Käyttöehdot

1. Sopimus ja hyväksyntä

Käyttämällä carbarcelon.com-sivustoa, selaamalla saatavilla olevia ajoneuvoja, lähettämällä varauspyynnön tai tekemällä varauksen alustamme kautta, vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyväsi nämä käyttöehdot kokonaisuudessaan. Nämä ehdot muodostavat laillisesti sitovan sopimuksen sinun (asiakkaan) ja carbarcelon.comin, Barcelonassa, Kataloniassa, Espanjassa toimivan autonvuokrausvertailu- ja varausalustan välillä.

Jos et hyväksy näitä ehtoja kokonaisuudessaan, sinun tulee lopettaa sivuston käyttö välittömästi eikä tehdä varauksia. Jatkamalla sivuston käyttöä ehtojen päivitysten jälkeen hyväksyt muutetut ehdot. Suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti.

Nämä käyttöehdot koskevat kaikkia sivuston kävijöitä, rekisteröityneitä käyttäjiä sekä henkilöitä, jotka käyttävät carbarcelon.comin kautta tarjottavia palveluita, kuten ajoneuvojen hakua, varausta, vertailua ja asiakastukea.

2. Vuokrauksen kelpoisuusvaatimukset Barcelonassa

Minimi-ikä autonvuokraukseen Barcelonassa

Autonvuokrauksen pääkuljettajan tulee olla vähintään 21-vuotias auton noutohetkellä. 21–24-vuotiaat kuljettajat luokitellaan nuoriksi kuljettajiksi, joista vuokraamo yleensä perii nuoren kuljettajan lisämaksun, joka vaihtelee noin 10–15 euron välillä päivässä ajoneuvokategoriasta riippuen.

Premium-, luksus- ja arvokkaampiin ajoneuvokategorioihin, kuten avoautoihin, täysikokoisiin maastoautoihin ja executive-sedaneihin, jotkut Barcelonassa toimivat vuokraamot edellyttävät kuljettajan olevan vähintään 25-vuotias. Tämä vaatimus näkyy selkeästi varausprosessin aikana ennen maksun suorittamista.

Autonvuokraukselle Barcelonassa ei ole määritelty yläikärajaa, mutta jotkin vuokraamot voivat soveltaa omia ikärajojaan. Asiakkaita kehotetaan tarkistamaan ikärajoitukset varauksen yhteydessä.

Ajo-oikeusvaatimukset

Kaikilla kuljettajilla tulee olla voimassa oleva, vanhentumaton ajokortti, joka on ollut heidän hallussaan vähintään vuoden ajan vuokrauksen alkaessa. EU- tai ETA-maan myöntämää ajokorttia ei tarvitse täydentää muulla dokumentaatiolla.

EU:n tai ETA:n ulkopuolisten maiden, kuten Yhdistyneen kuningaskunnan, Yhdysvaltojen, Kanadan, Australian ja muiden ei-EU-maiden myöntämien ajokorttien haltijoita suositellaan voimakkaasti ottamaan mukaan kansainvälinen ajokortti (IDP). Vaikka jotkut vuokraamot Barcelonassa voivat hyväksyä ei-EU-ajokortit virallisen käännöksen kanssa, kansainvälinen ajokortti (1949 tai 1968 Wienin yleissopimuksen mukainen) on yleisimmin hyväksytty ja vähentää ongelmien riskiä vuokrauspisteellä.

Jos vuokrauspisteellä ei esitetä hyväksyttävää ja voimassa olevaa ajokorttia, vuokraus voidaan evätä. carbarcelon.com ei vastaa vuokrauksen epäämisestä johtuvista vahingoista, jos ajokorttidokumentaatio on puutteellinen tai virheellinen.

