Условия обслуживания

1. Соглашение и принятие условий

Используя сайт carbarcelon.com, просматривая доступные автомобили, отправляя запрос на бронирование или завершая аренду через нашу платформу, вы подтверждаете, что ознакомлены, понимаете и соглашаетесь соблюдать настоящие Условия обслуживания в полном объёме. Эти условия являются юридически обязательным соглашением между вами (клиентом) и carbarcelon.com - платформой для сравнения и бронирования автомобилей в Барселоне, Каталония, Испания.

Если вы не согласны с любым из пунктов этих условий, немедленно прекратите использование сайта и воздержитесь от бронирования. Продолжение использования сайта после обновления условий будет считаться вашим согласием с изменениями. Рекомендуем периодически проверять эту страницу.

Данные Условия обслуживания распространяются на всех посетителей, зарегистрированных пользователей и лиц, использующих любые услуги carbarcelon.com, включая поиск, бронирование, сравнение автомобилей и поддержку клиентов.

2. Требования к арендаторам в Барселоне

Минимальный возраст для аренды автомобиля в Барселоне

Для аренды автомобиля через carbarcelon.com основной водитель должен быть не младше 21 года на момент получения автомобиля. Водители в возрасте от 21 до 24 лет считаются молодыми и обычно платят дополнительный сбор, который устанавливается арендодателем и составляет примерно от 10 до 15 евро в день в зависимости от категории автомобиля.

Для премиальных, люксовых или дорогих автомобилей - включая кабриолеты, полноразмерные внедорожники и представительские седаны - некоторые арендодатели в Барселоне требуют, чтобы основной водитель был не моложе 25 лет. Это ограничение будет явно указано во время бронирования до оплаты.

Максимального возраста для аренды автомобиля в Барселоне не установлено, однако отдельные компании могут иметь свои правила. Рекомендуем проверять возрастные ограничения конкретного поставщика при оформлении заказа.

Требования к водительскому удостоверению

Все водители должны иметь действующее водительское удостоверение, выданное не менее года назад на момент аренды. Водители с удостоверениями, выданными в странах Европейского союза или Европейской экономической зоны, не нуждаются в дополнительных документах.

Гости с водительскими правами, выданными за пределами ЕС или ЕЭЗ - включая Великобританию, США, Канаду, Австралию и другие страны - настоятельно рекомендуются иметь при себе Международное водительское удостоверение (IDP) вместе с национальными правами. Хотя некоторые арендодатели в Барселоне могут принимать иностранные права с официальным переводом, IDP по Венской конвенции 1949 или 1968 года является наиболее универсальным документом и снижает риск проблем при получении автомобиля.

Отсутствие действующего и приемлемого водительского удостоверения при получении автомобиля приведёт к отказу в аренде. carbarcelon.com не несёт ответственности за отказ в аренде из-за недостаточности или недействительности документов.

Требования к дополнительным водителям

Если вы хотите добавить дополнительного водителя в договор аренды, он должен соответствовать всем вышеуказанным требованиям и присутствовать при получении автомобиля с собственным действующим водительским удостоверением. За дополнительного водителя может взиматься плата, которая будет указана при бронировании или на стойке аренды.

3. Бронирование, резервирование и политика отмены

Оформление бронирования через carbarcelon.com

Все бронирования автомобилей через carbarcelon.com зависят от наличия автомобилей у наших партнёров в Барселоне, включая аэропорт Барселона-Эль-Прат (BCN), железнодорожный вокзал Барселона-Сантс, Пасео-де-Грасиа и Готический квартал. Отправка запроса на бронирование через платформу запускает процесс резервирования у соответствующего поставщика и формирует подтверждение, которое отправляется на указанный при оформлении адрес электронной почты.

Подтверждение бронирования является договором между вами и арендодателем, который имеет собственное соглашение, подписываемое при получении автомобиля. carbarcelon.com выступает посредником и не является стороной договора аренды.

Политика бесплатной отмены аренды в Барселоне

Большинство бронирований через carbarcelon.com допускают бесплатную отмену, если запрос на отмену подан не позднее чем за 48 часов до времени получения автомобиля. В этом случае предоплата возвращается полностью на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от условий платёжной системы.

Отмена менее чем за 48 часов до времени получения может повлечь штраф в размере стоимости одного дня аренды или первого дня, в зависимости от политики конкретного поставщика. Условия отмены для каждого бронирования отображаются перед подтверждением.

Политика неявки (no-show)

Если вы не забираете забронированный автомобиль в согласованное время и место без предварительного уведомления об отмене, это считается неявкой. В таких случаях предоплата обычно не возвращается, за исключением случаев, когда неявка вызвана обстоятельствами вне вашего контроля и подтверждена документально (например, отмена рейса с официальным подтверждением авиакомпании).

