Tietosuojakäytäntö

1. Johdanto ja Soveltamisala

Tervetuloa carbarcelon.com -sivustolle. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten keräämme, käsittelemme, säilytämme ja suojaamme henkilötietojasi, kun käytät ajoneuvovuokrauspalvelujamme Barcelonassa, Kataloniassa, Espanjassa. Se koskee kaikkia sivuston kävijöitä, rekisteröityneitä käyttäjiä ja asiakkaita, jotka ovat vuorovaikutuksessa sivustomme kanssa tai ottavat meihin suoraan yhteyttä.

Tämän käytännön on laatinut carbarcelon.com:n ylläpitäjä, joka toimii autonvuokrauksen välittäjänä Barcelonassa, Kataloniassa, Espanjassa. Toimimme rekisterinpitäjänä henkilötiedoillesi, jotka annat etsiessäsi, varatessasi tai tiedustellessasi ajoneuvovuokrausta alustamme kautta.

Tämä käytäntö noudattaa Euroopan parlamentin ja neuvoston asetusta (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus, GDPR) sekä Espanjan henkilötietojen suojasta ja digitaalisten oikeuksien turvaamisesta annettua 5. joulukuuta 2018 annettua orgaanista lakia 3/2018 (LOPDGDD). Jos sinulla on kysyttävää tietojesi käsittelystä, ota yhteyttä kohdassa 10 annettujen tietojen avulla.

2. Rekisterinpitäjän Yhteystiedot

Kaikissa henkilötietoihisi liittyvissä asioissa, mukaan lukien oikeuksiesi käyttämistä koskevissa pyynnöissä, voit ottaa meihin yhteyttä:

carbarcelon.com
Barcelona, Katalonia, Espanja
Sähköposti: info@carbarcelon.com
Puhelin: +34 614 877 351

Tavoitteenamme on vastata kaikkiin tietopyyntöihin 30 kalenteripäivän kuluessa. Monimutkaisissa tapauksissa voimme pidentää tätä aikaa kahdella kuukaudella, josta ilmoitamme sinulle ja perustelemme viivästyksen ensimmäisen 30 päivän aikana.

3. Keräämämme Tiedot

Käyttäessäsi carbarcelon.com -sivustoa ajoneuvovuokrauksen hakemiseen tai varaamiseen Barcelonassa, saatamme kerätä seuraavia henkilötietoryhmiä riippuen palveluidemme käytöstä.

3.1 Henkilöllisyyden Tunnistamiseen Käytettävät Tiedot

Tähän sisältyvät koko nimesi, syntymäaikasi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, kotiosoitteesi sekä varauksen vahvistamista varten tarvittaessa ajokorttisi numero ja myöntäjämaa. Ajokorttitiedot voivat olla tarpeen varauksen loppuun saattamiseksi yhteistyökumppaneidemme kanssa, jotka toimivat Barcelonan El Pratin lentoasemalla tai keskustan vuokrauspisteissä.

3.2 Varaus- ja Maksutiedot

Keräämme tiedot ajoneuvovuokrausvarauksestasi, mukaan lukien nouto- ja palautuspaikat Barcelonassa tai lähialueilla, kuten Barcelonan satama, Passeig de Gracia tai Eixamplen kaupunginosa, vuokra-ajat, valittu ajoneuvokategoria, pyydetyt lisävarusteet (esim. turvaistuimet tai GPS-navigaattori) sekä mahdolliset erityistoiveesi.

3.3 Maksutiedot

Emme tallenna maksukorttisi täydellisiä tietoja. Maksut käsitellään luotettavien kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien kautta, jotka noudattavat Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) -vaatimuksia. Saatamme säilyttää maksutapahtuman viitenumeron, maksukortin viimeiset neljä numeroa sekä maksun tilatietoja kirjanpitoa, riitojen selvittelyä ja lakisääteisiä velvoitteita varten.

