Regulamin Usług

1. Umowa i Akceptacja

Korzystając z serwisu carbarcelon.com, przeglądając dostępne pojazdy, składając zapytanie rezerwacyjne lub finalizując rezerwację za pośrednictwem naszej platformy, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i akceptujesz niniejszy Regulamin Usług w całości. Regulamin ten stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy Tobą (klientem) a carbarcelon.com, platformą porównującą i umożliwiającą rezerwację pojazdów działającą w Barcelonie, Katalonii, Hiszpania.

Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem regulaminu, prosimy o natychmiastowe zaprzestanie korzystania z serwisu i powstrzymanie się od dokonywania rezerwacji. Kontynuowanie korzystania z witryny po wprowadzeniu zmian w Regulaminie będzie oznaczać Twoją akceptację zaktualizowanych warunków. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony.

Regulamin ten obowiązuje wszystkich odwiedzających, zarejestrowanych użytkowników oraz osoby korzystające z jakichkolwiek usług oferowanych przez carbarcelon.com, w tym między innymi wyszukiwania pojazdów, rezerwacji, porównywania ofert oraz obsługi klienta.

2. Wymagania dotyczące wynajmu pojazdów w Barcelonie

Minimalny wiek do wynajmu samochodu w Barcelonie

Aby wynająć pojazd za pośrednictwem carbarcelon.com, główny kierowca musi mieć ukończone co najmniej 21 lat w dniu odbioru pojazdu. Kierowcy w wieku od 21 do 24 lat są traktowani jako młodzi kierowcy i zazwyczaj podlegają dodatkowej opłacie za młodego kierowcę, naliczanej przez dostawcę wynajmu, zwykle w wysokości od 10 do 15 EUR za dzień, w zależności od wybranej kategorii pojazdu.

W przypadku pojazdów premium, luksusowych lub o wysokiej wartości – w tym kabrioletów, dużych SUV-ów oraz limuzyn klasy executive – niektórzy dostawcy wynajmu w Barcelonie wymagają, aby główny kierowca miał co najmniej 25 lat. Ograniczenie to będzie wyraźnie widoczne podczas procesu rezerwacji, przed dokonaniem płatności.

Nie ma określonego maksymalnego wieku do wynajmu pojazdu w Barcelonie, choć niektóre firmy wynajmujące mogą stosować własne zasady. Zalecamy klientom sprawdzenie indywidualnych ograniczeń wiekowych dostawcy podczas finalizacji rezerwacji.

Wymagania dotyczące prawa jazdy

Wszyscy kierowcy muszą posiadać ważne, niewygasłe prawo jazdy, które było wydane co najmniej rok przed datą wynajmu. Kierowcy posiadający prawo jazdy wydane przez państwo członkowskie Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego nie muszą posiadać dodatkowych dokumentów.

Osoby posiadające prawo jazdy spoza UE lub EOG – w tym z Wielkiej Brytanii, USA, Kanady, Australii oraz innych krajów spoza UE – są zdecydowanie zachęcane do posiadania Międzynarodowego Prawa Jazdy (IDP) wraz z krajowym dokumentem. Choć niektórzy dostawcy w Barcelonie mogą akceptować prawo jazdy spoza UE z oficjalnym tłumaczeniem, IDP wydane na podstawie Konwencji Wiedeńskiej z 1949 lub 1968 roku jest najbardziej uniwersalnym dokumentem i minimalizuje ryzyko problemów przy odbiorze pojazdu.

Brak ważnego i akceptowalnego prawa jazdy w momencie odbioru pojazdu skutkować będzie odmową wynajmu przez dostawcę. carbarcelon.com nie ponosi odpowiedzialności za odmowę wynajmu wynikającą z braku lub nieważności dokumentów.

Uprawnienia dodatkowego kierowcy

Jeśli chcesz dodać dodatkowego uprawnionego kierowcę do umowy najmu, ta osoba musi spełniać wszystkie powyższe wymagania i być obecna przy odbiorze pojazdu z własnym ważnym dokumentem prawa jazdy. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za dodatkowego kierowcę, które zostaną ujawnione podczas rezerwacji lub przy odbiorze pojazdu.

3. Rezerwacje, anulacje i polityka zwrotów

Dokonywanie rezerwacji przez carbarcelon.com

Wszystkie rezerwacje pojazdów dokonane przez carbarcelon.com zależą od dostępności w naszej sieci dostawców działających w Barcelonie, w tym na lotnisku Barcelona-El Prat Josep Tarradellas (BCN), dworcu kolejowym Barcelona Sants, Passeig de Gracia oraz w Dzielnicy Gotyckiej. Złożenie zapytania rezerwacyjnego przez naszą platformę inicjuje rezerwację u odpowiedniego dostawcy i generuje potwierdzenie wysłane na podany adres e-mail.