Lisäkuljettajan kelpoisuus

Jos haluat lisätä vuokraussopimukseen toisen valtuutetun kuljettajan, hänen on täytettävä samat kelpoisuusvaatimukset ja oltava paikalla vuokrauspisteellä omien voimassa olevien ajokorttidokumenttiensa kanssa auton noudon yhteydessä. Lisäkuljettajasta saatetaan periä lisämaksu, joka ilmoitetaan varausprosessin aikana tai vuokrauspisteellä.

3. Varaukset, peruutukset ja peruutusehdot

Varauksen tekeminen carbarcelon.comin kautta

Kaikki carbarcelon.comin kautta tehdyt autonvuokrausvaraukset ovat riippuvaisia Barcelonassa toimivien vuokraamokumppaneidemme saatavuudesta, mukaan lukien noutopaikat Barcelona-El Prat Josep Tarradellas -lentokentällä (BCN), Barcelona Santsin rautatieasemalla, Passeig de Graciassa ja Goottilaisessa korttelissa. Varauspyynnön lähettäminen alustamme kautta käynnistää varauksen kyseiselle vuokraamolle ja vahvistuslähetyksen, joka toimitetaan varauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Varausvahvistus muodostaa sopimuksen sinun ja vuokraamon välille, ja vuokraamon omat vuokrausehdot allekirjoitetaan auton noudon yhteydessä. carbarcelon.com toimii varausvälittäjänä eikä ole osapuolena vuokraussopimuksessa.

Ilmainen peruutusoikeus Barcelonan autonvuokrauksessa

Suurin osa carbarcelon.comin kautta tehdyistä varauksista sisältää ilmaisen peruutusoikeuden, kun peruutus tehdään vähintään 48 tuntia ennen sovittua noutoaikaa. Tällöin mahdolliset ennakkomaksut palautetaan kokonaisuudessaan alkuperäiselle maksutavalle 5–10 arkipäivän kuluessa maksupalveluntarjoajan käsittelyajoista riippuen.

Alle 48 tuntia ennen noutoa tehtävistä peruutuksista voidaan periä peruutusmaksu, joka vastaa yleensä yhden päivän vuokraa tai ensimmäisen päivän maksua vuokraamon käytäntöjen mukaan. Peruutusehdot ilmoitetaan selkeästi ennen varauksen vahvistamista.

Ei-nouto -käytäntö

Jos et nouda varattua ajoneuvoa sovittuna aikana ja paikassa ilman ennakkoilmoitusta peruutuksesta, tilannetta käsitellään ei-noutona. Ei-noudot ovat yleensä ei-hyvitettäviä. Ennakkolaskutetut maksut ei-noutotapauksissa palautetaan vain, jos poissaolo johtuu täysin asiakkaasta riippumattomista syistä ja siitä on asianmukainen dokumentaatio (esim. lentoyhtiön virallinen peruutustodistus).

Jos tiedät saapuvasi myöhässä, esimerkiksi myöhästyneen lennon vuoksi El Pratin lentokentälle, ota yhteyttä vuokraamoon tai carbarcelon.comiin mahdollisimman pian. Useimmat vuokraamot pitävät auton varattuna jopa kahden tunnin ajan varatun noutoajan jälkeen, mutta tämä ei ole taattua ilman ennakkoilmoitusta.

Varauksen muutokset

Pyynnöt varauksen päivämäärien, ajoneuvokategorian, nouto- tai palautuspaikan tai lisävarusteiden, kuten lastenistuimen tai GPS:n, muuttamiseksi tulee tehdä mahdollisimman ajoissa. Muutokset ovat vuokraamon saatavuuden ja ehtojen alaisia ja voivat vaikuttaa hintaan. carbarcelon.com pyrkii auttamaan muutoksissa, mutta ei voi taata kaikkien muutosten onnistumista.

4. Hinnoittelu, maksut ja lisäpalvelut

Näytetty valuutta ja hinnat Barcelonan autonvuokrauksessa

Kaikki carbarcelon.comissa näkyvät hinnat ovat euroissa (EUR), ellei toisin mainita. Hinnat sisältävät perusvuokran ja mahdolliset varauksen yhteydessä ilmoitetut vakioedut. Hinnat voivat muuttua ennen varauksen vahvistamista ja vaihtelevat vuokra-ajan, ajoneuvokategorian, sesongin ja paikallisten verojen, kuten Espanjan ALV:n (IVA), mukaan.

