Användarvillkor

1. Avtal och Godkännande

Genom att besöka eller använda carbarcelon.com, bläddra bland tillgängliga fordon, skicka en bokningsförfrågan eller slutföra en reservation via vår plattform, bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar att följa dessa användarvillkor i sin helhet. Dessa villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig (kunden) och carbarcelon.com, en jämförelse- och bokningsplattform för biluthyrning som verkar i Barcelona, Katalonien, Spanien.

Om du inte godkänner någon del av dessa villkor måste du omedelbart sluta använda webbplatsen och avstå från att göra bokningar. Fortsatt användning av sidan efter uppdateringar av dessa villkor innebär att du accepterar de reviderade villkoren. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna sida.

Dessa användarvillkor gäller för alla besökare, registrerade användare och personer som använder någon tjänst via carbarcelon.com, inklusive men inte begränsat till fordonsökning, bokning, jämförelse och kundsupport.

2. Behörighetskrav för Biluthyrning i Barcelona

Minimiålder för att Hyra Bil i Barcelona

För att hyra ett fordon via carbarcelon.com måste den huvudsakliga föraren vara minst 21 år vid upphämtningstillfället. Förare mellan 21 och 24 år betraktas som unga förare och debiteras vanligtvis en tilläggsavgift för unga förare av uthyrningsföretaget, vanligtvis mellan 10 och 15 EUR per dag beroende på fordonstyp.

För premium-, lyx- eller högvärdiga fordonskategorier – inklusive cabrioleter, fullstora SUV:ar och executive-sedaner – kräver vissa uthyrningsföretag i Barcelona att huvudsaklig förare är minst 25 år. Denna begränsning visas tydligt under bokningsprocessen innan betalning krävs.

Det finns ingen angiven maxålder för att hyra bil i Barcelona, men vissa uthyrningsföretag kan ha egna regler. Kunder rekommenderas att kontrollera leverantörsspecifika åldersbegränsningar vid utcheckning.

Krav på Körkort

Alla förare måste ha ett giltigt, ej utgånget körkort som innehafts i minst ett år vid uthyrningstillfället. Förare med körkort utfärdat av ett EU- eller EES-land behöver inte några ytterligare dokument.

Besökare med körkort utfärdat utanför EU eller EES – inklusive Storbritannien, USA, Kanada, Australien och andra icke-EU-länder – rekommenderas starkt att ha med sig ett internationellt körkort (IDP) tillsammans med sitt nationella körkort. Även om vissa uthyrningsföretag i Barcelona kan acceptera icke-EU-körkort med officiell certifierad översättning, är ett IDP utfärdat enligt Wien-konventionen 1949 eller 1968 det mest allmänt accepterade dokumentet och minskar risken för problem vid uthyrningsdisken.

Om giltigt och godtagbart körkort inte kan visas vid fordonshämtning kan uthyrningen nekas av leverantören. carbarcelon.com ansvarar inte för nekade uthyrningar på grund av otillräckliga eller ogiltiga körkortshandlingar.

Behörighet för Extra Förare

Om du vill lägga till en extra auktoriserad förare i hyresavtalet måste även denna person uppfylla samtliga ovanstående krav och vara närvarande vid uthyrningsdisken med giltiga körkortsuppgifter vid fordonshämtning. Avgifter för extra förare kan tillkomma och kommer att anges under bokningsprocessen eller vid uthyrningsdisken.

3. Bokningar, Reservationer och Avbokningspolicy

Göra en Reservation via carbarcelon.com

Alla biluthyrningsbokningar via carbarcelon.com är beroende av tillgänglighet från vårt nätverk av uthyrningsleverantörer i Barcelona, inklusive platser vid Barcelona-El Prat Josep Tarradellas flygplats (BCN), Barcelona Sants tågstation, Passeig de Gracia och Barri Gòtic. Att skicka en bokningsförfrågan via vår plattform initierar en reservation hos aktuell leverantör och genererar en bekräftelse som skickas till den e-postadress som angivits vid utcheckning.

