Pribatutasun Politika

1. Sarrera eta Esparrua

Ongi etorri carbarcelon.com-era. Pribatutasun Politika honek azaltzen du nola biltzen, prozesatzen, gordetzen eta babesten ditugun zure datu pertsonalak Bartzelonan, Katalunian, Espainian gure ibilgailu alokairu zerbitzuak erabiltzean. Politika hau bisitariei, erregistratutako erabiltzaileei eta gure webgunearekin edo zuzenean gurekin harremanetan dauden bezero guztiei aplikatzen zaie.

Politika hau carbarcelon.com-en kudeatzaileak ematen du, Bartzelonan kokatutako auto alokairu bitartekari zerbitzu bat. Zure informazio pertsonala kontrolatzen dugu, gure plataformaren bidez ibilgailu alokairua bilatu, erreserbatu edo galdetzeko ematen duzun datuetan.

Politika hau Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016/679 Erregelamenduarekin (GDPR) eta Espainiako 2018ko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoarekin (LOPDGDD) bat dator. Zure datuen tratamenduari buruzko zalantzarik baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan 10. atalean emandako datuen bidez.

2. Datuen Arduradunaren Harremanetarako Informazioa

Zure datu pertsonalekin lotutako edozein kontu, baita zure eskubideak erabiltzeko eskaerak ere, honako helbide honetan jar zaitezke gurekin harremanetan:

carbarcelon.com
Bartzelona, Katalunia, Espainia
Emaila: info@carbarcelon.com
Telefonoa: +34 614 877 351

30 egunean barru erantzungo diegu datuekin lotutako galdera guztiei. Eskaera konplexuetan, epea bi hilabetez luzatu dezakegu, eta kasu horretan luzapenaren berri eta arrazoia lehen 30 eguneko epean jakinaraziko dizugu.

3. Biltzen Ditugun Informazioak

carbarcelon.com erabiltzean, Bartzelonan ibilgailu alokairua bilatu edo erreserbatu nahi duzunean, zure interakzioaren arabera honako datu pertsonal mota hauek biltzen ditugu.

3.1 Identifikazio Pertsonaleko Datuak

Zure izen osoa, jaiotze data, posta elektronikoa, telefono zenbakia, helbide bizilekua eta, erreserba egiaztatzeko beharrezkoa denean, gidabaimenaren zenbakia eta ematen duen herrialdea jasotzen ditugu. Gidabaimenaren informazioa beharrezkoa izan daiteke Bartzelonako El Prat aireportuan edo hiriko kokapenetan gure alokairu bazkideekin erreserba osatzeko.

3.2 Erreserba eta Transakzio Datuak

Zure ibilgailu alokairuaren erreserbarekin lotutako xehetasunak jasotzen ditugu, hala nola jasotze eta itzultze kokapenak Bartzelonan edo inguruko eremuetan (Bartzelonako Portua, Passeig de Gracia edo Eixample auzoa), alokairu datak, hautatutako ibilgailu kategoria, eskatutako gehigarriak (haurrentzako aulkiak edo GPS nabigazioa bezalakoak) eta zure eskakizun bereziak.

3.3 Ordainketa Informazioa

Ez dugu zuzenean gordetzen ordainketa txartel osoaren daturik. Ordainketa transakzioak PCI DSS estandarra betetzen duten hirugarrenek prozesatzen dituzte. Transakzio erreferentzia zenbakiak, txartelaren azken lau digituak eta ordainketa egoeraren erregistroak gordetzen ditugu kontabilitate, gatazka ebazpen eta lege betetze helburuetarako.

3.4 Nabigazio eta Datu Teknikoak

carbarcelon.com bisitatzean, automatikoki jasotzen ditugu zure IP helbidea, nabigatzaile mota eta bertsioa, sistema eragilea, erreferentzia URL-a, ikusi dituzun orriak, webgunean egindako denbora eta gailu identifikatzaileak. Datu hauek cookie eta antzeko jarraipen teknologien bidez biltzen dira, gure Cookie Politikan azaltzen den moduan.