Edullisimmat taloudelliset vuokra-autot Barcelonassa ovat saatavilla noin 19 euroa päivässä sesongin ulkopuolella. Maastoautot ja perheautot alkavat tyypillisesti noin 35 eurosta päivässä. Luksus- ja avoautovuokrat alkavat noin 65 eurosta päivässä. Nämä hinnat ovat suuntaa-antavia eivätkä takaa saatavuutta tiettynä ajankohtana.

Mitä vuokraushinta sisältää

Varausvahvistuksessa ilmoitettu perushinta sisältää aina ajoneuvon, perusvakuutuksen (Collision Damage Waiver, CDW) sovellettavalla omavastuulla, varkaussuojan (Theft Protection, TP) sekä rajoittamattoman ajokilometrimäärän, mikäli se on erikseen mainittu. Espanjan lain vaatima kolmannen osapuolen vastuuvakuutus sisältyy myös kaikkiin vuokrauksiin.

Perushintaan eivät sisälly, ellei toisin mainita: premium-politiikka polttoaineen suhteen (täysi-täysi tai täysi-tyhjä), lisäkuljettajamaksut, nuoren kuljettajan lisämaksut, yksisuuntaiset palautusmaksut, lentokenttäpalvelumaksut tai vapaaehtoiset lisäpalvelut.

Vapaaehtoiset lisäpalvelut

Seuraavat lisäpalvelut voivat olla saatavilla varauksen yhteydessä tai vuokrauspisteellä Barcelonassa:

• Lastenistuin tai turvakaukalo (pakollinen Espanjan liikennesääntöjen mukaan alle 135 cm tai 36 kg painaville lapsille)
• Koroketyyny isommille lapsille
• GPS-navigaattori (yleensä 5–8 euroa päivässä)
• Kantava wifi-hotspot
• Lisäkuljettaja
• Tiepalvelupaketti
• Alennettu omavastuu tai Super CDW -päivitys
• Lumiketjut (tarpeen Pyreneiden reiteillä tai Collserolan kukkuloilla talvella)

Vuokrauspisteellä lisäpalveluiden hinnat voivat poiketa verkkovarauksen yhteydessä ilmoitetuista hinnoista ja määräytyvät vuokraamon voimassa olevien hintojen mukaan.

Polttoainepolitiikka

Polttoainepolitiikka ilmoitetaan selkeästi varausvahvistuksessa. Yleisimmät käytännöt ovat täysi-täysi (nouto ja palautus täyteen tankattuna) ja täysi-tyhjä (maksetaan etukäteen täysi tankki ja palautetaan tyhjänä). carbarcelon.com suosittelee täysi-täysi-politiikkaa ylimääräisten polttoainekuluja välttääkseen. Polttoainekulut eivät sisälly vuokraushintaan ja ovat vuokraajan vastuulla.

5. Vuokra-auton sallittu ja kielletty käyttö

Laillinen käyttö Kataloniassa ja Espanjassa

Kaikkia carbarcelon.comin kautta vuokrattuja ajoneuvoja tulee käyttää Espanjan ja Katalonian liikennesääntöjen mukaisesti, mukaan lukien Ley de Trafico, Circulacion de Vehiculos a Motor y Seguridad Vial -lainsäädäntö. Kuljettajan vastuulla on tuntea paikalliset liikennesäännöt, kuten Barcelonan kaupunkialueen nopeusrajoitukset (yleensä 30 km/h asuinalueilla), Ronda de Dalt ja Ronda del Litoral -kehätiet, C-32 rannikkotie Sitgesiin sekä AP-7-moottoritie Barcelonasta Gironaan ja Ranskan rajalle.