Potwierdzenie rezerwacji stanowi umowę pomiędzy Tobą a dostawcą wynajmu, podlegającą jego indywidualnym warunkom, które podpiszesz przy odbiorze pojazdu. carbarcelon.com pełni rolę pośrednika i nie jest stroną umowy najmu.

Polityka bezpłatnej anulacji wynajmu w Barcelonie

Większość rezerwacji dokonanych przez carbarcelon.com umożliwia bezpłatną anulację, jeśli zostanie zgłoszona co najmniej 48 godzin przed planowanym odbiorem pojazdu. W takim przypadku wszelkie przedpłaty zostaną zwrócone w całości na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 do 10 dni roboczych, zależnie od czasu przetwarzania przez operatora płatności.

Anulacje dokonane w ciągu 48 godzin przed odbiorem mogą wiązać się z opłatą równą wartości jednodniowego wynajmu lub pierwszego dnia najmu, zgodnie z polityką konkretnego dostawcy. Warunki anulacji dla każdej rezerwacji będą wyraźnie przedstawione przed potwierdzeniem rezerwacji.

Polityka niepojawienia się (no-show)

Jeśli nie odbierzesz zarezerwowanego pojazdu w ustalonym miejscu i czasie bez wcześniejszego powiadomienia o anulacji, traktowane będzie to jako niepojawienie się. W takich przypadkach opłaty za wynajem nie podlegają zwrotowi, chyba że niepojawienie się było spowodowane okolicznościami całkowicie niezależnymi od Ciebie i odpowiednio udokumentowanymi (np. odwołany lot z oficjalnym potwierdzeniem linii lotniczej).

Jeśli przewidujesz opóźnienie w odbiorze pojazdu, np. z powodu opóźnionego lotu na lotnisko El Prat, prosimy o jak najszybszy kontakt z dostawcą lub carbarcelon.com. Większość dostawców przechowa pojazd do dwóch godzin po zarezerwowanym czasie, ale nie jest to gwarantowane bez wcześniejszej informacji.

Zmiany w rezerwacjach

Prośby o zmianę dat wynajmu, kategorii pojazdu, miejsca odbioru lub zwrotu, a także dodanie dodatkowego wyposażenia (np. fotelika dziecięcego, nawigacji GPS) należy zgłaszać jak najwcześniej. Zmiany zależą od dostępności dostawcy i mogą wiązać się z korektą ceny. carbarcelon.com dołoży starań, aby umożliwić zmiany, ale nie gwarantuje ich realizacji.

4. Ceny, płatności i opcjonalne dodatki

Waluta i ceny wynajmu samochodów w Barcelonie

Wszystkie ceny wyświetlane na carbarcelon.com podawane są w euro (EUR), chyba że zaznaczono inaczej. Ceny obejmują podstawową stawkę wynajmu oraz standardowe usługi podane w trakcie wyszukiwania. Ceny mogą ulec zmianie do momentu potwierdzenia rezerwacji i zależą od długości wynajmu, kategorii pojazdu, sezonu oraz obowiązujących lokalnych podatków, w tym hiszpańskiego VAT (IVA).

Wynajem ekonomicznych pojazdów w Barcelonie zaczyna się od około 19 EUR za dzień w sezonie niskim. Wynajem SUV-ów i samochodów rodzinnych zwykle zaczyna się od 35 EUR za dzień. Luksusowe i kabriolety dostępne są od około 65 EUR za dzień. Podane ceny są orientacyjne i nie gwarantują dostępności w konkretnym terminie.

Co jest wliczone w cenę wynajmu

Podstawowa cena wynajmu potwierdzona przy finalizacji obejmuje pojazd, podstawowe ubezpieczenie od uszkodzeń (CDW) z określoną kwotą udziału własnego, ochronę przed kradzieżą (TP) oraz nieograniczony przebieg, jeśli jest to wyraźnie zaznaczone. W cenie zawarte jest także ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej wymagane przez prawo hiszpańskie.

Do cen podstawowych nie są wliczone, chyba że zaznaczono inaczej: paliwo premium (polityki pełny-do-pełnego lub pełny-do-pustego obowiązują według dostawcy), opłaty za dodatkowego kierowcę, dopłaty dla młodych kierowców, opłaty za zwrot pojazdu w innym miejscu (one-way), opłaty lotniskowe oraz opcjonalne dodatki.

