Умови обслуговування

1. Угода та прийняття

Відвідуючи або користуючись сайтом carbarcelon.com, переглядаючи доступні автомобілі, подаючи запит на бронювання або завершуючи резервування через нашу платформу, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами обслуговування, розумієте їх і погоджуєтеся дотримуватися їх повністю. Ці умови є юридично зобов’язуючою угодою між вами (клієнтом) та carbarcelon.com - платформою для порівняння та бронювання оренди автомобілів у Барселоні, Каталонія, Іспанія.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих умов, негайно припиніть користуватися сайтом та утримуйтеся від бронювань. Продовження використання сайту після внесення змін до цих Умов обслуговування означатиме вашу згоду з оновленими умовами. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.

Ці Умови обслуговування застосовуються до всіх відвідувачів, зареєстрованих користувачів та осіб, які користуються будь-якими послугами, що надаються через carbarcelon.com, включно з пошуком автомобілів, бронюванням, порівнянням та підтримкою клієнтів.

2. Вимоги до орендарів автомобілів у Барселоні

Мінімальний вік для оренди авто в Барселоні

Для оренди автомобіля через carbarcelon.com основний водій повинен бути не молодшим за 21 рік на момент отримання авто. Водії віком від 21 до 24 років вважаються молодими водіями і зазвичай підпадають під додатковий молодіжний збір, який встановлює постачальник оренди, зазвичай від 10 до 15 євро на день залежно від категорії автомобіля.

Для преміальних, люксових або дорогих категорій авто - включно з кабріолетами, повнорозмірними позашляховиками та представницькими седанами - деякі постачальники в Барселоні вимагають, щоб основному водієві було не менше 25 років. Це обмеження буде чітко вказане під час бронювання перед оплатою.

Максимального віку для оренди авто в Барселоні не встановлено, але окремі компанії можуть мати власні правила. Рекомендуємо перевіряти вікові обмеження конкретного постачальника під час оформлення замовлення.

Вимоги до водійських прав

Усі водії повинні мати дійсні, не прострочені водійські права, які були видані не менше ніж за один рік до дати оренди. Водії з правами, виданими в країнах ЄС або ЄЕЗ, не потребують додаткових документів.

Відвідувачам з правами, виданими поза межами ЄС або ЄЕЗ - включно з Великою Британією, США, Канадою, Австралією та іншими країнами - настійно рекомендується мати при собі Міжнародне водійське посвідчення (IDP) разом із національними правами. Хоча деякі постачальники в Барселоні можуть приймати неєвропейські права з офіційним нотаріальним перекладом, IDP за Віденською конвенцією 1949 або 1968 року є найбільш універсальним документом і знижує ризик проблем при отриманні авто.

Відсутність дійсних прав під час отримання автомобіля призведе до відмови у наданні послуги оренди. carbarcelon.com не несе відповідальності за відмови у оренді через недостатність або недійсність документів.

Вимоги до додаткових водіїв

Якщо ви хочете додати додаткового уповноваженого водія до договору оренди, ця особа також повинна відповідати всім вимогам, описаним вище, та бути присутньою при отриманні авто з власними дійсними правами. За додаткових водіїв може стягуватися плата, яка буде вказана під час бронювання або на місці оренди.

3. Бронювання, резервування та політика скасування

Оформлення бронювання через carbarcelon.com

Всі бронювання авто через carbarcelon.com залежать від наявності в нашій мережі постачальників оренди в Барселоні, включно з аеропортом Барселона-Ель-Прат (BCN), залізничним вокзалом Барселона-Сантс, Пасео-де-Грасія та Готичним кварталом. Подання запиту на бронювання через платформу ініціює резервування у відповідного постачальника та формує підтвердження, яке надсилається на вказану електронну адресу.

Підтвердження бронювання є договором між вами та постачальником оренди, який ви підписуєте при отриманні автомобіля. carbarcelon.com виступає посередником і не є стороною цього договору.

Політика безкоштовного скасування оренди в Барселоні

Більшість бронювань через carbarcelon.com можна безкоштовно скасувати, якщо повідомлення про скасування надіслано не пізніше ніж за 48 годин до дати і часу отримання авто. У такому разі всі передоплати будуть повернені на початковий спосіб оплати протягом 5-10 робочих днів, залежно від банку.

Скасування менш ніж за 48 годин до отримання може призвести до стягнення штрафу у розмірі вартості одного дня оренди або першого дня, залежно від політики постачальника. Умови скасування будуть чітко вказані перед підтвердженням бронювання.

Політика неявки (no-show)

Якщо ви не з’явитеся в узгоджений час і місце для отримання авто без попереднього скасування, це вважається неявкою. У більшості випадків передоплата за таке бронювання не повертається, за винятком випадків, коли неявка сталася з причин, що не залежали від вас, і підтверджена відповідними документами (наприклад, скасування рейсу з офіційним підтвердженням авіакомпанії).

