관이 업데이트된 후에도 사이트를 계속 이용하는 경우, 수정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 정기적으로 본 페이지를 확인하시길 권장합니다.

본 서비스 약관은 방문자, 등록 사용자 및 carbarcelon.com을 통해 제공되는 모든 서비스(차량 검색, 예약, 비교, 고객 지원 등)를 이용하는 모든 분들에게 적용됩니다.

2. 바르셀로나 차량 렌탈 자격 요건

바르셀로나 차량 렌탈 최소 연령

carbarcelon.com을 통해 차량을 렌트하려면, 주 운전자는 차량 수령 시점에 만 21세 이상이어야 합니다. 21세에서 24세 사이의 운전자는 ‘젊은 운전자’로 분류되며, 렌탈 공급업체에서 차량 종류에 따라 일일 약 10~15유로의 젊은 운전자 추가 요금이 부과됩니다.

프리미엄, 럭셔리 또는 고가 차량(컨버터블, 풀사이즈 SUV, 임원용 세단 등)의 경우, 일부 바르셀로나 렌탈 공급업체는 주 운전자의 최소 연령을 25세 이상으로 제한합니다. 이 제한 사항은 결제 전 예약 과정에서 명확히 안내됩니다.

바르셀로나 차량 렌탈에 대한 최대 연령 제한은 명시되어 있지 않으나, 일부 렌탈 회사는 자체 정책을 적용할 수 있으니, 결제 시 공급업체별 연령 제한을 반드시 확인하시기 바랍니다.

운전면허 요건

모든 운전자는 렌탈 시점에 최소 1년 이상 유효한 운전면허증을 소지해야 합니다. 유럽연합(EU) 또는 유럽경제지역(EEA) 회원국에서 발급된 면허증 소지자는 추가 서류가 필요하지 않습니다.

영국, 미국, 캐나다, 호주 등 EU 또는 EEA 외 국가에서 발급된 면허증 소지자는 국제운전면허증(IDP)을 반드시 함께 지참할 것을 권장합니다. 일부 바르셀로나 렌탈 공급업체는 공식 번역본과 함께 비EU 면허증을 인정할 수 있으나, 1949년 또는 1968년 비엔나 협약에 따른 IDP가 가장 널리 인정되며 렌탈 시 문제 발생 위험을 줄여줍니다.

차량 수령 시 유효하고 인정되는 운전면허증을 제시하지 못할 경우, 렌탈 공급업체는 렌탈을 거부할 수 있으며, 이로 인한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다. carbarcelon.com은 면허 서류 미비로 인한 렌탈 거부에 대해 책임지지 않습니다.

추가 운전자 자격

추가 운전자를 렌탈 계약에 포함하려면, 해당 운전자도 위 자격 요건을 충족해야 하며 차량 수령 시 본인의 유효한 운전면허증을 지참하고 렌탈 데스크에 직접 출석해야 합니다. 추가 운전자 요금이 발생할 수 있으며, 예약 과정 또는 차량 수령 시 안내됩니다.

3. 예약, 예약 확정 및 취소 정책

carbarcelon.com을 통한 예약 방법

carbarcelon.com을 통해 이루어진 모든 차량 렌탈 예약은 바르셀로나 전역의 렌탈 공급업체 네트워크(바르셀로나 엘프라트 조셉 타라델라스 공항(BCN), 바르셀로나 산츠 기차역, 파세이그 데 그라시아, 고딕 지구 등 위치 포함)의 차량 가용성에 따라 달라집니다. 플랫폼을 통한 예약 요청 제출은 해당 렌탈 공급업체와의 예약을 시작하며, 결제 시 입력한 이메일 주소로 예약 확인 바우처가 발송됩니다.

예약 확인은 고객과 렌탈 공급업체 간의 계약을 의미하며, 차량 수령 시 개별 렌탈 계약서에 서명해야 합니다. carbarcelon.com은 중개 플랫폼으로서 고객과 공급업체 간 계약 당사자가 아닙니다.

