개인정보 처리방침

1. 소개 및 적용 범위

carbarcelon.com에 오신 것을 환영합니다. 본 개인정보 처리방침은 스페인 카탈루냐 바르셀로나에서 차량 렌탈 예약 서비스를 이용하실 때 귀하의 개인정보를 어떻게 수집, 처리, 저장, 보호하는지 설명합니다. 본 방침은 웹사이트 방문자, 회원, 고객 등 모든 이용자에게 적용됩니다.

본 방침은 바르셀로나에 기반을 둔 차량 렌탈 중개 서비스인 carbarcelon.com 운영자가 발행하며, 귀하가 당사 플랫폼을 통해 차량 검색, 예약, 문의 시 제공하는 개인정보의 데이터 관리자로서 역할을 수행합니다.

본 방침은 유럽연합 일반개인정보보호법(GDPR, EU 규정 2016/679)과 스페인 디지털 권리 보장 및 개인정보 보호법(LOPDGDD, 2018년 12월 5일 제정)을 준수합니다. 개인정보 처리에 관한 문의는 10항에 기재된 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

2. 개인정보 관리 책임자 연락처

귀하의 개인정보 관련 권리 행사 요청 등 모든 문의는 아래 연락처로 해주시기 바랍니다.

carbarcelon.com
스페인 카탈루냐 바르셀로나
이메일: info@carbarcelon.com
전화: +34 614 877 351

모든 개인정보 관련 문의는 접수 후 30일 이내에 답변드리며, 복잡한 요청의 경우 최대 2개월까지 연장할 수 있습니다. 연장 시에는 30일 내에 연장 사유와 기간을 안내해 드립니다.

3. 수집하는 정보

carbarcelon.com에서 차량 렌탈 검색 또는 예약 시, 귀하가 서비스를 어떻게 이용하느냐에 따라 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

3.1 개인 식별 정보

성명, 생년월일, 이메일 주소, 전화번호, 거주지 주소와 예약 확인을 위해 필요한 경우 운전면허증 번호 및 발급 국가 정보를 포함합니다. 바르셀로나 엘프라트 공항 또는 도심 렌탈 파트너와의 예약 완료를 위해 운전면허 정보가 요구될 수 있습니다.

3.2 예약 및 거래 정보

바르셀로나 및 인근 지역(포트 오브 바르셀로나, 파세오 데 그라시아, 에이샴플라 지구 등)에서의 차량 픽업 및 반납 위치, 렌탈 기간, 선택한 차량 종류, 추가 요청 사항(어린이용 시트, GPS 등), 특별 요구사항 등을 수집합니다.

3.3 결제 정보

전체 결제 카드 정보는 직접 저장하지 않으며, 결제는 PCI DSS 기준을 준수하는 신뢰할 수 있는 제3자 결제 대행사를 통해 처리됩니다. 회계, 분쟁 해결, 법적 준수를 위해 거래 참조 번호, 카드 뒷자리 4자리, 결제 상태 정보는 보관할 수 있습니다.

3.4 방문 및 기술 정보

웹사이트 방문 시 IP 주소, 브라우저 종류 및 버전, 운영체제, 유입 경로, 방문 페이지, 체류 시간, 기기 식별자 등 기술적 정보를 자동으로 수집합니다. 이 정보는 쿠키 및 유사 추적 기술을 통해 수집되며, 자세한 내용은 쿠키 정책을 참고하시기 바랍니다.

3.5 위치 정보

귀하의 동의 하에, 바르셀로나 내 현재 위치 근처의 적합한 픽업 장소(사그라다 파밀리아, 고딕 지구, 디아고날 거리 등)를 제안하기 위해 대략적인 위치 정보를 수집할 수 있습니다. 언제든지 브라우저 또는 기기 설정에서 동의를 철회할 수 있습니다.

3.6 커뮤니케이션 정보

이메일, 전화, 문의 양식을 통해 연락하실 경우, 메시지 내용, 첨부파일, 타임스탬프, 연락처 정보 등 통신 기록을 보관합니다.

