Datenschutzerklärung

1. Einführung und Geltungsbereich

Willkommen bei carbarcelon.com. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Fahrzeugmiet-Buchungsdienste in Barcelona, Katalonien, Spanien nutzen. Sie gilt für alle Besucher, registrierten Nutzer und Kunden, die mit unserer Website interagieren oder uns direkt kontaktieren.

Diese Richtlinie wird vom Betreiber von carbarcelon.com herausgegeben, einem Vermittlungsdienst für Mietwagen mit Sitz in Barcelona, Katalonien, Spanien. Wir handeln als Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die Sie bei der Suche, Buchung oder Anfrage zur Fahrzeugmiete über unsere Plattform bereitstellen.

Diese Richtlinie entspricht der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) sowie dem spanischen Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD). Bei Fragen zur Datenverarbeitung kontaktieren Sie uns bitte über die Angaben in Abschnitt 10.

2. Kontaktdaten des Verantwortlichen

Für alle Anliegen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich der Ausübung Ihrer Rechte, erreichen Sie uns unter:

carbarcelon.com
Barcelona, Katalonien, Spanien
E-Mail: info@carbarcelon.com
Telefon: +34 614 877 351

Wir bemühen uns, alle datenschutzbezogenen Anfragen innerhalb von 30 Kalendertagen zu beantworten. Bei komplexen Fällen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden. In diesem Fall informieren wir Sie innerhalb der ersten 30 Tage über die Verlängerung und deren Gründe.

3. Erfasste Informationen

Wenn Sie carbarcelon.com zur Suche oder Buchung einer Fahrzeugmiete in Barcelona nutzen, erfassen wir je nach Art Ihrer Nutzung folgende Kategorien personenbezogener Daten.

3.1 Persönliche Identifikationsdaten

Dazu gehören Ihr vollständiger Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse sowie, falls für die Buchungsprüfung erforderlich, Ihre Führerscheinnummer und das Ausstellungsland. Führerscheindaten können benötigt werden, um eine Buchung bei unseren Mietpartnern am Flughafen Barcelona El Prat oder in der Innenstadt abzuschließen.

3.2 Buchungs- und Transaktionsdaten

Wir erfassen Details zu Ihrer Fahrzeugmietbuchung, einschließlich Abhol- und Rückgabeort in Barcelona oder umliegenden Gebieten wie dem Hafen von Barcelona, Passeig de Gracia oder dem Stadtteil Eixample, Mietzeitraum, gewählte Fahrzeugkategorie, gewünschte Extras (z. B. Kindersitze oder GPS) sowie besondere Anforderungen, die Sie uns mitteilen.

3.3 Zahlungsinformationen

Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten direkt. Zahlungen werden von vertrauenswürdigen Drittanbietern abgewickelt, die den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) einhalten. Wir behalten Transaktionsreferenzen, die letzten vier Ziffern der Karte und Zahlungsstatus zur Buchhaltung, Streitbeilegung und rechtlichen Zwecken.

3.4 Browser- und technische Daten

Beim Besuch von carbarcelon.com erfassen wir automatisch technische Informationen wie Ihre IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, verweisende URL, besuchte Seiten, Verweildauer und Gerätekennungen. Diese Daten werden mittels Cookies und ähnlichen Tracking-Technologien erhoben, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.

3.5 Standortdaten

Mit Ihrer Zustimmung können wir ungefähre Standortdaten erfassen, um Ihnen passende Abholorte in Ihrer Nähe in Barcelona vorzuschlagen, etwa nahe der Sagrada Familia, dem Gotischen Viertel oder der Avenida Diagonal. Sie können diese Einwilligung jederzeit über Ihre Browser- oder Geräteeinstellungen widerrufen.

3.6 Kommunikationsdaten

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular erreichen, speichern wir die Korrespondenz einschließlich Nachrichteninhalt, Anhängen und Metadaten wie Zeitstempel und Kontaktdaten.