Если вы ожидаете задержку прибытия - например, из-за задержки рейса в аэропорт Эль-Прат - свяжитесь с арендодателем или carbarcelon.com как можно раньше. Большинство поставщиков удерживают автомобиль до двух часов после назначенного времени, но без предварительного уведомления это не гарантируется.

Изменения в бронировании

Запросы на изменение дат аренды, категории автомобиля, места получения или возврата, а также добавление дополнительных услуг (детское кресло, GPS и т.п.) следует подавать как можно раньше. Изменения зависят от наличия и могут повлечь корректировку цены. carbarcelon.com постарается помочь, но не гарантирует возможность внесения всех изменений.

4. Цены, оплата и дополнительные услуги

Валюта и цены на аренду в Барселоне

Все цены на carbarcelon.com указаны в евро (EUR), если не указано иное. Цены включают базовую стоимость аренды и стандартные услуги, указанные при поиске. Цены могут меняться до подтверждения бронирования и зависят от срока аренды, категории автомобиля, сезона и местных налогов, включая испанский НДС (IVA).

Экономичные автомобили в Барселоне доступны примерно от 19 евро в день в низкий сезон. Аренда внедорожников и семейных автомобилей обычно начинается от 35 евро в день. Люксовые и кабриолеты - от 65 евро в день. Эти ориентировочные цены не гарантируют наличие и служат для предварительного планирования бюджета.

Что входит в стоимость аренды

Базовая цена, подтверждённая при оформлении, всегда включает сам автомобиль, базовую страховку от столкновений (CDW) с франшизой, защиту от угона (TP) и неограниченный пробег, если это явно указано. Также включена обязательная страховка гражданской ответственности по испанскому законодательству.

В стоимость не входят, если не указано отдельно: премиальное топливо (политика полного бака или предоплаты зависит от поставщика), плата за дополнительного водителя, сборы за молодых водителей, односторонние сборы при возврате в другом месте, аэропортовые сборы и дополнительные опции.

Дополнительные услуги и опции

Во время онлайн-бронирования или на стойке аренды в Барселоне вы можете добавить следующие опции:

• Детское или младенческое кресло (обязательно по испанским правилам для детей ниже 135 см или весом до 36 кг)
• Бустер для старших детей
• GPS-навигатор (обычно 5–8 евро в день)
• Портативный Wi-Fi роутер
• Дополнительный водитель
• Пакет дорожной помощи
• Снижение франшизы или улучшенная страховка Super CDW
• Цепи противоскольжения (актуально для маршрутов в Пиренеи или холмы Колсерола зимой)

Опции, добавленные на стойке аренды, оплачиваются по тарифам поставщика на момент получения и могут отличаться от ориентировочных цен онлайн.

Политика топлива

Политика заправки указывается в подтверждении бронирования. Наиболее распространённые варианты - полный бак при получении и возврат с полным баком (full-to-full) или предоплата за полный бак с возвратом пустого (full-to-empty). carbarcelon.com рекомендует выбирать политику full-to-full, чтобы избежать лишних расходов. Стоимость топлива оплачивается арендатором отдельно.

5. Разрешённое и запрещённое использование автомобиля

Законное использование автомобилей в Каталонии и Испании

Все автомобили, арендованные через carbarcelon.com, должны эксплуатироваться в соответствии с правилами дорожного движения Испании и Каталонии, включая положения Ley de Trafico, Circulacion de Vehiculos a Motor y Seguridad Vial. Водители обязаны ознакомиться с местными правилами, включая ограничения скорости в Барселоне (обычно 30 км/ч в жилых зонах), кольцевые дороги Ronda de Dalt и Ronda del Litoral, прибрежную автомагистраль C-32 в сторону Ситжеса и автомагистраль AP-7, ведущую к Жироне и французской границе.

Арендованные автомобили разрешено использовать в Испании и некоторых странах ЕС, если это предусмотрено договором аренды. Перед поездками за границу проверьте территориальные ограничения в подтверждении бронирования. Поездки в страны, не указанные в договоре, требуют предварительного письменного согласия арендодателя.

