Mga Tuntunin ng Serbisyo

1. Kasunduan at Pagtanggap

Sa pag-access o paggamit ng website ng carbarcelon.com, pagtingin sa mga available na sasakyan, pagsusumite ng booking request, o pagtapos ng reservation sa aming platform, kinikilala mo na nabasa, naintindihan, at sumasang-ayon kang sundin ang Mga Tuntunin ng Serbisyo na ito nang buo. Ang mga tuntuning ito ay isang legal na kasunduan sa pagitan mo (bilang customer) at ng carbarcelon.com, isang platform para sa paghahambing at pag-book ng mga sasakyan sa Barcelona, Catalonia, Spain.

Kung hindi ka sang-ayon sa alinmang bahagi ng mga tuntuning ito, itigil mo agad ang paggamit ng website na ito at huwag magpareserba. Ang patuloy na paggamit ng site matapos ang anumang pagbabago sa Mga Tuntunin ng Serbisyo ay ituturing na pagtanggap mo sa mga binagong tuntunin. Inirerekomenda naming regular mong suriin ang pahinang ito.

Ang Mga Tuntunin ng Serbisyo na ito ay nalalapat sa lahat ng bisita, rehistradong gumagamit, at sinumang gumagamit ng anumang serbisyo na inaalok sa pamamagitan ng carbarcelon.com, kabilang ngunit hindi limitado sa paghahanap ng sasakyan, booking, paghahambing, at customer support.

2. Mga Kwalipikasyon para sa Pag-upa ng Sasakyan sa Barcelona

Pinakamababang Edad para Magrenta ng Kotse sa Barcelona

Upang makapag-arkila ng sasakyan sa pamamagitan ng carbarcelon.com, ang pangunahing driver ay dapat hindi bababa sa 21 taong gulang sa oras ng pagkuha ng sasakyan. Ang mga driver na may edad 21 hanggang 24 ay itinuturing na mga batang driver at karaniwang sasailalim sa dagdag na bayad para sa batang driver mula sa rental supplier, na karaniwang mula EUR 10 hanggang EUR 15 kada araw depende sa kategorya ng sasakyan.

Para sa mga premium, luxury, o high-value na kategorya ng sasakyan – kabilang ang mga convertible, full-size SUV, at executive sedan – may ilang rental supplier sa Barcelona na nangangailangan na ang pangunahing driver ay hindi bababa sa 25 taong gulang. Ang limitasyong ito ay malinaw na ipapakita habang nagbu-book bago ang bayad.

Walang itinakdang pinakamataas na edad para sa pag-upa ng sasakyan sa Barcelona, ngunit may ilang rental company na may sariling patakaran. Pinapayuhan ang mga customer na tiyakin ang mga patakaran sa edad ng supplier sa panahon ng pag-checkout.

Mga Kailangan sa Lisensya sa Pagmamaneho

Lahat ng driver ay dapat may valid at hindi expired na lisensya sa pagmamaneho na hawak nang hindi bababa sa isang taon sa oras ng pag-upa. Ang mga driver na may lisensya mula sa European Union o European Economic Area ay hindi na kailangan ng karagdagang dokumento.

Ang mga bisitang may lisensya mula sa labas ng EU o EEA – kabilang ang UK, US, Canada, Australia, at iba pang non-EU na bansa – ay mahigpit na pinapayuhan na magdala ng International Driving Permit (IDP) kasabay ng kanilang pambansang lisensya. Bagamat may ilang supplier sa Barcelona na tumatanggap ng non-EU lisensya na may certified translation, ang IDP na inilabas alinsunod sa 1949 o 1968 Vienna Convention ang pinaka-kilala at tinatanggap na dokumento at nakababawas ng problema sa rental counter.

Ang hindi pagpapakita ng valid at katanggap-tanggap na lisensya sa oras ng pagkuha ng sasakyan ay magreresulta sa pagtanggi ng rental ng supplier. Ang carbarcelon.com ay hindi mananagot sa mga rental na tinanggihan dahil sa kulang o invalid na dokumento ng lisensya.

Kwalipikasyon para sa Karagdagang Driver

Kung nais mong magdagdag ng karagdagang awtorisadong driver sa iyong kontrata sa pag-upa, dapat din siyang sumunod sa lahat ng kwalipikasyon na nabanggit sa itaas at dapat ay naroroon sa rental desk na may sariling valid na dokumento sa pagmamaneho sa oras ng pagkuha ng sasakyan. Maaaring may dagdag na bayad para sa karagdagang driver na ipapakita habang nagbu-book o sa rental counter.