4. Verwendung Ihrer Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn eine rechtliche Grundlage vorliegt. Nachfolgend erläutern wir die Hauptzwecke und die jeweilige Rechtsgrundlage.

4.1 Abwicklung von Fahrzeugmietbuchungen

Der Hauptzweck der Datenerfassung ist die Erfüllung Ihrer Buchungsanfrage. Dazu gehören Verfügbarkeitsprüfungen, Ausstellung von Buchungsbestätigungen, Kommunikation der Abholanweisungen für Flughafen- oder Stadtstandorte in Barcelona sowie Weitergabe notwendiger Daten an unsere Mietpartner. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

4.2 Kundenservice und Kommunikation

Wir nutzen Ihre Kontaktdaten, um Anfragen zu Ihrer Buchung zu beantworten, Beschwerden zu klären, Unterstützung während der Mietdauer in und um Barcelona zu leisten sowie Buchungsbestätigungen oder Änderungen zu senden. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung und unser berechtigtes Interesse an gutem Kundenservice.

4.3 Serviceverbesserung und Analyse

Wir analysieren aggregierte Nutzungs- und Transaktionsdaten, um das Nutzerverhalten auf carbarcelon.com besser zu verstehen, beliebte Fahrzeugkategorien und Mietstrecken zu identifizieren und das Buchungserlebnis zu optimieren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4.4 Marketingkommunikation

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung senden wir Ihnen Werbe-E-Mails oder Benachrichtigungen zu Mietwagenangeboten, saisonalen Aktionen oder Reisetipps zu Barcelona und Katalonien. Sie können Marketingmitteilungen jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder durch direkte Kontaktaufnahme abbestellen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

4.5 Rechtliche Verpflichtungen und Betrugsprävention

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Einhaltung spanischer und EU-rechtlicher Vorgaben, etwa steuerlicher Aufbewahrungspflichten, sowie zur Erkennung, Untersuchung und Verhinderung betrügerischer Buchungen oder sonstiger rechtswidriger Aktivitäten. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) und unser berechtigtes Interesse am Schutz unseres Geschäfts und unserer Kunden.

5. Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt nur an vertrauenswürdige Dritte, wenn dies zur Erbringung unserer Dienste oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig ist.

5.1 Mietpartner

Zur Abwicklung Ihrer Buchung teilen wir relevante personenbezogene und Buchungsdaten mit dem Fahrzeugvermieter, der Ihre Reservierung betreut. Diese Partner sind an Standorten wie dem Flughafen Barcelona El Prat (IATA: BCN), im Stadtzentrum Barcelonas und weiteren Abholstellen in Katalonien tätig.

5.2 Zahlungsdienstleister

Zahlungsdaten werden von PCI DSS-konformen Drittanbietern verarbeitet, die als eigenständige Verantwortliche für die Zahlungstransaktion gelten und eigene Datenschutzrichtlinien haben.

5.3 Versicherungsanbieter

Falls Versicherungsprodukte Teil Ihrer Buchung sind, werden relevante personenbezogene Daten an den Versicherer weitergegeben, der Ihre Police ausstellt. Dies beschränkt sich auf die für Vertrag und Schadensabwicklung erforderlichen Informationen.

5.4 Technologie- und Analyseanbieter

Wir nutzen Drittanbieter für Webhosting, Analyse, E-Mail-Versand und Buchungsfunktionen. Diese verarbeiten Daten in unserem Auftrag gemäß Auftragsverarbeitungsverträgen und dürfen Ihre Daten nicht für eigene Zwecke verwenden.

5.5 Behörden

Wir können personenbezogene Daten an spanische Strafverfolgungsbehörden, Gerichte oder Aufsichtsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder zum Schutz der Rechte und Sicherheit unserer Kunden oder der Öffentlichkeit erforderlich ist.

6. Internationale Datenübermittlungen

Werden Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen, sorgen wir für angemessene Schutzmaßnahmen, wie von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln oder eine Angemessenheitsentscheidung. Ohne solche Schutzvorkehrungen erfolgt keine Übermittlung in Länder ohne angemessenen Datenschutz.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es für die Zwecke der Erfassung erforderlich ist, einschließlich zur Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer und berichtspflichtiger Anforderungen.

