Điều Khoản Dịch Vụ

1. Thỏa Thuận và Chấp Nhận

Khi truy cập hoặc sử dụng trang web carbarcelon.com, xem các xe có sẵn, gửi yêu cầu đặt xe hoặc hoàn tất đặt thuê qua nền tảng của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ đầy đủ các Điều Khoản Dịch Vụ này. Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (khách hàng) và carbarcelon.com, một nền tảng so sánh và đặt thuê xe hoạt động tại Barcelona, Catalonia, Tây Ban Nha.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng trang web ngay lập tức và không thực hiện bất kỳ đặt thuê nào. Việc tiếp tục sử dụng trang web sau khi các Điều Khoản Dịch Vụ được cập nhật sẽ được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên xem lại trang này định kỳ.

Điều Khoản Dịch Vụ này áp dụng cho tất cả khách truy cập, người dùng đã đăng ký và mọi người sử dụng bất kỳ dịch vụ nào qua carbarcelon.com, bao gồm nhưng không giới hạn tìm kiếm xe, đặt thuê, so sánh và hỗ trợ khách hàng.

2. Yêu Cầu Đủ Điều Kiện Thuê Xe tại Barcelona

Tuổi Tối Thiểu Để Thuê Xe tại Barcelona

Để thuê xe qua carbarcelon.com, người lái chính phải đủ ít nhất 21 tuổi vào thời điểm nhận xe. Người lái từ 21 đến 24 tuổi được xem là lái xe trẻ và thường phải chịu phí phụ thu lái xe trẻ do nhà cung cấp áp dụng, thường dao động từ 10 đến 15 EUR mỗi ngày tùy loại xe.

Đối với các loại xe cao cấp, sang trọng hoặc giá trị cao - bao gồm xe mui trần, SUV cỡ lớn và sedan hạng sang - một số nhà cung cấp tại Barcelona yêu cầu người lái chính phải ít nhất 25 tuổi. Yêu cầu này sẽ được hiển thị rõ trong quá trình đặt xe trước khi thanh toán.

Không có giới hạn tuổi tối đa rõ ràng để thuê xe tại Barcelona, tuy nhiên một số công ty cho thuê có thể áp dụng chính sách riêng. Khách hàng nên kiểm tra kỹ các hạn chế về tuổi của nhà cung cấp trong quá trình thanh toán.

Yêu Cầu Giấy Phép Lái Xe

Tất cả người lái phải có giấy phép lái xe hợp lệ, còn hiệu lực và đã được cấp ít nhất một năm tính đến thời điểm thuê xe. Người lái có giấy phép do các quốc gia thành viên Liên minh Châu Âu hoặc Khu vực Kinh tế Châu Âu cấp không cần giấy tờ bổ sung.

Khách du lịch có giấy phép lái xe do các quốc gia ngoài EU hoặc EEA cấp - bao gồm Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Canada, Úc và các quốc gia không thuộc EU khác - nên mang theo Giấy phép Lái xe Quốc tế (IDP) cùng với giấy phép quốc gia. Một số nhà cung cấp tại Barcelona có thể chấp nhận giấy phép nước ngoài kèm bản dịch công chứng, nhưng IDP theo Công ước Vienna 1949 hoặc 1968 là giấy tờ được chấp nhận rộng rãi nhất, giúp tránh rắc rối khi nhận xe.

Không xuất trình giấy phép lái xe hợp lệ tại thời điểm nhận xe sẽ dẫn đến việc nhà cung cấp từ chối giao xe. carbarcelon.com không chịu trách nhiệm về việc từ chối thuê xe do giấy tờ không đầy đủ hoặc không hợp lệ.

Điều Kiện Đủ Điều Kiện Cho Người Lái Phụ

Nếu bạn muốn thêm người lái phụ vào hợp đồng thuê, người đó cũng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu trên và có mặt tại quầy nhận xe với giấy tờ lái xe hợp lệ. Phí cho người lái phụ có thể được áp dụng và sẽ được thông báo trong quá trình đặt hoặc tại quầy thuê xe.

