นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำและขอบเขต

ยินดีต้อนรับสู่ carbarcelon.com นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่เรารวบรวม ประมวลผล เก็บรักษา และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการจองรถเช่าของเราในบาร์เซโลนา แคว้นกาตาลุญญา ประเทศสเปน นโยบายนี้ใช้กับผู้เยี่ยมชม ผู้ใช้ที่ลงทะเบียน และลูกค้าทุกท่านที่มีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของเราหรือ ติดต่อเราโดยตรง

นโยบายนี้ออกโดยผู้ดำเนินการของ carbarcelon.com ซึ่งเป็นบริการตัวกลางในการเช่ารถตั้งอยู่ในบาร์เซโลนา แคว้นกาตาลุญญา ประเทศสเปน เราทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้เมื่อค้นหา จอง หรือสอบถามเกี่ยวกับการเช่ารถผ่านแพลตฟอร์มของเรา

นโยบายนี้สอดคล้องกับข้อบังคับ (EU) 2016/679 ของรัฐสภายุโรปและสภา (กฎคุ้มครองข้อมูลทั่วไป หรือ GDPR) รวมถึงกฎหมายออร์แกนิก 3/2018 ของสเปน ลงวันที่ 5 ธันวาคมว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและการรับประกันสิทธิ์ดิจิทัล (LOPDGDD) หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเราตามรายละเอียดในหัวข้อที่ 10

2. รายละเอียดการติดต่อผู้ควบคุมข้อมูล

สำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงคำขอใช้สิทธิ์ต่างๆ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่:

carbarcelon.com
บาร์เซโลนา แคว้นกาตาลุญญา ประเทศสเปน
อีเมล: info@carbarcelon.com
โทรศัพท์: +34 614 877 351

เรามุ่งมั่นที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อมูลภายใน 30 วันปฏิทินนับจากวันที่ได้รับ สำหรับคำขอที่ซับซ้อน เราอาจขยายเวลาตอบกลับได้อีก 2 เดือน โดยจะแจ้งให้คุณทราบถึงการขยายเวลาและเหตุผลภายในระยะเวลา 30 วันแรก

3. ข้อมูลที่เรารวบรวม

เมื่อคุณใช้ carbarcelon.com เพื่อค้นหาหรือจองรถเช่าในบาร์เซโลนา เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในหมวดหมู่ต่างๆ ตามวิธีที่คุณใช้บริการของเรา

3.1 ข้อมูลระบุตัวบุคคล

รวมถึงชื่อเต็ม วันเกิด ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ที่พักอาศัย และเมื่อจำเป็นสำหรับการยืนยันการจอง หมายเลขใบขับขี่และประเทศที่ออกใบขับขี่ ข้อมูลใบขับขี่อาจจำเป็นสำหรับการจองกับพันธมิตรเช่ารถที่ดำเนินงานที่สนามบินบาร์เซโลนา เอลปราท หรือในตัวเมือง

3.2 ข้อมูลการจองและธุรกรรม

เรารวบรวมรายละเอียดเกี่ยวกับการจองรถเช่าของคุณ รวมถึงสถานที่รับและคืนรถในบาร์เซโลนา หรือพื้นที่ใกล้เคียง เช่น ท่าเรือบาร์เซโลนา, Passeig de Gracia หรือย่าน Eixample วันที่เช่า ประเภทรถที่เลือก อุปกรณ์เสริมที่ขอ เช่น ที่นั่งเด็ก หรือระบบนำทาง GPS และความต้องการพิเศษที่คุณแจ้งให้เราทราบ

3.3 ข้อมูลการชำระเงิน

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรชำระเงินเต็มรูปแบบโดยตรง การชำระเงินจะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลบัตรชำระเงิน (PCI DSS) เราอาจเก็บหมายเลขอ้างอิงธุรกรรม ตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของบัตร และสถานะการชำระเงินเพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชี การแก้ไขข้อพิพาท และการปฏิบัติตามกฎหมาย