Vuokra-autolla saa ajaa Espanjassa ja tietyissä muissa EU-maissa, mikäli vuokraussopimus sen sallii. Tarkista varausvahvistuksesta mahdolliset alueelliset rajoitukset ennen kansainvälisiä matkoja. Rajojen ylittäminen muihin maihin vaatii vuokraamon kirjallisen luvan eikä ole automaattisesti sallittua.

Kielletyt toimet

Seuraavat toimet ovat ehdottomasti kiellettyjä vuokra-autolla, ja ne mitätöivät vakuutusturvan sekä aiheuttavat täyden vastuun kaikista vahingoista ja oikeudellisista seuraamuksista:

• Ajoneuvon käyttö alkoholin (yli Espanjan lain 0,5 g/l veren alkoholipitoisuuden tai alle kahden vuoden ajokokemuksella 0,3 g/l rajan) tai huumausaineiden vaikutuksen alaisena
• Ajoneuvolla ajo maastossa tai muilla päällystämättömillä, huonokuntoisilla tai ylläpitämättömillä teillä, jotka eivät ole tarkoitettuja tieliikenteeseen
• Ajoneuvon käyttäminen moottoriurheiluun, kilpailuihin, ralliin, nopeustesteihin tai muihin kilpa-ajotapahtumiin
• Ajoneuvon vuokraaminen edelleen, lainaaminen tai luovuttaminen luvattomalle kolmannelle osapuolelle
• Ajoneuvon käyttäminen maksullisten matkustajien kuljetukseen kaupallisiin tarkoituksiin ilman vuokraamon lupaa
• Vaarallisten, laittomien tai kiellettyjen aineiden kuljettaminen
• Perävaunun, asuntovaunun tai muun ajoneuvon vetäminen ilman vuokraamon nimenomaista lupaa
• Ajoneuvolla ajo reiteillä tai maastoissa, jotka ovat selvästi vaarallisia tai aiheuttavat auton vaurioitumisen riskin
• Ajoneuvon luovuttaminen luvattomalle kuljettajalle, joka ei ole vuokraussopimuksessa mainittu

Edellä mainittujen ehtojen rikkominen johtaa vuokraajan täyteen vastuuseen kaikista kuluista, rangaistuksista ja vahingoista. carbarcelon.com pidättää oikeuden periä korvaukset ja ilmoittaa asiasta viranomaisille lain edellyttämällä tavalla.

6. Vakuutukset ja vastuu

Perusvakuutus sisältyy kaikkiin Barcelonan autonvuokrauksiin

Kaikki carbarcelon.comin kautta tehdyt vuokraukset sisältävät vähintään perusvakuutuksen. Tämä kattaa Collision Damage Waiverin (CDW), joka rajoittaa vuokraajan taloudellista vastuuta vahingon sattuessa, varkaussuojan (TP) sekä Espanjan lain mukaisen kolmannen osapuolen vastuuvakuutuksen (Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulacion de vehiculos a motor).

Perus-CDW:ssä on yleensä omavastuu, joka vaihtelee 500–1200 euron välillä ajoneuvokategoriasta ja vuokraamosta riippuen. Tarkka omavastuu ilmoitetaan varausvahvistuksessa.

Vapaaehtoinen vakuutustason nosto ja omavastuun alennus

Asiakkaat voivat halutessaan ostaa lisävakuutuksia, kuten Super CDW:n tai Zero Excess -suojan, jotka vähentävät tai poistavat omavastuun. Näitä voi hankkia varauksen yhteydessä tai vuokrauspisteellä. Ne kattavat myös renkaat, tuulilasin, lasit ja auton pohjan, jotka eivät sisälly perusvakuutukseen.

Laajempi täysvakuutus ilman omavastuuta on saatavilla lisämaksusta ja sopii erityisesti pidemmille matkoille Barcelonasta, kuten Costa Bravalle, Montserratille, Pyreneille tai Etelä-Ranskaan.