Din bokningsbekräftelse utgör ett avtal mellan dig och uthyrningsleverantören, underkastat deras egna hyresvillkor som du måste skriva under vid fordonshämtning. carbarcelon.com fungerar som en mellanhand och är inte part i hyresavtalet mellan dig och leverantören.

Gratis Avbokning för Biluthyrning i Barcelona

De flesta bokningar via carbarcelon.com inkluderar gratis avbokning om avbokningsförfrågan görs minst 48 timmar före bekräftad upphämtningstid. Vid sådana avbokningar återbetalas eventuella förbetalda belopp fullt ut till ursprunglig betalningsmetod inom 5 till 10 arbetsdagar, beroende på betalningsleverantörens behandlingstid.

Avbokningar inom 48 timmar före upphämtning kan medföra en avbokningsavgift motsvarande en dags hyra eller första dygnets hyra, beroende på leverantörens policy. Gällande avbokningsvillkor visas tydligt innan du bekräftar din bokning.

Policy för No-Show

Om du inte hämtar ditt reserverade fordon vid överenskommen plats och tid utan att avboka i förväg betraktas detta som no-show. No-shows är normalt inte återbetalningsbara. Förbetalda hyror för no-show-bokningar återbetalas endast om utebliven upphämtning beror på omständigheter helt utanför din kontroll och kan styrkas med dokumentation (t.ex. inställt flyg med officiellt flygbolagsintyg).

Om du förväntar dig att anlända senare än planerad upphämtningstid – till exempel på grund av försenat flyg till El Prat-flygplatsen – vänligen kontakta uthyrningsleverantören eller carbarcelon.com så tidigt som möjligt. De flesta leverantörer håller fordonet i upp till två timmar efter bokad tid, men detta kan inte garanteras utan förhandsmeddelande.

Ändringar av Bokningar

Förfrågningar om ändringar av bokningsdatum, fordonskategori, upphämtnings- eller återlämningsplats eller tillägg av extrautrustning som barnstol eller GPS bör göras så tidigt som möjligt. Ändringar är beroende av leverantörens tillgänglighet och kan medföra prisjusteringar. carbarcelon.com försöker underlätta ändringar men kan inte garantera att alla önskemål kan tillgodoses.

4. Priser, Betalning och Valfria Tillägg

Valuta och Priser för Biluthyrning i Barcelona

Alla priser på carbarcelon.com visas i Euro (EUR) om inget annat anges. Priser inkluderar grundhyran för fordonet och eventuella standardtjänster som anges vid sökning. Priser kan ändras fram till bokningsbekräftelse och varierar beroende på hyresperiod, fordonskategori, säsong och lokala skatter inklusive spansk moms (IVA).

Ekonomibilar i Barcelona finns från cirka 19 EUR per dag under lågsäsong. SUV:ar och familjebilar börjar vanligtvis från 35 EUR per dag. Lyx- och cabrioletbilar startar runt 65 EUR per dag. Dessa priser är ungefärliga och garanterar inte tillgänglighet vid specifika tider utan är endast vägledande för budgetering.

Vad som Ingår i Hyrespriset

Grundhyran som bekräftas vid utcheckning inkluderar alltid fordonet, grundläggande kollisionstäckning (CDW) med tillämplig självrisk, stöldskydd (TP) och obegränsad körsträcka där detta uttryckligen anges. Tredjepartsansvar enligt spansk lag ingår i alla hyror.

Följande ingår inte i grundpriset om det inte uttryckligen anges: premium bränsletjänst (full-till-full eller full-till-tom policy enligt leverantör), avgifter för extra förare, tillägg för unga förare, envägsavgifter för cross-region uthyrning, flygplatsavgifter och frivilliga tillägg.