3. Mga Booking, Reservation, at Patakaran sa Kanselasyon

Paano Magpareserba sa carbarcelon.com

Lahat ng reservation sa pag-upa ng sasakyan sa carbarcelon.com ay nakadepende sa availability mula sa aming network ng mga rental supplier sa Barcelona, kabilang ang mga lokasyon sa Barcelona-El Prat Josep Tarradellas Airport (BCN), Barcelona Sants railway station, Passeig de Gracia, at Gothic Quarter. Ang pagsusumite ng booking request sa aming platform ay nag-uumpisa ng reservation sa kaukulang rental supplier at magbibigay ng kumpirmasyon na ipapadala sa email na ibinigay sa checkout.

Ang iyong booking confirmation ay isang kontrata sa pagitan mo at ng rental supplier, na sakop ng kanilang sariling rental agreement na pipirmahan mo sa oras ng pagkuha ng sasakyan. Ang carbarcelon.com ay nagsisilbing intermediary booking platform lamang at hindi bahagi ng rental contract sa pagitan mo at ng supplier.

Patakaran sa Libreng Kanselasyon para sa Pag-upa ng Sasakyan sa Barcelona

Karamihan sa mga reservation sa carbarcelon.com ay may libreng kanselasyon kung isusumite ang kahilingan ng kanselasyon hindi bababa sa 48 oras bago ang nakumpirmang petsa at oras ng pagkuha. Sa ganitong kaso, ang anumang naunang bayad ay ibabalik nang buo sa orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng 5 hanggang 10 araw ng trabaho, depende sa proseso ng iyong payment provider.

Ang mga kanselasyon na ginawa sa loob ng 48 oras bago ang nakatakdang oras ng pagkuha ay maaaring may kaukulang cancellation fee na katumbas ng isang araw na renta o unang araw ng bayad, depende sa patakaran ng supplier. Ang mga patakaran sa kanselasyon ay malinaw na ipapakita bago mo kumpirmahin ang iyong booking.

Patakaran sa No-Show

Kung hindi mo makuha ang iyong nireserbang sasakyan sa napagkasunduang lugar at oras nang walang paunang abiso ng kanselasyon, ito ay ituturing na no-show. Ang no-show ay karaniwang hindi refundable. Ang mga prepaid na bayad para sa no-show ay hindi ibabalik maliban kung ang no-show ay dulot ng mga pangyayaring wala kang kontrol at may sapat na dokumentasyon (halimbawa, kanseladong flight na may opisyal na dokumento mula sa airline).

Kung inaasahan mong darating nang huli kaysa sa nakatakdang oras ng pagkuha – halimbawa dahil sa delayed na flight sa El Prat airport – makipag-ugnayan agad sa rental supplier o sa carbarcelon.com. Karamihan sa mga supplier ay maghihintay ng sasakyan hanggang dalawang oras lampas sa oras ng reservation, ngunit hindi ito garantisado kung walang paunang abiso.

Pagbabago sa Mga Reservation

Ang mga kahilingan para baguhin ang petsa ng booking, kategorya ng sasakyan, lugar ng pickup o drop-off, o pagdagdag ng mga extras tulad ng child seat o GPS ay dapat isumite nang maaga hangga't maaari. Ang mga pagbabago ay nakadepende sa availability ng supplier at maaaring magresulta sa pagbabago ng presyo. Sisikapin ng carbarcelon.com na tulungan ang mga pagbabago ngunit hindi namin magagarantiya na lahat ay maipapatupad.

4. Presyo, Pagbabayad, at Mga Opsyonal na Extras

Nakikitang Pera at Presyo para sa Pag-upa ng Kotse sa Barcelona

Lahat ng presyo na ipinapakita sa carbarcelon.com ay nasa Euro (EUR) maliban kung may ibang nakasaad. Kasama sa presyo ang base rental rate ng sasakyan at anumang karaniwang kasama na ipinapaalam sa oras ng paghahanap. Ang mga presyo ay maaaring magbago hanggang sa kumpirmasyon ng booking at maaaring mag-iba depende sa tagal ng renta, kategorya ng sasakyan, panahon, at lokal na buwis kabilang ang Spanish IVA (VAT).