3.4 Selaus- ja Tekninen Data

Kun vierailet carbarcelon.com -sivustolla, keräämme automaattisesti teknisiä tietoja, kuten IP-osoitteesi, selaimen tyypin ja version, käyttöjärjestelmän, viittaavan URL-osoitteen, katsotut sivut, sivustolla vietetyn ajan ja laitetunnisteet. Näitä tietoja kerätään evästeiden ja vastaavien seuranta­tekniikoiden avulla, kuten tarkemmin kuvataan evästekäytännössämme.

3.5 Sijaintitiedot

Suostumuksellasi voimme kerätä likimääräisiä sijaintitietoja, joiden avulla voimme ehdottaa sinulle sopivia noutopisteitä lähellä nykyistä sijaintiasi Barcelonassa, esimerkiksi Sagrada Familian, Goottilaisen korttelin tai Diagonal-kadun läheisyydessä. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa selaimesi tai laitteesi asetuksista.

3.6 Viestintätiedot

Jos otat meihin yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai yhteydenottolomakkeen kautta, säilytämme kyseiset viestit, liitteet sekä metatiedot, kuten aikaleimat ja yhteystiedot.

4. Miten Käytämme Tietojasi

Käsittelemme henkilötietojasi vain, kun meillä on siihen laillinen peruste. Seuraavassa kuvataan tärkeimmät käyttötarkoituksemme ja niiden oikeusperusteet.

4.1 Ajoneuvovuokrausvarausten Käsittely

Päätarkoituksemme on toteuttaa ajoneuvovuokrausvarauksesi. Tämä sisältää saatavuuden varmistamisen, varausvahvistusten lähettämisen, nouto-ohjeiden välittämisen Barcelonan lentoasemalle tai kaupunkipisteisiin sekä tarvittavien tietojen toimittamisen yhteistyökumppaneillemme. Oikeusperusteena on sopimuksen täytäntöönpano (GDPR artikla 6(1)(b)).

4.2 Asiakaspalvelu ja Viestintä

Käytämme yhteystietojasi vastataksemme varaukseesi liittyviin kyselyihin, ratkaistaksemme valituksia, tarjotaksemme apua vuokrauksen aikana Barcelonan alueella sekä lähettääksemme varausvahvistuksia tai muutoksia. Oikeusperusteena on sopimuksen täytäntöönpano ja oikeutettu etumme tarjota laadukasta asiakaspalvelua.

4.3 Palvelun Parantaminen ja Analytiikka

Analysoimme yhteen koottuja selaus- ja varausdataa ymmärtääksemme, miten käyttäjät käyttävät carbarcelon.com -sivustoa, tunnistaaksemme suosituimmat ajoneuvokategoriat ja vuokrausreitit sekä parantaaksemme varauskokemusta. Oikeusperusteena on oikeutettu etumme (GDPR artikla 6(1)(f)).

4.4 Markkinointiviestintä

Selkeällä suostumuksellasi voimme lähettää sinulle sähköpostitse tai ilmoituksina tarjouksia, sesonkialennuksia tai Barcelonaan ja Kataloniaan liittyviä matkailuoppaita. Voit perua markkinointiviestit milloin tahansa sähköpostin lopussa olevasta linkistä tai ottamalla meihin suoraan yhteyttä. Oikeusperusteena on suostumus (GDPR artikla 6(1)(a)).

4.5 Lakisääteinen Noudattaminen ja Petosten Estäminen

Käsittelemme tietojasi täyttääksemme Espanjan ja EU:n lakisääteiset velvoitteet, kuten verotukseen liittyvät kirjanpitovaatimukset, sekä havaitaksemme, tutkiaksemme ja estääksemme petollisia varauksia tai muuta lainvastaista toimintaa. Oikeusperusteena on lakisääteinen velvoite (GDPR artikla 6(1)(c)) ja oikeutettu etumme suojella liiketoimintaamme ja asiakkaitamme.

