Privacybeleid

1. Introductie en Toepassingsgebied

Welkom bij carbarcelon.com. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze autoverhuurboekingsdiensten in Barcelona, Catalonië, Spanje. Het is van toepassing op alle bezoekers, geregistreerde gebruikers en klanten die onze website bezoeken of rechtstreeks contact met ons opnemen.

Dit beleid is opgesteld door de beheerder van carbarcelon.com, een tussenpersoon voor autoverhuur gevestigd in Barcelona, Catalonië, Spanje. Wij fungeren als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die u verstrekt bij het zoeken naar, boeken van of informeren naar autoverhuur via ons platform.

Dit beleid voldoet aan Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (de Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG), evenals aan de Spaanse Organieke Wet 3/2018 van 5 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten (LOPDGDD). Heeft u vragen over de verwerking van uw gegevens, neem dan contact met ons op via de gegevens in Sectie 10.

2. Contactgegevens Verwerkingsverantwoordelijke

Voor alle zaken met betrekking tot uw persoonsgegevens, inclusief verzoeken om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

carbarcelon.com
Barcelona, Catalonië, Spanje
E-mail: info@carbarcelon.com
Telefoon: +34 614 877 351

Wij streven ernaar om binnen 30 kalenderdagen na ontvangst te reageren op alle datagerelateerde vragen. Bij complexe verzoeken kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen, waarbij wij u binnen de eerste 30 dagen informeren over de verlenging en de reden daarvan.

3. Gegevens die Wij Verzamelen

Wanneer u carbarcelon.com gebruikt om een auto te zoeken of te boeken in Barcelona, verzamelen wij afhankelijk van uw interactie met onze diensten de volgende categorieën persoonsgegevens.

3.1 Persoonlijke Identificatiegegevens

Dit omvat uw volledige naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, woonadres en, indien nodig voor boekingsverificatie, uw rijbewijsnummer en het land van uitgifte. Rijbewijsgegevens kunnen vereist zijn om een boeking te voltooien bij onze verhuurpartners op Barcelona El Prat luchthaven of in het stadscentrum.

3.2 Boekings- en Transactiegegevens

Wij verzamelen gegevens over uw autoverhuurboeking, zoals ophaal- en inleverlocaties in Barcelona of omliggende gebieden zoals de haven van Barcelona, Passeig de Gracia of de wijk Eixample, huurdata, gekozen voertuigcategorie, gevraagde extra’s (zoals kinderzitjes of GPS-navigatie) en eventuele speciale wensen die u aan ons doorgeeft.

3.3 Betalingsinformatie

Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op. Betalingen worden verwerkt door vertrouwde derde partijen die voldoen aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Wij bewaren mogelijk transactie-referentienummers, de laatste vier cijfers van uw betaalkaart en betalingsstatus voor boekhoudkundige doeleinden, geschillenafhandeling en wettelijke naleving.

3.4 Browsing- en Technische Gegevens

Wanneer u carbarcelon.com bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische informatie zoals uw IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzende URL, bezochte pagina’s, tijd op de site en apparaatidentificaties. Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën zoals nader beschreven in ons Cookiebeleid.

3.5 Locatiegegevens

Met uw toestemming kunnen wij uw geschatte locatie verzamelen om relevante ophaalpunten in de buurt van uw huidige positie in Barcelona aan te bevelen, bijvoorbeeld nabij de Sagrada Familia, de Gotische wijk of de Avinguda Diagonal. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken via uw browser- of apparaatinstellingen.

3.6 Communicatiegegevens

Als u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of een contactformulier, bewaren wij correspondentiegegevens inclusief de inhoud van uw berichten, bijlagen en metadata zoals tijdstempels en contactgegevens.

4. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen als wij daarvoor een wettelijke grondslag hebben. Hieronder vindt u onze belangrijkste verwerkingsdoeleinden en de bijbehorende rechtsgrond.