Ang mga economy na sasakyan sa Barcelona ay nagsisimula sa humigit-kumulang EUR 19 kada araw sa low season. Ang pag-upa ng SUV at family vehicle ay karaniwang nagsisimula sa EUR 35 kada araw. Ang luxury at convertible rentals ay nagsisimula sa humigit-kumulang EUR 65 kada araw. Ang mga presyo ay pangkalahatang gabay lamang at hindi garantiya ng availability sa anumang partikular na oras.

Ano ang Kasama sa Iyong Presyo ng Pag-upa

Ang base rental price na nakumpirma sa checkout ay palaging kasama ang sasakyan mismo, basic Collision Damage Waiver (CDW) insurance na may kaukulang excess, Theft Protection (TP), at unlimited mileage kung ito ay malinaw na nakasaad. Kasama rin ang third-party liability insurance na kinakailangan ng batas sa Spain sa lahat ng rental.

Hindi kasama sa base price maliban kung malinaw na nakasaad: premium fuel service (full-to-full o full-to-empty fuel policies ayon sa supplier), bayad para sa karagdagang driver, surcharge para sa batang driver, one-way drop-off fees para sa cross-region rentals, airport service charges, at mga opsyonal na extras.

Mga Opsyonal na Extras at Add-Ons

Ang mga sumusunod na opsyonal na extras ay maaaring idagdag sa iyong booking, alinman sa online booking o sa rental counter sa Barcelona:

• Child seat o infant seat (kinakailangan sa ilalim ng Spanish traffic regulations para sa mga batang may taas na mababa sa 135cm o timbang na 36kg pababa)
• Booster seat para sa mas matatandang bata
• GPS navigation device (karaniwang EUR 5 hanggang EUR 8 kada araw)
• Portable wifi hotspot
• Karagdagang awtorisadong driver
• Roadside assistance package
• Pagbawas ng excess o Super CDW upgrade
• Snow chains (para sa mga ruta papunta sa Pyrenees o sa Collserola hills sa taglamig)

Ang mga opsyonal na extras na idinadagdag sa rental counter ay sakop ng kasalukuyang presyo ng supplier sa oras ng pagkuha at maaaring magkaiba sa mga presyo na ipinapakita online.

Patakaran sa Fuel

Ang patakaran sa fuel na nalalapat sa iyong renta ay malinaw na nakasaad sa iyong booking confirmation. Ang mga karaniwang patakaran ay full-to-full (kunin na puno ang tangke, ibalik na puno) at full-to-empty (magbayad nang buo para sa tangke at ibalik na walang laman). Mahigpit na inirerekomenda ng carbarcelon.com ang full-to-full policy upang maiwasan ang dagdag na singil sa fuel. Ang gastos sa gasolina ay hindi kasama sa presyo ng renta at responsibilidad ng renter.

5. Pinapayagan at Ipinagbabawal na Paggamit ng Mga Renta na Sasakyan

Legal na Paggamit ng Mga Renta na Sasakyan sa Catalonia at Spain

Lahat ng sasakyan na nirenta sa pamamagitan ng carbarcelon.com ay dapat gamitin alinsunod sa mga batas trapiko at regulasyon ng Spain at Catalonia, kabilang ang mga probisyon ng Ley de Trafico, Circulacion de Vehiculos a Motor y Seguridad Vial. Responsibilidad ng mga driver na alamin ang lokal na mga patakaran sa kalsada, kabilang ang mga speed limit sa mga kalye ng Barcelona (karaniwang 30 km/h sa residential zones), ang Ronda de Dalt at Ronda del Litoral ring roads, ang C-32 coastal autopista papuntang Sitges, at ang AP-7 motorway na nag-uugnay sa Barcelona at Girona pati na rin sa hangganan ng France.

Maaaring gamitin ang mga renta na sasakyan sa Spain, at sa ilang mga EU member states kung pinapayagan ng iyong rental agreement. Pakisuri ang iyong booking confirmation para sa mga teritoryal na limitasyon bago magplano ng anumang international na biyahe. Ang paglalakbay sa mga bansang hindi kasama sa iyong rental agreement ay nangangailangan ng paunang nakasulat na pahintulot mula sa rental supplier at hindi awtomatikong pinapayagan.