5. Tietojesi Jakaminen Kolmansille Osapuolille

Emme myy henkilötietojasi. Jaamme tietojasi vain luotettaville kolmansille osapuolille, kun se on tarpeen palveluidemme toimittamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

5.1 Vuokrauspalvelukumppanit

Varausten toteuttamiseksi jaamme tarvittavat henkilötiedot ja varaus­tiedot ajoneuvovuokrauksen operaattorin kanssa, joka vastaa varauksestasi. Kumppanimme toimivat muun muassa Barcelonan El Pratin lentoasemalla (IATA: BCN), Barcelonan keskustassa sekä muissa Katalonian noutopisteissä.

5.2 Maksupalveluntarjoajat

Maksutiedot käsitellään PCI DSS -vaatimukset täyttävien kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien kautta. Nämä toimijat ovat itsenäisiä rekisterinpitäjiä maksutapahtuman osalta ja noudattavat omia tietosuojakäytäntöjään.

5.3 Vakuutusyhtiöt

Jos varaukseesi sisältyy vakuutustuotteita, olennaiset henkilötiedot voidaan jakaa vakuutuksen tarjoajalle, joka vastaa vakuutuksen myöntämisestä ja korvaushakemusten käsittelystä. Tiedot rajoittuvat vain välttämättömiin tietoihin.

5.4 Teknologia- ja Analytiikkapalvelut

Käytämme kolmansien osapuolten teknologia-alustoja verkkosivuston ylläpitoon, analytiikkaan, sähköpostien lähetykseen ja varausjärjestelmän toimintaan. Nämä palveluntarjoajat käsittelevät tietoja meidän lukuun sopimusten mukaisesti, eivätkä saa käyttää tietojasi omiin tarkoituksiinsa.

5.5 Viranomaiset

Voimme luovuttaa henkilötietoja Espanjan lainvalvontaviranomaisille, tuomioistuimille tai valvontaviranomaisille lain, oikeuden määräyksen tai asiakkaidemme ja yleisön oikeuksien ja turvallisuuden suojelemiseksi.

6. Kansainväliset Tietosiirrot

Jos tietojasi siirretään Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, varmistamme asianmukaiset suojatoimet, kuten Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet tai riittävän tietosuojatason päätöksen. Emme siirrä henkilötietoja maihin, joissa ei ole riittävää tietosuojatasoa ilman näiden suojausten toteuttamista.

7. Tietojen Säilytys

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeen niiden käyttötarkoitusten toteuttamiseksi, mukaan lukien lakisääteiset, kirjanpidolliset ja raportointivaatimukset.

Varaustiedot ja niihin liittyvät henkilötiedot säilytetään tyypillisesti kuusi vuotta vuokraustapahtuman päivämäärästä lähtien Espanjan kauppa- ja verolainsäädännön mukaisesti. Viestintätiedot säilytetään enintään kolme vuotta viimeisestä vuorovaikutuksesta. Markkinointisuostumusten tiedot säilytetään siihen asti, kunnes peruutat suostumuksen tai enintään kolme vuotta suostumuksen antamisesta, kumpi tahansa on ensin. Evästeiden kautta kerätty selaus- ja tekninen data säilytetään evästekäytännön mukaisesti.

Säilytysajan päätyttyä poistamme tai anonymisoimme henkilötietosi turvallisesti niin, ettei niitä voi enää yhdistää sinuun.

8. Oikeutesi GDPR:n ja Espanjan Tietosuojalain Mukaisesti

Rekisteröitynä henkilönä GDPR:n ja Espanjan LOPDGDD-lain nojalla sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietoihisi liittyen.

8.1 Oikeus Tarkastaa Tietosi

Sinulla on oikeus pyytää kopio meillä olevista henkilötiedoistasi sekä tietoa niiden käytöstä ja jakamisesta.

8.2 Oikeus Tietojen Oikaisuun

Jos henkilötietosi ovat virheellisiä tai puutteellisia, voit pyytää niiden korjaamista tai täydentämistä viipymättä.