3.4 ข้อมูลการท่องเว็บและเทคนิค

เมื่อคุณเยี่ยมชม carbarcelon.com เราจะรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างโดยอัตโนมัติ เช่น ที่อยู่ IP ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ URL ที่อ้างอิง หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ในเว็บไซต์ และตัวระบุอุปกรณ์ ข้อมูลนี้ถูกรวบรวมผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันตามที่อธิบายไว้ในนโยบายคุกกี้ของเรา

3.5 ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง

ด้วยความยินยอมของคุณ เราอาจรวบรวมข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณเพื่อช่วยแนะนำจุดรับรถที่เหมาะสมใกล้ตำแหน่งปัจจุบันของคุณในบาร์เซโลนา ไม่ว่าจะเป็นใกล้ Sagrada Familia ย่านโกธิค หรือถนน Diagonal คุณสามารถถอนความยินยอมนี้ได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ

3.6 ข้อมูลการสื่อสาร

หากคุณติดต่อเราทางอีเมล โทรศัพท์ หรือผ่านแบบฟอร์มติดต่อ เราจะเก็บบันทึกการสื่อสารนั้น รวมถึงเนื้อหาข้อความ ไฟล์แนบ และข้อมูลเมตา เช่น เวลาที่ส่งและรายละเอียดการติดต่อ

4. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเมื่อมีฐานทางกฎหมายเท่านั้น ต่อไปนี้คือวัตถุประสงค์หลักและฐานทางกฎหมายของการประมวลผลข้อมูลของเรา

4.1 การประมวลผลการจองรถเช่า

วัตถุประสงค์หลักที่เรารวบรวมข้อมูลของคุณคือเพื่อดำเนินการตามคำขอจองรถเช่าของคุณ รวมถึงการยืนยันความพร้อมให้บริการ ออกใบยืนยันการจอง แจ้งคำแนะนำการรับรถที่สนามบินบาร์เซโลนา หรือในตัวเมือง และส่งข้อมูลที่จำเป็นให้กับพันธมิตรเช่ารถของเรา ฐานทางกฎหมายคือการปฏิบัติตามสัญญา (GDPR บทความ 6(1)(b))

4.2 การสนับสนุนลูกค้าและการสื่อสาร

เราใช้ข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับการจอง แก้ไขข้อร้องเรียน ให้ความช่วยเหลือตลอดระยะเวลาการเช่าในและรอบบาร์เซโลนา และส่งการยืนยันหรือการเปลี่ยนแปลงการจอง ฐานทางกฎหมายคือการปฏิบัติตามสัญญาและผลประโยชน์ชอบธรรมในการให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพ

4.3 การปรับปรุงบริการและการวิเคราะห์

เราวิเคราะห์ข้อมูลการท่องเว็บและธุรกรรมแบบรวมเพื่อเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้ carbarcelon.com ระบุประเภทรถและเส้นทางเช่าที่ได้รับความนิยม และปรับปรุงประสบการณ์การจองโดยรวม ฐานทางกฎหมายคือผลประโยชน์ชอบธรรม (GDPR บทความ 6(1)(f))

4.4 การสื่อสารทางการตลาด

ด้วยความยินยอมชัดแจ้งของคุณ เราอาจส่งอีเมลหรือการแจ้งเตือนโปรโมชั่นเกี่ยวกับข้อเสนอรถเช่า ข้อเสนอประจำฤดูกาล หรือคู่มือแนะนำสถานที่ในบาร์เซโลนาและกาตาลุญญา คุณสามารถยกเลิกการรับสื่อสารทางการตลาดได้ทุกเมื่อโดยคลิกลิงก์ยกเลิกในอีเมลหรือ ติดต่อเราโดยตรง ฐานทางกฎหมายคือความยินยอม (GDPR บทความ 6(1)(a))