3.5 Kokapen Datuak

Zure baimenarekin, kokapen hurbil baten datuak jaso ditzakegu, zure unean zauden tokian Bartzelonan hurbilen dauden jasotze puntuak proposatzeko, hala nola Sagrada Familia, Barri Gòtic edo Diagonal etorbidean. Baimena edozein unetan kendu dezakezu zure nabigatzaile edo gailuaren ezarpenen bidez.

3.6 Komunikazio Datuak

Email, telefono edo harremanetarako formulario baten bidez gurekin harremanetan jartzen bazara, gordetzen ditugu zure mezuen edukia, erantsitako fitxategiak eta metadatuak (denbora markak eta kontaktu datuak barne).

4. Nola Erabiltzen Ditugu Zure Datuak

Zure datuak prozesatzen ditugu legezko oinarri bat badugu soilik. Hona hemen gure prozesamendu helburu nagusiak eta horien oinarri juridikoa.

4.1 Ibilgailu Alokairu Erreserbak Prozesatzea

Zure datuak biltzeko helburu nagusia zure ibilgailu alokairu eskaera betetzea da. Horrek barne hartzen du eskuragarritasuna baieztatzea, erreserba bonuak ematea, Bartzelonako aireportu edo hiriko jasotze argibideak bidaltzea eta beharrezko datuak gure alokairu bazkideei pasatzea. Oinarri juridikoa kontratuaren betetze da (GDPR 6. artikulua 1. paragrafoa b) puntua).

4.2 Bezeroarentzako Laguntza eta Komunikazioa

Zure kontaktu datuak erabiltzen ditugu erreserbarei buruzko galderak erantzuteko, kexak konpontzeko, alokairu epean laguntza emateko Bartzelonan eta inguruan, eta erreserba baieztapenak edo aldaketak bidaltzeko. Oinarri juridikoa kontratuaren betetze eta gure interes legitimoa da kalitatezko zerbitzua eskaintzeko.

4.3 Zerbitzuaren Hobekuntza eta Analitika

Nabigazio eta transakzio datu multzokatua aztertzen dugu carbarcelon.com nola erabiltzen duten ulertzeko, ibilgailu kategoria eta alokairu ibilbide ezagunak identifikatzeko eta erreserba esperientzia hobetzeko. Prozesamendu honen oinarri juridikoa gure interes legitimoa da (GDPR 6. artikulua 1. paragrafoa f) puntua).

4.4 Marketin Komunikazioak

Zure baimen argiarekin, posta elektroniko bidezko promozioak edo jakinarazpenak bidal ditzakegu, ibilgailu alokairu eskaintzak, denboraldi eskaintzak edo Bartzelona eta Kataluniari buruzko gida turistikoak bezalakoak. Marketin komunikazioetatik edozein unetan baja eman dezakezu posta elektroniko bakoitzean dagoen esteka klik eginez edo zuzenean gurekin harremanetan jarriz. Oinarri juridikoa baimena da (GDPR 6. artikulua 1. paragrafoa a) puntua).

4.5 Lege Betetzea eta Iruzurraren Prebentzioa

Zure datuak prozesatu ditzakegu Espainiako eta EBko lege betebeharretan jarraitzeko, hala nola zerga erregistroak mantentzeko, eta iruzurrezko erreserbak edo bestelako jarduera ilegalak detektatu, ikertu eta saihesteko. Oinarri juridikoa lege betebeharra da (GDPR 6. artikulua 1. paragrafoa c) puntua) eta gure interes legitimoa gure negozioa eta bezeroak babestea da.

5. Zure Datuak Hirugarrenei Partekatzea

Zure datu pertsonalak ez ditugu saltzen. Informazioa soilik partekatzen dugu zerbitzuak emateko edo lege betebeharrak betetzeko beharrezkoa den kasuetan, konfiantzazko hirugarrenekin.