Valfria Tillägg och Extrautrustning

Följande tillägg kan erbjudas vid bokning online eller vid uthyrningsdisken i Barcelona:

• Barnstol eller babyskydd (obligatoriskt enligt spansk trafiklag för barn under 135 cm eller 36 kg)
• Förhöjningskudde för äldre barn
• GPS-navigator (vanligtvis 5 till 8 EUR per dag)
• Portabel wifi-hotspot
• Extra auktoriserad förare
• Vägassistanspaket
• Minskad självrisk eller Super CDW-uppgradering
• Snökedjor (relevant för resor till Pyrenéerna eller genom Collserola-bergen vintertid)

Tillägg som läggs till vid uthyrningsdisken debiteras enligt leverantörens aktuella priser och kan skilja sig från priser som visas online.

Bränslepolicy

Bränslepolicyn för din hyra anges tydligt i bokningsbekräftelsen. De vanligaste policyna är full-till-full (hämtas och lämnas med full tank) och full-till-tom (förbetala för full tank och lämna tom). carbarcelon.com rekommenderar starkt full-till-full för att undvika onödiga bränsleavgifter. Bränslekostnader ingår inte i hyrpriset och betalas av hyrestagaren.

5. Tillåten och Otillåten Användning av Hyrfordon

Laglig Användning av Hyrfordon i Katalonien och Spanien

Alla fordon hyrda via carbarcelon.com måste användas i enlighet med spansk och katalansk trafiklagstiftning, inklusive Ley de Trafico, Circulacion de Vehiculos a Motor y Seguridad Vial. Förare ansvarar för att känna till lokala trafikregler, inklusive hastighetsbegränsningar i Barcelonas stadskärna (vanligtvis 30 km/h i bostadsområden), ringvägarna Ronda de Dalt och Ronda del Litoral, kustmotorvägen C-32 mot Sitges och motorvägen AP-7 mot Girona och den franska gränsen.

Hyrfordon får köras i Spanien och i vissa andra EU-länder där detta tillåts enligt ditt hyresavtal. Kontrollera bokningsbekräftelsen för eventuella territoriella begränsningar innan du planerar internationella resor. Gränsöverskridande till länder utanför de angivna kräver skriftligt godkännande från uthyrningsföretaget och är inte automatiskt tillåtet.

Otillåtna Aktiviteter

Följande är strikt förbjudet vid användning av fordon hyrt via carbarcelon.com och kan ogiltigförklara försäkringen samt medföra fullt ansvar för skador eller rättsliga konsekvenser:

• Körning under påverkan av alkohol (över spansk laglig gräns 0,5 g/l blodalkohol, eller 0,3 g/l för förare med mindre än två års körkortserfarenhet) eller narkotika
• Terrängkörning på ojämna, otillgängliga eller underhållsfria vägar som inte är avsedda för vanliga fordon
• Användning av fordonet i motorsport, tävlingar, rally, hastighetstest eller liknande evenemang
• Uthyrning, vidareuthyrning eller överlåtelse av fordonet till obehörig tredje part
• Användning för kommersiell persontransport utan tillstånd
• Transport av farliga, olagliga eller förbjudna ämnen
• Dragning av släp, husvagn eller annat fordon utan uttryckligt tillstånd i hyresavtalet
• Körning på osäkra eller riskfyllda vägar som kan skada fordonet
• Tillåtelse för obehöriga personer att köra fordonet

Brott mot dessa villkor medför fullt ekonomiskt ansvar för hyrestagaren. carbarcelon.com förbehåller sig rätten att kräva ersättning och rapportera till myndigheter vid behov.

6. Försäkring och Ansvar

Grundförsäkring som Ingår vid Varje Biluthyrning i Barcelona

Alla hyror via carbarcelon.com inkluderar en grundläggande försäkring som standard. Detta omfattar kollisionstäckning (CDW) som minskar hyrestagarens ekonomiska ansvar vid skador, stöldskydd (TP) och tredjepartsansvar enligt spansk lag (Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulacion de vehiculos a motor).

