সেবার শর্তাবলী

১. চুক্তি ও সম্মতি

carbarcelon.com ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা ব্যবহার, উপলব্ধ যানবাহন ব্রাউজ করা, বুকিং অনুরোধ জমা দেওয়া বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে রিজার্ভেশন সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সেবার শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। এই শর্তাবলী আপনার (গ্রাহক) এবং carbarcelon.com-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি, যা বার্সেলোনা, কাতালোনিয়া, স্পেনে যানবাহন ভাড়া তুলনা ও বুকিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে এই ওয়েবসাইটের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং কোনো বুকিং করবেন না। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহারের অব্যাহত থাকা মানে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। আমরা নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

এই সেবার শর্তাবলী carbarcelon.com-এর মাধ্যমে যেকোনো সেবা ব্যবহারকারী, নিবন্ধিত ব্যবহারকারী এবং দর্শকদের জন্য প্রযোজ্য, যার মধ্যে যানবাহন অনুসন্ধান, বুকিং, তুলনা এবং গ্রাহক সহায়তা অন্তর্ভুক্ত।

২. বার্সেলোনায় যানবাহন ভাড়ার যোগ্যতার শর্তাবলী

বার্সেলোনায় গাড়ি ভাড়ার ন্যূনতম বয়স

carbarcelon.com-এর মাধ্যমে যানবাহন ভাড়ার জন্য প্রধান চালকের বয়স গাড়ি গ্রহণের সময় কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ থেকে ২৪ বছর বয়সী চালকদের "যুব চালক" হিসেবে বিবেচনা করা হয় এবং সাধারণত ভাড়ার সরবরাহকারীর তরফ থেকে যুব চালক সারচার্জ প্রযোজ্য হয়, যা নির্বাচিত যানবাহনের ক্যাটেগরির উপর নির্ভর করে দৈনিক EUR ১০ থেকে EUR ১৫ পর্যন্ত হতে পারে।

প্রিমিয়াম, বিলাসবহুল বা উচ্চমূল্যের যানবাহন ক্যাটেগরি যেমন কনভার্টিবল, ফুল-সাইজ SUV, এবং এক্সিকিউটিভ সেডানগুলোর ক্ষেত্রে, বার্সেলোনায় কিছু ভাড়ার সরবরাহকারী প্রধান চালকের বয়স কমপক্ষে ২৫ বছর হওয়া বাধ্যতামূলক করে থাকেন। এই সীমাবদ্ধতা বুকিং প্রক্রিয়ার সময় স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হবে, যেখানে পেমেন্টের আগে জানানো হবে।

বার্সেলোনায় যানবাহন ভাড়ার জন্য কোনো সর্বোচ্চ বয়স নির্ধারিত নেই, তবে কিছু ভাড়ার কোম্পানি তাদের নিজস্ব নীতি প্রয়োগ করতে পারে। গ্রাহকদের চেকআউটের সময় সরবরাহকারী-নির্দিষ্ট বয়স সীমাবদ্ধতা যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

ড্রাইভিং লাইসেন্সের শর্তাবলী

সকল চালকের বৈধ এবং মেয়াদ উত্তীর্ণ নয় এমন ড্রাইভিং লাইসেন্স থাকতে হবে, যা ভাড়ার সময় কমপক্ষে এক বছর ধরে ধার্য হতে হবে। ইউরোপীয় ইউনিয়ন বা ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকা সদস্য দেশের লাইসেন্সধারীদের অতিরিক্ত কোনো ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন নেই।

ইউরোপীয় ইউনিয়ন বা ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকার বাইরে থেকে ইস্যুকৃত ড্রাইভিং লাইসেন্সধারীদের (যেমন যুক্তরাজ্য, যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা, অস্ট্রেলিয়া এবং অন্যান্য নন-ইইউ দেশ) আন্তর্জাতিক ড্রাইভিং পারমিট (IDP) সঙ্গে বহন করার পরামর্শ দেওয়া হয়। যদিও কিছু ভাড়ার সরবরাহকারী নন-ইইউ লাইসেন্সের জন্য অফিসিয়াল সার্টিফাইড অনুবাদ গ্রহণ করতে পারে, ১৯৪৯ বা ১৯৬৮ ভিয়েনা কনভেনশনের অধীনে ইস্যুকৃত IDP সবচেয়ে ব্যাপকভাবে গ্রহণযোগ্য এবং ভাড়ার কাউন্টারে কোনো সমস্যা কমায়।