Якщо ви очікуєте запізнення, наприклад через затримку рейсу в аеропорту Ель-Прат, будь ласка, зв’яжіться з постачальником або carbarcelon.com якомога раніше. Більшість постачальників утримують автомобіль до двох годин після узгодженого часу, але це не гарантується без попереднього повідомлення.

Зміни в бронюванні

Запити на зміну дат, категорії авто, місця отримання або повернення, а також додавання додаткових послуг (наприклад, дитячого крісла чи GPS) слід подавати якомога раніше. Зміни залежать від наявності та можуть вплинути на ціну. carbarcelon.com докладе зусиль для їх реалізації, але не гарантує можливість внесення всіх змін.

4. Ціни, оплата та додаткові послуги

Валюта та ціноутворення оренди авто в Барселоні

Всі ціни на carbarcelon.com вказані в євро (EUR), якщо не зазначено інше. Ціни включають базову ставку оренди та стандартні послуги, вказані під час пошуку. Вартість може змінюватися до моменту підтвердження бронювання і залежить від тривалості оренди, категорії авто, сезону та місцевих податків, включно з іспанським ПДВ (IVA).

Економ-клас в Барселоні доступний приблизно від 19 євро на день у низький сезон. Позашляховики та сімейні авто зазвичай починаються від 35 євро на день. Люксові та кабріолети - від 65 євро на день. Ці орієнтовні ціни не гарантують наявність авто в конкретний час і слугують лише для планування бюджету.

Що входить у вартість оренди

Базова ціна, підтверджена при оплаті, завжди включає автомобіль, базове страхування від пошкоджень (CDW) з франшизою, захист від викрадення (TP) та необмежений пробіг, якщо це явно зазначено. Також включено обов’язкове страхування цивільної відповідальності згідно з іспанським законодавством.

До вартості не входять, якщо не вказано інакше: преміальне паливо (політика повний-бензобак або повний-порожній залежно від постачальника), плата за додаткового водія, молодіжні збори, плата за односторонню оренду, аеропортові збори та додаткові послуги.

Додаткові послуги та опції

Під час онлайн-бронювання або на місці в Барселоні ви можете додати такі опції:

• Дитяче або дитяче автокрісло (обов’язкове за іспанськими правилами для дітей до 135 см або 36 кг)
• Підніжка для старших дітей
• GPS-навігатор (зазвичай 5–8 євро на день)
• Портативний Wi-Fi роутер
• Додатковий уповноважений водій
• Пакет допомоги на дорозі
• Зменшення франшизи або покращене страхування Super CDW
• Ланцюги на колеса (актуально для маршрутів у Піренеях або горах Колсерола взимку)

Опції, додані безпосередньо на місці, оплачуються за тарифами постачальника, які можуть відрізнятися від орієнтовних цін онлайн.

Політика палива

Політика заправки буде вказана у вашому підтвердженні бронювання. Найпоширеніші варіанти - повний-бензобак (отримуєте авто з повним баком, повертаєте з повним) та повний-порожній (оплачуєте повний бак наперед і повертаєте авто з порожнім баком). carbarcelon.com рекомендує обирати політику повний-бензобак, щоб уникнути зайвих витрат на паливо. Вартість палива не входить у ціну оренди і оплачується орендарем.

5. Дозволене та заборонене використання орендованих авто

Законне використання автомобілів у Каталонії та Іспанії

Всі автомобілі, орендовані через carbarcelon.com, мають використовуватися відповідно до правил дорожнього руху Іспанії та Каталонії, зокрема відповідно до Ley de Trafico, Circulacion de Vehiculos a Motor y Seguridad Vial. Водії несуть відповідальність за ознайомлення з місцевими правилами, включно з обмеженнями швидкості в Барселоні (зазвичай 30 км/год у житлових зонах), кільцевими дорогами Ronda de Dalt та Ronda del Litoral, автомагістраллю C-32 до Сітжеса та AP-7 до Жирони та кордону з Францією.

Орендовані авто можна використовувати в Іспанії та деяких інших країнах ЄС, якщо це дозволено вашим договором оренди. Перед міжнародними поїздками перевірте територіальні обмеження у підтвердженні бронювання. Перетин кордону з країнами, не вказаними у договорі, можливий лише за попереднім письмовим дозволом постачальника.

Заборонені дії

Наступні дії суворо заборонені при користуванні орендованим авто через carbarcelon.com і призведуть до анулювання страхового покриття та повної відповідальності за збитки або юридичні наслідки:

• Керування у стані алкогольного сп’яніння (понад 0,5 г/л алкоголю в крові, або 0,3 г/л для водіїв з досвідом менше 2 років) або під впливом наркотиків
• Рух поза дорогами з твердим покриттям, по бездоріжжю, нерозчищених або непідготовлених трасах
• Використання авто у мотоспорті, гонках, ралі, тестах швидкості або змаганнях
• Передача авто в суборенду, найм або інше користування третіми особами без дозволу
• Перевезення пасажирів за плату без попереднього дозволу
• Перевезення небезпечних, заборонених або нелегальних вантажів
• Причеплення причепів, караванів або інших транспортних засобів без дозволу в договорі
• Керування по небезпечних маршрутах або місцевостях, що можуть завдати шкоди авто
• Дозвіл на керування особам, не вказаним у договорі як уповноважені водії

Порушення цих правил тягне повну відповідальність орендаря за всі витрати, штрафи та збитки. carbarcelon.com залишає за собою право стягувати відповідні витрати та повідомляти компетентні органи за потреби.