5.1 Alokairu Bazkideak

Zure erreserba betetzeko, datu pertsonal eta erreserba informazio egokia partekatzen dugu zure erreserbarengatik arduratzen den ibilgailu alokairu operadorearekin. Bazkide hauek Bartzelonako El Prat Aireportuan (IATA: BCN), Bartzelonako erdigunean eta Kataluniako beste jasotze puntutan jarduten dute.

5.2 Ordainketa Prozesatzaileak

Ordainketa datuak PCI DSS estandarra betetzen duten hirugarren ordainketa zerbitzu hornitzaileek prozesatzen dituzte. Prozesatzaile hauek ordainketa transakzioaren datu arduradun independenteak dira eta beren pribatutasun politikak dituzte.

5.3 Aseguru Hornitzaileak

Erreserban asegururik badago, datu pertsonal egokiak asegurua ematen duen hornitzaileari parteka daitezke. Datu hauek poliza emateko eta kexa prozesamendurako beharrezkoak direnak soilik izango dira.

5.4 Teknologia eta Analitika Hornitzaileak

Webgunea ostatatzeko, analitika egiteko, posta elektronikoa bidaltzeko eta erreserba motorra funtzionatzeko hirugarren teknologiako plataforma batzuk erabiltzen ditugu. Hornitzaile hauek gure izenean datuak prozesatzen dituzte datuen tratamendurako akordiopean eta ezin dute zure datuak beren helburuetarako erabili.

5.5 Agintari Legalak

Legeak, epaileek edo arautzaileek eskatuta, edo gure bezeroen edo publikoaren eskubide eta segurtasuna babesteko, datu pertsonalak Espainiako indar polizialei, epaitegietara edo bestelako agintariei eman diezazkiekegu.

6. Nazioarteko Datu Transferentziak

Zure datuak Europako Ekonomia Eremutik (EEE) kanpora transferitzen badira, babes egokiak bermatzen ditugu, hala nola Europako Batzordeak onartutako Estatu Kontratuak edo egokitasun erabakiak. Ez dugu datu pertsonalik transferitzen babes egokirik gabe dauden herrialdeetara babes neurriak ezarri gabe.

7. Datuen Gordailua

Datu pertsonalak beharrezkoa den bitartean gordetzen ditugu, biltzeko helburuak betetzeko, baita lege, kontabilitate eta txosten betebeharrak asetzeko ere.

Erreserba erregistroak eta datu pertsonalak normalean sei urtez gordetzen dira alokairu transakzioaren data kontuan hartuta, Espainiako merkataritza eta zerga legeen arabera. Komunikazio datuak hiru urtez gordetzen dira azken elkarreraginaren data kontuan hartuta. Marketin baimen erregistroak baimena kendu arte edo hiru urtez gehienez gordetzen dira, zeinahi lehenago gertatzen den. Cookie bidez jasotako nabigazio eta datu teknikoak gure Cookie Politikan adierazitako epeetan gordetzen dira.

Epe hau igaro ondoren, zure datuak modu seguruan ezabatuko ditugu edo anonimizatuko ditugu, zurekin lotura ez dezaten.

8. Zure Eskubideak GDPR eta Espainiako Datu Babeserako Legearen Pean

GDPR eta Espainiako LOPDGDDren arabera, honako eskubide hauek dituzu zure datu pertsonalen inguruan.

8.1 Sarbide Eskubidea

Zure datu pertsonalen kopia eskatzeko eskubidea duzu, baita nola erabiltzen diren eta norentzat partekatzen diren jakitekoa ere.

8.2 Zuzenketa Eskubidea

Zure datu pertsonaletan akatsik badago edo osatu gabe badago, zuzentzeko edo eguneratzeko eskatu dezakezu berehala.