যানবাহন সংগ্রহের সময় বৈধ ও গ্রহণযোগ্য ড্রাইভিং লাইসেন্স উপস্থাপন করতে ব্যর্থ হলে সরবরাহকারী ভাড়া দিতে অস্বীকার করতে পারে। carbarcelon.com কোনো অগ্রহণযোগ্য বা অপর্যাপ্ত লাইসেন্স ডকুমেন্টেশনের কারণে বাতিল হওয়া ভাড়ার জন্য দায়ী নয়।

অতিরিক্ত চালকের যোগ্যতা

আপনি যদি ভাড়ার চুক্তিতে অতিরিক্ত অনুমোদিত চালক যুক্ত করতে চান, তাহলে সেই ব্যক্তিও উপরোক্ত সব যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে এবং যানবাহন সংগ্রহের সময় নিজস্ব বৈধ ড্রাইভিং ডকুমেন্ট নিয়ে উপস্থিত থাকতে হবে। অতিরিক্ত চালকের জন্য অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হতে পারে যা বুকিং প্রক্রিয়া বা ভাড়ার কাউন্টারে জানানো হবে।

৩. বুকিং, রিজার্ভেশন এবং বাতিল নীতি

carbarcelon.com-এর মাধ্যমে রিজার্ভেশন করা

carbarcelon.com-এর মাধ্যমে করা সকল যানবাহন ভাড়া রিজার্ভেশন বার্সেলোনার বিভিন্ন ভাড়ার সরবরাহকারীর নেটওয়ার্কের উপর নির্ভরশীল, যার মধ্যে রয়েছে বার্সেলোনা-এল প্রাত জোসেপ তারাদেল্লাস বিমানবন্দর (BCN), বার্সেলোনা সান্টস রেলওয়ে স্টেশন, পাসেইগ দে গ্রাসিয়া এবং গথিক কোয়ার্টার। আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বুকিং অনুরোধ জমা দিলে সংশ্লিষ্ট ভাড়ার সরবরাহকারীর সাথে রিজার্ভেশন শুরু হয় এবং চেকআউটে দেওয়া ইমেইলে একটি নিশ্চিতকরণ ভাউচার পাঠানো হয়।

আপনার বুকিং নিশ্চিতকরণ একটি চুক্তি হিসেবে কাজ করে যা আপনি এবং ভাড়ার সরবরাহকারীর মধ্যে, যেটি যানবাহন সংগ্রহের সময় স্বাক্ষর করতে হবে। carbarcelon.com শুধুমাত্র মধ্যস্থতাকারী প্ল্যাটফর্ম এবং সরবরাহকারী ও গ্রাহকের মধ্যে ভাড়া চুক্তির অংশ নয়।

বার্সেলোনা যানবাহন ভাড়ার জন্য ফ্রি বাতিল নীতি

carbarcelon.com-এর মাধ্যমে অধিকাংশ রিজার্ভেশনে ফ্রি বাতিল সুবিধা থাকে যদি বাতিল অনুরোধ নিশ্চিতকৃত গাড়ি গ্রহণের তারিখ ও সময় থেকে কমপক্ষে ৪৮ ঘণ্টা আগে করা হয়। এই ক্ষেত্রে, পূর্বে প্রদত্ত অর্থ মূল পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে ৫ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে, যা আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রসেসিং সময়ের উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত গাড়ি গ্রহণের সময় থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করলে সাধারণত এক দিনের ভাড়া সমপরিমাণ বাতিল ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা সরবরাহকারীর নীতির উপর নির্ভর করে। প্রতিটি বুকিংয়ের বাতিল শর্তাবলী নিশ্চিতকরণের আগে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হবে।