4. 개인정보 이용 목적

귀하의 개인정보는 법적 근거가 있을 때만 처리하며, 주요 처리 목적과 법적 근거는 다음과 같습니다.

4.1 차량 렌탈 예약 처리

예약 요청 이행을 위해 개인정보를 수집합니다. 예약 가능 여부 확인, 예약 바우처 발행, 바르셀로나 공항 및 도심 픽업 안내, 렌탈 파트너에게 필요한 정보 전달 등이 포함됩니다. 법적 근거는 계약 이행(GDPR 제6조 1항 b호)입니다.

4.2 고객 지원 및 소통

예약 관련 문의 응대, 불만 처리, 렌탈 기간 중 지원 제공, 예약 확인 및 변경 안내를 위해 연락처 정보를 사용합니다. 법적 근거는 계약 이행 및 당사의 정당한 이익에 기반합니다.

4.3 서비스 개선 및 분석

이용자 행동 분석, 인기 차량 및 렌탈 경로 파악, 예약 경험 개선을 위해 집계된 방문 및 거래 데이터를 분석합니다. 법적 근거는 당사의 정당한 이익(GDPR 제6조 1항 f호)입니다.

4.4 마케팅 커뮤니케이션

명시적 동의가 있을 경우, 차량 렌탈 할인, 시즌 프로모션, 바르셀로나 및 카탈루냐 관련 여행 가이드 등 홍보 이메일이나 알림을 발송할 수 있습니다. 언제든지 이메일 내 수신 거부 링크를 클릭하거나 직접 연락하여 수신을 중단할 수 있습니다. 법적 근거는 동의(GDPR 제6조 1항 a호)입니다.

4.5 법적 준수 및 사기 방지

스페인 및 EU 법적 의무 준수, 세무 기록 보관, 사기성 예약 탐지 및 방지를 위해 개인정보를 처리할 수 있습니다. 법적 근거는 법적 의무 준수(GDPR 제6조 1항 c호) 및 당사의 정당한 이익입니다.

5. 개인정보 제3자 제공

귀하의 개인정보를 판매하지 않으며, 서비스 제공이나 법적 의무 이행을 위해 신뢰할 수 있는 제3자와만 공유합니다.

5.1 렌탈 공급 파트너

예약 이행을 위해 관련 개인정보 및 예약 정보를 차량 렌탈 운영사와 공유합니다. 이들은 바르셀로나 엘프라트 공항(BCN), 도심, 카탈루냐 전역 픽업 지점에서 운영합니다.

5.2 결제 대행사

결제 정보는 PCI DSS 준수 제3자 결제 서비스 제공자가 처리하며, 이들은 독립적인 데이터 관리자로서 자체 개인정보처리방침을 따릅니다.

5.3 보험사

보험 상품이 포함된 예약의 경우, 보험 증권 발행 및 청구 처리를 위해 필요한 최소한의 개인정보를 보험사와 공유합니다.

5.4 기술 및 분석 제공자

웹사이트 호스팅, 분석, 이메일 발송, 예약 엔진 기능 제공을 위해 제3자 기술 플랫폼을 이용하며, 이들은 당사와의 데이터 처리 계약에 따라 데이터를 처리하고 자체 목적 사용은 금지됩니다.

5.5 법적 기관

법률, 법원 명령, 고객 및 공공의 권리와 안전 보호를 위해 스페인 법 집행기관, 법원, 규제기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

6. 국제 데이터 전송

개인정보가 유럽경제지역(EEA) 외부로 전송될 경우, 유럽위원회 승인 표준계약조항 또는 적정성 결정 등 적절한 보호 조치를 적용합니다. 적절한 보호 조치 없이 개인정보를 보호 수준이 미흡한 국가로 전송하지 않습니다.

7. 개인정보 보유 기간

개인정보는 수집 목적 달성에 필요한 기간 동안 보유하며, 법적, 회계, 보고 의무를 충족하기 위해 보관합니다.