Opcjonalne dodatki i usługi

Poniższe opcje mogą być dostępne do dodania podczas rezerwacji online lub przy odbiorze pojazdu w Barcelonie:

• Fotelik dziecięcy lub dla niemowląt (wymagany przez hiszpańskie przepisy dla dzieci poniżej 135 cm wzrostu lub 36 kg wagi)
• Podstawka dla starszych dzieci
• Nawigacja GPS (zwykle 5–8 EUR za dzień)
• Przenośny hotspot Wi-Fi
• Dodatkowy uprawniony kierowca
• Pakiet pomocy drogowej
• Zmniejszenie udziału własnego lub upgrade do Super CDW
• Łańcuchy śniegowe (istotne na trasach w Pirenejach lub wzgórzach Collserola zimą)

Dodatki zamawiane przy odbiorze podlegają obowiązującym w danym momencie stawkom dostawcy i mogą różnić się od cen orientacyjnych podanych online.

Polityka paliwowa

Polityka paliwowa Twojej rezerwacji będzie jasno określona w potwierdzeniu rezerwacji. Najczęściej stosowane zasady to pełny-do-pełnego (odbiór z pełnym bakiem, zwrot z pełnym bakiem) oraz pełny-do-pustego (przedpłata za pełny bak, zwrot pustego). carbarcelon.com zdecydowanie rekomenduje politykę pełny-do-pełnego, aby uniknąć niepotrzebnych opłat za paliwo. Koszty paliwa nie są wliczone w cenę wynajmu i ponosi je najemca.

5. Dozwolone i zabronione użytkowanie pojazdów

Legalne użytkowanie pojazdów w Katalonii i Hiszpanii

Wszystkie pojazdy wynajmowane za pośrednictwem carbarcelon.com muszą być użytkowane zgodnie z przepisami ruchu drogowego obowiązującymi w Hiszpanii i Katalonii, w tym przepisami ustawy Ley de Trafico, Circulacion de Vehiculos a Motor y Seguridad Vial. Kierowcy są zobowiązani do zapoznania się z lokalnymi zasadami, w tym ograniczeniami prędkości na ulicach Barcelony (zwykle 30 km/h w strefach mieszkalnych), na obwodnicach Ronda de Dalt i Ronda del Litoral, autostradzie C-32 w kierunku Sitges oraz autostradzie AP-7 łączącej Barcelonę z Gironą i granicą francuską.

Pojazdy można prowadzić w Hiszpanii oraz w wybranych państwach UE, jeśli pozwala na to umowa najmu. Przed planowaniem podróży międzynarodowej należy sprawdzić ograniczenia terytorialne w potwierdzeniu rezerwacji. Przekraczanie granic do krajów nieujętych w umowie wymaga pisemnej zgody dostawcy i nie jest automatycznie dozwolone.

Zabronione działania

Zakazane jest podejmowanie następujących działań podczas korzystania z pojazdu wynajętego przez carbarcelon.com. Naruszenie tych zasad unieważnia ubezpieczenie i pociąga za sobą pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody i konsekwencje prawne:

• Jazda pod wpływem alkoholu (powyżej hiszpańskiego limitu 0,5 g/l alkoholu we krwi lub 0,3 g/l dla kierowców z prawem jazdy krócej niż 2 lata) lub środków odurzających
• Jazda poza utwardzonymi, nieprzeznaczonymi do ruchu drogowym trasami
• Używanie pojazdu w sportach motorowych, wyścigach, rajdach, testach prędkości lub innych zawodach
• Podnajmowanie, wypożyczanie lub przekazywanie pojazdu osobom nieuprawnionym
• Przewóz pasażerów za opłatą w celach komercyjnych bez wcześniejszej zgody
• Transport materiałów niebezpiecznych, nielegalnych lub zabronionych
• Holowanie przyczep, kamperów lub innych pojazdów bez wyraźnej zgody w umowie najmu
• Jazda po trasach lub terenach stwarzających oczywiste zagrożenie dla pojazdu
• Pozwalanie osobom nieujętym w umowie najmu na prowadzenie pojazdu

Łamanie powyższych zasad skutkuje pełną odpowiedzialnością najemcy za wszelkie koszty, kary i szkody. carbarcelon.com zastrzega sobie prawo do dochodzenia zwrotu kosztów oraz zgłaszania spraw odpowiednim organom, jeśli wymaga tego prawo.

6. Ubezpieczenie i odpowiedzialność

Podstawowe ubezpieczenie w cenie wynajmu w Barcelonie

Wszystkie wynajmy potwierdzone przez carbarcelon.com obejmują minimalny zakres ubezpieczenia. Obejmuje ono podstawowe ubezpieczenie od uszkodzeń pojazdu (CDW), które ogranicza odpowiedzialność finansową najemcy w przypadku przypadkowych uszkodzeń, ochronę przed kradzieżą (TP) oraz ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej wymagane przez hiszpańskie prawo (Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulacion de vehiculos a motor).