Buchungsunterlagen und zugehörige personenbezogene Daten werden in der Regel sechs Jahre ab dem Datum der Miettransaktion aufbewahrt, entsprechend den spanischen Handels- und Steuervorschriften. Kommunikationsdaten werden bis zu drei Jahre nach der letzten Interaktion gespeichert. Aufzeichnungen über Marketingeinwilligungen werden bis zum Widerruf oder maximal drei Jahre ab Einwilligungsdatum aufbewahrt, je nachdem, was zuerst eintritt. Browser- und technische Daten aus Cookies werden gemäß den in unserer Cookie-Richtlinie angegebenen Fristen gespeichert.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten sicher, sodass keine Zuordnung mehr möglich ist.

8. Ihre Rechte nach DSGVO und spanischem Datenschutzrecht

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten.

8.1 Auskunftsrecht

Sie können eine Kopie der bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten sowie Informationen zur Verarbeitung und Weitergabe anfordern.

8.2 Recht auf Berichtigung

Bei unrichtigen oder unvollständigen Daten können Sie eine unverzügliche Korrektur oder Ergänzung verlangen.

8.3 Recht auf Löschung

Auch „Recht auf Vergessenwerden“ genannt: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine rechtliche Grundlage für deren Speicherung mehr besteht.

8.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter bestimmten Bedingungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, beispielsweise während der Klärung von Unstimmigkeiten.

8.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und automatisiert erfolgt, können Sie Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten und an einen anderen Verantwortlichen übermitteln lassen.

8.6 Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen, insbesondere zu Direktmarketingzwecken, widersprechen. Im Falle eines Widerspruchs stellen wir die Verarbeitung unverzüglich ein.

8.7 Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen

Derzeit treffen wir keine automatisierten Entscheidungen (einschließlich Profiling), die rechtliche oder ähnlich bedeutende Auswirkungen für Sie haben.

8.8 Ausübung Ihrer Rechte

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter info@carbarcelon.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Zur Identitätsprüfung können wir Nachweise anfordern. Sollten Sie mit unserer Antwort unzufrieden sein, können Sie eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) unter www.aepd.es einreichen.

9. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören verschlüsselte Datenübertragung via TLS, Zugriffsbeschränkungen auf befugtes Personal, regelmäßige Sicherheitsprüfungen unserer Systeme und Dienstleister sowie Schulungen unserer Mitarbeiter zum Datenschutz.

Obwohl wir alle zumutbaren Vorkehrungen treffen, ist keine Übertragung über das Internet vollkommen sicher. Wir empfehlen die Verwendung sicherer, einzigartiger Passwörter und bitten Sie, uns bei Verdacht auf unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder Ihrer Daten umgehend zu informieren.

10. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, die Nutzung zu analysieren und mit Ihrer Zustimmung relevante Werbung auszuspielen. Eine separate Cookie-Richtlinie auf unserer Website informiert umfassend über die verwendeten Cookies, deren Zweck und Ihre Einstellungsmöglichkeiten. Mit der weiteren Nutzung von carbarcelon.com stimmen Sie der Verwendung von Cookies gemäß dieser Richtlinie zu.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich anpassen, um Änderungen bei unseren Diensten, Technologien, rechtlichen Anforderungen oder Geschäftspraktiken Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen werden durch Aktualisierung des Gültigkeitsdatums oben auf dieser Seite kenntlich gemacht und gegebenenfalls per E-Mail oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf der Website kommuniziert. Wir empfehlen, die Erklärung regelmäßig zu überprüfen.

12. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen, Anliegen oder Anträgen zur Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte direkt an uns.

carbarcelon.com - Datenschutzanfragen
Barcelona, Katalonien, Spanien
E-Mail: info@carbarcelon.com
Telefon: +34 614 877 351

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt im Jahr 2025 überprüft und aktualisiert.