Personvernregler

1. Introduksjon og Omfang

Velkommen til carbarcelon.com. Denne personvernreglene forklarer hvordan vi samler inn, behandler, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du bruker våre bilutleietjenester i Barcelona, Catalonia, Spania. Den gjelder for alle besøkende, registrerte brukere og kunder som bruker nettstedet vårt eller kontakter oss direkte.

Denne policyen er utstedt av operatøren av carbarcelon.com, en formidler av bilutleie basert i Barcelona, Catalonia, Spania. Vi fungerer som behandlingsansvarlig for de personopplysningene du oppgir når du søker etter, bestiller eller forespør bilutleie via vår plattform.

Denne policyen er i samsvar med forordning (EU) 2016/679 fra Europaparlamentet og Rådet (personvernforordningen, GDPR), samt Spanias organiske lov 3/2018 av 5. desember om beskyttelse av personopplysninger og garanti for digitale rettigheter (LOPDGDD). Har du spørsmål om hvordan dine data behandles, kan du kontakte oss via opplysningene i seksjon 10.

2. Kontaktinformasjon for Behandlingsansvarlig

For alle spørsmål knyttet til dine personopplysninger, inkludert forespørsler om å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på:

carbarcelon.com
Barcelona, Catalonia, Spania
E-post: info@carbarcelon.com
Telefon: +34 614 877 351

Vi forsøker å besvare alle henvendelser om data innen 30 kalenderdager etter mottak. Ved komplekse forespørsler kan denne perioden forlenges med ytterligere to måneder. I så fall vil vi informere deg om forlengelsen og årsaken innen den opprinnelige 30-dagersfristen.

3. Informasjon Vi Samler Inn

Når du bruker carbarcelon.com for å søke etter eller bestille bilutleie i Barcelona, kan vi samle inn følgende typer personopplysninger, avhengig av hvordan du bruker tjenestene våre.

3.1 Personopplysninger

Dette inkluderer fullt navn, fødselsdato, e-postadresse, telefonnummer, bostedsadresse og, der det kreves for bookingbekreftelse, førerkortnummer og utstedelsesland. Førerkortopplysninger kan være nødvendig for å fullføre en bestilling hos våre utleiepartnere som opererer på Barcelona El Prat flyplass eller i sentrum.

3.2 Booking- og Transaksjonsdata

Vi samler inn detaljer om din bilutleiebestilling, inkludert hentested og levering i Barcelona eller nærliggende områder som Port of Barcelona, Passeig de Gracia eller Eixample-distriktet, leieperioder, valgt bilkategori, tilleggsutstyr (som barneseter eller GPS), og eventuelle spesielle ønsker du formidler til oss.

3.3 Betalingsinformasjon

Vi lagrer ikke fullstendige betalingskortopplysninger direkte. Betalingsprosesser håndteres av pålitelige tredjeparts betalingsleverandører som følger Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Vi kan beholde transaksjonsreferanser, de siste fire sifrene på betalingskortet og betalingsstatus for regnskapsføring, tvisteløsning og juridisk etterlevelse.

3.4 Nettleser- og Teknisk Data

Når du besøker carbarcelon.com, samler vi automatisk inn teknisk informasjon som IP-adresse, nettlesertype og versjon, operativsystem, henvisende URL, besøkte sider, tid brukt på nettstedet og enhetsidentifikatorer. Dette skjer via informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier, som nærmere beskrevet i vår Cookie-policy.

3.5 Lokasjonsdata

Med ditt samtykke kan vi samle inn omtrentlig lokasjonsdata for å foreslå relevante hentepunkter i nærheten av din nåværende posisjon i Barcelona, enten det er nær Sagrada Familia, Barri Gòtic eller langs Avinguda Diagonal. Du kan når som helst trekke tilbake dette samtykket via nettleser- eller enhetsinnstillingene dine.

3.6 Kommunikasjonsdata

Hvis du kontakter oss via e-post, telefon eller kontaktskjema, lagrer vi korrespondansen, inkludert innholdet i meldingene, vedlegg og metadata som tidsstempler og kontaktinformasjon.

4. Hvordan Vi Bruker Dine Data

Vi behandler dine personopplysninger kun når vi har et rettslig grunnlag for det. Nedenfor beskrives våre hovedformål med behandlingen og det juridiske grunnlaget for hver.