Podstawowe ubezpieczenie CDW zwykle wiąże się z udziałem własnym (kwotą, którą najemca musi pokryć przed zastosowaniem ubezpieczenia) w wysokości od 500 do 1200 EUR, zależnie od kategorii pojazdu i dostawcy. Dokładna kwota udziału własnego zostanie podana w potwierdzeniu rezerwacji.

Opcjonalne ubezpieczenie i zmniejszenie udziału własnego

Klienci mogą wykupić opcjonalne ubezpieczenie Super CDW lub Zero Excess, które zmniejsza lub eliminuje udział własny. Opcje te dostępne są podczas rezerwacji online lub przy odbiorze pojazdu i obejmują również szkody na oponach, szybach, przedniej szybie i podwoziu – elementach często wyłączonych z podstawowego CDW.

Pełne ubezpieczenie premium z zerowym udziałem własnym dostępne jest za dodatkową opłatą dzienną i zapewnia najszerszą ochronę, szczególnie dla osób planujących dłuższe podróże z Barcelony, np. na Costa Brava, Montserrat, Pireneje czy do południowej Francji.

Wyłączenia z ubezpieczenia

Ubezpieczenie zostanie unieważnione, a najemca poniesie pełną odpowiedzialność finansową w przypadku: szkód powstałych w wyniku działań zabronionych wymienionych w punkcie 5; jazdy pod wpływem alkoholu lub narkotyków; celowego uszkodzenia pojazdu; jazdy poza dozwolonym obszarem bez pisemnej zgody; oraz uszkodzeń wnętrza pojazdu nieobjętych warunkami CDW.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

carbarcelon.com działa jako pośrednik i platforma porównawcza. Ułatwiamy kontakt między klientami a niezależnymi dostawcami wynajmu pojazdów działającymi w Barcelonie i Katalonii. carbarcelon.com nie jest firmą wynajmującą i nie jest stroną umowy najmu zawieranej przy odbiorze pojazdu między klientem a dostawcą.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo hiszpańskie i unijne dotyczące ochrony konsumentów, łączna odpowiedzialność carbarcelon.com wobec klienta za jakiekolwiek rezerwacje dokonane za pośrednictwem platformy nie przekroczy całkowitej opłaty za rezerwację zapłaconej carbarcelon.com w związku z daną transakcją.

carbarcelon.com nie ponosi odpowiedzialności za: działania lub zaniechania dostawców wynajmu; dostępność lub stan pojazdu w momencie odbioru; opóźnienia lub zakłócenia w odbiorze lub zwrocie pojazdu; straty, szkody lub obrażenia wynikające z korzystania z pojazdu; awarie usług osób trzecich, w tym opóźnienia lotów wpływające na odbiór; ani za jakiekolwiek straty pośrednie, następcze lub karne.

Żadne postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwem lub inną odpowiedzialnością, której nie można wyłączyć zgodnie z prawem hiszpańskim lub unijnym, w tym praw konsumentów wynikających z Dyrektywy 2011/83/UE oraz hiszpańskiej Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

8. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie spory lub roszczenia z nim związane będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem Hiszpanii, ze szczególnym uwzględnieniem przepisów Wspólnoty Autonomicznej Katalonii, jeśli mają zastosowanie.

Wszelkie postępowania prawne wynikające z Regulaminu lub rezerwacji dokonanych przez carbarcelon.com będą podlegać wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów w Barcelonie, chyba że obowiązujące przepisy ochrony konsumentów w Twoim kraju zamieszkania stanowią inaczej.

Mieszkańcy UE zachowują wszystkie prawa przysługujące im na mocy unijnego prawa ochrony konsumentów, w tym prawo do alternatywnego rozstrzygania sporów za pośrednictwem platformy Online Dispute Resolution (ODR) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Zmiany w Regulaminie

carbarcelon.com zastrzega sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zaktualizowane warunki będą publikowane na tej stronie z nową datą obowiązywania. Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony. Istotne zmiany dotyczące istniejących rezerwacji będą komunikowane bezpośrednio do klientów na podany przy rezerwacji adres e-mail.

Kontynuowanie korzystania z carbarcelon.com po opublikowaniu zmienionego Regulaminu oznacza akceptację tych zmian.

10. Dane kontaktowe

W razie pytań dotyczących Regulaminu, rezerwacji lub wynajmu pojazdu w Barcelonie prosimy o kontakt pod poniższymi danymi:

• Email: info@carbarcelon.com
• Telefon: +34 614 877 351
• Adres: Barcelona, Katalonia, Hiszpania

Nasz zespół służy pomocą w sprawach rezerwacji, anulacji, ubezpieczeń oraz ogólnych informacji o wynajmie samochodów w Barcelonie i całej Katalonii. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania pisemne w ciągu jednego dnia roboczego.