Ipinagbabawal na Gawain

Mahigpit na ipinagbabawal ang mga sumusunod na gawain sa paggamit ng sasakyan na nirenta sa pamamagitan ng carbarcelon.com at magreresulta sa pagkansela ng anumang insurance coverage at pananagutan para sa anumang pinsala o legal na kahihinatnan:

• Pagmamaneho habang lasing (lampas sa legal na limitasyon sa Spain na 0.5 g/L blood alcohol concentration, o 0.3 g/L para sa mga driver na may lisensya nang mas mababa sa dalawang taon) o sa impluwensya ng anumang ilegal na droga
• Pagmamaneho sa mga off-road na hindi sementado, hindi pinananatili, o hindi para sa karaniwang sasakyan
• Paggamit ng sasakyan sa anumang uri ng motorsport, karera, rally, speed testing, o kompetisyon sa pagmamaneho
• Pagpapaupa, pagpapahiram, o paglilipat ng paggamit ng sasakyan sa anumang hindi awtorisadong ikatlong partido
• Paggamit ng sasakyan para sa pagdadala ng pasaherong may bayad para sa komersyal na layunin nang walang paunang pahintulot
• Pagdadala ng mapanganib, ilegal, o ipinagbabawal na mga materyales
• Pagtatakbo ng anumang trailer, caravan, o ibang sasakyan maliban kung malinaw na pinapayagan ng rental agreement
• Pagmamaneho sa mga ruta o lugar na malinaw na delikado o magdudulot ng labis na panganib sa sasakyan
• Pagpayag sa sinumang hindi nakalista sa rental agreement bilang awtorisadong driver na magmaneho ng sasakyan

Ang paglabag sa alinman sa mga ipinagbabawal na kondisyong ito ay magreresulta sa buong pananagutan ng renter para sa lahat ng gastos, multa, at pinsala. May karapatan ang carbarcelon.com na habulin ang mga gastusin at i-report ang kaukulang impormasyon sa mga awtoridad kung kinakailangan ng batas.

6. Insurance at Pananagutan

Basic Insurance na Kasama sa Bawat Pag-upa ng Sasakyan sa Barcelona

Lahat ng pag-upa ng sasakyan na nakumpirma sa carbarcelon.com ay may kasamang minimum na insurance coverage bilang standard. Kasama dito ang basic Collision Damage Waiver (CDW) na nagpapababa ng pananagutan ng renter sa pinsala sa sasakyan, Theft Protection (TP) para sa pagkawala ng sasakyan dahil sa pagnanakaw, at third-party liability insurance ayon sa batas ng Spain (Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulacion de vehiculos a motor).

Karaniwang may damage excess ang basic CDW (halaga na kailangang bayaran ng renter bago mag-apply ang insurance) mula EUR 500 hanggang EUR 1,200 depende sa kategorya ng sasakyan at supplier. Ang eksaktong excess ay makikita sa iyong confirmation documentation.

Opsyonal na Insurance Upgrade at Pagbawas ng Excess

Ang mga customer na nais bawasan o alisin ang kanilang financial excess liability ay maaaring bumili ng opsyonal na Super CDW o Zero Excess protection upgrade. Available ang mga ito sa online booking o sa rental counter at sumasaklaw sa pinsala sa gulong, windscreen, salamin, at ilalim ng sasakyan – mga bahagi na kadalasang hindi sakop ng basic CDW.

May premium full coverage protection na walang excess na available sa karagdagang arawang bayad at nagbibigay ng pinaka-komprehensibong proteksyon para sa mga renter na magbibiyahe nang malayo mula Barcelona, tulad ng road trip sa Costa Brava, Montserrat, Pyrenees, o patungong timog ng France.

Mga Hindi Sakop ng Insurance

Ang insurance coverage ay mawawalan ng bisa at ang renter ay mananagot sa lahat ng gastos sa mga sumusunod na sitwasyon: pinsalang dulot ng anumang ipinagbabawal na gawain na nakalista sa Seksyon 5; pinsalang dulot ng pagmamaneho habang lasing o nasa impluwensya ng droga; sinadyang pinsala sa sasakyan; pinsalang dulot ng pagmamaneho sa labas ng pinahintulutang teritoryo nang walang paunang nakasulat na pahintulot; at pinsala sa loob ng sasakyan na hindi sakop ng CDW.