4.1 Behandling av Bilutleiebestillinger

Hovedformålet med innsamling av data er å oppfylle din bestilling av bilutleie. Dette inkluderer å bekrefte tilgjengelighet, utstede bookingbekreftelser, gi instruksjoner for henting på Barcelona flyplass eller i byen, og videreformidle nødvendige opplysninger til våre utleiepartnere. Det juridiske grunnlaget er oppfyllelse av kontrakt (GDPR artikkel 6(1)(b)).

4.2 Kundeservice og Kommunikasjon

Vi bruker kontaktopplysningene dine for å svare på spørsmål om bestillingen, løse klager, gi assistanse under leieperioden i og rundt Barcelona, samt sende bekreftelser eller endringer. Det juridiske grunnlaget er kontraktsoppfyllelse og vår berettigede interesse i å tilby god kundeservice.

4.3 Forbedring av Tjenester og Analyse

Vi analyserer aggregerte nettleser- og transaksjonsdata for å forstå hvordan brukere benytter carbarcelon.com, identifisere populære bilkategorier og leieruter, og forbedre bestillingsopplevelsen. Det juridiske grunnlaget er vår berettigede interesse (GDPR artikkel 6(1)(f)).

4.4 Markedsføringskommunikasjon

Med ditt uttrykkelige samtykke kan vi sende deg kampanje-e-poster eller varsler om bilutleietilbud, sesongkampanjer eller reiseguider for Barcelona og Catalonia. Du kan når som helst melde deg av markedsføring ved å klikke på avmeldingslenken i e-postene eller kontakte oss direkte. Det juridiske grunnlaget er samtykke (GDPR artikkel 6(1)(a)).

4.5 Juridisk Etterlevelse og Svindelforebygging

Vi kan behandle data for å overholde gjeldende spanske og EU-lovkrav, inkludert skatteregistrering, og for å oppdage, undersøke og forhindre svindel eller annen ulovlig aktivitet. Det juridiske grunnlaget er rettslig forpliktelse (GDPR artikkel 6(1)(c)) og vår berettigede interesse i å beskytte virksomheten og kundene.

5. Deling av Dine Data med Tredjeparter

Vi selger ikke dine personopplysninger. Vi deler informasjon kun med pålitelige tredjeparter der det er nødvendig for å levere tjenestene våre eller oppfylle lovpålagte krav.

5.1 Utleiepartnere

For å oppfylle din bestilling deler vi relevante person- og bookingdata med bilutleieoperatøren som håndterer reservasjonen. Disse partnerne opererer blant annet på Barcelona El Prat flyplass (IATA: BCN), sentralt i Barcelona og andre hentepunkter i Catalonia.

5.2 Betalingsleverandører

Betalingsdata behandles av tredjeparts betalingsleverandører som følger PCI DSS-standarder. Disse fungerer som selvstendige behandlingsansvarlige for selve betalingstransaksjonen og har egne personvernregler.

5.3 Forsikringsselskaper

Dersom forsikringsprodukter inngår i din bestilling, kan relevante personopplysninger deles med forsikringsselskapet som dekker din polise. Dette begrenses til opplysninger som er nødvendige for utstedelse av forsikring og skadebehandling.

5.4 Teknologi- og Analyseleverandører

Vi benytter tredjeparts plattformer for nettsidehosting, analyse, e-postlevering og bookingfunksjonalitet. Disse leverandørene behandler data på våre vegne under databehandleravtaler og har ikke tillatelse til å bruke dataene til egne formål.

5.5 Myndigheter

Vi kan utlevere personopplysninger til spanske rettshåndhevende myndigheter, domstoler eller tilsynsorganer når dette kreves ved lov, rettskjennelse eller for å beskytte rettigheter og sikkerhet for våre kunder eller allmennheten.

6. Internasjonale Dataoverføringer

Ved overføring av data utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS) sikrer vi passende beskyttelsestiltak, som standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen eller basert på et tilstrekkelighetsvedtak. Vi overfører ikke personopplysninger til land uten tilstrekkelig databeskyttelse uten slike tiltak.

7. Lagring av Data

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, inkludert for å oppfylle juridiske, regnskapsmessige og rapporteringskrav.

Bookingdata og tilhørende personopplysninger oppbevares vanligvis i seks år fra leieperiodens dato, i tråd med spansk handels- og skatterett. Kommunikasjonsdata lagres i opptil tre år fra siste kontakt. Samtykkeregistre for markedsføring oppbevares til du trekker tilbake samtykket eller maksimalt tre år fra samtykket ble gitt, avhengig av hva som inntreffer først. Nettleser- og tekniske data via informasjonskapsler lagres i henhold til periodene i vår Cookie-policy.