바르셀로나 차량 렌탈 무료 취소 정책

대부분의 예약은 픽업 예정일 및 시간 48시간 이전에 취소 요청 시 무료 취소가 가능하며, 선결제된 금액은 결제 수단으로 5~10 영업일 내 전액 환불됩니다(결제사 처리 시간에 따라 다름).

픽업 48시간 이내 취소 시, 공급업체 정책에 따라 1일 렌탈 요금 또는 첫날 요금에 해당하는 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 각 예약의 취소 조건은 예약 확정 전 명확히 안내됩니다.

노쇼(No-Show) 정책

예약된 차량을 사전 취소 없이 지정된 장소와 시간에 수령하지 않을 경우, 노쇼로 간주되며 일반적으로 환불되지 않습니다. 단, 항공편 취소 등 고객 통제 밖의 사유로 인한 노쇼는 공식 증빙 서류 제출 시 예외가 적용될 수 있습니다.

예정된 픽업 시간보다 늦게 도착할 경우(예: 엘프라트 공항 도착 지연), 가능한 빨리 렌탈 공급업체 또는 carbarcelon.com에 연락해 주시기 바랍니다. 대부분의 공급업체는 예약 시간 이후 최대 2시간까지 차량을 보류하지만, 사전 연락 없이는 보장이 어렵습니다.

예약 변경

예약 날짜, 차량 종류, 픽업 및 반납 장소, 아동용 시트나 GPS 등 추가 옵션 변경 요청은 가능한 빨리 제출해 주시기 바랍니다. 변경은 공급업체 가용성에 따라 가능하며, 가격 변동이 있을 수 있습니다. carbarcelon.com은 변경을 지원하기 위해 노력하지만 모든 변경을 보장하지는 않습니다.

4. 요금, 결제 및 선택 옵션

표시 통화 및 바르셀로나 차량 렌탈 요금

carbarcelon.com에 표시된 모든 가격은 별도 명시가 없는 한 유로(EUR) 기준입니다. 가격은 기본 차량 렌탈 요금과 검색 시 안내된 표준 포함 사항을 포함하며, 예약 확정 전까지 변동될 수 있습니다. 요금은 렌탈 기간, 차량 종류, 시즌, 스페인 부가가치세(IVA) 등 현지 세금에 따라 달라질 수 있습니다.

바르셀로나에서 이코노미 차량 렌탈은 비수기 기준 일일 약 19유로부터 시작하며, SUV 및 가족용 차량은 보통 일일 35유로부터, 럭셔리 및 컨버터블 차량은 약 65유로부터 시작합니다. 이는 참고용 가격으로 특정 시점의 가용성을 보장하지 않습니다.

렌탈 요금에 포함된 내용

결제 시 확정된 기본 요금에는 차량, 기본 충돌 손해 면책(CDW) 보험(적용되는 자기부담금 포함), 도난 보호(TP), 명시된 경우 무제한 주행거리가 포함됩니다. 스페인 법률에 따른 제3자 책임 보험도 모든 렌탈에 포함됩니다.

기본 요금에 포함되지 않는 항목은 다음과 같습니다: 프리미엄 연료 서비스(공급업체별로 가득 채워서 반납 또는 빈 탱크 반납 정책 적용), 추가 운전자 요금, 젊은 운전자 추가 요금, 지역 간 편도 반납 수수료, 공항 서비스 요금, 선택적 추가 옵션 등.

선택적 추가 옵션

다음과 같은 추가 옵션은 온라인 예약 과정 또는 바르셀로나 렌탈 데스크에서 추가할 수 있습니다:

• 아동용 시트 또는 유아용 시트(스페인 교통법상 키 135cm 이하 또는 체중 36kg 미만 아동 필수)
• 고학년용 부스터 시트
• GPS 내비게이션 장치(일일 약 5~8유로)
• 휴대용 와이파이 핫스팟
• 추가 운전자 등록
• 긴급 출동 서비스 패키지
• 자기부담금 축소 또는 슈퍼 CDW 업그레이드
• 스노우 체인(겨울철 피레네 산맥 또는 콜세롤라 언덕 경로 이용 시)

렌탈 데스크에서 추가하는 옵션은 해당 시점 공급업체 요금이 적용되며, 온라인 예약 시 표시된 가격과 다를 수 있습니다.