예약 기록 및 관련 개인정보는 스페인 상업 및 세법에 따라 통상 거래일로부터 6년간 보관합니다. 통신 기록은 마지막 상호작용일로부터 최대 3년간 보관하며, 마케팅 동의 기록은 동의 철회 시까지 또는 동의일로부터 최대 3년간 보관합니다. 쿠키를 통해 수집된 방문 및 기술 데이터는 쿠키 정책에 명시된 기간 동안 보관합니다.

보유 기간 경과 후에는 개인정보를 안전하게 삭제하거나 익명화하여 더 이상 귀하와 연결할 수 없도록 처리합니다.

8. GDPR 및 스페인 개인정보 보호법에 따른 귀하의 권리

GDPR 및 스페인 LOPDGDD에 따라 귀하는 다음과 같은 개인정보 관련 권리를 가집니다.

8.1 열람권

당사가 보유한 귀하의 개인정보 사본과 이용 및 공유 현황을 요청할 권리가 있습니다.

8.2 정정권

부정확하거나 불완전한 개인정보에 대해 신속히 수정 또는 업데이트를 요청할 권리가 있습니다.

8.3 삭제권

‘잊혀질 권리’로도 알려져 있으며, 더 이상 법적 근거가 없을 경우 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.

8.4 처리 제한권

정확성 분쟁 등 특정 상황에서 개인정보 처리 제한을 요청할 수 있습니다.

8.5 데이터 이동권

동의 또는 계약에 기반한 자동화 처리 시, 구조화되고 일반적으로 사용되는 기계 판독 가능 형식으로 개인정보를 제공받고 다른 관리자에게 전송할 권리가 있습니다.

8.6 처리 반대권

당사의 정당한 이익에 근거한 개인정보 처리, 특히 직접 마케팅 목적의 처리에 반대할 권리가 있으며, 마케팅 반대 시 즉시 처리 중단합니다.

8.7 자동화된 의사결정 관련 권리

현재 법적 또는 유사한 중대한 영향을 미치는 자동화 의사결정(프로파일링 포함)은 하지 않습니다.

8.8 권리 행사 방법

위 권리 행사는 info@carbarcelon.com으로 연락해 주시기 바랍니다. 30일 내에 답변드리며, 요청 처리 전 신원 확인이 필요할 수 있습니다. 답변에 불만이 있을 경우 스페인 개인정보보호청(AEPD, www.aepd.es)에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

9. 데이터 보안

무단 접근, 우발적 손실, 파괴, 변경, 공개로부터 개인정보를 보호하기 위해 적절한 기술적·조직적 조치를 시행합니다. TLS 암호화, 권한 제한, 정기 보안 점검, 직원 교육 등이 포함됩니다.

인터넷 전송 방식은 완전한 보안을 보장하지 않으므로, 강력하고 고유한 비밀번호 사용을 권장하며, 계정 또는 개인정보의 무단 사용이 의심될 경우 즉시 연락해 주시기 바랍니다.

10. 쿠키 및 추적 기술

웹사이트는 핵심 기능 운영, 이용 분석, (동의 시) 관련 마케팅 제공을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다. 별도의 쿠키 정책에서 사용 쿠키 종류, 목적, 설정 방법을 안내하며, carbarcelon.com 이용 지속 시 해당 정책에 동의하는 것으로 간주합니다.

11. 개인정보 처리방침 변경

서비스, 기술, 법적 요구사항, 사업 관행 변화에 따라 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 주요 변경 시 페이지 상단의 발효일을 갱신하고, 적절한 경우 이메일 또는 웹사이트 공지로 안내합니다. 주기적인 정책 확인을 권장합니다.

12. 개인정보 관련 문의

본 개인정보 처리방침 또는 개인정보 처리에 관한 문의, 우려, 요청 사항이 있으시면 언제든지 연락해 주십시오.

carbarcelon.com - 개인정보 문의
스페인 카탈루냐 바르셀로나
이메일: info@carbarcelon.com
전화: +34 614 877 351

본 개인정보 처리방침은 2025년에 최종 검토 및 업데이트되었습니다.