Etter lagringsperiodens utløp vil vi slette eller anonymisere dine personopplysninger slik at de ikke lenger kan knyttes til deg.

8. Dine Rettigheter i Henhold til GDPR og Spansk Personvernlovgivning

Som registrert person under GDPR og Spanias LOPDGDD har du følgende rettigheter knyttet til dine personopplysninger.

8.1 Rett til Innsyn

Du har rett til å få kopi av personopplysningene vi har om deg, samt informasjon om hvordan de brukes og deles.

8.2 Rett til Rettelse

Hvis opplysningene er feilaktige eller ufullstendige, kan du be oss korrigere eller oppdatere dem uten unødig forsinkelse.

8.3 Rett til Sletting

Kjent som "retten til å bli glemt", kan du be oss slette dine personopplysninger når det ikke lenger foreligger et legitimt eller lovlig grunnlag for lagring.

8.4 Rett til Begrensning av Behandling

Du kan be oss begrense behandlingen av dine data i visse situasjoner, for eksempel mens en tvist om riktigheten av opplysningene pågår.

8.5 Rett til Dataportabilitet

Når behandlingen baseres på samtykke eller kontrakt og skjer automatisk, har du rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og overføre dem til en annen behandlingsansvarlig.

8.6 Rett til Å Protestere

Du kan protestere mot behandling basert på våre berettigede interesser, inkludert direkte markedsføring. Ved innsigelse mot markedsføring stopper vi behandlingen umiddelbart.

8.7 Rettigheter knyttet til Automatiserte Beslutninger

Vi foretar for øyeblikket ingen automatiserte beslutninger (inkludert profilering) som har rettslige eller tilsvarende betydelige konsekvenser for deg.

8.8 Hvordan Utøve Dine Rettigheter

For å utøve noen av disse rettighetene, kontakt oss på info@carbarcelon.com. Vi svarer innen 30 dager. Vi kan måtte bekrefte din identitet før vi behandler forespørselen. Er du ikke fornøyd med vårt svar, kan du klage til den spanske datatilsynsmyndigheten (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) på www.aepd.es.

9. Datasikkerhet

Vi har iverksatt passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, utilsiktet tap, ødeleggelse, endring eller offentliggjøring. Dette inkluderer kryptert dataoverføring via TLS, tilgangskontroller som begrenser data til autorisert personell, regelmessige sikkerhetsvurderinger av våre systemer og leverandører, samt opplæring av ansatte i personvern.

Selv om vi tar rimelige forholdsregler for å sikre dataene dine, finnes det ingen fullstendig sikker metode for overføring på internett. Vi anbefaler at du bruker sterke, unike passord og kontakter oss umiddelbart hvis du mistenker uautorisert bruk av din konto eller personopplysninger.

10. Informasjonskapsler og Sporings-teknologier

Vårt nettsted bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre grunnleggende funksjonalitet, analysere bruk og (med ditt samtykke) levere relevant markedsføring. En egen Cookie-policy finnes på nettstedet med full oversikt over hvilke informasjonskapsler vi bruker, formålet med dem, og hvordan du kan administrere dine preferanser. Ved å fortsette å bruke carbarcelon.com godtar du vår bruk av informasjonskapsler som beskrevet i denne policyen.

11. Endringer i Denne Personvernreglene

Vi kan oppdatere denne personvernreglene fra tid til annen for å reflektere endringer i tjenester, teknologi, lovkrav eller forretningspraksis. Ved vesentlige endringer oppdaterer vi datoen øverst på siden og varsler deg der det er hensiktsmessig via e-post eller ved å vise en tydelig melding på nettstedet. Vi anbefaler at du jevnlig leser gjennom denne policyen.

12. Kontakt Oss om Personvern

Har du spørsmål, bekymringer eller forespørsler knyttet til denne personvernreglene eller hvordan vi håndterer dine personopplysninger, ta gjerne kontakt med oss direkte.

carbarcelon.com - Personvernhenvendelser
Barcelona, Catalonia, Spania
E-post: info@carbarcelon.com
Telefon: +34 614 877 351

Denne personvernreglene ble sist gjennomgått og oppdatert i 2025.