4.1 Verwerking van Autoverhuurboekingen

Het belangrijkste doel van het verzamelen van uw gegevens is het uitvoeren van uw autoverhuurboeking. Dit omvat het bevestigen van beschikbaarheid, het verstrekken van boekingsbewijzen, het communiceren van ophaalinstructies voor Barcelona luchthaven of stadslocaties en het doorgeven van noodzakelijke gegevens aan onze verhuurpartners. De rechtsgrond is de uitvoering van een overeenkomst (AVG artikel 6(1)(b)).

4.2 Klantenservice en Communicatie

Wij gebruiken uw contactgegevens om vragen over uw boeking te beantwoorden, klachten op te lossen, ondersteuning te bieden tijdens uw huurperiode in en rond Barcelona en om boekingsbevestigingen of wijzigingen te versturen. De rechtsgrond is de uitvoering van een overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om goede klantenservice te bieden.

4.3 Verbetering van Diensten en Analyse

Wij analyseren geaggregeerde browse- en transactiegegevens om te begrijpen hoe gebruikers carbarcelon.com gebruiken, populaire voertuigcategorieën en huurtrajecten te identificeren en de boekingservaring te verbeteren. Onze rechtsgrond voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang (AVG artikel 6(1)(f)).

4.4 Marketingcommunicatie

Met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen wij u promotionele e-mails of meldingen sturen over autoverhuurdeals, seizoensaanbiedingen of bestemmingsgidsen voor Barcelona en Catalonië. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in elke e-mail of door direct contact met ons op te nemen. De rechtsgrond is toestemming (AVG artikel 6(1)(a)).

4.5 Wettelijke Naleving en Fraudepreventie

Wij kunnen uw gegevens verwerken om te voldoen aan toepasselijke Spaanse en EU-wetgeving, waaronder fiscale bewaarplichten, en om frauduleuze boekingen of andere illegale activiteiten te detecteren, onderzoeken en voorkomen. De rechtsgrond is wettelijke verplichting (AVG artikel 6(1)(c)) en ons gerechtvaardigd belang om onze onderneming en klanten te beschermen.

5. Delen van Uw Gegevens met Derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen uw gegevens alleen met vertrouwde derden wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

5.1 Verhuurpartners

Om uw boeking uit te voeren delen wij relevante persoonlijke en boekingsgegevens met de autoverhuurder die verantwoordelijk is voor uw reservering. Deze partners opereren op locaties zoals Barcelona El Prat luchthaven (IATA: BCN), het centrum van Barcelona en andere ophaalpunten in Catalonië.

5.2 Betalingsverwerkers

Betalingsgegevens worden verwerkt door PCI DSS-gecertificeerde derde partijen. Deze verwerkers zijn onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken voor de betalingstransactie en vallen onder hun eigen privacybeleid.

5.3 Verzekeraars

Indien verzekeringsproducten onderdeel zijn van uw boeking, kunnen relevante persoonsgegevens worden gedeeld met de verzekeraar die uw dekking verzorgt. Dit beperkt zich tot de strikt noodzakelijke gegevens voor het afsluiten van de polis en het afhandelen van claims.

5.4 Technologie- en Analyseproviders

Wij maken gebruik van derde partijen voor websitehosting, analyse, e-mailverzending en boekingsfunctionaliteit. Deze providers verwerken gegevens namens ons op basis van verwerkersovereenkomsten en mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

5.5 Overheidsinstanties

Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken aan Spaanse opsporingsdiensten, rechtbanken of toezichthouders indien dit wettelijk verplicht is, op grond van een gerechtelijk bevel of ter bescherming van de rechten en veiligheid van onze klanten of het publiek.

6. Internationale Gegevensoverdracht

Wanneer uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde Standaard Contractuele Clausules of een adequaatheidsbesluit. Wij dragen geen persoonsgegevens over aan landen zonder adequaat gegevensbeschermingsniveau zonder deze waarborgen.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, inclusief wettelijke, boekhoudkundige en rapportageverplichtingen.