8.3 Ezabaketa Eskubidea

"Ahazteko eskubide" bezala ere ezaguna, zure datuak ezabatzea eskatu dezakezu, baldin eta ez badago datuak gordetzeko oinarri legitimo edo legalik.

8.4 Prozesamenduaren Murrizketa Eskubidea

Prozesamendua mugatzeko eskatu dezakezu, adibidez datuen zehaztasunari buruzko gatazka konpontzen den bitartean.

8.5 Datuen Portabilitate Eskubidea

Prozesamendua zure baimen edo kontratu baten arabera eta modu automatizatuan egiten bada, zure datuak formatu egituratu, erabilgarri eta makina irakurgarri batean jasotzeko eta beste datu arduradun bati transmititzeko eskubidea duzu.

8.6 Aurkaritza Eskubidea

Prozesamenduari aurka egiteko eskubidea duzu gure interes legitimoetan oinarrituta, marketin zuzeneko kasuak barne. Marketinari aurka egiten badiozu, berehala geldituko dugu prozesamendua.

8.7 Erabaki Automatizatuen Eskubideak

Une honetan ez dugu erabaki automatizaturik (profilaketa barne) egiten, zuregan eragin legal edo antzeko garrantzitsuak sortzen dituztenik.

8.8 Nola Erabili Zure Eskubideak

Goiko eskubideak erabiltzeko, idatzi mesedez info@carbarcelon.com helbidera. 30 eguneko epean erantzungo dizugu. Zure identitatea egiaztatu beharra izan dezakegu eskaera prozesatu aurretik. Gure erantzunarekin ez bazara pozik, kexa jar dezakezu Espainiako Datu Babeserako Agentzian (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) www.aepd.es helbidean.

9. Datuen Segurtasuna

Zure datuak babesteko neurri tekniko eta antolamendu egokiak ezartzen ditugu, hala nola TLS protokolo bidezko datu enkriptazioa, datu sarbidea baimendutako pertsonentzat mugatzea, gure sistemak eta hirugarren hornitzaileak segurtasun azterketa etengabeak egitea eta langileen prestakuntza datuen babesari buruz.

Interneten transmisio metodo guztiek ez dute segurtasun osoa bermatzen, beraz, pasahitz sendo eta bakarrak erabiltzea gomendatzen dizugu eta zure kontu edo datu pertsonalen erabilera baimenik gabekoa susmatzen baduzu, berehala jar zaitez gurekin harremanetan.

10. Cookieak eta Jarraipen Teknologiak

Gure webguneak cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzen ditu funtzionalitate nagusiak exekutatzeko, erabilera aztertzeko eta (zure baimenarekin) marketin egokiak eskaintzeko. Cookie Politika bereizi bat dugu webgunean, non cookie mota guztiak, helburuak eta zure lehentasunak kudeatzeko modua azaltzen diren. carbarcelon.com erabiltzen jarraituz, politika horretan deskribatutako cookie erabilera onartzen duzu.

11. Pribatutasun Politika Honen Aldaketak

Politika hau aldatu dezakegu zerbitzu, teknologia, lege edo negozio praktiketan egindako aldaketak islatzeko. Aldaketa garrantzitsuak eginez gero, orrialde honen goiko aldean eguneratutako data jarriko dugu eta, beharrezkoa denean, posta elektroniko bidez edo webgunean ohiko jakinarazpen bat erakutsiz jakinaraziko dizugu. Politika hau aldizka berrikustea gomendatzen dizugu.

12. Jar zaitez Gurekin Harremanetan Pribatutasunari Buruz

Pribatutasun Politika honi edo zure datuak nola tratatzen ditugunari buruzko galderak, kezkak edo eskaerak badituzu, jar zaitez gurekin zuzenean harremanetan.

carbarcelon.com - Pribatutasun Kontsultak
Bartzelona, Katalunia, Espainia
Emaila: info@carbarcelon.com
Telefonoa: +34 614 877 351

Pribatutasun Politika hau azken aldiz berrikusi eta eguneratu zen 2025ean.