3. Đặt Xe, Đặt Chỗ và Chính Sách Hủy

Đặt Xe Qua carbarcelon.com

Tất cả các đặt thuê xe qua carbarcelon.com phụ thuộc vào tình trạng sẵn có từ mạng lưới nhà cung cấp tại Barcelona, bao gồm các điểm như sân bay Barcelona-El Prat Josep Tarradellas (BCN), ga tàu Barcelona Sants, Passeig de Gracia và Khu phố Gothic. Việc gửi yêu cầu đặt xe qua nền tảng của chúng tôi sẽ khởi tạo đặt chỗ với nhà cung cấp tương ứng và tạo ra voucher xác nhận gửi đến email bạn cung cấp khi thanh toán.

Xác nhận đặt xe của bạn là hợp đồng giữa bạn và nhà cung cấp, chịu sự điều chỉnh bởi hợp đồng thuê riêng mà bạn sẽ ký khi nhận xe. carbarcelon.com chỉ là nền tảng trung gian đặt chỗ, không phải bên ký hợp đồng thuê xe.

Chính Sách Hủy Miễn Phí Cho Thuê Xe tại Barcelona

Hầu hết các đặt thuê qua carbarcelon.com đều cho phép hủy miễn phí nếu yêu cầu hủy được gửi ít nhất 48 giờ trước ngày và giờ nhận xe đã xác nhận. Trong trường hợp này, mọi khoản thanh toán trước sẽ được hoàn trả đầy đủ về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc, tùy theo thời gian xử lý của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Hủy trong vòng 48 giờ trước thời điểm nhận xe có thể bị tính phí hủy tương đương một ngày thuê hoặc phí thuê ngày đầu tiên, tùy theo chính sách của nhà cung cấp. Điều khoản hủy áp dụng cho từng đặt chỗ sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận đặt xe.

Chính Sách Không Đến Nhận Xe (No-Show)

Nếu bạn không đến nhận xe đúng địa điểm và thời gian đã đặt mà không thông báo hủy trước, trường hợp này được xem là không đến nhận xe. Các trường hợp no-show thường không được hoàn tiền. Phí thuê đã trả trước sẽ không được hoàn lại trừ khi no-show do các tình huống ngoài tầm kiểm soát và có chứng từ xác nhận (ví dụ: chuyến bay bị hủy với giấy tờ chính thức từ hãng hàng không).

Nếu bạn dự kiến đến muộn hơn giờ nhận xe - ví dụ do chuyến bay đến sân bay El Prat bị trễ - vui lòng liên hệ nhà cung cấp hoặc carbarcelon.com càng sớm càng tốt. Hầu hết nhà cung cấp sẽ giữ xe tối đa hai giờ sau thời gian đặt, nhưng không đảm bảo nếu không có thông báo trước.

Thay Đổi Đặt Xe

Yêu cầu thay đổi ngày thuê, loại xe, địa điểm nhận hoặc trả xe, hoặc thêm phụ kiện như ghế trẻ em, thiết bị định vị GPS nên được gửi sớm nhất có thể. Việc thay đổi phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của nhà cung cấp và có thể dẫn đến điều chỉnh giá. carbarcelon.com sẽ cố gắng hỗ trợ nhưng không đảm bảo tất cả thay đổi đều được chấp nhận.

4. Giá Cả, Thanh Toán và Các Tùy Chọn Bổ Sung

Đơn Vị Tiền Tệ và Giá Thuê Xe tại Barcelona

Tất cả giá hiển thị trên carbarcelon.com đều tính bằng Euro (EUR) trừ khi có ghi chú khác. Giá bao gồm giá thuê cơ bản và các dịch vụ tiêu chuẩn được thông báo khi tìm kiếm. Giá có thể thay đổi cho đến khi xác nhận đặt chỗ và phụ thuộc vào thời gian thuê, loại xe, mùa vụ và các loại thuế địa phương như IVA (thuế VAT Tây Ban Nha).