Vakuutuksen poissulkemiset

Vakuutus ei kata vahinkoja, jotka johtuvat kielletyistä toiminnoista (kohta 5), alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena ajamisesta, tahallisesta vahingonteosta, luvattomasta ajoneuvon käytöstä hyväksytyn alueen ulkopuolella tai auton sisätilojen vahingoittumisesta, jota CDW ei kata. Näissä tapauksissa vuokraaja on täysin vastuussa kaikista kuluista.

7. Vastuunrajoitus

carbarcelon.com toimii varausvälittäjänä ja vertailualustana, joka yhdistää asiakkaat Barcelonassa ja Kataloniassa toimiviin itsenäisiin vuokraamoihin. carbarcelon.com ei ole vuokrausyhtiö eikä osapuoli vuokraussopimuksessa asiakkaan ja vuokraamon välillä.

Sallituin laajuudessa carbarcelon.comin vastuu rajoittuu asiakkaan kyseisestä varauksesta carbarcelon.comille maksamaan varausmaksuun.

carbarcelon.com ei vastaa vuokraamon toimista tai laiminlyönneistä, ajoneuvon saatavuudesta tai kunnosta, nouto- tai palautuspalveluiden viivästyksistä, vuokra-auton käytöstä aiheutuneista vahingoista tai henkilövahingoista, kolmansien osapuolten palveluiden, kuten lentoyhtiöiden viivästysten, vaikutuksista, eikä mistään välillisistä tai rangaistavista vahingoista.

Näissä ehdoissa ei kuitenkaan rajoiteta tai suljeta pois vastuuta kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu huolimattomuudesta, petoksesta tai muusta vastuusta, jota ei voida laillisesti sulkea pois Espanjan tai EU:n kuluttajansuojalainsäädännön nojalla, mukaan lukien direktiivi 2011/83/EU ja Espanjan kuluttajansuojalaki (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

8. Sovellettava laki ja toimivalta

Näihin käyttöehtoihin ja niistä aiheutuviin riitoihin sovelletaan Espanjan lakia, erityisesti Katalonian itsehallintoalueen lainsäädäntöä, mikäli sovellettavissa.

Kaikki näistä ehdoista tai carbarcelon.comin kautta tehdyistä varauksista aiheutuvat oikeudenkäynnit käsitellään Barcelonan toimivaltaisissa tuomioistuimissa, ellei asuinmaasi pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö toisin määrää.

EU-kuluttajilla on kaikki EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet, mukaan lukien mahdollisuus käyttää Euroopan komission verkkopohjaista riitojenratkaisualustaa (ODR), joka löytyy osoitteesta ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Muutokset näihin ehtoihin

carbarcelon.com pidättää oikeuden päivittää, muuttaa tai korvata näitä käyttöehtoja milloin tahansa. Päivitetyt ehdot julkaistaan tällä sivulla ja niissä ilmoitetaan voimaantulopäivä. Suosittelemme tarkistamaan sivun säännöllisesti. Merkittävät muutokset, jotka vaikuttavat olemassa oleviin varauksiin, ilmoitetaan suoraan asiakkaille varauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Jatkamalla carbarcelon.comin käyttöä päivitettyjen ehtojen julkaisemisen jälkeen hyväksyt muutokset.

10. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää näistä käyttöehdoista, varauksestasi tai autonvuokrauskokemuksestasi Barcelonassa, ota yhteyttä alla olevilla tiedoilla:

• Sähköposti: info@carbarcelon.com
• Puhelin: +34 614 877 351
• Osoite: Barcelona, Katalonia, Espanja

Tiimimme auttaa mielellään varauksiin, peruutuksiin, vakuutuksiin ja autonvuokraukseen Barcelonassa ja Kataloniassa liittyvissä kysymyksissä. Pyrimme vastaamaan kaikkiin kirjallisiin tiedusteluihin yhden arkipäivän kuluessa.