নো-শো নীতি

আপনি যদি পূর্বে কোনো বাতিল না করে নির্ধারিত সময় ও স্থানে যানবাহন সংগ্রহ না করেন, তাহলে সেটি নো-শো হিসেবে গণ্য হবে। নো-শো বুকিং সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। নো-শো কারণে পূর্বে প্রদত্ত ভাড়া ফেরত দেওয়া হবে না, যদি না এটি সম্পূর্ণরূপে আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে ঘটে এবং যথাযথ দলিলপত্র (যেমন বাতিলকৃত ফ্লাইটের অফিসিয়াল দলিল) দ্বারা প্রমাণিত হয়।

যদি আপনি নির্ধারিত সময়ের চেয়ে দেরিতে পৌঁছানোর সম্ভাবনা মনে করেন - যেমন এল প্রাত বিমানবন্দরে ফ্লাইট দেরি হওয়া - অনুগ্রহ করে যত দ্রুত সম্ভব ভাড়ার সরবরাহকারী বা carbarcelon.com-কে জানান। অধিকাংশ সরবরাহকারী বুকিং সময় থেকে দুই ঘণ্টা পর্যন্ত যানবাহন ধরে রাখে, তবে পূর্ব যোগাযোগ ছাড়া এটি নিশ্চিত নয়।

রিজার্ভেশন সংশোধনী

বুকিং তারিখ, যানবাহনের ক্যাটেগরি, গাড়ি গ্রহণ বা ফেরত দেওয়ার স্থান, অথবা শিশু সিট বা GPS নেভিগেটর মতো অতিরিক্ত সুবিধা যোগ করার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব জমা দিতে হবে। সংশোধনী সরবরাহকারীর উপলব্ধতার উপর নির্ভরশীল এবং মূল্য পরিবর্তনের কারণ হতে পারে। carbarcelon.com সংশোধনী সহজতর করার চেষ্টা করবে, তবে সব পরিবর্তন সম্ভব হবে এমন নিশ্চয়তা দেয় না।

৪. মূল্য নির্ধারণ, পেমেন্ট এবং ঐচ্ছিক অতিরিক্ত সুবিধা

বার্সেলোনায় গাড়ি ভাড়ার প্রদর্শিত মুদ্রা ও মূল্য

carbarcelon.com-এ প্রদর্শিত সকল মূল্য ইউরো (EUR) তে দেখানো হয়, যদি অন্যথা উল্লেখ না থাকে। মূল্যভুক্ত থাকে বেসিক যানবাহন ভাড়া এবং অনুসন্ধানের সময় জানানো যেকোনো স্ট্যান্ডার্ড অন্তর্ভুক্তি। বুকিং নিশ্চিত হওয়া পর্যন্ত মূল্য পরিবর্তন হতে পারে এবং ভাড়া সময়কাল, যানবাহনের ক্যাটেগরি, ঋতু এবং স্পেনের IVA (ভ্যাট) সহ স্থানীয় করের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

বার্সেলোনায় ইকোনমি যানবাহন ভাড়া সাধারণত কম ঋতুতে দৈনিক প্রায় EUR ১৯ থেকে শুরু হয়। SUV এবং পারিবারিক যানবাহনের ভাড়া সাধারণত দৈনিক EUR ৩৫ থেকে শুরু হয়। বিলাসবহুল এবং কনভার্টিবল গাড়ির ভাড়া প্রায় EUR ৬৫ থেকে শুরু। এই আনুমানিক মূল্যগুলি নির্দিষ্ট সময়ে উপলব্ধতার নিশ্চয়তা দেয় না, শুধুমাত্র বাজেট পরিকল্পনার জন্য।