연료 정책

예약 확인서에 명시된 연료 정책을 반드시 확인해 주십시오. 가장 일반적인 정책은 ‘가득 채워서 수령, 가득 채워서 반납(full-to-full)’과 ‘가득 채워서 수령, 빈 탱크 반납(full-to-empty)’입니다. carbarcelon.com은 불필요한 연료 비용 발생을 막기 위해 ‘가득 채워서 수령, 가득 채워서 반납’ 정책을 권장합니다. 연료 비용은 렌탈 요금에 포함되지 않으며, 렌터가 부담합니다.

5. 렌탈 차량의 허용 및 금지 사용

카탈루냐 및 스페인 내 렌탈 차량의 합법적 사용

carbarcelon.com을 통해 렌트한 모든 차량은 스페인 및 카탈루냐 교통법과 규정을 준수하여 사용해야 합니다. Ley de Trafico, Circulacion de Vehiculos a Motor y Seguridad Vial 등 관련 법규를 포함하여, 바르셀로나 도심 내 제한속도(주거지역 보통 30km/h), 론다 데 달트 및 론다 델 리토랄 순환도로, 시체스 방향 C-32 해안 고속도로, 바르셀로나-지로나-프랑스 국경 연결 AP-7 고속도로 등 주요 도로 규정을 숙지해야 합니다.

렌탈 차량은 스페인 내에서 운전 가능하며, 예약서에 명시된 경우에 한해 특정 EU 국가에서도 운전할 수 있습니다. 국제 여행 계획 시 예약 확인서의 지역 제한을 반드시 확인하십시오. 예약서에 명시되지 않은 국가로의 국경 넘기는 사전 서면 허가 없이는 불가합니다.

금지 행위

다음 행위는 carbarcelon.com을 통해 렌트한 차량 사용 시 엄격히 금지되며, 보험 적용이 무효화되고 모든 손해 및 법적 책임이 전적으로 귀하에게 귀속됩니다:

• 스페인 법정 혈중알코올농도 0.5g/L 초과(운전면허 취득 2년 미만자는 0.3g/L 초과) 또는 불법 약물 복용 상태에서 운전
• 비포장, 미정비 도로 등 일반 도로가 아닌 곳에서의 오프로드 주행
• 모터스포츠, 경주, 랠리, 속도 테스트, 경쟁 운전 행사에 차량 사용
• 무단으로 차량을 제3자에게 임대, 대여, 양도
• 사전 허가 없이 영리 목적으로 유료 승객 운송
• 위험물, 불법 또는 금지 물질 운반
• 렌탈 계약서에 명시되지 않은 트레일러, 캐러밴, 기타 차량 견인
• 안전하지 않거나 차량 손상 위험이 큰 도로 또는 지형 주행
• 허가받지 않은 운전자에게 차량 운전 허용

위 금지 사항 위반 시 모든 비용, 벌금, 손해에 대해 전적인 책임을 지며, carbarcelon.com은 법적 조치 및 비용 회수를 위해 필요한 조치를 취할 권리가 있습니다.

6. 보험 및 책임

바르셀로나 차량 렌탈 기본 보험

carbarcelon.com을 통해 확정된 모든 차량 렌탈에는 기본 보험이 포함됩니다. 여기에는 사고 시 렌터의 재정적 부담을 줄여주는 기본 충돌 손해 면책(CDW), 도난 보호(TP), 스페인 보험법(Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulacion de vehiculos a motor)에 따른 제3자 책임 보험이 포함됩니다.

기본 CDW는 차량 종류 및 공급업체에 따라 500유로에서 1,200유로 사이의 자기부담금이 적용됩니다. 예약 확인서에 정확한 자기부담금 금액이 명시됩니다.

선택적 보험 업그레이드 및 자기부담금 축소

자기부담금을 줄이거나 없애고자 하는 고객은 온라인 예약 시 또는 렌탈 데스크에서 슈퍼 CDW 또는 제로 자기부담금 보호 업그레이드를 구매할 수 있습니다. 이 업그레이드는 타이어, 앞유리, 유리창, 차량 하부 등 기본 CDW에서 제외되는 부분까지 보장합니다.