6. Страхування та відповідальність

Базове страхування, що входить у вартість оренди авто в Барселоні

Всі оренди, підтверджені через carbarcelon.com, включають мінімальний рівень страхового покриття: базове страхування від пошкоджень (CDW), що знижує фінансову відповідальність орендаря у разі випадкового пошкодження авто, захист від викрадення (TP) та обов’язкове страхування цивільної відповідальності згідно з іспанським законодавством.

Базова франшиза CDW зазвичай становить від 500 до 1200 євро залежно від категорії авто та постачальника. Точна сума буде вказана у вашому підтвердженні бронювання.

Опціональне страхування та зменшення франшизи

Клієнти можуть придбати додаткове страхування Super CDW або Zero Excess, щоб зменшити або повністю виключити франшизу. Ці опції доступні під час онлайн-бронювання або на місці оренди і покривають пошкодження шин, лобового скла, вікон та днища - зони, які зазвичай не покриває базове страхування.

Преміум-покриття з нульовою франшизою доступне за додаткову щоденну плату і забезпечує найповніший захист для тих, хто планує тривалі поїздки з Барселони, наприклад, до Коста-Брави, Монсеррату, Піренеїв або південної Франції.

Виключення зі страхового покриття

Страхування не діє, і орендар несе повну відповідальність у випадках: порушення заборон, перелічених у розділі 5; керування у стані сп’яніння; навмисне пошкодження авто; керування поза дозволеною територією без письмового дозволу; пошкодження інтер’єру, що не покривається CDW.

7. Обмеження відповідальності

carbarcelon.com працює як посередник і платформа для порівняння. Ми з’єднуємо клієнтів з незалежними постачальниками оренди в Барселоні та Каталонії. carbarcelon.com не є орендодавцем і не є стороною договору оренди, який укладається безпосередньо між клієнтом і постачальником.

У межах, дозволених іспанським та європейським законодавством про захист прав споживачів, загальна відповідальність carbarcelon.com перед будь-яким клієнтом за будь-яке бронювання не перевищує суму, сплачену клієнтом за це бронювання через платформу.

carbarcelon.com не несе відповідальності за дії або бездіяльність постачальників оренди; наявність або стан авто; затримки або проблеми з отриманням чи поверненням; втрати, пошкодження або травми, пов’язані з використанням авто; збої у послугах третіх сторін, включно з затримками авіарейсів; або будь-які непрямі, наслідкові чи штрафні збитки.

Ці умови не обмежують відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені необережністю, шахрайством або іншими випадками, які не можуть бути виключені за законом Іспанії чи ЄС, включно з правами споживачів за Директивою 2011/83/ЄС та іспанським Законом про захист прав споживачів.

8. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови обслуговування та будь-які спори, що виникають у зв’язку з ними, регулюються законодавством Іспанії з урахуванням законів Автономної спільноти Каталонія, якщо це застосовно.

Всі судові справи, що виникають з цих умов або бронювань через carbarcelon.com, підпорядковуються виключній юрисдикції компетентних судів Барселони, якщо інше не передбачено обов’язковими нормами захисту споживачів у вашій країні проживання.

Жителі ЄС зберігають усі права, передбачені законодавством Європейського Союзу про захист споживачів, включно з правом на альтернативне вирішення спорів через онлайн-платформу Європейської Комісії (ODR), доступну за адресою ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Зміни до цих умов

carbarcelon.com залишає за собою право оновлювати, змінювати або замінювати ці Умови обслуговування у будь-який час. Оновлені умови публікуватимуться на цій сторінці з вказанням дати набрання чинності. Рекомендуємо регулярно перевіряти цю сторінку. Важливі зміни, що впливають на існуючі бронювання, будуть повідомлені безпосередньо клієнтам на вказану електронну адресу.

Продовження користування carbarcelon.com після публікації оновлених умов означає вашу згоду з ними.

10. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цих Умов обслуговування, вашого бронювання або оренди авто в Барселоні, будь ласка, зв’яжіться з нами за наступними контактами:

• Електронна пошта: info@carbarcelon.com
• Телефон: +34 614 877 351
• Адреса: Барселона, Каталонія, Іспанія

Наша команда готова допомогти з питаннями бронювання, скасування, страхування та загальної інформації про оренду авто в Барселоні та Каталонії. Ми прагнемо відповідати на всі письмові запити протягом одного робочого дня.