4.5 การปฏิบัติตามกฎหมายและป้องกันการฉ้อโกง

เราอาจประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อปฏิบัติตามข้อกฎหมายของสเปนและสหภาพยุโรป รวมถึงการเก็บบันทึกภาษี และเพื่อตรวจจับ สืบสวน และป้องกันการจองที่ฉ้อโกงหรือกิจกรรมผิดกฎหมายอื่นๆ ฐานทางกฎหมายคือการปฏิบัติตามข้อกฎหมาย (GDPR บทความ 6(1)(c)) และผลประโยชน์ชอบธรรมในการปกป้องธุรกิจและลูกค้าของเรา

5. การแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สาม

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราแบ่งปันข้อมูลของคุณเฉพาะกับบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือเมื่อจำเป็นเพื่อให้บริการหรือปฏิบัติตามข้อกฎหมาย

5.1 พันธมิตรผู้ให้บริการเช่ารถ

เพื่อดำเนินการจองของคุณ เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการจองที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการเช่ารถที่รับผิดชอบการจองของคุณ พันธมิตรเหล่านี้ดำเนินงานที่สนามบินบาร์เซโลนา เอลปราท (IATA: BCN) ตัวเมืองบาร์เซโลนา และจุดรับรถอื่นๆ ทั่วกาตาลุญญา

5.2 ผู้ให้บริการชำระเงิน

ข้อมูลการชำระเงินจะถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกที่ได้รับการรับรองตาม PCI DSS ผู้ให้บริการเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลอิสระสำหรับธุรกรรมการชำระเงินและมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

5.3 ผู้ให้บริการประกันภัย

เมื่อมีการรวมผลิตภัณฑ์ประกันภัยในคำจองของคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องอาจถูกแบ่งปันกับผู้ให้บริการประกันภัยที่รับผิดชอบกรมธรรม์ ข้อมูลนี้จำกัดเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการออกกรมธรรม์และการดำเนินการเคลม

5.4 ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและวิเคราะห์

เราใช้แพลตฟอร์มเทคโนโลยีภายนอกสำหรับโฮสต์เว็บไซต์ การวิเคราะห์ การส่งอีเมล และฟังก์ชันการทำงานของระบบจอง ผู้ให้บริการเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลในนามของเรา ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล และไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง

5.5 หน่วยงานทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลของสเปนเมื่อจำเป็นตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือเพื่อปกป้องสิทธิและความปลอดภัยของลูกค้าหรือสาธารณะ

6. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เมื่อข้อมูลของคุณถูกโอนออกนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) เราจะรับประกันว่ามีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อตกลงสัญญามาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรป หรือการพึ่งพาการตัดสินใจว่ามีการคุ้มครองที่เพียงพอ เราจะไม่โอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศที่ไม่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมโดยไม่ได้ดำเนินมาตรการคุ้มครองเหล่านี้ก่อน

7. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้รวบรวม รวมถึงเพื่อปฏิบัติตามข้อกฎหมาย ข้อกำหนดทางบัญชี และการรายงาน

บันทึกการจองและข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องจะถูกเก็บรักษาโดยทั่วไปเป็นระยะเวลา 6 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรมเช่า ตามข้อกำหนดทางกฎหมายการค้าและภาษีของสเปน ข้อมูลการสื่อสารจะเก็บไว้ไม่เกิน 3 ปีนับจากวันที่มีการติดต่อครั้งสุดท้าย บันทึกความยินยอมทางการตลาดจะเก็บไว้จนกว่าคุณจะถอนความยินยอมหรือไม่เกิน 3 ปีนับจากวันที่ให้ความยินยอม ข้อมูลการท่องเว็บและข้อมูลทางเทคนิคที่รวบรวมผ่านคุกกี้จะเก็บตามระยะเวลาที่ระบุในนโยบายคุกกี้ของเรา

หลังจากครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นนิรนามอย่างปลอดภัยเพื่อไม่ให้สามารถเชื่อมโยงกับคุณได้อีก

8. สิทธิของคุณภายใต้ GDPR และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสเปน

ในฐานะเจ้าของข้อมูลตาม GDPR และ LOPDGDD ของสเปน คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

8.1 สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล

คุณมีสิทธิขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้งานและผู้ที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วย

8.2 สิทธิในการแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิขอให้เราแก้ไขหรือปรับปรุงโดยไม่ล่าช้า

8.3 สิทธิในการลบข้อมูล

หรือที่เรียกว่าสิทธิในการถูกลืม คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อไม่มีเหตุผลทางกฎหมายหรือชอบธรรมในการเก็บรักษาอีกต่อไป

8.4 สิทธิในการจำกัดการประมวลผล

คุณสามารถขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณี เช่น ขณะที่มีการแก้ไขข้อพิพาทเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูล

8.5 สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล

เมื่อการประมวลผลขึ้นอยู่กับความยินยมหรือสัญญาและดำเนินการโดยอัตโนมัติ คุณมีสิทธิได้รับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่เป็นโครงสร้าง ใช้กันทั่วไป และอ่านโดยเครื่อง และส่งข้อมูลนั้นไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น

8.6 สิทธิในการคัดค้าน

คุณมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่อิงตามผลประโยชน์ชอบธรรมของเรา รวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง หากคุณคัดค้านการตลาด เราจะหยุดประมวลผลทันที

8.7 สิทธิที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจอัตโนมัติ

ปัจจุบันเราไม่มีการตัดสินใจอัตโนมัติ (รวมถึงการจัดทำโปรไฟล์) ที่ส่งผลทางกฎหมายหรือผลกระทบสำคัญต่อคุณ

8.8 วิธีใช้สิทธิของคุณ

หากต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราที่ info@carbarcelon.com เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน อาจต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการ หากคุณไม่พอใจกับคำตอบ คุณมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของสเปน (Agencia Espanola de Proteccion de Datos - AEPD) ที่ www.aepd.es

9. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราดำเนินมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหายโดยไม่ตั้งใจ การทำลาย การแก้ไข หรือการเปิดเผย มาตรการเหล่านี้รวมถึงการส่งข้อมูลที่เข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS การควบคุมการเข้าถึงจำกัดเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาต การประเมินความปลอดภัยระบบและผู้ให้บริการภายนอกอย่างสม่ำเสมอ และการฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับข้อผูกพันในการคุ้มครองข้อมูล

แม้เราจะใช้ความระมัดระวังอย่างเหมาะสมเพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณ แต่ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัย 100% เราขอแนะนำให้คุณใช้รหัสผ่านที่แข็งแรงและไม่ซ้ำกัน และติดต่อเราทันทีหากสงสัยว่ามีการใช้งานบัญชีหรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

10. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการฟังก์ชันหลัก วิเคราะห์การใช้งาน และ (ด้วยความยินยอมของคุณ) ส่งการตลาดที่เกี่ยวข้อง นโยบายคุกกี้แยกต่างหากมีให้บนเว็บไซต์ของเรา ซึ่งอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับคุกกี้ที่เราใช้ วัตถุประสงค์ และวิธีจัดการความต้องการของคุณ โดยการใช้งาน carbarcelon.com ต่อไป คุณยอมรับการใช้คุกกี้ตามที่ระบุในนโยบายดังกล่าว

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในบริการ เทคโนโลยี ข้อกฎหมาย หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะอัปเดตวันที่มีผลบังคับใช้ที่ด้านบนของหน้านี้ และเมื่อเหมาะสมจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือแสดงประกาศเด่นบนเว็บไซต์ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ

12. ติดต่อเราเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเราโดยตรง

carbarcelon.com - ฝ่ายสอบถามเรื่องความเป็นส่วนตัว
บาร์เซโลนา แคว้นกาตาลุญญา ประเทศสเปน
อีเมล: info@carbarcelon.com
โทรศัพท์: +34 614 877 351

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้รับการทบทวนและอัปเดตล่าสุดในปี 2025