Giá thuê xe phổ thông tại Barcelona bắt đầu từ khoảng 19 EUR/ngày vào mùa thấp điểm. Thuê SUV và xe gia đình thường từ 35 EUR/ngày. Xe sang trọng và mui trần bắt đầu từ khoảng 65 EUR/ngày. Giá này chỉ mang tính tham khảo và không đảm bảo có xe vào mọi thời điểm.

Giá Thuê Bao Gồm Những Gì

Giá thuê cơ bản xác nhận khi thanh toán luôn bao gồm xe, bảo hiểm va chạm cơ bản (CDW) với mức khấu trừ áp dụng, bảo hiểm mất cắp (TP), và số km không giới hạn nếu được ghi rõ. Bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo luật Tây Ban Nha cũng được bao gồm trong mọi hợp đồng thuê.

Những mục không bao gồm trong giá cơ bản trừ khi được ghi rõ gồm: dịch vụ nhiên liệu cao cấp (chính sách nhiên liệu đầy-đầy hoặc đầy-rỗng tùy nhà cung cấp), phí người lái phụ, phụ phí lái xe trẻ, phí trả xe một chiều, phí dịch vụ sân bay, và các tùy chọn thuê thêm.

Các Tùy Chọn Bổ Sung

Các tùy chọn bổ sung có thể được thêm vào đặt thuê của bạn trong quá trình đặt trực tuyến hoặc tại quầy thuê xe ở Barcelona bao gồm:

• Ghế trẻ em hoặc ghế cho bé (bắt buộc theo luật giao thông Tây Ban Nha cho trẻ dưới 135cm hoặc dưới 36kg)
• Ghế nâng cho trẻ lớn hơn
• Thiết bị định vị GPS (thường từ 5 đến 8 EUR/ngày)
• Điểm phát wifi di động
• Thêm người lái được phép
• Gói hỗ trợ trên đường
• Giảm mức khấu trừ hoặc nâng cấp bảo hiểm Super CDW
• Xích xe (áp dụng cho các tuyến vào vùng Pyrenees hoặc đồi Collserola vào mùa đông)

Các tùy chọn thêm tại quầy thuê sẽ áp dụng mức giá hiện hành của nhà cung cấp và có thể khác với giá tham khảo khi đặt trực tuyến.

Chính Sách Nhiên Liệu

Chính sách nhiên liệu áp dụng cho thuê xe của bạn sẽ được ghi rõ trong xác nhận đặt chỗ. Các chính sách phổ biến nhất là đầy-đầy (nhận xe đầy bình, trả xe đầy bình) và đầy-rỗng (trả trước nhiên liệu đầy, trả xe rỗng). carbarcelon.com khuyến nghị chọn chính sách đầy-đầy để tránh phí nhiên liệu không cần thiết. Chi phí nhiên liệu không bao gồm trong giá thuê và do người thuê chịu trách nhiệm.

5. Sử Dụng Xe Thuê Được Cho Phép và Cấm

Sử Dụng Hợp Pháp Xe Thuê tại Catalonia và Tây Ban Nha

Tất cả xe thuê qua carbarcelon.com phải được sử dụng theo luật giao thông và quy định của Tây Ban Nha và Catalonia, bao gồm các quy định trong Ley de Trafico, Circulacion de Vehiculos a Motor y Seguridad Vial. Người lái chịu trách nhiệm tìm hiểu luật giao thông địa phương, bao gồm giới hạn tốc độ trên các tuyến đường nội đô Barcelona (thường là 30 km/h trong khu dân cư), các đường vòng Ronda de Dalt và Ronda del Litoral, đường cao tốc ven biển C-32 hướng về Sitges, và đường cao tốc AP-7 nối Barcelona với Girona và biên giới Pháp.

Xe thuê có thể được lái trong Tây Ban Nha và một số quốc gia thành viên EU khác nếu hợp đồng thuê cho phép. Vui lòng kiểm tra giới hạn vùng lãnh thổ trong xác nhận đặt chỗ trước khi lên kế hoạch đi quốc tế. Việc đi qua biên giới sang các nước không được liệt kê trong hợp đồng thuê cần có sự chấp thuận bằng văn bản của nhà cung cấp và không được tự động cho phép.