제로 자기부담금 프리미엄 보험은 추가 일일 요금으로 제공되며, 코스타 브라바, 몬세라트, 피레네 산맥 또는 남부 프랑스 등 장거리 여행을 계획하는 고객에게 적합합니다.

보험 보장 제외 사항

다음 상황에서는 보험 보장이 무효화되며, 모든 비용은 렌터가 전액 부담합니다: 5장에 명시된 금지 행위로 인한 손해, 음주 또는 약물 영향 하 운전으로 인한 손해, 고의적 차량 손상, 사전 서면 허가 없이 지정 지역 외 운전, CDW가 보장하지 않는 차량 내부 손상 등.

7. 책임 제한

carbarcelon.com은 예약 중개 및 비교 플랫폼으로서, 바르셀로나 및 카탈루냐 지역 내 독립 렌탈 공급업체와 고객을 연결합니다. carbarcelon.com은 렌탈 계약 당사자가 아니며, 고객과 공급업체 간 계약에 직접 관여하지 않습니다.

적용 가능한 스페인 및 EU 소비자 보호법이 허용하는 최대 범위 내에서, carbarcelon.com의 고객에 대한 총 책임 한도는 해당 거래와 관련해 고객이 carbarcelon.com에 지불한 총 예약 수수료를 초과하지 않습니다.

carbarcelon.com은 렌탈 공급업체의 행위 또는 부작위, 차량 가용성 및 상태, 픽업 및 반납 지연, 렌탈 차량 사용 중 발생한 손실, 손해, 인적 피해, 항공편 지연 등 제3자 서비스 실패, 간접적·결과적·징벌적 손해에 대해 책임지지 않습니다.

본 약관은 과실, 사기 또는 스페인 및 EU 법률에 따라 제외할 수 없는 사망 또는 인적 피해에 대한 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다. 또한 EU 지침 2011/83/EU 및 스페인 소비자 보호법(Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)에 따른 소비자 권리는 보장됩니다.

8. 준거법 및 관할권

본 서비스 약관 및 이와 관련된 모든 분쟁이나 청구(비계약 분쟁 포함)는 스페인 법률에 따라 해석되며, 적용 가능한 경우 카탈루냐 자치 지역 법률을 참조합니다.

본 약관 또는 carbarcelon.com을 통한 예약과 관련된 모든 법적 절차는 스페인 바르셀로나 관할 법원의 전속 관할에 따릅니다. 단, 귀하의 거주 국가에서 적용되는 필수 소비자 보호 규정이 다를 경우 이를 우선 적용합니다.

EU 거주자는 유럽연합 소비자 보호법에 따른 모든 권리를 보유하며, 유럽연합 집행위원회 온라인 분쟁 해결(ODR) 플랫폼(ec.europa.eu/consumers/odr)을 통해 대체 분쟁 해결 절차를 이용할 수 있습니다.

9. 약관 변경

carbarcelon.com은 언제든지 본 서비스 약관을 수정, 변경 또는 대체할 권리를 보유합니다. 변경된 약관은 본 페이지에 게시되며, 개정된 발효일이 명시됩니다. 사용자께서는 정기적으로 본 페이지를 확인하시기 바랍니다. 기존 예약에 영향을 미치는 중요한 변경 사항은 예약 시 제공한 이메일 주소로 직접 안내됩니다.

변경된 약관이 게시된 후에도 carbarcelon.com을 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

10. 연락처 정보

본 서비스 약관, 예약 또는 바르셀로나 차량 렌탈 관련 문의 사항이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주십시오:

• 이메일: info@carbarcelon.com
• 전화: +34 614 877 351
• 주소: 스페인 카탈루냐 바르셀로나

예약, 취소, 보험 문의 및 바르셀로나 및 카탈루냐 전역 차량 렌탈 관련 일반 안내에 대해 신속히 답변해 드리며, 서면 문의는 영업일 기준 1일 이내에 회신을 목표로 하고 있습니다.