8.3 Oikeus Tietojen Poistamiseen

”Oikeus tulla unohdetuksi” tarkoittaa, että voit pyytää henkilötietojesi poistamista, kun niiden säilyttämiselle ei ole enää laillista tai oikeutettua perustetta.

8.4 Oikeus Käsittelyn Rajoittamiseen

Voit pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa, esimerkiksi tietojen oikeellisuutta koskevan kiistan aikana.

8.5 Oikeus Tietojen Siirrettävyyteen

Jos käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen ja tapahtuu automaattisesti, sinulla on oikeus saada henkilötietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.

8.6 Oikeus Vastustaa Käsittelyä

Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä oikeutetun etumme perusteella, mukaan lukien suoramarkkinointi. Vastustuksen yhteydessä lopetamme markkinointikäsittelyn välittömästi.

8.7 Oikeudet Automaattiseen Päätöksentekoon

Emme tällä hetkellä tee automaattisia päätöksiä (mukaan lukien profilointi), joilla olisi sinuun oikeudellisesti tai vastaavasti merkittäviä vaikutuksia.

8.8 Oikeuksien Käyttö

Voit käyttää yllä mainittuja oikeuksia ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@carbarcelon.com. Vastaamme pyyntöihin 30 päivän kuluessa. Saatamme pyytää sinua todentamaan henkilöllisyytesi ennen pyynnön käsittelyä. Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, voit tehdä valituksen Espanjan tietosuojaviranomaiselle (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) osoitteessa www.aepd.es.

9. Tietoturva

Olemme ottaneet käyttöön asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet suojataksemme henkilötietosi luvattomalta pääsyltä, vahingossa tapahtuvalta menetykseltä, tuhoutumiselta, muuttamiselta tai paljastamiselta. Näihin toimiin kuuluu TLS-salaus tiedonsiirrossa, pääsynhallinta, joka rajoittaa tietojen käsittelyn vain valtuutetuille henkilöille, säännölliset tietoturvatarkastukset järjestelmissämme ja kolmansien osapuolten toimittajilla sekä henkilöstön koulutus tietosuojavelvoitteista.

Vaikka pyrimme suojaamaan tietosi parhaalla mahdollisella tavalla, mikään internetin kautta tapahtuva tiedonsiirtotapa ei ole täysin turvallinen. Suosittelemme vahvojen ja yksilöllisten salasanojen käyttöä ja pyydämme sinua ottamaan meihin välittömästi yhteyttä, jos epäilet tilisi tai henkilötietojesi luvattoman käytön.

10. Evästeet ja Seurantatekniikat

Sivustomme käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita perustoimintojen ylläpitoon, käytön analysointiin ja (suostumuksellasi) kohdennetun markkinoinnin toteuttamiseen. Erillinen evästekäytäntö on saatavilla sivustollamme, jossa kerrotaan tarkemmin käyttämistämme evästeistä, niiden tarkoituksesta ja siitä, miten voit hallita asetuksiasi. Jatkamalla carbarcelon.com -sivuston käyttöä hyväksyt evästeiden käytön tässä kuvatussa laajuudessa.

11. Muutokset Tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin palveluidemme, teknologian, lakivaatimusten tai liiketoimintakäytäntöjen muuttuessa. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme päivittämällä tämän sivun voimassaolopäivän ja tarvittaessa lähettämällä tiedotteen sähköpostitse tai näyttämällä näkyvän ilmoituksen sivustollamme. Suosittelemme tarkistamaan käytännön säännöllisesti.

12. Ota Yhteyttä Tietosuojaan Liittyvissä Kysymyksissä

Jos sinulla on kysymyksiä, huolia tai pyyntöjä liittyen tähän tietosuojakäytäntöön tai henkilötietojesi käsittelyyn, ota meihin yhteyttä suoraan.

carbarcelon.com - Tietosuoja-asioiden yhteyshenkilö
Barcelona, Katalonia, Espanja
Sähköposti: info@carbarcelon.com
Puhelin: +34 614 877 351

Tämä tietosuojakäytäntö on viimeksi päivitetty vuonna 2025.