Запрещённые действия

Строго запрещается использовать арендованный автомобиль для следующих целей, что аннулирует страховку и возлагает полную ответственность за ущерб и юридические последствия на арендатора:

• Управление в состоянии алкогольного опьянения (свыше 0,5 г/л алкоголя в крови, или 0,3 г/л для водителей с опытом менее двух лет) или под воздействием наркотиков
• Вождение вне дорог, по грунтовым, неасфальтированным или не обслуживаемым трассам
• Использование автомобиля в автоспорте, гонках, ралли, тестах скорости или соревнованиях
• Передача автомобиля в субаренду, сдача внаём или иное несанкционированное использование третьими лицами
• Перевозка пассажиров за плату без разрешения
• Транспортировка опасных, запрещённых или нелегальных грузов
• Буксировка прицепов, караванов или других транспортных средств без явного разрешения в договоре
• Движение по маршрутам или местности, явно опасным или способным повредить автомобиль
• Допуск к управлению лиц, не указанных в договоре как уполномоченные водители

Нарушение этих правил влечёт полную ответственность арендатора за все расходы, штрафы и ущерб. carbarcelon.com оставляет за собой право требовать возмещения и сообщать о нарушениях в соответствующие органы.

6. Страхование и ответственность

Базовое страхование, включённое в аренду в Барселоне

Все аренды через carbarcelon.com включают минимальный уровень страхового покрытия: базовую страховку от столкновений (CDW), снижающую финансовую ответственность арендатора при повреждении автомобиля, защиту от угона (TP) и обязательную страховку гражданской ответственности согласно испанскому законодательству (Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulacion de vehiculos a motor).

Базовая франшиза CDW обычно составляет от 500 до 1200 евро в зависимости от категории автомобиля и поставщика. Точная сумма указана в документах подтверждения бронирования.

Опциональное страховое покрытие и снижение франшизы

Для уменьшения или полного исключения франшизы можно приобрести опциональное покрытие Super CDW или Zero Excess. Эти опции доступны при онлайн-бронировании или на стойке аренды и покрывают повреждения шин, лобового стекла, стекол и днища - зоны, обычно не включённые в базовую страховку.

Премиальное полное покрытие с нулевой франшизой предлагается за дополнительную плату в день и обеспечивает максимальную защиту для длительных поездок из Барселоны, например, на Коста-Браву, Монтсеррат, в Пиренеи или южную Францию.

Исключения из страхового покрытия

Страховка не действует и арендатор несёт полную ответственность за ущерб в следующих случаях: нарушение запретов из раздела 5; повреждения при управлении в состоянии опьянения; умышленное повреждение автомобиля; повреждения при выезде за пределы разрешённой территории без письменного согласия; повреждения интерьера, не покрываемые CDW.

7. Ограничение ответственности

carbarcelon.com выступает посредником и платформой для сравнения. Мы связываем клиентов с независимыми поставщиками аренды в Барселоне и Каталонии. carbarcelon.com не является арендодателем и не участвует в договоре аренды, заключаемом между клиентом и поставщиком на стойке.

В максимальной степени, разрешённой законом Испании и ЕС, общая ответственность carbarcelon.com перед клиентом по любому бронированию ограничивается суммой, уплаченной клиентом за это бронирование через платформу.

carbarcelon.com не несёт ответственности за действия или бездействия поставщиков, наличие и состояние автомобилей, задержки или сбои при получении и возврате, убытки, травмы, сбои в сторонних сервисах (например, задержки авиарейсов) и любые косвенные или штрафные убытки.

Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность за смерть или травмы, вызванные небрежностью, мошенничеством или иными обязательствами, которые не могут быть исключены по законам Испании или ЕС, включая права потребителей согласно Директиве 2011/83/EU и Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

8. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия обслуживания и любые споры, возникающие из них или в связи с ними (включая вне договорные споры), регулируются законодательством Испании с учётом законодательства Автономного сообщества Каталония, если применимо.

Все судебные разбирательства по этим условиям или бронированиям через carbarcelon.com подлежат исключительной юрисдикции компетентных судов Барселоны, если иное не предусмотрено обязательными нормами защиты прав потребителей вашей страны проживания.

Жители ЕС сохраняют все права, предусмотренные законодательством Европейского союза о защите потребителей, включая право на альтернативное разрешение споров через онлайн-платформу Европейской комиссии (ODR), доступную по адресу ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Изменения в условиях

carbarcelon.com оставляет за собой право в любое время обновлять, изменять или заменять настоящие Условия обслуживания. Обновлённые условия публикуются на этой странице с указанием даты вступления в силу. Рекомендуем регулярно проверять эту страницу. Существенные изменения, влияющие на уже сделанные бронирования, будут направлены напрямую клиентам на указанный при бронировании email.

Продолжение использования carbarcelon.com после публикации обновлённых условий означает ваше согласие с изменениями.

10. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по Условиям обслуживания, бронированию или аренде автомобиля в Барселоне, свяжитесь с нами:

• Email: info@carbarcelon.com
• Телефон: +34 614 877 351
• Адрес: Барселона, Каталония, Испания

Наша команда готова помочь с вопросами по бронированиям, отменам, страхованию и общим рекомендациям по аренде автомобилей в Барселоне и Каталонии. Мы стремимся отвечать на все письменные запросы в течение одного рабочего дня.