আপনার ভাড়ার মূল্যে কী অন্তর্ভুক্ত

চেকআউটে নিশ্চিতকৃত বেসিক ভাড়া সর্বদা যানবাহন, মৌলিক কলিশন ড্যামেজ ওয়াইভার (CDW) বীমা যার সাথে প্রযোজ্য অতিরিক্ত খরচ থাকে, চুরি সুরক্ষা (TP), এবং যেখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে সেখানে সীমাহীন মাইলেজ অন্তর্ভুক্ত করে। স্পেনের আইন অনুযায়ী তৃতীয় পক্ষের দায়বদ্ধতা বীমাও সব ভাড়ায় অন্তর্ভুক্ত।

যে আইটেমগুলো বেসিক মূল্যে অন্তর্ভুক্ত নয়, যদি স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকে: প্রিমিয়াম ফুয়েল সার্ভিস (সরবরাহকারীর নীতিমালা অনুযায়ী ফুল-টু-ফুল বা ফুল-টু-এম্পটি), অতিরিক্ত চালক ফি, যুব চালক সারচার্জ, একমুখী ড্রপ-অফ ফি (অঞ্চল পারাপারের ক্ষেত্রে), বিমানবন্দর সার্ভিস চার্জ, এবং ঐচ্ছিক অতিরিক্ত সুবিধাসমূহ।

ঐচ্ছিক অতিরিক্ত সুবিধা ও সংযোজন

নিম্নলিখিত অতিরিক্ত সুবিধাগুলো আপনার ভাড়ার বুকিংয়ে যোগ করা যেতে পারে, অনলাইন বুকিং প্রক্রিয়া বা বার্সেলোনায় ভাড়ার কাউন্টারে:

• শিশু সিট বা ইনফ্যান্ট সিট (স্পেনের ট্রাফিক নিয়ম অনুযায়ী ১৩৫ সেমি উচ্চতা বা ৩৬ কেজি ওজনের নিচে শিশুদের জন্য বাধ্যতামূলক)
• বয়স্ক শিশুদের জন্য বুস্টার সিট
• GPS নেভিগেশন ডিভাইস (সাধারণত দৈনিক EUR ৫ থেকে EUR ৮)
• পোর্টেবল ওয়াইফাই হটস্পট
• অতিরিক্ত অনুমোদিত চালক
• রোডসাইড সহায়তা প্যাকেজ
• কমানো অতিরিক্ত খরচ বা সুপার CDW আপগ্রেড
• স্নো চেইন (শীতকালে পাইরিনিস বা কোলসেরোলা পাহাড়ের রুটে প্রযোজ্য)

কাউন্টারে যোগ করা ঐচ্ছিক অতিরিক্ত সুবিধাগুলোর জন্য সরবরাহকারীর বর্তমান মূল্য প্রযোজ্য হবে এবং অনলাইন বুকিংয়ের সময় প্রদর্শিত আনুমানিক মূল্যের থেকে ভিন্ন হতে পারে।

ফুয়েল নীতি

আপনার ভাড়ার ফুয়েল নীতি বুকিং নিশ্চিতকরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। সবচেয়ে সাধারণ নীতিগুলো হল ফুল-টু-ফুল (পূর্ণ ট্যাঙ্ক নিয়ে গাড়ি গ্রহণ, পূর্ণ ট্যাঙ্কে ফেরত দেওয়া) এবং ফুল-টু-এম্পটি (পূর্ণ ট্যাঙ্কের জন্য পূর্বে অর্থ প্রদান এবং খালি ট্যাঙ্কে ফেরত দেওয়া)। carbarcelon.com অপ্রয়োজনীয় ফুয়েল চার্জ এড়াতে ফুল-টু-ফুল নীতির পরামর্শ দেয়। ফুয়েল খরচ ভাড়ার মূল্যে অন্তর্ভুক্ত নয় এবং ভাড়াটিয়ার দায়িত্ব।