Boekingsgegevens en bijbehorende persoonsgegevens worden doorgaans zes jaar bewaard vanaf de datum van de huurtransactie, conform Spaanse handels- en belastingwetgeving. Communicatiegegevens worden tot drie jaar na de laatste interactie bewaard. Marketingtoestemmingen worden bewaard totdat u deze intrekt of maximaal drie jaar na het verlenen van toestemming, afhankelijk van wat het eerst valt. Browsing- en technische gegevens via cookies worden bewaard volgens de termijnen in ons Cookiebeleid.

Na het verstrijken van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij uw persoonsgegevens veilig zodat ze niet meer aan u te herleiden zijn.

8. Uw Rechten volgens de AVG en Spaanse Wetgeving

Als betrokkene onder de AVG en de Spaanse LOPDGDD heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

8.1 Recht op Toegang

U heeft het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken, inclusief informatie over het gebruik en de ontvangers daarvan.

8.2 Recht op Rectificatie

Als uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u verzoeken deze zonder onnodige vertraging te corrigeren of aan te vullen.

8.3 Recht op Verwijdering

Ook wel het “recht om vergeten te worden” genoemd, u kunt verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen wanneer er geen legitieme of wettelijke grondslag meer is om ze te bewaren.

8.4 Recht op Beperking van Verwerking

U kunt verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken in bepaalde situaties, bijvoorbeeld tijdens een geschil over de juistheid van de gegevens.

8.5 Recht op Gegevensoverdraagbaarheid

Indien de verwerking gebaseerd is op uw toestemming of een overeenkomst en geautomatiseerd plaatsvindt, heeft u het recht uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

8.6 Recht van Bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen, inclusief voor direct marketing. Bij bezwaar tegen marketing stoppen wij direct met de verwerking.

8.7 Rechten met betrekking tot Geautomatiseerde Besluitvorming

Wij maken momenteel geen geautomatiseerde beslissingen (inclusief profilering) die juridische of vergelijkbare gevolgen voor u hebben.

8.8 Hoe Uw Rechten uit te Oefenen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via info@carbarcelon.com. Wij reageren binnen 30 dagen. Mogelijk vragen wij om uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek verwerken. Bent u niet tevreden met onze reactie, dan kunt u een klacht indienen bij de Spaanse Gegevensbeschermingsautoriteit (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) via www.aepd.es.

9. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging, wijziging of openbaarmaking. Dit omvat versleutelde gegevensoverdracht via TLS, toegangsbeperkingen tot bevoegde medewerkers, regelmatige beveiligingsaudits van onze systemen en leveranciers, en training van personeel over gegevensbescherming.

Hoewel wij redelijke voorzorgsmaatregelen treffen, is geen enkele internetverbinding volledig veilig. Wij raden u aan sterke, unieke wachtwoorden te gebruiken en ons direct te informeren bij vermoedens van ongeautoriseerd gebruik van uw account of persoonsgegevens.

10. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor essentiële functies, gebruiksanalyse en (met uw toestemming) gerichte marketing. Ons aparte Cookiebeleid op de website geeft volledige informatie over de gebruikte cookies, hun doel en hoe u uw voorkeuren kunt beheren. Door carbarcelon.com te blijven gebruiken, stemt u in met ons cookiegebruik zoals beschreven in dat beleid.

11. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze diensten, technologie, wettelijke vereisten of bedrijfspraktijken weer te geven. Bij belangrijke aanpassingen actualiseren wij de datum bovenaan deze pagina en informeren wij u indien passend per e-mail of via een opvallende melding op onze website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

12. Neem Contact met Ons op over Privacy

Heeft u vragen, zorgen of verzoeken over dit privacybeleid of onze omgang met uw persoonsgegevens, neem dan gerust rechtstreeks contact met ons op.

carbarcelon.com - Privacyvragen
Barcelona, Catalonië, Spanje
E-mail: info@carbarcelon.com
Telefoon: +34 614 877 351

Dit privacybeleid is voor het laatst herzien en bijgewerkt in 2025.