Grundläggande CDW har vanligtvis en självrisk mellan 500 och 1 200 EUR beroende på fordonskategori och leverantör. Den exakta självrisken för din bokning anges i bokningsbekräftelsen.

Valfri Försäkringsuppgradering och Minskad Självrisk

Kunder kan köpa tilläggsförsäkringar som Super CDW eller Zero Excess för att minska eller eliminera självrisken. Dessa erbjuds under bokningsprocessen eller vid uthyrningsdisken och täcker även däck, vindruta, glas och underrede – områden som ofta undantas i grundförsäkringen.

Fulltäckande försäkring utan självrisk finns som tillval mot extra daglig avgift och ger bästa skydd för längre resor från Barcelona, till exempel till Costa Brava, Montserrat, Pyrenéerna eller södra Frankrike.

Undantag från Försäkringsskydd

Försäkringen gäller inte vid skador som uppstår vid otillåten användning enligt avsnitt 5, körning under påverkan, avsiktliga skador, körning utanför godkänt område utan tillstånd eller skador på fordonets interiör som inte täcks av CDW.

7. Ansvarsbegränsning

carbarcelon.com fungerar som en mellanhand och jämförelseplattform. Vi förmedlar kontakter mellan kunder och oberoende uthyrningsföretag i Barcelona och Katalonien. carbarcelon.com är inte uthyrningsföretaget och är inte part i hyresavtalet mellan kund och leverantör.

Så långt det är tillåtet enligt spansk och EU-konsumentskyddslagstiftning är carbarcelon.com:s totala ansvar gentemot kund begränsat till den bokningsavgift som betalats till carbarcelon.com för den aktuella transaktionen.

carbarcelon.com ansvarar inte för: uthyrningsföretagens handlingar eller underlåtenheter; fordonets tillgänglighet eller skick vid upphämtning; förseningar eller störningar vid upphämtning eller återlämning; förluster, skador eller personskador vid användning av hyrfordon; tredjepartstjänsters fel, inklusive flygbolagsförseningar som påverkar upphämtning; eller indirekta, följd- eller straffskador.

Inget i dessa villkor begränsar ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, bedrägeri eller annat ansvar som inte kan uteslutas enligt spansk eller EU-lag, inklusive konsumenträttigheter enligt direktiv 2011/83/EU och spanska Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

8. Tillämplig Lag och Jurisdiktion

Dessa användarvillkor och eventuella tvister eller krav som uppstår i samband med dem ska tolkas och regleras enligt spansk lag, med särskild hänsyn till lagstiftningen i Katalonien där tillämpligt.

Eventuella rättsliga tvister ska avgöras av behöriga domstolar i Barcelona, Spanien, om inte tvingande konsumentskyddsregler i ditt hemland föreskriver annat.

EU-medborgare har kvar sina rättigheter enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning, inklusive möjligheten till alternativ tvistlösning via Europeiska kommissionens plattform för online-tvister, tillgänglig på ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ändringar av Dessa Villkor

carbarcelon.com förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera, ändra eller ersätta dessa användarvillkor. Uppdaterade villkor publiceras på denna sida med nytt ikraftträdandedatum. Vi rekommenderar att du regelbundet kontrollerar sidan. Väsentliga ändringar som påverkar befintliga bokningar kommuniceras direkt till berörda kunder via angiven e-post.

Din fortsatta användning av carbarcelon.com efter publicering av uppdaterade villkor innebär att du accepterar dessa ändringar.

10. Kontaktuppgifter

Har du frågor om dessa användarvillkor, din bokning eller något som rör din biluthyrning i Barcelona, vänligen kontakta oss via nedanstående:

• E-post: info@carbarcelon.com
• Telefon: +34 614 877 351
• Adress: Barcelona, Katalonien, Spanien

Vårt team hjälper gärna till med frågor om bokningar, avbokningar, försäkringar och allmän vägledning kring biluthyrning i Barcelona och Katalonien. Vi strävar efter att svara på alla skriftliga förfrågningar inom en arbetsdag.