৫. ভাড়া নেওয়া যানবাহনের অনুমোদিত ও নিষিদ্ধ ব্যবহার

কাতালোনিয়া ও স্পেনে ভাড়া নেওয়া যানবাহনের আইনসম্মত ব্যবহার

carbarcelon.com-এর মাধ্যমে ভাড়া নেওয়া সকল যানবাহন স্পেন ও কাতালোনিয়ার ট্রাফিক আইন ও বিধিমালা অনুসারে ব্যবহার করতে হবে, যার মধ্যে Ley de Trafico, Circulacion de Vehiculos a Motor y Seguridad Vial-এর প্রযোজ্য বিধান অন্তর্ভুক্ত। চালকরা স্থানীয় সড়ক নিয়মাবলী যেমন বার্সেলোনার শহুরে রাস্তায় গতি সীমা (আবাসিক এলাকায় সাধারণত ৩০ কিমি/ঘণ্টা), রোন্ডা দে দাল্ট ও রোন্ডা দেল লিটোরাল রিং রোড, সি-৩২ উপকূলীয় অটোপিস্তা সিটজেসের দিকে, এবং AP-7 মহাসড়ক যা বার্সেলোনাকে জিরোনা ও ফরাসি সীমান্তের সাথে যুক্ত করে, সম্পর্কে অবগত থাকতে হবে।

ভাড়া নেওয়া যানবাহন স্পেন এবং নির্দিষ্ট অন্যান্য EU সদস্য দেশে চালানো যেতে পারে যদি আপনার ভাড়ার চুক্তিতে অনুমতি থাকে। আন্তর্জাতিক ভ্রমণের আগে বুকিং নিশ্চিতকরণে ভূ-সীমার সীমাবদ্ধতা যাচাই করুন। চুক্তিতে উল্লেখিত দেশের বাইরে সীমান্ত পারাপারের জন্য ভাড়ার সরবরাহকারীর লিখিত অনুমতি প্রয়োজন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুমোদিত নয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

carbarcelon.com-এর মাধ্যমে ভাড়া নেওয়া যানবাহনে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো বীমা কভারেজ বাতিল করবে এবং যে কোনো ক্ষতি বা আইনি পরিণতির পূর্ণ দায়ভার ভাড়াটিয়ার উপর চাপাবে:

• মদ্যপান (স্পেনের আইনি সীমা ০.৫ গ্রাম/লিটার রক্তে অ্যালকোহল, অথবা দুই বছরের কম লাইসেন্সধারীদের জন্য ০.৩ গ্রাম/লিটার) বা কোনো অবৈধ পদার্থের প্রভাবে গাড়ি চালানো
• অপথ, অপরিষ্কৃত বা রক্ষণাবেক্ষণহীন ট্র্যাকে গাড়ি চালানো যা সাধারণ সড়কের জন্য নির্ধারিত নয়
• গাড়ি ব্যবহার করে কোনো ধরণের মোটরস্পোর্টস, রেসিং, র্যালি, গতি পরীক্ষা বা প্রতিযোগিতামূলক ড্রাইভিং ইভেন্টে অংশ নেওয়া
• গাড়ি সাবলেট, ভাড়া দেওয়া বা অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহার হস্তান্তর করা
• বিনা অনুমতিতে যাত্রী পরিবহনের জন্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে গাড়ি ব্যবহার
• বিপজ্জনক, অবৈধ বা নিষিদ্ধ সামগ্রী পরিবহন
• ভাড়ার চুক্তিতে স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া কোনো ট্রেলার, ক্যারাভান বা অন্যান্য যানবাহন টানা
• যে কোনো রুট বা ভূখণ্ডে গাড়ি চালানো যা স্পষ্টভাবে নিরাপদ নয় বা গাড়ির ক্ষতির ঝুঁকি বাড়ায়
• ভাড়ার চুক্তিতে তালিকাভুক্ত নয় এমন কাউকে গাড়ি চালানোর অনুমতি দেওয়া

উপরোক্ত নিষিদ্ধ ব্যবহারের কোনো লঙ্ঘন হলে ভাড়াটিয়া সমস্ত সংশ্লিষ্ট খরচ, জরিমানা এবং ক্ষতির জন্য সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন। carbarcelon.com এই খরচ আদায়ের অধিকার সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে আইনগত কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করবে।