7. Limitasyon ng Pananagutan

Ang carbarcelon.com ay nagsisilbing booking intermediary at platform para sa paghahambing. Pinadadali namin ang koneksyon sa pagitan ng mga customer at mga independent vehicle rental supplier sa Barcelona at Catalonia. Hindi kami ang rental company at hindi bahagi ng rental contract na pinipirmahan sa rental desk sa pagitan ng customer at supplier.

Hanggang sa pinakamalawak na pinapayagan ng batas sa Spain at EU, ang kabuuang pananagutan ng carbarcelon.com sa anumang customer kaugnay ng booking sa platform na ito ay hindi lalampas sa kabuuang bayad sa booking na binayaran ng customer sa carbarcelon.com para sa partikular na transaksyon.

Hindi kami mananagot sa: mga kilos o kapabayaan ng anumang rental supplier; availability o kondisyon ng sasakyan sa oras ng pagkuha; pagkaantala o abala sa serbisyo ng pagkuha o pagbalik ng sasakyan; pagkawala, pinsala, o personal na pinsala mula sa paggamit ng renta na sasakyan; pagkabigo ng third-party services kabilang ang airline delays na nakakaapekto sa pagkuha ng sasakyan; o anumang indirect, consequential, o punitive losses.

Walang bahagi ng Mga Tuntunin ng Serbisyo na ito ang maglilimita o magtatanggal ng pananagutan para sa kamatayan o personal na pinsala dulot ng kapabayaan, panlilinlang, o anumang pananagutang hindi maaaring tanggalin sa ilalim ng batas ng Spain o EU, kabilang ang mga karapatan ng consumer sa ilalim ng Directive 2011/83/EU at Spanish Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

8. Namamahalang Batas at Hurisdiksyon

Ang Mga Tuntunin ng Serbisyo na ito at anumang hindi pagkakaunawaan o reklamo na may kaugnayan dito, sa kanilang nilalaman, o sa kanilang pagbuo (kabilang ang mga hindi kontraktwal na usapin) ay pamamahalaan at bibigyang-kahulugan alinsunod sa mga batas ng Spain, partikular sa mga batas ng Autonomous Community of Catalonia kung naaangkop.

Ang anumang legal na proseso na may kaugnayan sa mga tuntuning ito o sa anumang booking sa carbarcelon.com ay sasailalim sa eksklusibong hurisdiksyon ng mga korte sa Barcelona, Spain, maliban kung may mga mandatory consumer protection provisions sa iyong bansa na nagsasaad ng iba.

Ang mga residente ng EU ay may lahat ng karapatan na ipinagkakaloob sa kanila ng mga naaangkop na batas sa proteksyon ng consumer ng European Union, kabilang ang karapatang humingi ng alternatibong resolusyon ng alitan sa pamamagitan ng European Commission's Online Dispute Resolution (ODR) platform, na makikita sa ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Mga Pagbabago sa Mga Tuntunin na Ito

May karapatan ang carbarcelon.com na i-update, baguhin, o palitan ang Mga Tuntunin ng Serbisyo anumang oras. Ang mga binagong tuntunin ay ilalathala sa pahinang ito na may bagong petsa ng bisa. Hinihikayat namin ang mga gumagamit na regular na tingnan ang pahinang ito. Ang mga mahahalagang pagbabago na makakaapekto sa kasalukuyang mga booking ay ipapaalam nang direkta sa mga apektadong customer sa pamamagitan ng email na ibinigay sa oras ng booking.

Ang patuloy mong paggamit ng carbarcelon.com matapos mailathala ang mga binagong Mga Tuntunin ng Serbisyo ay ituturing na pagtanggap mo sa mga pagbabagong iyon.

10. Impormasyon sa Pakikipag-ugnayan

Kung mayroon kang mga katanungan tungkol sa Mga Tuntunin ng Serbisyo na ito, sa iyong booking, o sa anumang aspeto ng iyong karanasan sa pag-upa ng sasakyan sa Barcelona, mangyaring makipag-ugnayan sa amin gamit ang mga sumusunod na detalye:

• Email: info@carbarcelon.com
• Telepono: +34 614 877 351
• Address: Barcelona, Catalonia, Spain

Ang aming koponan ay handang tumulong sa mga tanong tungkol sa mga reservation, kanselasyon, mga katanungan sa insurance, at pangkalahatang gabay sa pag-upa ng sasakyan sa Barcelona at buong Catalonia. Layunin naming sagutin ang lahat ng sulat sa loob ng isang araw ng trabaho.