Các Hoạt Động Bị Cấm

Các hoạt động sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng xe thuê qua carbarcelon.com và sẽ làm mất hiệu lực bảo hiểm cũng như khiến người thuê chịu hoàn toàn trách nhiệm về thiệt hại hoặc hậu quả pháp lý:

• Lái xe khi say rượu (vượt mức giới hạn pháp luật Tây Ban Nha 0,5 g/L nồng độ cồn trong máu, hoặc 0,3 g/L cho người có giấy phép dưới 2 năm) hoặc dưới ảnh hưởng chất kích thích bất hợp pháp
• Lái xe ngoài đường nhựa, trên các đường mòn không được phép hoặc không được bảo trì dành cho xe thông thường
• Sử dụng xe cho các hoạt động thể thao motor, đua xe, rally, kiểm tra tốc độ hoặc các sự kiện lái xe cạnh tranh
• Cho thuê lại, cho mượn hoặc chuyển giao xe cho bên thứ ba không được phép
• Sử dụng xe để chở khách trả tiền phục vụ thương mại mà không có phép trước
• Vận chuyển vật liệu nguy hiểm, bất hợp pháp hoặc bị cấm
• Kéo rơ moóc, xe kéo hoặc phương tiện khác trừ khi hợp đồng cho phép
• Lái xe trên các tuyến đường hoặc địa hình rõ ràng không an toàn hoặc có nguy cơ gây hư hại xe cao
• Cho phép người không được liệt kê trong hợp đồng thuê làm người lái xe

Vi phạm bất kỳ điều kiện cấm trên sẽ khiến người thuê chịu trách nhiệm hoàn toàn về chi phí, phạt và thiệt hại phát sinh. carbarcelon.com có quyền yêu cầu bồi thường và báo cáo thông tin cho cơ quan chức năng khi luật pháp yêu cầu.

6. Bảo Hiểm và Trách Nhiệm

Bảo Hiểm Cơ Bản Bao Gồm Trong Mỗi Thuê Xe tại Barcelona

Tất cả hợp đồng thuê xe qua carbarcelon.com đều bao gồm mức bảo hiểm tối thiểu tiêu chuẩn. Bao gồm bảo hiểm va chạm cơ bản (CDW) giúp giảm thiểu trách nhiệm tài chính của người thuê khi xe bị hư hại do tai nạn, bảo hiểm mất cắp (TP) bảo vệ khi xe bị đánh cắp, và bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo luật Tây Ban Nha (Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulacion de vehiculos a motor).

Bảo hiểm CDW cơ bản thường có mức khấu trừ thiệt hại (số tiền người thuê phải chịu trước khi bảo hiểm chi trả) từ 500 đến 1.200 EUR tùy loại xe và nhà cung cấp. Mức khấu trừ cụ thể sẽ được ghi rõ trong tài liệu xác nhận đặt chỗ của bạn.

Nâng Cấp Bảo Hiểm Tùy Chọn và Giảm Mức Khấu Trừ

Khách hàng muốn giảm hoặc loại bỏ trách nhiệm tài chính về mức khấu trừ có thể mua gói nâng cấp Super CDW hoặc bảo hiểm không khấu trừ (Zero Excess). Các gói này có thể mua trong quá trình đặt xe trực tuyến hoặc tại quầy thuê và bao gồm bảo hiểm cho lốp xe, kính chắn gió, kính xe và gầm xe - những phần thường không được bảo hiểm CDW cơ bản chi trả.

Bảo hiểm toàn diện cao cấp với mức khấu trừ bằng 0 có thể được mua thêm với mức phí hàng ngày bổ sung, phù hợp cho những khách thuê xe đi đường dài từ Barcelona, như các chuyến đi đến Costa Brava, Montserrat, dãy Pyrenees hoặc sang miền nam nước Pháp.

Loại Trừ Bảo Hiểm

Bảo hiểm sẽ không có hiệu lực và người thuê sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn trong các trường hợp sau: thiệt hại do vi phạm các điều cấm tại Mục 5; thiệt hại khi lái xe dưới ảnh hưởng rượu hoặc ma túy; thiệt hại cố ý hoặc phá hoại xe; thiệt hại do lái xe ngoài khu vực được phép mà không có sự chấp thuận bằng văn bản; thiệt hại bên trong xe không được bảo hiểm CDW chi trả.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm

carbarcelon.com hoạt động như nền tảng trung gian đặt chỗ và so sánh. Chúng tôi kết nối khách hàng với các nhà cung cấp thuê xe độc lập tại Barcelona và khu vực Catalonia. carbarcelon.com không phải là công ty cho thuê xe và không tham gia vào hợp đồng thuê xe ký kết trực tiếp giữa khách hàng và nhà cung cấp tại quầy.

Trong phạm vi tối đa cho phép bởi luật bảo vệ người tiêu dùng Tây Ban Nha và EU, trách nhiệm tổng thể của carbarcelon.com đối với bất kỳ khách hàng nào liên quan đến đặt chỗ qua nền tảng này không vượt quá tổng phí đặt chỗ mà khách đã thanh toán cho carbarcelon.com trong giao dịch đó.

carbarcelon.com không chịu trách nhiệm về: hành động hoặc thiếu sót của nhà cung cấp thuê xe; tình trạng hoặc sẵn có xe tại thời điểm nhận; chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ nhận/trả xe; thiệt hại, mất mát hoặc thương tích cá nhân phát sinh từ việc sử dụng xe thuê; thất bại dịch vụ bên thứ ba như chậm chuyến bay ảnh hưởng đến việc nhận xe; hoặc bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc phạt nào.

Không điều khoản nào trong Điều Khoản Dịch Vụ này hạn chế hoặc loại trừ trách nhiệm về tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất, gian lận hoặc các trách nhiệm không thể loại trừ theo luật Tây Ban Nha hoặc EU, bao gồm quyền của người tiêu dùng theo Chỉ thị 2011/83/EU và Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Tây Ban Nha.

8. Luật Áp Dụng và Thẩm Quyền

Điều Khoản Dịch Vụ này và mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến chúng, bao gồm cả tranh chấp phi hợp đồng, sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp Tây Ban Nha, với sự tham chiếu cụ thể đến pháp luật của Cộng đồng Tự trị Catalonia khi có liên quan.

Mọi vụ kiện liên quan đến các điều khoản này hoặc đặt chỗ qua carbarcelon.com sẽ thuộc thẩm quyền độc quyền của tòa án có thẩm quyền tại Barcelona, Tây Ban Nha, trừ khi các quy định bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại quốc gia cư trú của bạn quy định khác.

Cư dân EU vẫn giữ nguyên các quyền được bảo vệ theo luật bảo vệ người tiêu dùng EU hiện hành, bao gồm quyền giải quyết tranh chấp thay thế qua nền tảng Giải quyết Tranh chấp Trực tuyến (ODR) của Ủy ban Châu Âu, truy cập tại ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Thay Đổi Điều Khoản

carbarcelon.com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều Khoản Dịch Vụ này bất cứ lúc nào. Các điều khoản cập nhật sẽ được đăng trên trang này kèm ngày hiệu lực mới. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này. Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến đặt chỗ hiện tại sẽ được thông báo trực tiếp đến khách hàng qua email đã cung cấp khi đặt xe.

Việc bạn tiếp tục sử dụng carbarcelon.com sau khi các Điều Khoản Dịch Vụ được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản Dịch Vụ, đặt chỗ hoặc trải nghiệm thuê xe tại Barcelona, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

• Email: info@carbarcelon.com
• Điện thoại: +34 614 877 351
• Địa chỉ: Barcelona, Catalonia, Tây Ban Nha

Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ các thắc mắc liên quan đến đặt chỗ, hủy đặt, câu hỏi về bảo hiểm và hướng dẫn chung về thuê xe tại Barcelona và toàn Catalonia. Chúng tôi cố gắng phản hồi mọi yêu cầu bằng văn bản trong vòng một ngày làm việc.