৬. বীমা ও দায়িত্ব

বার্সেলোনা যানবাহন ভাড়ার সাথে অন্তর্ভুক্ত মৌলিক বীমা

carbarcelon.com-এর মাধ্যমে নিশ্চিতকৃত সকল যানবাহন ভাড়ায় ন্যূনতম বীমা কভারেজ অন্তর্ভুক্ত থাকে। এতে থাকে মৌলিক কলিশন ড্যামেজ ওয়াইভার (CDW) যা দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতির ক্ষেত্রে ভাড়াটিয়ার আর্থিক দায় কমায়, চুরি সুরক্ষা (TP) যা যানবাহন চুরির ক্ষেত্রে সুরক্ষা দেয়, এবং স্পেনীয় বীমা আইন অনুযায়ী তৃতীয় পক্ষের দায়বদ্ধতা বীমা (Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulacion de vehiculos a motor)।

মৌলিক CDW কভারেজ সাধারণত EUR ৫০০ থেকে EUR ১২০০ পর্যন্ত ক্ষতির অতিরিক্ত খরচ (excess) থাকে, যা যানবাহনের ক্যাটেগরি ও সরবরাহকারীর উপর নির্ভর করে। আপনার বুকিংয়ের জন্য প্রযোজ্য অতিরিক্ত খরচ নিশ্চিতকরণ ডকুমেন্টে উল্লেখ থাকবে।

ঐচ্ছিক বীমা আপগ্রেড ও কমানো অতিরিক্ত খরচ

যারা তাদের আর্থিক অতিরিক্ত খরচ কমাতে বা পুরোপুরি বাদ দিতে চান, তারা ঐচ্ছিক সুপার CDW বা জিরো এক্সেস প্রোটেকশন আপগ্রেড কিনতে পারেন। এই আপগ্রেডগুলো অনলাইন বুকিং বা ভাড়ার কাউন্টারে উপলব্ধ এবং টায়ার, উইন্ডস্ক্রিন, গ্লাস এবং যানবাহনের নিচের অংশের ক্ষতির জন্য কভার প্রদান করে, যা সাধারণ CDW-তে অন্তর্ভুক্ত নয়।

অতিরিক্ত দৈনিক খরচে প্রিমিয়াম ফুল কভারেজ প্রোটেকশন পাওয়া যায়, যা দীর্ঘ পথচলা পরিকল্পনাকারীদের জন্য সর্বোত্তম সুরক্ষা দেয়, যেমন কস্তা ব্রাভা, মন্টসেরাত, পাইরিনিস বা দক্ষিণ ফ্রান্স পর্যন্ত রোড ট্রিপ।

বীমা কভারেজ থেকে বর্জন

নিম্নলিখিত অবস্থায় বীমা কভারেজ বাতিল হবে এবং ভাড়াটিয়াকে সমস্ত খরচের জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব নিতে হবে: ধারা ৫-এ উল্লিখিত নিষিদ্ধ কার্যক্রমের কারণে ক্ষতি; মদ বা মাদক প্রভাবে গাড়ি চালানোর কারণে ক্ষতি; ইচ্ছাকৃত বা উদ্দেশ্যমূলক ক্ষতি; অনুমোদিত ভৌগোলিক এলাকা ছাড়িয়ে গাড়ি চালানোর কারণে ক্ষতি; এবং গাড়ির অভ্যন্তরের ক্ষতি যা CDW শর্তাবলীতে অন্তর্ভুক্ত নয়।

৭. দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

carbarcelon.com একটি বুকিং মধ্যস্থতাকারী ও তুলনামূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে। আমরা গ্রাহক ও বার্সেলোনা ও বৃহত্তর কাতালোনিয়ায় স্বাধীন যানবাহন ভাড়ার সরবরাহকারীদের মধ্যে সংযোগ স্থাপন করি। carbarcelon.com ভাড়ার কোম্পানি নয় এবং গ্রাহক ও সরবরাহকারীর মধ্যে যানবাহন ভাড়া চুক্তির অংশ নয়।

স্পেন ও EU ভোক্তা সুরক্ষা আইনের সর্বোচ্চ সীমা অনুযায়ী, carbarcelon.com-এর গ্রাহকের প্রতি সর্বমোট দায়বদ্ধতা ওই নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য গ্রাহক কর্তৃক carbarcelon.com-কে প্রদত্ত মোট বুকিং ফি অতিক্রম করবে না।

carbarcelon.com দায়ী থাকবে না: কোনো ভাড়ার সরবরাহকারীর কার্যক্রম বা অবহেলার জন্য; যানবাহনের উপলব্ধতা বা অবস্থার জন্য; যানবাহন গ্রহণ বা ফেরত দেওয়ার সেবার বিলম্ব বা বিঘ্নের জন্য; ভাড়া নেওয়া যানবাহন ব্যবহারে সৃষ্ট ক্ষতি, ব্যক্তিগত আঘাত বা ক্ষতির জন্য; তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যর্থতা যেমন বিমানবন্দরের বিলম্ব; অথবা কোনো পরোক্ষ, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য।

এই সেবার শর্তাবলীতে স্পেন বা EU আইনের অধীনে অবহেলা, প্রতারণা বা এমন কোনো দায়বদ্ধতা যা বাদ দেওয়া যায় না, যেমন Directive 2011/83/EU এবং স্পেনীয় Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios-এর অধীনে ভোক্তাদের অধিকার, সেগুলো সীমাবদ্ধ বা বাতিল হবে না।

৮. শাসন আইন ও বিচারব্যবস্থা

এই সেবার শর্তাবলী এবং এর সাথে সম্পর্কিত কোনো বিরোধ বা দাবি (অচুক্তিগত বিরোধসহ) স্পেনের আইন অনুযায়ী শাসিত ও ব্যাখ্যা করা হবে, যেখানে প্রযোজ্য সেখানে কাতালোনিয়ার স্বায়ত্তশাসিত সম্প্রদায়ের আইন বিশেষভাবে প্রযোজ্য।

carbarcelon.com-এর মাধ্যমে করা বুকিং বা এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো আইনি কার্যক্রম বার্সেলোনা, স্পেনের দক্ষ আদালতের একচেটিয়া বিচারব্যবস্থার অন্তর্ভুক্ত থাকবে, যদি না আপনার বাসস্থানের দেশে প্রযোজ্য বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা বিধান অন্যথা নির্ধারণ করে।

EU বাসিন্দারা তাদের প্রযোজ্য ইউরোপীয় ইউনিয়ন ভোক্তা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী সমস্ত অধিকার বজায় রাখেন, যার মধ্যে ইউরোপীয় কমিশনের অনলাইন বিরোধ নিষ্পত্তি (ODR) প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তির অধিকার অন্তর্ভুক্ত, যা ec.europa.eu/consumers/odr-এ প্রবেশযোগ্য।

৯. এই শর্তাবলীর পরিবর্তন

carbarcelon.com যেকোনো সময় এই সেবার শর্তাবলী আপডেট, সংশোধন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আপডেটকৃত শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং কার্যকর তারিখ সংশোধিত হবে। আমরা ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই। বিদ্যমান বুকিংয়ে প্রভাব ফেলা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সরাসরি সংশ্লিষ্ট গ্রাহকদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

আপডেটকৃত সেবার শর্তাবলী প্রকাশের পর carbarcelon.com ব্যবহারের অব্যাহত থাকা মানে আপনি সেই পরিবর্তনগুলো মেনে নিচ্ছেন।

১০. যোগাযোগের তথ্য

এই সেবার শর্তাবলী, আপনার বুকিং বা বার্সেলোনা ও কাতালোনিয়ায় যানবাহন ভাড়া সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিচের ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: info@carbarcelon.com
• ফোন: +34 614 877 351
• ঠিকানা: বার্সেলোনা, কাতালোনিয়া, স্পেন

আমাদের দল রিজার্ভেশন, বাতিলকরণ, বীমা প্রশ্ন এবং বার্সেলোনা ও কাতালোনিয়ায় যানবাহন ভাড়া সংক্রান্ত সাধারণ পরামর্শে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা সকল লিখিত প্রশ্নের উত্তর এক কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি।